【正文】 活動在原監(jiān)督部門參與的基礎(chǔ)上，增加了職工代表的現(xiàn)場監(jiān)督。建立了招標(biāo)結(jié)果公示制度，將招標(biāo)情況及時向全院職工通報，接受群眾的監(jiān)督。（二）醫(yī)院重要政策和重大決策公開。通過對醫(yī)院發(fā)展與改革中的一些戰(zhàn)略性、前瞻性、全局性的重大問題的討論和論證，醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要（草案）經(jīng)二00六年二月二十八日第七屆職工代表大會第三次會議討論通過，正式頒布實施。在制定《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》時，在兩次征求市發(fā)改委、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門意見建議的同時，通過黨支部、科室組織專題討論會征求意見，在信息平臺網(wǎng)絡(luò)征求意見等形式，四上四下，現(xiàn)已形成《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》（第五稿），準(zhǔn)備提交職工代表大會討論通過后實施。醫(yī)院重要政策和重大決策，如發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，年度工作計劃與工作總結(jié)，完成年度計劃情況，重大制度的改革、重要管理制度的制定修訂和貫徹執(zhí)行情況，綜合目標(biāo)管理任務(wù)的制訂等，涉及職工切身利益的重大事項以及關(guān)系醫(yī)院全局的重大事項，都會提交職工代表大會進(jìn)行討論、審議通過后執(zhí)行。醫(yī)院至2000年開始推行干部競爭上崗，具體作法是：醫(yī)院公布任職資格條件和崗位職數(shù)后，面向全院范圍公開組織報名，應(yīng)聘人員以自薦和推薦的形式的報名后，由黨紀(jì)辦對報名者進(jìn)行資格審查并公示審查結(jié)果。最后由院黨委集體研究后，再次進(jìn)行任前公示后方能上崗。這種民主、公開、公平的干部選拔任用方式，得到醫(yī)院職工的普遍認(rèn)可和好評。醫(yī)院人事制度改革、職工工資薪酬調(diào)整、年度考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、高級專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)、引進(jìn)、選拔、管理考核情況，評先選優(yōu)、獎懲辦法、對員工的行政處分，勞動法規(guī)執(zhí)行、勞動保護(hù)、聘用合同簽訂情況等，均要采取適當(dāng)形式進(jìn) 3 行公示。醫(yī)療服務(wù)信息、服務(wù)價格公開。在每個住院病房中都放置了一本內(nèi)容詳盡的《住院服務(wù)指南》，使每一位患者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓患者安安心心治病，明明白白消費。同時，將醫(yī)療服務(wù)項目的名稱、項目內(nèi)涵、計價單位、價格、價格管理形式、批準(zhǔn)文號、政府指導(dǎo)價及實際執(zhí)行價格等有關(guān)情況在急診科、門診候診大廳等顯要位置進(jìn)行公示。進(jìn)一步完善門診患者費用清單制。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。定期開展臨床用藥情況檢查，并進(jìn)行公示。（五）辦事公開。公布了各職能后勤科室職責(zé)與權(quán)限、工作人員崗位職責(zé)、辦事流程、辦理結(jié)果。推行了行政窗口一站式（受理、辦理、反饋和考核）服務(wù)模式，實行首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)。轉(zhuǎn)變了職能部門工作作風(fēng)，優(yōu)化了辦事流程，提高了辦事效率，提升了醫(yī)院行政整體服務(wù)水平，為全院各科室和部門提供了方便、快捷、高效的服務(wù)。（六）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)公開。嚴(yán)格遵行民主集中制原則，領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制度和集體領(lǐng)導(dǎo)制度。凡關(guān)于人事、干部、重要采購、投資、大型活動、獎勵或處罰等事項，召開院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加的會議討論，最后報黨委會研究決定。2011年5月，醫(yī)院制定并印發(fā)了《醫(yī)院黨務(wù)公開制度》、成立了院黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及黨務(wù)公開監(jiān)督小組，堅持服務(wù)發(fā)展原則、依法依紀(jì)原則、真實公正原則、注重實效原則、積極穩(wěn)妥原則，采取會議、公開欄、網(wǎng)站、信息平臺等多種形式，重點推行了黨建工作信息化建設(shè)即《黨建之窗》項目建設(shè)。