【正文】 如下工作計(jì)劃：，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；，對(duì)SA注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化專營(yíng)店組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。激勵(lì)制度是專營(yíng)店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹(shù)立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號(hào)召所有員工去做出類似的行為。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。（1）目標(biāo)設(shè)定（2）考核標(biāo)準(zhǔn)（3）實(shí)施計(jì)劃非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：實(shí)施起來(lái)比較麻煩，但對(duì)行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個(gè)部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。從持續(xù)發(fā)展的角度看，專營(yíng)店有必要制定崗位說(shuō)明書，指導(dǎo)專營(yíng)店的人力資源管理，保證專營(yíng)店能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過(guò)合適的獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)保留優(yōu)秀的人才！具體實(shí)施過(guò)程中如果有什么困難，可以咨詢東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司銷售部經(jīng)營(yíng)管理科。（5）每天的“激情一刻”中安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示（如服務(wù)背誦CSI，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。存在的不足有NSSW中的交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。（各部門在優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）（1）部門要根據(jù)專營(yíng)店實(shí)際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制；（2）要求崗位員工找出各個(gè)流程的執(zhí)行要點(diǎn)，通過(guò)剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程；（3）關(guān)聯(lián)密切的部門員工實(shí)行輪崗式實(shí)習(xí)，時(shí)間設(shè)定為1個(gè)月左右，增加崗位了解；（4）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如服務(wù)部對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識(shí)的培訓(xùn)等。（1）基礎(chǔ)設(shè)備（車間設(shè)備、空調(diào)、燈光等）運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；（2）展廳衛(wèi)生無(wú)暇次，嚴(yán)格按保潔員工作流程規(guī)范；（3）員工形象統(tǒng)一，工資準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放無(wú)異議，車輛派用手續(xù)齊全，費(fèi)用經(jīng)濟(jì)合理。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。（1）必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié)；（2）實(shí)行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格；（3）專營(yíng)店定期的例會(huì)，必須拿出真實(shí)的數(shù)據(jù)；（4）開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、互第四篇：汽車4S店服務(wù)口號(hào)汽車4S店服務(wù)口號(hào)汽車4S店服務(wù)口號(hào)1天地有域，行者無(wú)疆。結(jié)合速度和效率，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)和效果汽車服務(wù)，心同步。海偉國(guó)際，海之路，路途遙遠(yuǎn)。妙萃晨寧，尊尚預(yù)會(huì)。海偉夢(mèng)工廠為您所想的服務(wù)。車來(lái)車往，煥然一新。海偉國(guó)際，把汽車服務(wù)做到極致。汽車4S店服務(wù)口號(hào)2一品尊榮，車尚生活。