【正文】 個人在這個世上做人、做事。首先，責(zé)任是一種做人品格。官德、師德、醫(yī)德、商德、藝德、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，都以責(zé)任為基礎(chǔ)、為前提。責(zé)任對于一個人來說，只有輕重之分，而無有無之別。只有每個人都認真地承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，社會才能和諧運轉(zhuǎn)，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。承擔(dān)責(zé)任體現(xiàn)了一個人的追求和品格，有責(zé)任感的人，受人尊敬，讓人放心。古人講：“天地生人，有一人當(dāng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。態(tài)度決定成敗。責(zé)任出勇氣、出智慧、出力量。責(zé)任心強，面對再大的困難也可以迎難而上；責(zé)任心差，面對再小的問題也可能畏縮不前。正是這種負責(zé)的態(tài)度，才有了今天的大慶油田，有了今天大慶油田的輝煌。責(zé)任是對任務(wù)的出色完成，責(zé)任是對職責(zé)的忘我堅守，責(zé)任的最高境界體現(xiàn)了人性的升華。黨的好干部牛玉儒以勤政為民、忘我工作詮釋“生命一分鐘，敬業(yè)六十秒”；橋吊工人許振超在普通崗位上創(chuàng)出世界一流的“振超效率”；鄉(xiāng)郵員王順友20年如一日在大涼山中用腳步丈量工作的苦樂；科學(xué)家馬祖光在實驗室里以生命之火點燃科學(xué)之光；新時期鐵人王啟民“寧肯把心血熬干，也要讓油田穩(wěn)產(chǎn)再高產(chǎn)”。明確使命在明晰責(zé)任中自覺擔(dān)當(dāng)責(zé)任明確使命責(zé)任和工作任務(wù)，是干事成功的前提。因此，各方面的責(zé)任劃分必須要科學(xué)合理，責(zé)任指標(biāo)必須要層層落實，責(zé)任壓力必須要逐級傳遞，這樣才能把責(zé)任轉(zhuǎn)化到具體行動和工作中去。目前，在我們的隊伍中，尤其是少數(shù)黨員干部認為，講責(zé)任太沉重，擔(dān)責(zé)任太勞累，甚至還有一些人認為“別人不負責(zé)，我想負責(zé)也負不起來”——無法負責(zé)任，“大家都不負責(zé)，我一個人負責(zé)也白搭”——負責(zé)任無用，“別人對我不負責(zé)，我對別人負責(zé)是犯傻”——負責(zé)任吃虧。要培養(yǎng)勇于負責(zé)的精神。范仲淹揮寫“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，林則徐銘志“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，王進喜用身體攪拌泥漿、隊員用盆端水保會戰(zhàn)，這些都是盡忠職守、責(zé)在人先的生動體現(xiàn)。對于以服務(wù)為主線的礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)來說，各項業(yè)務(wù)涉及到的都是員工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，都是各家各戶的大事，必須要認真負責(zé)做好工作，把用戶日常生活中遇到的千千萬萬的小事，當(dāng)作天長日久的大事來抓。用負責(zé)的態(tài)度、扎實的工作、務(wù)實的作風(fēng)，破解發(fā)展難題，提高保障能力，促進健康發(fā)展。行業(yè)不同，承擔(dān)的責(zé)任不同；崗位不同，個人所擔(dān)負的責(zé)任也不同。領(lǐng)導(dǎo)干部對于一個企業(yè)或單位的發(fā)展承擔(dān)著重大責(zé)任，發(fā)揮著重要作用，必須在其位謀其政，要為官一任，造福一方，確保一方平安。對于崗位員工來說，其崗位職責(zé)就是知道本職工作怎么干、達到什么標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任有不同的范疇。但最根本的一點就是，無論在什么樣的工作崗位、做什么事情，必須銘記自己的責(zé)任，都要對自己的工作負責(zé)。責(zé)任建設(shè)，以制為本。落實責(zé)任制，一在履責(zé)，二在問責(zé)。問責(zé)，要貫穿到履責(zé)的全過程。要把干部問責(zé)與績效考核有機結(jié)合，既要對認真負責(zé)的給予獎勵和表彰；更要對失職瀆職的予以追究和懲罰。在和諧示范礦區(qū)建設(shè)中，各級領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任重大。只有讓干部問責(zé)普遍化、制度化，通過責(zé)任的明確和追究來推動工作的落實，確保責(zé)任到崗、人到位，防止“紙上落實”、“口頭落實”現(xiàn)象的發(fā)生，促使各級干部在工作中盡心盡力、盡職盡責(zé)、問心無愧。每個人只有在全面履行責(zé)任中，才能使自己的潛在能力得到充分挖掘和發(fā)揮。只有這樣，每個人才能在推動企業(yè)發(fā)展、社會進步中，實現(xiàn)個性的豐富和完善，進而最大限度地實現(xiàn)自身價值。這個“心”，核心是責(zé)任心。礦區(qū)服務(wù)工作是“人對人”的工作，是“心貼心”的服務(wù)，是一種良心事業(yè)，也是一種奉獻愛心的事業(yè)。對待工作、對待用戶，要百分之百地用心，主動換位思考，把用戶的需求放在第一位，懷著誠意去處理每一次報修、去接待每一名患者、去服務(wù)每一位乘客，有了誠意才會有熱情，才會投入真情和親情，才會對自己所做的每項工作負責(zé)，從而自覺做到“要我干”為“我要干”，“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，進而使礦區(qū)服務(wù)由常規(guī)服務(wù)向超值服務(wù)延伸、由規(guī)程服務(wù)向真情服務(wù)延伸、由一般服務(wù)向感動服務(wù)延伸，努力實現(xiàn)一次服務(wù)就是一片真情，一次服務(wù)就帶來一次感動的目的，促進服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。樹立執(zhí)行不是“做事”、而要“做成事”的理念。抓工作落實要講求時效性，說過的事就要迅速落實，要求做的事就要政令暢通，馬上行動。要一抓到底。在抓落實的過程中，必然會遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問題。要主動跟進。因此，各級干部要做到白天走干講、晚上讀寫想，勤于思考總結(jié)，善于舉一反三，透過問題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類問題反復(fù)出現(xiàn)，推動管理服務(wù)水平的提升。礦區(qū)服務(wù)點多、面廣、線長，服務(wù)對象多、服務(wù)群體多，事業(yè)部承擔(dān)著重大的