圍繞中心、服務(wù)大局，使黨務(wù)工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政工作緊密結(jié)合，使廣大黨員對黨組織、黨支部對黨委的工作情況特別是重大決策的內(nèi)容、程序等予以更好地了解，充分落實廣大黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)了我院黨組織民主建設(shè)，不斷提高了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供了有力保證。醫(yī)院堅持重要會議和所有招標(biāo)活動邀請職工代表列席參加，出臺重要政策、制度要征求科室和員工的意見，以加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督。凡是醫(yī)院組織召開會議，參加會議人員到會情況、會議紀(jì)要、會議摘要、會訊均會在信息平臺發(fā)布，讓廣大最基層群眾通過信息平臺也能了解到醫(yī)院近期重點工作、存在問題、整改措施等。醫(yī)院設(shè)立了投訴接待辦，開通了院長熱線電話、院長信箱。2003年醫(yī)院開通了免費咨詢電話，顧客服務(wù)部工作人員定期對出院人員進(jìn)行回訪。定期以會議紀(jì)要、會訊、簡報、院報、網(wǎng)站、內(nèi)部信息平臺等多種載體發(fā)布、公示醫(yī)院工作信息，并在院內(nèi)醒目位置設(shè)立了固定的院務(wù)公開櫥窗，醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)了院務(wù)公開專欄，由專人管理。充分發(fā)揮職代會和職工代表作用。對涉及職工切身利益的重大事項以及關(guān)系醫(yī)院全局的重大事項，提交職工代表大會討論通過。醫(yī)院定期組織職工廣泛收集職工對醫(yī)院工作的意見建議。在2006年2月28日召開的七屆三次職代會期間，收到了職工代表的提案8條，意見建議25條。七屆五次職代會期間收到的職工代表提案辦理情況，將在下一年度職代會上提交職工代表審議。四、強(qiáng)化監(jiān)督，增強(qiáng)院務(wù)公開實效為了加強(qiáng)醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況的監(jiān)督考核工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院成立了由黨委副書記、紀(jì)委書記擔(dān)任組長的院務(wù)公開監(jiān)督小組。監(jiān)督小組依據(jù)有關(guān)政策和法律，重點監(jiān)督四方面內(nèi)容：一是對社會公開情況，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位基本情況；服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等是否公開。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價格；醫(yī)院投訴管理部門及其辦公地點、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務(wù)等是否公開。四是省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內(nèi)容是否公開。五、取得的成效及下一步工作思路通過院務(wù)公開工作，增加了醫(yī)院管理的透明度，杜絕了“暗箱操作”，規(guī)范了行政管理和醫(yī)療服務(wù)行為。同時，院務(wù)公開與黨務(wù)公開、與醫(yī)院工作目標(biāo)、醫(yī)療服務(wù)過程相結(jié)合，對改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)，提高辦事效率，實現(xiàn)患者的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，滿足群眾需求，和諧醫(yī)患關(guān)系等方面起到了積極的推動作用。經(jīng)過多年來努力，我院院務(wù)公開工作取得一定成績，但還存在著不足。下一步，我院將不斷深化院務(wù)公開工作，結(jié)合形勢與任務(wù)的變化，不斷調(diào)整和完善院務(wù)公開的內(nèi)容和程序，通過制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新，解決院務(wù)公開中的形式主義與實效性不強(qiáng)等問題，提高院務(wù)公開質(zhì)量與水平，推動和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院、和諧社會建設(shè)，為促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、提高認(rèn)識，為院務(wù)公開奠定堅實的思想基礎(chǔ)院務(wù)公開很重要的一項任務(wù)就是要增加工作的透明度，把需要職工知道的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助衛(wèi)生中心執(zhí)行。同時我們不斷引導(dǎo)職工關(guān)心衛(wèi)生中心的發(fā)展，關(guān)心衛(wèi)生中心的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。公開欄的內(nèi)容有十一個項目，包括每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動、招待費使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購、內(nèi)部分配、職