非同尋常，尊榮車尚。行天下，宇辰誠(chéng)客暢，宇尊至遠(yuǎn)。典雅辰宇，尊貴享受。一次選擇，永恒信賴。1體驗(yàn)尊榮快樂(lè)，感受車尚魅力。1“誠(chéng)”馳天下，與尊共“賞”。1辰宇雷克薩斯，服務(wù)千年不變。1辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。1開(kāi)啟尊榮新紀(jì)元，快樂(lè)車尚不等待。2車行天下，服務(wù)致遠(yuǎn)。2用心融合尊貴，用愛(ài)服務(wù)未來(lái)。2服務(wù)于心，滿意于行。2尊有意境，尚無(wú)止境。2辰宇天下，典雅四方。3辰載萬(wàn)物，宇您共享。3車行天下，信筑辰宇。3辰宇天下，唯您所用。3金牌品質(zhì)，堅(jiān)若磐石。3尊而不貴，彰顯品位。4車行天下，尊尚生活。4滿意全方位，服務(wù)零距離。4雷厲風(fēng)行，速震蒼宇。4溝通于心，服務(wù)于行。4品質(zhì)通達(dá)天下，尊貴遨游九州。5車行天下，服務(wù)萬(wàn)家。5尊貴服務(wù)，奢華享受。5品鑒汽車文化，盡享時(shí)尚生活。5一車一世界，服務(wù)更精彩。5尊尚享受，妙趣無(wú)憂。6車行天下，服務(wù)萬(wàn)家。6尊貴服務(wù)，奢華享受。6品鑒汽車文化，盡享時(shí)尚生活。6一車一世界，服務(wù)更精彩。6尊尚享受，妙趣無(wú)憂。汽車4S店服務(wù)口號(hào)3行業(yè)形象，服務(wù)榜樣。您身邊的汽車養(yǎng)護(hù)專家讓車與國(guó)際接軌海偉國(guó)際，護(hù)車有技，關(guān)愛(ài)無(wú)際。百川終到海，安全伴愛(ài)歸。汽車無(wú)憂，到海偉國(guó)際。1海偉國(guó)際，讓愛(ài)車從此無(wú)憂無(wú)慮。1有路，有車，有海偉。1海偉國(guó)際，放眼天下，王者征途。1安全無(wú)憂，馳騁萬(wàn)里，就選海偉國(guó)際。1海偉國(guó)際，您的座駕私享家。2用心為你，鑄就精品。2誠(chéng)信鑄品牌，服務(wù)贏未來(lái)。2海偉國(guó)際之路，進(jìn)取永不止步。2海偉國(guó)際，您身邊的汽車服務(wù)專家。2心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。3海偉國(guó)際，車生活專家。3海偉國(guó)際，您的行程專家。3選海偉國(guó)際，愛(ài)車值得擁有。3愛(ài)車有我，煩惱無(wú)蹤。海偉，車之家。4心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。4尊貴與生俱來(lái)，服務(wù)永無(wú)止盡。4海偉國(guó)際，用我們的業(yè)績(jī)，換來(lái)您的滿意。4與你同行，暢享激情4海偉國(guó)際，馳騁天地。5海偉國(guó)際，路有多遠(yuǎn)，它就跑多遠(yuǎn)。5汽車無(wú)煩惱，到海偉國(guó)際。5座駕，暢游天下。60、愛(ài)車的港灣，海偉國(guó)際首選。6你的座駕——我們的寵兒。6速度有限愛(ài)無(wú)限6以人為本，以車為業(yè)。6汽車大師的藝術(shù)，海偉國(guó)際的服務(wù)。70、海納之志氣，偉業(yè)之長(zhǎng)存。7這海，只為你。7海偉國(guó)際，最貼心的汽車專家。7大道至簡(jiǎn)，讓車更遠(yuǎn)。7每一步，都帶來(lái)改變。偉有夢(mèng)人車情。8海偉，敢問(wèn)路在何方。8海偉國(guó)際，一路為你。8海偉國(guó)際，海之心，偉之行，通于國(guó)際。8海之巔，偉行遠(yuǎn)。8海闊天空，偉業(yè)系于座駕。9為您愛(ài)車服務(wù)9海闊天空，自由馳騁。9愛(ài)車保養(yǎng)新時(shí)尚，海偉國(guó)際新形象。9海偉國(guó)際，有我就有動(dòng)力。9車生活動(dòng)力，馨服務(wù)演繹。100、海之偉大在于寬廣，汽車的追求在海偉國(guó)際。10心自由，我追求。10百川歸海，安全隨愛(ài)。10汽車時(shí)代新理念，海偉國(guó)際心體驗(yàn)。10海偉國(guó)際，一路為你護(hù)航。1心所向，行致遠(yuǎn)11讓陸地變得海闊天空——海偉國(guó)際汽車S店。11海偉之路，國(guó)際同步。11五湖四海闖一闖，海偉國(guó)際強(qiáng)中強(qiáng)。11夢(mèng)致遠(yuǎn)，行無(wú)疆。11品質(zhì)如金，快樂(lè)給親。12海偉汽車，您的`安心之選。12愛(ài)車，愛(ài)海偉。12精于通，更出眾。12一路有你，海偉服務(wù)。13海偉國(guó)際，您愛(ài)車的私享家。13汽車暢行之道，海偉國(guó)際智造。13海偉國(guó)際，您身邊的汽車管家。13駕馭新科技，馳騁新世紀(jì)。1海納百川，偉岸有愛(ài)——海偉國(guó)際與你同行。14愛(ài)車暢行天下，海偉國(guó)際護(hù)駕。14放心上路，海偉國(guó)際與你相伴。14其實(shí)我們很近14炫速狂歡，海偉相伴。14您身邊的汽車養(yǎng)護(hù)專家150、海偉國(guó)際，您一生的汽車專家。15海偉國(guó)際——汽車服務(wù)專家。15好車好路好服務(wù)15海偉國(guó)際之路，進(jìn)取永不止步。15車來(lái)車往，煥然一新。15天南海北，做你的影子160、海偉國(guó)際，您理想座駕的必選。16海偉國(guó)際，車生活專家。16海偉汽車服務(wù)，國(guó)際領(lǐng)先