【正文】 修、去接待每一名患者、去服務(wù)每一位乘客，有了誠意才會有熱情，才會投入真情和親情，才會對自己所做的每項工作負責(zé)，從而自覺做到“要我干”為“我要干”，“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，進而使礦區(qū)服務(wù)由常規(guī)服務(wù)向超值服務(wù)延伸、由規(guī)程服務(wù)向真情服務(wù)延伸、由一般服務(wù)向感動服務(wù)延伸，努力實現(xiàn)一次服務(wù)就是一片真情，一次服務(wù)就帶來一次感動的目的，促進服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。樹立執(zhí)行不是“做事”、而要“做成事”的理念。抓工作落實要講求時效性，說過的事就要迅速落實，要求做的事就要政令暢通，馬上行動。要一抓到底。在抓落實的過程中，必然會遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問題。要主動跟進。因此，各級干部要做到白天走干講、晚上讀寫想，勤于思考總結(jié)，善于舉一反三，透過問題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類問題反復(fù)出現(xiàn)，推動管理服務(wù)水平的提升。礦區(qū)服務(wù)點多、面廣、線長，服務(wù)對象多、服務(wù)群體多，事業(yè)部承擔(dān)著重大的政治責(zé)任、社會責(zé)任和安全責(zé)任。特別是由于各種新情況、新問題而產(chǎn)生“責(zé)任空白”時，各級干部要理直氣壯地喊響“從我做起，向我看齊”，不分內(nèi)、分外，關(guān)鍵時刻要頂上去，以主人翁精神主動填補空位，全力以赴將工作做好；需要時候要站出來，主動把責(zé)任攬過來，先把問題解決好，再進行流程再造、制度完善等后續(xù)工作，通過人人主動承擔(dān)責(zé)任，樹立負責(zé)任的企業(yè)形象。只要每一個員工都有強烈的責(zé)任感，不管你的能力大小，都可以在本職崗位上做出自己的貢獻。一個有責(zé)任感的員工會給管理者、合作者信任感，會調(diào)動盡可能大的資源以提高效率，因此責(zé)任感保證了盡職盡責(zé)，提升能力。而企業(yè)員工稱職與否，決定了一個企業(yè)的競爭力。顧炎武講：‘天下興亡，匹夫有責(zé)”，企業(yè)也是這樣。不管是招聘員工，還是選拔管理者，作為人力資源工作者，我們首先要考查的是一個人的責(zé)任感。作者對責(zé)任做了非常精辟的闡釋：“責(zé)任首先是一種使命，是一種與生俱來的伴隨著每一個生命的使命”。一個缺乏責(zé)任感的人，首先會失去社會對他的認可，失去別人對他的信任，從而失去自身的立命之本”。在圖書發(fā)行行業(yè)中，從進貨到銷售、售后，只有愛心、細心、耐心、熱心，才能想讀者之所想，為每一位讀者服好務(wù)，認真分析讀者、市場需求，做到按需服務(wù)，超值服務(wù)。從這個角度來看，做好工作是為自己負責(zé)。還有的反映接受了四年高等教育，現(xiàn)在只能在基層做起。尤其是有些員工，總是片面地強調(diào)能力，從來沒有審視自身。當(dāng)然，責(zé)任勝于能力，并不是對能力的否定。所謂厚積而薄發(fā)，正是這個道理。我也深信，能力越大責(zé)任越大。多年的工作實際讓我相信：一個人可以對某項工作有喜惡的選擇，對責(zé)任則無取舍的權(quán)利。企業(yè)一旦給了你崗位，除非放棄，就毫無敷衍的借口。所謂“執(zhí)事敬”，既是敬業(yè)，“與人忠”，則強調(diào)的為人做事要忠誠可靠。正如書中所說：“對待工作，我們的責(zé)任感要求我們不能為困難尋找任何借口。遇到困難，要努力尋找解決問題的方法、途徑”。一個人只有具備了勇于負責(zé)的精神之后，才會產(chǎn)生改變一切的力量與能力，才會有所作為，取得成績，而成績的取得激勵我們?nèi)ヌ魬?zhàn)新的高度。只有以“負責(zé)”來答復(fù)生命。謹以維克多〃弗蘭克的名言與眾同仁共勉！第三篇：責(zé)任比能力更重要責(zé)任比能力更重要在這個世界上，每個人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)了不同的責(zé)任，使我們在困難時能夠堅持，讓我們在成功時保持冷靜，讓我們在絕望時懂得不放棄，因為我們的努力和堅持不僅僅是為了自己，還為了別人。第一章：成功始于責(zé)任，失敗源于疏忽在這個世界上，沒有不需要承擔(dān)責(zé)任的工作。每個人承擔(dān)的責(zé)任是與生俱來的，是必不可少且具有重大意義的，如果一個人不能扮演好自己的角色，并且有效地擔(dān)負自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，就必然會對相關(guān)的其他人和事務(wù)帶來混亂和不利后果。責(zé)任是一個人品格和能力的承載，是一個人走向成功必不可少的素養(yǎng)。