【正文】 事項等c)在公示欄公開財務(wù)管理事項d)在黨務(wù)公示欄公開黨務(wù)事宜及有關(guān)決定 e)在計劃生育欄公開院職工計劃生育相關(guān)事項三、院務(wù)公開工作取得的成效（1）方便了患者就醫(yī)和醫(yī)患溝通（2）促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和較好的控制了醫(yī)療費(fèi)用（3）強(qiáng)化了民主監(jiān)督和民主管理，促進(jìn)了民主制度建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)（4）增強(qiáng)了醫(yī)院工作的公信力。院務(wù)公開尊重了病人知情權(quán)，讓病人明明白白就醫(yī)（6）規(guī)范了院務(wù)公開的內(nèi)容（7）增加了公開形式。四、公開中存在的問題和不足監(jiān)督小組需加強(qiáng)監(jiān)督，繼續(xù)完善院務(wù)公開 院務(wù)公開內(nèi)容不足以全面五、今后院務(wù)公開工作設(shè)想進(jìn)一步重視提高認(rèn)識。進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制。加大院務(wù)公開的推進(jìn)力度。進(jìn)一步建立健全監(jiān)督、考核評估體系。將存在的問題進(jìn)行整改，全面提高院務(wù)公開綜合力度義 崗 鎮(zhèn) 中 心 衛(wèi) 生 院20121114第三篇：院務(wù)公開自查報告章丘市白云湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開自查報告為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動《濟(jì)南市企業(yè)民主管理條例》的貫徹落實(shí)，深入扎實(shí)有效的開展企事業(yè)民主管理，進(jìn)一步加強(qiáng)民主政治建設(shè)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進(jìn)富裕、和諧、幸福章丘建設(shè)，按照章丘市廠務(wù)公開民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組要求，我院組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，逐條領(lǐng)會，嚴(yán)格按照文件要求做好迎查工作，并對我院院務(wù)公開進(jìn)行了自查。院務(wù)公開是醫(yī)院就管理、改革發(fā)展、有關(guān)職工切身利益和職工關(guān)注的等重大問題向職工說明，讓職工知情、參與和監(jiān)督。按要求抓好本單位的院務(wù)公開工作，使院務(wù)公開工作開展得有聲有色，并取得了顯著的效果。具體實(shí)施我院院務(wù)公開工作能夠把工作做到實(shí)處，具體體現(xiàn)在一下幾個方面：（1）向社會公開信息：職工以上崗佩戴名牌的形式公開醫(yī)務(wù)人員的姓名、照片、職務(wù)、職稱等；設(shè)置指示標(biāo)牌、路標(biāo)等形式公開我院的各科室的位置、格局等；以公示欄的形式公開我院級上級行政部門的投訴電話，并設(shè)置醫(yī)療服務(wù)投訴信箱；在我院正門入口處，以設(shè)置公示欄的形式公開與我院雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系的醫(yī)院（市醫(yī)院）名稱，及支援我院的專家姓名、專長等。（3）向職工公開的信息：以職工代表大會、職工座談會、全體職工會的形式公開衛(wèi)生院改革發(fā)展的重大事項、決策、衛(wèi)生院經(jīng)營管理情況及人事任免、民主評價等情況；以職工代表大會的形式公開與職工權(quán)益密切相關(guān)的人事、福利、職稱、學(xué)習(xí)深造及其他職工密切關(guān)注的事項等。本院的院務(wù)公開相關(guān)制度還需不斷完善。四、今后院務(wù)公開工作設(shè)想要進(jìn)一步重視提高認(rèn)識。進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制。加大院務(wù)公開的推進(jìn)力度。要進(jìn)一步建立健全考核評估體系。章丘市白云湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011年10月26日第四篇：院務(wù)公開工作總結(jié)院務(wù)公開工作總結(jié)院務(wù)公開是規(guī)范醫(yī)院管理，加強(qiáng)社會監(jiān)督，完善員工參與民主管理和民主監(jiān)督的重要制度；是促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高社會滿意度的重要措施之一。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力推進(jìn)院務(wù)公開加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好院務(wù)公開的組織保障。早在2000年，在綿陽市衛(wèi)生系統(tǒng)中率先對中層管理干部實(shí)行公開競聘選拔，除黨辦、人事以外的所有部門和科室的管理干部崗位，面向全院公開競聘。2004年醫(yī)院在工作計劃中，明確要求進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)公開工作，將醫(yī)院重大決策、經(jīng)營管理、基建項目、黨風(fēng)廉政、發(fā)展思路等職工關(guān)心的內(nèi)容，進(jìn)行公開公示。2009年底，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，重新修訂了《醫(yī)院院務(wù)公開管理辦法》，制定并印發(fā)了《醫(yī)院向社會公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向患者公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開信息實(shí)施細(xì)則》、《醫(yī)院科務(wù)公開試行辦法》。二、明確公開范圍，突出公開重點(diǎn)我院院務(wù)公開的重點(diǎn)從職工普遍關(guān)心和關(guān)系患者切身利益的問題以及容易產(chǎn)生不正之風(fēng)、滋生腐敗的環(huán)節(jié)入手，將群眾最關(guān)心，最需要了解的物資采購、藥品價格、醫(yī)療檢查及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、干部選拔和考核、人事聘用和工資等公示公開。為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療活動和經(jīng)濟(jì)活動，制定了《招標(biāo)采購制度》、《采購工作流程》、《醫(yī)院重大項目、大額資金使用的決策制度》和《經(jīng)濟(jì)活動管理辦法》、《藥品分級管理和藥品通用名制度》等。