【正文】 分發(fā)揮了職工的主人翁精神，積極參與公開選撥中層領導干部，一批富有創(chuàng)新、朝氣、實力的年輕干部走上領導崗位，為醫(yī)院發(fā)展作出了突出貢獻。通過公開醫(yī)療衛(wèi)生服務承諾、衛(wèi)生行業(yè)紀律“八不準”、行風建設“九不準”、醫(yī)療收費信息等內(nèi)容醫(yī)療收費置于患者的監(jiān)督之下，從而有效地杜絕了大處方、濫檢查、亂收費等現(xiàn)象，最大限度的控制了醫(yī)藥費用增長，在一定程度上減輕了患者看病貴的問題。醫(yī)院十分重視社會和服務對象的評價，力爭做到患者滿意、群眾滿意。不斷提高了醫(yī)院的社會信譽度，進一步樹立醫(yī)院良好的公眾形象，取得了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。為此，我院將嚴格按照省、市、縣院務公開工作的要求，進一步加大院務公開工作的力度，增強醫(yī)院院務的透明度，使醫(yī)院管理更加規(guī)范化、科學化、信息化，促進醫(yī)院健康發(fā)展，維護患者健康權益。根據(jù)****發(fā)[XX]**號文件精神，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。首先以職代會為載體，把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。其次以全院職工、干部大會的形式增強院務公開的廣泛性。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。為構架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督。在此基礎上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。第二、強化管理，增強公開的實效性。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機構、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。對征集的提案及意見，不是簡單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。尤其是在班務公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生?！簞展_與社會效益、經(jīng)濟效益相結合——院務公開與民主管理、民主監(jiān)督相結合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。我們的體會是：院務公開工作領導重視是關鍵，群眾參與是基礎，職代會作用發(fā)揮是條件。第二篇：醫(yī)院院務公開年度工作總結近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關部門的正確領導下，我院以“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展院務公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務理念，圍繞“仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務公開工作，用誠信打造品牌，用真情構筑和諧醫(yī)院。二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關于院務公開工作的具體要求，結合醫(yī)院實際編制院務公開內(nèi)容目錄，從群眾最關心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或對外、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久?；在多個路口設置醫(yī)院布局圖、指示標牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設置應急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設置院內(nèi)交通疏導員進行交通引導和交通疏導。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設立群眾投訴接待處，指定專人負責，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務承諾；開通電話預約掛號服務，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉科、轉院服務流程；公開特需服務的項目和內(nèi)容、服務對象及服務規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務優(yōu)先措施和服務內(nèi)容。（二）向患者公開信息及時準確，患者滿意度高，確保醫(yī)患溝通“零距離”一是對全院醫(yī)務人員進行醫(yī)患溝通技巧的培訓教育。三是在公示欄公示特殊診療服務項目如介入治療、手術治療、血壓凈化等醫(yī)療技術項目的費用、服務流程及相關專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預約流程、地點及報告時限。五是提倡“溝通、誠信、愛心、細致”的服務理念。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進醫(yī)患之間的和諧互動關系。八是成立社會服務部，開通隨訪熱線，出院病人意見、建議，并及時進行整改反饋。二是在各科室懸掛收費價格本，在門診大廳的滾動電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項目收費標準和藥品價格以及常見病、單病種收費情況，公開物價管理職能科室電話、費用查詢部門及查詢電話；設立電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息查詢臺；向患者提供門診費用日清單和住院費用日清單，包括醫(yī)療服務項目、藥品名稱、計價單位、價格等，提高收費透明度。，主動做好依申請公開工作我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關的醫(yī)療衛(wèi)生服務信息。(三)、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設備計劃、基建項目、藥品招標采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領導班子成員一年2次向職代會述職述廉，同時進行民主測評。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟合同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務招待費的使用情況。根據(jù)****發(fā)[xx]**號文件精神，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。首先以職代會為載體，把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。其次以全院職工、干部大會的形式增強院務公開的廣泛性。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。為構架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督。在此基礎上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。第二、強化管理，增強公開的實效性。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機構、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。對征集的提案及意見，不是簡單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。尤其是在班務公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生?！簞展_與社會效益、經(jīng)濟效益相結合——院務公開與民主管理、民主監(jiān)督相結合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。我們的體會是：院務公開工作領導重視是關鍵，群眾參與是基礎，職代會作用發(fā)揮是條件。編輯推薦：XX年傳染科工作總結及次年計劃藥品監(jiān)督稽查工作總結XX年醫(yī)院上半年工作總結上半年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作總結獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督所XX年工作總結及XX年工作要點醫(yī)院“