【正文】 戶梨民為此憂心如焚。各項工作都要符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；各項工作都要共同遵守明確的規(guī)定；各項工作都要按照客觀規(guī)律辦事。（2）新時期秘書工作在工作方式上出現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”，即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)化管理；從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。（答案見書本第127頁。）？（答案見書本第86頁。（廣義）：是指凡具有參謀助手、溝通協(xié)調(diào)、督促檢查等功能，并為領(lǐng)導(dǎo)工作和機關(guān)工作服務(wù)的辦事部門，如辦公廳（室）中的秘書、文書、機要、信息、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督查、信訪、接待和值班等業(yè)務(wù)部門。）電大《秘書學(xué)》平時作業(yè)二及答案一、名詞解釋（廣義）：指在領(lǐng)導(dǎo)者身邊或中樞機構(gòu)工作，并以辦文、辦會和承辦領(lǐng)導(dǎo)者交辦之事為主要輔助任務(wù)的專門人員。最后焦主任又列舉本市某大型企業(yè)的事實：該企業(yè)第一次從日本購進(jìn)一批設(shè)備，經(jīng)市商檢局專家鑒定，價值減少90%，引起了公司重視，并掌握了主動權(quán)；第二次對方的報價降低了30%，大大減少了設(shè)備支出，為公司挽回了巨大損失，也為公司的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。合資雙方重新簽訂了協(xié)議。（答案見書本第60頁，第69—71頁）？各有哪些優(yōu)點和不足？（答案見書本第8285頁。二、簡答題？秘書活動的本質(zhì)屬性是輔助性。：泛指從事秘書工作的各類專門人員，如領(lǐng)導(dǎo)者的個人秘書、秘書機構(gòu)中的集體秘書，以及為領(lǐng)導(dǎo)工作和機關(guān)工作服務(wù)的非專門秘書人員。：是秘書活動得以運行的媒介，意指秘書人員在認(rèn)識、表達(dá)和處理各種事務(wù)時所采用的途徑、方式、手段和程序的總稱。（答案見書本第6頁。）五、案例分析題運用輔助決策的原則分析下面的案例鑒定評估并非多事川生化纖有限公司的滌綸絲生產(chǎn)設(shè)備及配件，是由臺商朱先生以實物作價投資入股的。事后，知道內(nèi)情的人認(rèn)為，這功勞有總公司辦公室焦主任一份。川生公司總經(jīng)理最后采納了焦主任的建議，這才有以上的結(jié)果。（廣義）：是指秘書人員為完成輔助領(lǐng)導(dǎo)工作和機關(guān)工作的任務(wù)，而在一定范圍內(nèi)的勞動。：是秘書活動的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的統(tǒng)稱。）。共10條紀(jì)律）三、選擇題（每小題有12個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)）：（AD） ：（AB） ：（AD）（答案見書本第63頁。（3）新時期秘書工作的內(nèi)涵加深，秘書工作的外延拓寬，秘書工作的內(nèi)容有了新發(fā)展：即輔助決策的強化，信息工作的強化，協(xié)調(diào)工作的強化，督查工作的強化。（5）新時期秘書工作在辦公手段上的發(fā)展，集中表現(xiàn)在辦公手段的現(xiàn)代化，就是把計算機技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)知識應(yīng)用于辦公室的工作，使辦公室的業(yè)務(wù)處理實現(xiàn)電子化、機械化和自動化?？h委辦公室將上述情況編成“急情要事”的信息，迅速送給省辦公廳、市委辦公室和縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)。7月下旬，縣委辦公室又連續(xù)抓了十多次信息反饋的督辦催辦，督促有關(guān)部門在13個沿海城市和其他大中城市設(shè)立外銷窗口80處，建立銷售信息網(wǎng)點110處，增加汽車、船只72輛（艘），包裝箱2萬多個，儲備可供隨取隨用的銷售專用資金300多萬元等?！?要求：1．運用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析。重點在第109—111頁。