聰明、才智、學(xué)識、機緣等固然是促成一個人成功的必要因素，但是缺乏了責(zé)任感，他仍是不會成功的。一個人想跨進成功的大門，就必須持有一張門票161。責(zé)任心。伙伴們紛紛逃跑了，小男孩卻走到老人跟前，低著頭向老人認錯，并請求老人寬恕。最后，老人同意小男孩回家拿錢賠償。父親并沒有因為其年齡還小而開恩，板著臉沉思了一會兒，父親掏出錢，嚴肅地對小男孩說：“家里雖然有錢，但是既然是你闖的禍，你就應(yīng)該為自己的過失行為負責(zé)。”小男孩從父親手中接過錢，飛快地跑過去賠給了老人。由于他人小，不能干重活，他就到餐館給別人洗盤子刷碗，有時還撿撿破爛。父親欣然拍著他的肩膀說：“一個能為自己的過失行為負責(zé)的人，將來一定是會有出息的。后來，里根回憶這段往事時，深有感觸地說：“那一次闖禍之后，使我懂得了做人做事的責(zé)任。：“所有成功者的標志是他們對自己所說的一切全部負責(zé)。只有具有強烈的責(zé)任意識，才會喜歡并熱愛自己的工作，哪怕工作時間再長再累，他都不會覺得辛苦，而是將工作當(dāng)成一種樂趣，從而才會獲得勝利，取得成功。即使細微的地方，一點責(zé)任感的缺失，都會給員工和公司造成意想不到的后果，這個時候，每個員工都需要牢記：“1盎司責(zé)任感勝過1磅智慧。為了能夠圓滿地完成談判任務(wù)，張總身邊的兩名要員十分忙碌。在張總出國的那天早晨，各部門主管都提前來到公司為張總送行，其中一位主管問小方:” 你負責(zé)的文件打好了沒有?” 小方睜著那惺忪睡眼說道：“今早只有4個小時睡眠，我熬不住就睡覺去了。待他上飛機后，我再把文件打好，再以電訊傳去就可以了。他首先就問小方：”你負責(zé)預(yù)備的那份文件和數(shù)據(jù)呢？“小方如實地將自己的想法告訴了張總。到了美國以后，張總與要員一同討論了小李的談判方案，也包括了談判中可能發(fā)生的問題和策略，還包括如何選擇談判地點等很多細致的因素。后來的談判雖然辛苦，但因為對各項問題都有細致的準備，張總最終贏得了談判。在這個故事里，小方和小李所負責(zé)的工作都與張總的事務(wù)密切相關(guān)。而小李完備而周詳?shù)姆桨竸t顯示出小李對公司的高度責(zé)任感。一般來說，一個具有高度責(zé)任的人從不忽視每一個環(huán)節(jié)，他們會把每一項細小的工作做得精益求精。一個人只有以負責(zé)的態(tài)度對待工作時，才會解決各種難題，才會使得自己的能力展現(xiàn)得淋漓盡致。一般來講，能力永遠都由責(zé)任來承載。責(zé)任是一種客觀需求，也是一種主觀追求；是自律，也是他律。只有勇敢地擔(dān)負起自己的責(zé)任，人生才會充實，生活才有意義。讓我們自在追求這種偉大的職業(yè)精神中獲得動力，在以后的工作中發(fā)揮好自己的能力，出色地完成工作，最終結(jié)出豐碩的成果。誰承擔(dān)了最大的責(zé)任，誰就擁有最多的機會。蘇強、張有華、李峰是大學(xué)同學(xué)，有一次，他們一起去一家知名企業(yè)應(yīng)聘。第一天，當(dāng)他們?nèi)齻€人去公司報到時，公司的人力資源部經(jīng)理將他們帶到了一處工地。人力資源部經(jīng)理指著這些紅磚告訴他們，每人負責(zé)一堆，將亂紅磚整齊地堆碼成一個方垛，說完，那個經(jīng)理就在三個人疑惑的目光中離開了工地。”說完就帶頭干起來了。還沒完成一半，蘇強和張有華明顯放慢了速度，蘇強說:“領(lǐng)導(dǎo)又不在，我們沒有必要這么認真，還是歇會吧。在人力資源部經(jīng)理回來時候，李峰只剩下十幾塊磚就全部碼齊了，而蘇強和張有華只完成了三分之一的工作量?！苯?jīng)理剛說完，蘇強和張有華如釋重負地扔掉了手中的磚，而李峰仍然堅持著將最后的十幾塊磚碼齊。蘇強和張有華為什么落聘，你們想想你們今天在工作上的表現(xiàn)就知道答案了。一些人在做事情時，經(jīng)常會說這樣的話：“這件事情不是我干的?！薄斑@是很久以前遺留下來的問題。雖然這是很多人在做事情出現(xiàn)問題時的第一反應(yīng)，但是，當(dāng)我們一次又一次地推卸自己的責(zé)任的同時，我們已經(jīng)失去了一個又一個寶貴的發(fā)展機會和贏得尊重的機會，這一切都是因為在那一刻缺失了人生最重要的品質(zhì)—敢于承擔(dān)責(zé)任。一個人要想事業(yè)有成，就要樹立勇于負責(zé)的職業(yè)精神。不管你的工作看起來是怎樣的卑微，你應(yīng)當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，應(yīng)當(dāng)有滿腔的熱忱和強烈的責(zé)任感。無論你從事什么樣的工作，決定個人事業(yè)成功的最重要因素不是智商、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、組織能力、控制能力等等，而是一種努力行動、使事情的結(jié)果變得更積極的心理—責(zé)任心。一個人工作時，如果能以生生不息的精神、火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么不論他所做的工作怎樣，都不會覺得勞苦。倘若能處處以主動、努力