【正文】 ，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。本文對(duì)商務(wù)禮儀的定義、重要性、核心原則和一般商務(wù)禮儀等方面的內(nèi)容進(jìn)行了探究，讓人們學(xué)習(xí)，了解更多的商務(wù)禮儀知識(shí)。國(guó)內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。禮出于俗，俗化為禮?！盀樗酥搿辈粌H是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。/ 7商務(wù)禮儀概述二 商務(wù)禮儀的定義 古代禮儀定義中國(guó)古代有“五禮”之說(shuō)，祭祀之事為吉禮，冠婚之事為嘉禮，賓客之事為賓禮，軍旅之事為軍禮，喪葬之事為兇禮。實(shí)際上禮儀可分為政治與生活兩大部類。政治類包括祭天、祭地、宗廟之祭，祭先師先圣、尊師鄉(xiāng)飲酒禮、相見(jiàn)禮、軍禮等。生活類禮儀的起源，按荀子的說(shuō)法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者類之本”，“君師者治之本”。喪禮于死者是安撫其鬼魂，于生者則成為分長(zhǎng)幼尊卑、盡孝正人倫的禮儀。從道德的角度來(lái)看，禮儀可以被界定為為人處世的行為規(guī)范。從審美學(xué)的角度來(lái)看，禮儀是一種形式美。 禮儀與禮貌、禮節(jié)、儀式，儀表 禮貌 一般是指在人際交往中通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬的行為規(guī)范。儀式 儀式是交際活動(dòng)中按禮賓要求，圍繞一定主題，按照某種特定的程序進(jìn)行的集體性的禮儀過(guò)程。三 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。每一位社會(huì)成員都有義務(wù)和責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀/ 7商務(wù)禮儀概述、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。對(duì)個(gè)人，不學(xué)禮，無(wú)以立。禮儀還是衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。四 商務(wù)禮儀的核心和原則 核心禮儀的核心是尊重為本。首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。尊重他人的三原則：接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。贊美對(duì)方。 原則 尊重寬容尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。“敬人者恒敬之，愛(ài)人者恒愛(ài)之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。當(dāng)然，禮貌待人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人?？傊?，對(duì)人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。中 國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。在商務(wù)活動(dòng)中，出于各自的立場(chǎng)和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。/ 7商務(wù)禮儀概述 真誠(chéng)謙虛商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個(gè)人和組織形象，所以禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的目的來(lái)說(shuō)，不僅僅在于其形式和手段上的意義。也就是說(shuō)商務(wù)人 員與企業(yè)要愛(ài)惜其形象與聲譽(yù)，就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視 為商務(wù)人員情感的真誠(chéng)流露與表現(xiàn)。謙和，在社交場(chǎng)上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂(lè)于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，顯示出虛懷若谷的胸襟，因?yàn)閷?duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到過(guò)分的謙虛其實(shí)是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會(huì)讓對(duì)方懷疑你的能力。古話說(shuō)：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。在具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同具體方法。不允許因交往對(duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財(cái)富以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待，給予不通待遇。五 一般商務(wù)禮儀商務(wù)活動(dòng)中的一般禮儀，主要內(nèi)容是遵循日常生活中的禮儀原則。根據(jù)禮儀的適用范圍分類禮儀分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀等。根據(jù)禮儀的表達(dá)方式分類禮儀分為儀表禮儀、言語(yǔ)禮儀、服飾禮儀、行為禮儀。先介紹位卑者給位尊者：年輕的給年長(zhǎng)的自己公司的同事給別家公司的同事低級(jí)主管給高級(jí)主管公司同事給客戶非官方人事給官方人士本國(guó)同事給外國(guó)同事。 