這說明信息溝通在決策與管理中是不可缺少的。：是有關(guān)組織或部門對來信來訪進(jìn)行分析研究、調(diào)查核實、恰當(dāng)處理的一系列活動。二、選擇題（每小題有12個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)）（AC） ，會議可劃分為（AD） ，談判可分為（BC） （AD） 5信訪工作的要素（BD） 三、簡答題?（1）決策功能；（2）執(zhí)行功能；（3）溝通功能；（4）協(xié)調(diào)功能；（5）監(jiān)督功能。）延安千余干部逃會據(jù)三秦都市報 應(yīng)延安市有關(guān)方面邀請，2001年3月20日下午，中科院研究員顏教授來延安作題為《生態(tài)建設(shè)的理論和方法》的報告，不料報告在延安遭受冷遇，前來聽報告的上千名科級以上干部大多中途“逃課”，最后剩下不足百人。到3時40分，會場人數(shù)只剩下約一半，3時50分左右，會場總?cè)藬?shù)不足百人。5時20分，報告會在稀稀拉拉的掌聲中結(jié)束。：是指雙方或多方就某些共同關(guān)心的問題交換意見。：是指具有秘書知識和技能的人，受聘于單位或個人，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事物，提供綜合性服務(wù)，并收取報酬的一種社會職業(yè)。四、某縣政府?dāng)M于八月中旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗交流會，會期3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，預(yù)計150人左右。它是秘書工作一般規(guī)律的具體體現(xiàn)，是秘書工作對秘書工作行為的客觀要求，也是評價秘書職能活動的重要準(zhǔn)則。(3)具體工作流程閉環(huán)運作原則：秘書在各項業(yè)務(wù)活動中，各秘書崗位的分工、各工作環(huán)節(jié)必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環(huán)回路”和連續(xù)運作的工作流程，維護(hù)工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮整體功能。因此，秘書部門在督查工作中，必須把領(lǐng)導(dǎo)決策事項作為督查的重點，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實。否則，將會出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨斷等錯誤行為。這就要求秘書部門在督查工作中，必須堅持把推動領(lǐng)導(dǎo)決策落實作為出發(fā)點和歸宿點。機關(guān)最上層為領(lǐng)導(dǎo)決策層，由正副職領(lǐng)導(dǎo)者等領(lǐng)導(dǎo)成員組成；領(lǐng)導(dǎo)決策層下是綜合辦事機構(gòu)即秘書機構(gòu)和職能機構(gòu)。（二）秘書機構(gòu)的任務(wù)。歷代官僚秘書機構(gòu)的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機務(wù)等工作內(nèi)容是大體相同的。在我國計劃經(jīng)濟(jì)時期，秘書機構(gòu)主要是管理機關(guān)內(nèi)日常辦公事務(wù)，秘書被稱為“秀才”、“筆桿子”、“內(nèi)部事務(wù)的管家”，西方秘書機構(gòu)也大體如此，主要承擔(dān)接待、電話應(yīng)對、打字、整理辦公室內(nèi)務(wù)。督促檢查、協(xié)調(diào)處理來信來訪、推進(jìn)和處理公共關(guān)系等重要工作任務(wù)。主要有外事接見、洽談和宴請，內(nèi)事有禮儀性慶典、接見、與會、陪客、外出參觀以及下去視察等。（1）制定詳細(xì)的活動計劃。有些重要活動需要事前把有關(guān)單位請來，開好協(xié)調(diào)會。凡重要活動必須查看現(xiàn)場，千萬不可只在電話中落實，也不可只根據(jù)有關(guān)單位報來的材料紙上談兵。一般地說，必須擺正三個方面的關(guān)系。在這種新形勢下，秘書在按時圓滿完成上司交辦任務(wù)的前提下，還應(yīng)從被動中爭取主動，盡可能地主動思考問題、積極化解矛盾。強調(diào)秘書工作的主動性，是要求秘書使自己的工作具有超前性。因此，作為秘書，一要認(rèn)真領(lǐng)會、忠實體現(xiàn)上司意圖，二要有節(jié)、有度地為上司拾遺補缺。