【正文】 使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn) 。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。 二、履行職責(zé)，努力做好本職工作 作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了 不干則罷，干就干好 的爭一流精神。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。 三、嚴格自律，樹立良好形象 日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特 權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持 工作人員具體運作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負總責(zé) 的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己 堂堂正正做人，踏踏實實做事 ，要在職工中樹立一個良好的干部形象。 二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。 崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家分享我個人對導(dǎo)購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。所以我把 我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該承擔(dān)的工作責(zé)任，更是衡量考評我們個人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺。 ****年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。 現(xiàn)就 ****年任 職情況述職如下： 1：我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗、收獲頗多，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場館和 2 期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。細化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務(wù)做細、做精，責(zé)任到人。憑借細致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過 90%， ****年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與 ****年相比分別遞增了 73%、 100%和 53%。形成 總結(jié)問題，提高自己 的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓(xùn)，及時找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。 6：產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。今年將通過有效地工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。 按照班子分工負責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。在工作中，能堅持政治 理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求 。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通 。完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。在工作中，還存在著很多不足。 2：工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。 2021 年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約 3600 萬和 30 場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點技巧： 在銷售過程中，導(dǎo)購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。 適合于客人的推薦。 配合手勢向客人推薦。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝 時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。重點銷售就是指要有針對性。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中非常重要的一個 環(huán)節(jié)。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。 具體的表現(xiàn)。依銷售對象不同而改變說話方式。 導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。 最后是回答的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出 說服 的痕跡，這就要求導(dǎo)購員以語言的藝術(shù)提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。現(xiàn)對一年來的工作如下述職總結(jié)： 一、履行職責(zé)，努力做好本職工作 作為小區(qū)經(jīng)理，我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責(zé)任重大。把精力用在抓管 理、服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，任職 10 個月來，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務(wù)中心工作特點的工作方法，并對各部門工作運行情況進行不間斷的檢查。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高基層管理人員的工作能力。并取得較好效果。工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項工作。 三、任職來的工作目標完成情況 1 年來，在服務(wù) 中心員工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。服務(wù)中心認真貫徹公司“第三個五年計劃”，通過服務(wù)中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔(dān)負著巨大工作壓力，在 2021 年收取到物業(yè)服務(wù)費 X 元，完成工作指標X%，停車費 x 元，完成工作指標 101%，裝修管理費 X 元，完成工作指示 X%，有償服務(wù)費 X 元，完成工作指標 X%。 二是加強與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。我小區(qū)秩序維護員當班過程中， 協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。 三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題。 四是積極參加物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作。 五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見。 六是對惡意欠費戶，服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業(yè)費業(yè)主的權(quán)益，同時提高了小區(qū)的收費率。對消防應(yīng)急培訓(xùn)、電梯困人培訓(xùn)、防洪救災(zāi)培訓(xùn)、燃氣泄漏等進行專項培訓(xùn)，教會他們操作的技巧。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點之一，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務(wù)中心做好保潔團隊建設(shè)，增強員工服務(wù)意識，提高服務(wù)工作質(zhì)量。在春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假前，對小區(qū)商鋪進行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示，提醒租戶做好消防安全工作。并對消防設(shè)施進行防銹、潤滑保養(yǎng) 。維修廣場木橋護欄。解決小區(qū)內(nèi)車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象，服務(wù)中心于 4 月設(shè)置了 24 個石樁，解決了因車輛亂停放，占用廣場的現(xiàn)象。物業(yè)服務(wù)中心 5 月攜同平安保險公司舉行“慶六一”游園活動， 2 月攜同柳州南國今報，航星社區(qū)舉行“歡度元旦，和諧鄰里”游園活動，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲，活動現(xiàn)場氣氛融洽。 ,收費臺帳列清明細表作到不漏。 、停車收費，確保車輛有序安全停放。 完善各類檔案資料的收集存檔管理。 在新的一年，我將以“百尺竿頭更進一步”的工作干勁，以飽滿的工作熱情，開拓創(chuàng)新精神，勵精圖治，開拓進取，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚成績，以新的姿態(tài)、新的服務(wù)理念，全身心為業(yè)主服務(wù)，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗。首先很高興在此向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報工作，同時也由衷的感謝王總和各位領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門對？？項目物業(yè)管理工作的大力支持和幫助！ 我一直認為述職會不僅是工作總結(jié)會還是個人的剖析會，更是下一步工作的匯報會，我來公司時間不長，截止今天，除去培訓(xùn)三天，整整一個月，下面就這一個月的工作做個簡單的總結(jié)： 一、熟悉公司文化：認真的學(xué)習(xí)正弘文化，努力的融入公司，一個月的 時間，我調(diào)整了心態(tài)，抱著能在公司，有所成績，有所作為的想法，去工作。 二、在項目工作期間，做到了一下幾點： 以身作則，以誠待人。 以公司快讀推進年為契機，以品質(zhì)提升工作，增強了員工品質(zhì)重視度。 帶領(lǐng)團隊創(chuàng)市優(yōu)準備工作，已通過市房管局領(lǐng)導(dǎo)的驗收。 我一直相信？？項目物業(yè)團隊是一個敢于打硬仗，能打硬仗的團隊，我們有著豐富的人才優(yōu)勢，有著公司堅強的后盾，我們有信心，也有能力圓滿完成下半年的工作任務(wù)。 目標導(dǎo)向計劃跟蹤 管理規(guī)范團隊建設(shè) 外樹形象內(nèi)抓品質(zhì) 提升服務(wù)業(yè)主滿意 一、重點工作： 完成？？項目期創(chuàng)市優(yōu)工作，贏得“？？市示范小區(qū)稱號” 承接查驗工作的圓滿完成。 二、形勢逼人，下半年各項工作目標的完成是一項嚴峻的考驗。下半年，我們要做到緊抓經(jīng)營計劃及工作計劃，不折不扣完成公司所定計劃目標，保證收入，挖潛降耗。一個團隊，不懂得分工合作，只能是一盤散沙。 四、重點突破思想禁錮、營造團結(jié)協(xié)作氛圍。 （ 2）解放思想、經(jīng)驗推廣，員工將思想重點放在為業(yè)主服務(wù)上，思想單純一些，我們所有人工作的目的只是讓業(yè)主滿意，讓業(yè)主滿意加驚喜，提升業(yè)主滿意度是我們義不容辭的職責(zé)。 （ 1）參照項目和月度預(yù)算，嚴把采購預(yù)算關(guān)。 （ 3）節(jié)能降耗，做到有思路，有行動，有結(jié)果，從細節(jié)做起。 （ 1）樹特色，充分發(fā)揮客服服務(wù)人員的作用，將特色