【正文】 會(huì)副秘書長(zhǎng)、內(nèi)務(wù)司法辦公室主任劉維林介紹，這是去年人大立法工作的一個(gè)亮點(diǎn)，可以說是一個(gè)里程碑。這不僅是人大立法工作的進(jìn)步，對(duì)法規(guī)本身是宣傳，為法規(guī)實(shí)施打下基礎(chǔ)。但這一次，《條例》是由市人大內(nèi)司委牽頭起草的，由市人大常委會(huì)自己提交法律案進(jìn)行審議。過去一年，這項(xiàng)法規(guī)經(jīng)過多次調(diào)研，他自己參與的就有50多次，法規(guī)制定過程中，充分聽取了人大代表意見，在政協(xié)立法協(xié)商。四審的法規(guī)草案為20條。新京報(bào)記者 郭超■ 互動(dòng)刪養(yǎng)老配套設(shè)施指標(biāo)代表?yè)?dān)心執(zhí)行難到位昨日朝陽(yáng)團(tuán)分組審議，來自朝陽(yáng)區(qū)法院的市人大代表李有光提出，此前征集意見時(shí)，對(duì)社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施配建，曾制定了800平方米這一指標(biāo)，但一些社區(qū)工作人員認(rèn)為，不應(yīng)制定類似不能馬上實(shí)現(xiàn)、“一刀切”的數(shù)據(jù)指標(biāo)?！坝欣斜住?，李有光說，“指標(biāo)少了，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)缺失，如何保證執(zhí)行到位?”來自朝陽(yáng)區(qū)文化委員會(huì)的市人大代表陳巴黎也提出，以社區(qū)公共文化設(shè)施為例，雖然規(guī)劃中對(duì)公共文化設(shè)施配建有明確要求，但現(xiàn)實(shí)中，仍有部分社區(qū)執(zhí)行不到位，“對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施配建，哪些部門負(fù)責(zé)監(jiān)督，哪些部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收，《條例》應(yīng)明確”?！瓣P(guān)于社區(qū)配套設(shè)施建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，歷史上已幾次反復(fù)，配建的難度較大”，程連元說。“我的愛人是名醫(yī)生，”市人大代表宋光成說，經(jīng)常有得了急病的鄰居打來電話求助，“醫(yī)生的職責(zé)就是救死扶傷，所以就會(huì)上門，給病人診斷、開藥、輸液。此外，可以按照目前的醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的相關(guān)規(guī)定，加入社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系。市政協(xié)委員、民建北京市委常務(wù)副主委、北京市政協(xié)副秘書長(zhǎng)任學(xué)良：養(yǎng)老應(yīng)該鼓勵(lì)以居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老為主，應(yīng)由政府建立養(yǎng)老引導(dǎo)資金，為居家養(yǎng)老的老人進(jìn)行一定的補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)，并設(shè)置一些必要條件，也不能一刀切，如何補(bǔ)貼應(yīng)該以征信系統(tǒng)做支撐，比如年滿70歲，按照家庭收入不同，給予老人補(bǔ)貼。政協(xié)委員、北京安貞醫(yī)院醫(yī)生、大屯社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心主任王以新：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)為老人提供家庭醫(yī)生式服務(wù)，需要所在家庭與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)自愿簽訂協(xié)議，團(tuán)隊(duì)要為老人提供規(guī)范的服務(wù)。第四篇： 居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范術(shù)語ICS A12 備案號(hào)：團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/DSFX 12001—2017居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范術(shù)語Terminology of service standard for the aged home care2017XX發(fā)布 2018XX實(shí)施北京市東城區(qū)社區(qū)服務(wù)協(xié)會(huì) 發(fā)布 T/DSFX 12001—2017目 次前言...............................................................................I 引言..............................................................................II 1 范圍.................................................................................1 2 規(guī)范性引用文件.......................................................................1 3 基本要求.............................................................................1 4 有關(guān)服務(wù)場(chǎng)所的術(shù)語...................................................................1 5 有關(guān)人員的術(shù)語.......................................................................2 6 有關(guān)組織管理的術(shù)語...................................................................4 7 有關(guān)服務(wù)提供的術(shù)語..................................................................12 參 考 文 獻(xiàn)...........................................................................17T/DSFX 12001—2017前 言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/－2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由東城區(qū)社區(qū)服務(wù)協(xié)會(huì)組織實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：臧美華、尹杰、蔡毅、汪凱、萬磊、王桁、邢磊、劉冉、張?jiān)獣?。為了逐步滿足專業(yè)化、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求，規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)與管理。