言語(yǔ)禮儀談話時(shí)目光注視對(duì)方是一種起碼的禮貌，交談時(shí)要專心致志不要隨便打斷對(duì)方的談話，交談時(shí)雙方發(fā)言都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面，切忌只談個(gè)別人知道或感興趣的事，或只與個(gè)別人交談而冷落其他人，要注意能夠讓對(duì)方感受到你對(duì)談話的態(tài)度，交談的話題與內(nèi)容的要求，交談過(guò)程中還要注意說(shuō)話應(yīng)留有余地。中青年女裝中青年女性作為談判代表參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)，可以選擇西裝、毛衣外套、西裝套裙、旗袍等服裝。夏裝中青年男裝中青年男性夏季參加商務(wù)活動(dòng)，可以穿著襯衫長(zhǎng)褲或單西裝，在隆重場(chǎng)合應(yīng)穿單西裝，打領(lǐng)帶或穿短袖襯衫扎在長(zhǎng)褲內(nèi)，打領(lǐng)帶。中老年男裝中老年男性夏季參加商務(wù)活動(dòng)，穿著長(zhǎng)、短袖襯衫配長(zhǎng)褲或單西裝，襯衫通常扎在長(zhǎng)褲內(nèi)，打領(lǐng)帶。顏色以淺灰、淡藍(lán)、米黃為宜。中老年女裝中老年女性夏季參加商務(wù)談判，可以穿著長(zhǎng)、短袖襯衫配長(zhǎng)褲或裙子，但多選擇西裝套裙。②外國(guó)人在送禮及收禮時(shí)，都很少有謙卑之詞。④外國(guó)人送禮十分講究外包裝精美。⑥拒絕收禮一般是不允許的。握手要掌握時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)時(shí)間約為5秒，若小于5秒顯得倉(cāng)促，如果握得太久，顯得過(guò)于熱情，尤其是男人握著女人的手，握得太久，容易引起對(duì)方的防范之心。男性與女性握手，往往只握一下女性的手指即可。有多人握手時(shí)應(yīng)注意不能相互交叉，應(yīng)該等別人握完后再伸手。注意打電話的時(shí)間，尤其避免在午休時(shí)間或下班時(shí)間打 微笑的語(yǔ)調(diào)，聲音清晰有禮貌，問(wèn)候。同事電話中時(shí)，若其他人在附近喧嘩交談，易導(dǎo)致客戶對(duì)公司的印象不良，此時(shí)若有急事須與同事交談，應(yīng)使用書面方式。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，誰(shuí)能入鄉(xiāng)隨俗或者說(shuō)尊重對(duì)方的禮儀，誰(shuí)就能生存得更好。而作為商人，在與國(guó)外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對(duì)方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。在我們的一生之中，禮儀是必要的更是必須的，無(wú)論是在生活中抑或是學(xué)習(xí)上，標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為不僅會(huì)給別人對(duì)你產(chǎn)生一個(gè)好的印象，有的時(shí)候更會(huì)決定你做事的成功與否。很多人雖然知道要遵守禮儀準(zhǔn)則，但是對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)往往不深。禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因?yàn)槲覀兿嘈艣](méi)有人希望在無(wú)禮的行為背后引發(fā)的是七言八語(yǔ)，訕笑譏誚：“某人豈有此理、未曾受過(guò)教育、沒(méi)有常識(shí)、粗卑不堪、不近人情、沒(méi)見(jiàn)過(guò)場(chǎng)面、真討厭、極可笑、遠(yuǎn)著他、少來(lái)往”這一連串的名詞，對(duì)你的前途，一切的一切，會(huì)產(chǎn)生何種影響？。在現(xiàn)在的生活中，禮儀是多樣的，而不僅僅局限于在某一個(gè)方面的禮儀。二．時(shí)尚禮儀包括了服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀、飯桌上的文化，就是“飲饌文化”的通俗叫法。然后事實(shí)上對(duì)于公眾場(chǎng)合中的靜態(tài)美——坐姿禮儀卻是最考驗(yàn)人的，也是最能體現(xiàn)氣質(zhì)與美的。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，但我們也不得不承認(rèn)，沒(méi)有禮儀那生活中往往會(huì)存在著許多的讓我們無(wú)法忍受的事情。它的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，它的表現(xiàn)形式多種多樣，在我們的現(xiàn)代生活種扮演著越來(lái)越重要的角色。第三篇：《商務(wù)禮儀論文》商務(wù)禮儀論文禮儀：禮指禮節(jié) 禮貌，儀指儀表儀態(tài)是人們?cè)诮煌^(guò)程中相互表達(dá)尊重，友善的建立的建立和諧關(guān)系為目的而遵從的行為方式為準(zhǔn)則和活動(dòng)程序的總和。其中商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合中人們相互尊敬問(wèn)候祝愿的禮節(jié)禮貌，商務(wù)禮儀的儀容儀表以及商務(wù)工作有關(guān)的一切禮儀活動(dòng)的總稱，是禮儀在商務(wù)場(chǎng)合中的具體應(yīng)用。自律講究慎獨(dú)也就是有自我控制能力，在別人在時(shí)或不在時(shí)都以禮相待，而寬容是指少批評(píng)，少指責(zé)，少抱怨，多鼓勵(lì)等。儀表：儀容，具體內(nèi)容大致指，見(jiàn)面禮 問(wèn)候 站 立 蹲 行 坐 手勢(shì) 眼神。而在東南亞地區(qū)則一般為合十禮，其中跪合十指右腳跪立雙手合十于兩眉之間；蹲合十主要是對(duì)長(zhǎng)輩，即雙手合十掌尖于眉間；立合十是指在同輩之間雙手合十于胸口或口部前。對(duì)上司，師長(zhǎng)和迎送客人鞠躬30