也不能不加思索，機械照辦，或采取不負(fù)責(zé)態(tài)度，明知上司決策難于實現(xiàn)而不提議、不報告，聽之任之。上司的任務(wù)表現(xiàn)為決策、指導(dǎo)、組織和仲裁等；而秘書的任務(wù)表現(xiàn)為輔佐上司，諸如辦文、辦會、辦事等。秘書承辦上司決策過程中的有關(guān)事務(wù)，包括決策前的準(zhǔn)備，決策方案的確定，決策后的信息反饋，要做周密的、大量的工作。但是秘書和上司的工作地位和性質(zhì)不一樣，上司在“臺前”，居主動地位；秘書在“幕后”，居從屬地位。，從學(xué)科大類來說，屬于(A)范疇。(D)和能力的綜合反映。，可分成(B)信息和物化信息。(C)協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。每小題1分，共10分)，是指協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理所進(jìn)行的各項輔助性工作。(V)，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。(X)、會議目的和會議任務(wù)等。、團(tuán)體及企事業(yè)單位的秘書工作各有側(cè)重，不盡一致，但就總體而言，秘書工作一般包括___十項____具體任務(wù)。：第一是個體性，第二是 9.，是指專門就某一項目、某一問題或某一事件進(jìn)行的調(diào)查。四、名詞解釋(每小題5分，共20分)秘書的表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力兩方面。秘書的口頭表達(dá)要求反應(yīng)敏捷、清晰自然、準(zhǔn)確簡練、有條不紊。這就要求秘書不僅應(yīng)具備一般的書面表達(dá)能力和寫作技巧，而且應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫作，如通用公文、專用公文和公務(wù)常用文。任何領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，都必須對所屬的各種機構(gòu)、各項工作、各方面的人員經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能使之有序運轉(zhuǎn)，齊心協(xié)力，相互配合，共同完成任務(wù)。五、簡答題(每小題6分，共24分)。其次，秘書機構(gòu)設(shè)置的適應(yīng)性還表現(xiàn)在要因時、因地、因條件而異，具有一定的彈性。要達(dá)到高效，必須重視秘書群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，充分發(fā)揮秘書機構(gòu)的整體效能。特別是十一屆三中全會以來，隨著黨和國家工作重心的轉(zhuǎn)移，為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)保駕護(hù)航，成了我國保密工作的中心任務(wù)，其政治色彩更加鮮明。所謂秘密，就是在一定的時間內(nèi)只能讓極少數(shù)人掌握的信息和事物。六、案例題(共16分)你在市人民政府辦公室工作。我應(yīng)該從以下幾個方面著手工作。A．服務(wù)的直接性、穩(wěn)定性B．知識化C．年輕化D．女性化 1985年的全國秘書長會議上，中央提出了秘書工作要做到“三個服務(wù)”，即：（BCD）A．全心全意為人民服務(wù)B．為本機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)服務(wù) C．為本機關(guān)其他平級的職能部門服務(wù) D．為下級機關(guān)和人民群眾服務(wù)秘書工作具有以下幾個方面的作用：（ABCDF）A．助手作用B．參謀作用其C．協(xié)調(diào)作用D．信息樞紐作用F．公共關(guān)系作用秘書學(xué)研究的發(fā)展方向可概括為以下幾個方面：（ACD）。A．御史大夫B．丞相C．太尉D．尚書設(shè)置秘書工作機構(gòu)的原則是：（ACD）A．精簡原則B．群體優(yōu)化原則C．縱向?qū)哟伪M量少D．橫向幅度可適當(dāng)加大秘書工作機構(gòu)的性質(zhì)是：（ABCD）A．機密性B．輔助性C．綜合性D．服務(wù)性1辦公自動化涉及到以下幾個方面的內(nèi)容：（ABCD）A．人即辦公室工作人員B．信息C．科學(xué)的工作程序D．先進(jìn)的辦公設(shè)備1秘書人員的自我管理包括：（ABCD）幾個方面。C．辦公室最好不要沿街，也不宜靠近生產(chǎn)車間或門市部。C．電話鈴響三遍以后，五六遍以內(nèi)就