在招標(biāo)制度中，明確了監(jiān)督人員的職責(zé)，制定了詳細(xì)的監(jiān)督檢查程序和方法，重點(diǎn)規(guī)范了對招投標(biāo)活動中信息發(fā)布方式、考察過程的紀(jì)律、評標(biāo)小組成員的抽選、談判過程的詢問內(nèi)容、投票計票的真實(shí)性等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督。2009年7月，醫(yī)院成立了專門的采購辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院物資、工程服務(wù)、設(shè)備（藥品、試劑、血液制品除外）的采購招標(biāo)詢價工作。醫(yī)院堅持出臺重要政策和制度都要征求科室和員工的意見，例如：在制定《醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要》時，充分發(fā)揚(yáng)民主，集中各方面的智慧，認(rèn)真組織開展“學(xué)先進(jìn)、找差距，促進(jìn)醫(yī)院大發(fā)展”的大討論，發(fā)動全院干部、員工從我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的根本任務(wù)和醫(yī)學(xué)規(guī)律的自身要求出發(fā)，圍繞2006年目標(biāo)和主要任務(wù)及2006—2010年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃建言獻(xiàn)策。該綱要理清了醫(yī)院今后五年發(fā)展的基本思路，對于抓住機(jī)遇，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保持醫(yī)院各項事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展具有非常重 2 要的現(xiàn)實(shí)和歷史意義。在頒布執(zhí)行《綿陽四0四醫(yī)院不良（事件）行為責(zé)任追究處罰處分細(xì)則》、《員工外出短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》等制度前，都會先發(fā)出意見征求稿，廣泛征求意見及建議，增強(qiáng)醫(yī)院規(guī)章制度的實(shí)用性和執(zhí)行力。（三）干部選拔任用及人事工作公示公開。符合條件的應(yīng)聘人員進(jìn)行公開競職演講，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、職工代表等參加民主測評會，測評結(jié)果在全院范圍內(nèi)公示；同時組織對參加競爭者進(jìn)行的德、能、勤、績?nèi)婵己?、考察。整個干部選拔工作，始終堅持嚴(yán)格執(zhí)行方案、嚴(yán)格操作程序、嚴(yán)格組織紀(jì)律，始終把各個環(huán)節(jié)的各項工作置于廣大干部職工的直接監(jiān)督之下。2010年12月18日，醫(yī)院適時根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法》等干部選拔任用制度規(guī)定，在廣泛征求干部職工意見、借鑒市內(nèi)其它醫(yī)院先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，修訂了《醫(yī)院干部選拔與聘任管理辦法》，進(jìn)一步健全了干部退出機(jī)制，、干部選拔任用監(jiān)督機(jī)制和干部選拔任用責(zé)任追究制度。（四）醫(yī)務(wù)管理工作公開。在各科室醒目位置，公示醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話及門診、急診、住院就診程序。在輔助檢查科室（超聲室、心電圖室、內(nèi)窺鏡室、影像科、檢驗科等）門口將收費(fèi)價格進(jìn)行了公示，特別一提的是在檢驗科門口，會看到肝功、腎功、血糖等常規(guī)生化檢驗項目的價格，在價格中不僅有總價，而且還有具體的明細(xì)價格，這樣讓患者對檢查價格一目了然，方便進(jìn)行核對，控制了一些不必要的檢查項目。率先在綿陽實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制”，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時提供總費(fèi)用清單。以醫(yī)患溝通作為院務(wù)公開的重點(diǎn)，認(rèn)真分析患者就醫(yī)流程和需求，結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際情況，制定《醫(yī)患溝通制度》，明確醫(yī)患溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、崗位與人員，明確醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方式和時機(jī)，建立教育、預(yù)防、報告、調(diào)查、溝通和處理相結(jié)合、臨床、行政、醫(yī)技和后勤相協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通工作的機(jī)制。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量信息公開，年初下達(dá)各科室重要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)，每季度公開各科室質(zhì)量檢查結(jié)果、治愈好轉(zhuǎn)率、病種費(fèi)用、平均住院日等醫(yī)療質(zhì)量管理信息。定期或不定期召開患者及家屬座談會、工區(qū)片區(qū)企事業(yè)單位和居委會負(fù)責(zé)人座談會、行風(fēng)監(jiān)督員座談會、人大代表政協(xié)委員座談會等，廣泛聽取患者、群眾及社會各界對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見和建議，及時整改。制定了《綿陽四0四醫(yī)院辦事公開的實(shí)施辦法》，使辦事公開成為醫(yī)院的一項基本制度，形成了較為完善的工作機(jī)制，充分實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對象的知情權(quán)、參與權(quán) 4 和監(jiān)督權(quán)。實(shí)行了辦事首問負(fù)責(zé)制（不論正式員工還是合同員工，凡醫(yī)院工作人員與顧客第一接觸者或第一接聽來電者即為首問責(zé)任者），首問責(zé)任人必須為前來辦事的人員提供熱情服務(wù)，對屬職責(zé)范圍內(nèi)的事件，要按有關(guān)規(guī)定受理或辦理。以此改變個別職能部門目前“門難找、事難辦，責(zé)任不清，相互推諉、扯皮現(xiàn)象；解決辦事效率不高的問題。健全了責(zé)任追究制，明確辦理公開的責(zé)任部門，責(zé)