【正文】 樓梯間等。并要求保潔公司在夜晚配1名保潔人員清理庭院，讓業(yè)主每天早上都能感覺(jué)到小區(qū)干凈整潔。每周進(jìn)行一次講評(píng)，按內(nèi)保、外保進(jìn)行分類評(píng)價(jià)，總結(jié)一周來(lái)的情況，指出在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，最終列入月績(jī)效考核。因?yàn)樵谝话泱w制下的員工認(rèn)為不是自己工作范圍的事，又不告知，可以或應(yīng)該找誰(shuí)解決，把來(lái)訪者引到責(zé)任人處又怕麻煩，沒(méi)有告知或指引，這樣會(huì)使業(yè)主產(chǎn)生被來(lái)回“推脫”的感覺(jué)，首問(wèn)追究制度即是凡業(yè)主及其他來(lái)訪，來(lái)函，來(lái)電者，首次詢問(wèn)到物管站任何一位員工，該員工都有責(zé)任義務(wù)受理并告知其解決問(wèn)題的方法或問(wèn)題解決的責(zé)任人，沒(méi)有履行這一義務(wù)的，物業(yè)管理站經(jīng)調(diào)查將處罰首位來(lái)訪受理人，并在績(jī)效考核中給予扣罰處理。一是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)施數(shù)據(jù)管理。二是強(qiáng)化宣傳，創(chuàng)造良好氛圍。宣傳實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用以及物業(yè)管理法規(guī)，進(jìn)一步明確廣大業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)部門的權(quán)利、義務(wù)，提高廣大業(yè)主的自我意識(shí)，積極創(chuàng)造良好的收費(fèi)環(huán)境，激發(fā)住戶繳費(fèi)的積極性，保障收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。XXXX小區(qū)自XXXX年X月以來(lái)一直與小區(qū)業(yè)主及社區(qū)、街道辦事處進(jìn)行積極溝通，促進(jìn)業(yè)主委員會(huì)的盡快成立。業(yè)委會(huì)將履行自身義務(wù)，與物管站共同促進(jìn)小區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展，利用最有效的方式化解業(yè)主糾紛，維護(hù)小區(qū)日常工作的運(yùn)行。日后預(yù)計(jì)會(huì)開展電梯及樓宇廣告及家政服務(wù)等項(xiàng)目，拓寬經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，增加企業(yè)利潤(rùn)。這樣,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,獲得更快、更好的發(fā)展。一是小區(qū)管理者的思想必須現(xiàn)代化、新穎化。二是物業(yè)管理體制完善化，運(yùn)行規(guī)范化，要有章可循，人人遵守。四、存在的問(wèn)題我感到在我身上至少存在以下幾方面問(wèn)題：一是學(xué)習(xí)缺乏韌勁和專勁。二是深入小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查不夠。沒(méi)有獲得真切具體和深刻的感受，主觀上總以事物繁多為由來(lái)慰藉自己，實(shí)質(zhì)上使用客觀上的困難掩蓋主觀上不能高效率工作的能力，時(shí)間效率和有效支配時(shí)間在自己身上體現(xiàn)的不充分。三是不能有效的開展批評(píng)與自我批評(píng)。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行遮掩，愛(ài)面子，實(shí)質(zhì)是一種明哲保身的不良作風(fēng)。XXXX年X月XX日第二篇：物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告2011年上半年述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：大家下午好！我是李？？，現(xiàn)任？？項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理一職。做到了切切實(shí)實(shí)的融入了公司。轉(zhuǎn)變了管理層，不重視目標(biāo)管理及計(jì)劃管理的思路，樹立了目標(biāo)導(dǎo)向、計(jì)劃跟蹤的思想，從而提升了員工工作的效率及積極性。提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)，梳理部門內(nèi)部問(wèn)題，使員工士氣煥然一新，敢于說(shuō)真話，辦實(shí)事，能夠人人沖在前。遺留問(wèn)題的處理及承接查驗(yàn)工作的持續(xù)推進(jìn)，現(xiàn)已經(jīng)全面完成了初驗(yàn)工作。作為？？項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，完成下半年工作，需要做到一下幾個(gè)方面：總體可總結(jié)為36個(gè)字。在品質(zhì)年的前提下，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，以規(guī)范的管理，成就品質(zhì)，用良好的服務(wù)，回報(bào)業(yè)主。？？項(xiàng)目部連續(xù)4個(gè)月考核為D，各項(xiàng)計(jì)劃完成，嚴(yán)重滯后。三、目標(biāo)清晰、權(quán)責(zé)明確、分工協(xié)作。凝聚力強(qiáng)的隊(duì)伍，能戰(zhàn)勝任何困難，沖破任何難關(guān)。（1）樹典型、找差距，？？項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)必獎(jiǎng)、劣必罰的原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司企業(yè)文化、為公司做出貢獻(xiàn)、贏得業(yè)主滿意的員工必受到表?yè)P(yáng)和尊重，不履行崗位職責(zé)、不遵守公司制度、破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的員工必受到懲罰。五、開源節(jié)流、各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。（2）該收的費(fèi)用，堅(jiān)決收到，物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)確保完成指標(biāo)。六、做好基礎(chǔ)工作，確保業(yè)主滿意度。（2）客戶及品質(zhì)服務(wù)，以客戶服務(wù)為中心，以提升園區(qū)品質(zhì)為導(dǎo)向，從服務(wù)品質(zhì)和園區(qū)品質(zhì)兩方面來(lái)滿足業(yè)主的需求，一方面充分了解和把握業(yè)主日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，充分考慮業(yè)主生活的便利性和舒適性，完善和落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)流程，并大力開展增值性服務(wù)，提高業(yè)主滿意度；另一方面高標(biāo)準(zhǔn)要求園區(qū)維修、秩序、綠化、保潔四大基礎(chǔ)服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)祥和舒適溫馨的居住環(huán)境。全面了解業(yè)主之需求，并將業(yè)主需求落實(shí)到實(shí)處，變解釋為解決，提高業(yè)主滿意度。（4）秩序部門，嚴(yán)把安全關(guān)，從外塑形象，內(nèi)抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)做起，達(dá)到全年零事故。保證業(yè)主對(duì)問(wèn)題處理的滿意度。謝謝大家！第三篇：物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告20xx年，xx服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與正確指導(dǎo)、支持下，作為小區(qū)負(fù)責(zé)人，時(shí)刻以身作則，與服務(wù)中心員工團(tuán)結(jié)一致，敬業(yè)愛(ài)崗，努力工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的工作精神，自覺(jué)加班加點(diǎn)催收物業(yè)管理費(fèi)，在同事們的共同努力下，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。為此，一年來(lái)我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，努力開展各項(xiàng)工作。堅(jiān)持定期到班級(jí)聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系，為搞好小區(qū)各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。在日常工作中，時(shí)常下到小區(qū)與業(yè)主進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們對(duì)小區(qū)各項(xiàng)管理工作的建議，對(duì)中肯合理性的建議，及時(shí)吸取并運(yùn)用到工作改進(jìn)中。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)溝通交流。二、嚴(yán)格自律，樹立良好形象日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”。一是完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。較好的完成了各項(xiàng)工作。針對(duì)*小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點(diǎn)進(jìn)行警、民工作的溝通聯(lián)系。體現(xiàn)了當(dāng)班秩序員高度警惕的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時(shí)之便，置