IIT/DSFX 12001—2017居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范 術(shù)語 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建中以及居家養(yǎng)老服務(wù)過程中所涉及的術(shù)語和定義。2 規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 內(nèi)部消息溝通用的術(shù)語和定義標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)包括中英文、解釋和說明的內(nèi)容。 老年公寓 apartment for the aged 實(shí)行家庭式的生活方式，符合老年人體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅。 無圍墻養(yǎng)老院 home of nowells of respect of the aged 利用信息化和智能化手段，為居家老年人提供綜合性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。 養(yǎng)老照料中心 care enter of the agedT/DSFX 12001—2017 以街道為單位，就近為老年人提供以日常生活照料為主及多種綜合性服務(wù)的場(chǎng)所。 農(nóng)村晚年幸福驛站 rural happiness stations for the aged 以村為單位，為居家老年人提供以日常生活照料為主及多種綜合性服務(wù)的場(chǎng)所。 安全標(biāo)志 safety sign 用以表達(dá)特定安全信息的標(biāo)志，由圖形符號(hào)、安全色、幾何形狀（邊框）或文字構(gòu)成。 警示標(biāo)志 warning sign 提醒人們對(duì)周邊環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生危險(xiǎn)的圖形標(biāo)志。 提示標(biāo)志 information sign 向人們提供某種信息的圖形標(biāo)志。有關(guān)人員的術(shù)語 老年人 the aged 60及60歲以上的老人。 生活半自理的老年人 semiindependent of the aged 2T/DSFX 12001—2017 通過日常生活活動(dòng)能力測(cè)試，具有部分獨(dú)立活動(dòng)能力，需要部分、具體的幫助或指導(dǎo)的老年人。 服務(wù)對(duì)象 customer in need of the aged service 接受養(yǎng)老服務(wù)的老年人及其家庭成員。 監(jiān)護(hù)人 guardian依照法律的直接規(guī)定擔(dān)任無民事行為能力老年人履行監(jiān)護(hù)職責(zé)的人。 普惠保障老年人 universal patronage protection of the aged 具有行政區(qū)戶籍的60歲以上的老年人群體。 托底保障老年人 underpinning security of the aged 具有行政區(qū)戶籍并居住在行政區(qū)的特困人員中的老年人；低?；虻褪杖爰彝ブ械氖芾夏耆耍挥?jì)劃生育困難家庭中失能或70周歲及以上老年人（含其重殘的獨(dú)生子女）。 養(yǎng)老護(hù)理員 cares of the aged 取得養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)等級(jí)證書，為老年人提供生活照料、護(hù)理的人員。 注冊(cè)護(hù)士 registered nurses 依法取得《中華人民共和國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》，并注冊(cè)的護(hù)理專業(yè)人員。 康復(fù)治療師取得康復(fù)治療師資格證書，從事康復(fù)理療和康復(fù)理療技術(shù)的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專業(yè)人才。 安全負(fù)責(zé)人 representative of security services 法人單位的法定代表人或非法人單位的主要負(fù)責(zé)人。 安全工作人員 staff of security services 具體實(shí)施安全工作的專（兼）職人員。 組織結(jié)構(gòu) organization structure 人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。 運(yùn)營(yíng)商 operators 具有資源整合能力，掌握各層物理網(wǎng)絡(luò)并通過該網(wǎng)絡(luò)為用戶提供靜態(tài)的接入服務(wù)的組織。 社會(huì)組織 social organization 經(jīng)民政部門登記成立的社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位和基金會(huì)，以及社區(qū)組織。 社區(qū)自治組織 munity autonomous organization 4T/DSFX 12001—2017 由社區(qū)組織或個(gè)人在社區(qū)（鎮(zhèn)、街道）范圍內(nèi)單獨(dú)或聯(lián)合舉辦的、在社區(qū)范圍內(nèi)開展活動(dòng)的、滿足社區(qū)居民不同需求的民間自發(fā)組織。 工作環(huán)境 work environment 工作時(shí)所處的一組條件。 供方 supplier 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 相關(guān)方 interested party 與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語 標(biāo)準(zhǔn) standard 為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。 標(biāo)準(zhǔn)體系 standard system 組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。 服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) service management standard 為規(guī)范服務(wù)組織和人員有效提供服務(wù)而制定的規(guī)范性文件。 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn) service guarantee standard 為支撐服務(wù)有效提供而制定的規(guī)范性文件。 有關(guān)質(zhì)量管理的術(shù)語 服務(wù) service 服務(wù)提供組織與服務(wù)對(duì)象接觸過程中所產(chǎn)生的一系列活動(dòng)的過程及其結(jié)果。 質(zhì)量 quality 客體的一組固有特性滿足要求的程度。 功能性 functionality 服務(wù)組織提供的服務(wù)所具備的作用和效能的特性 經(jīng)濟(jì)性 economical efficiency 服務(wù)對(duì)象為得到一定的服務(wù)所需要的費(fèi)用是否合理。 舒適性 amenity 能夠滿足服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)提供過程的期望。 6T/DSFX 12001—2017 文明性 civilization 服務(wù)過程中為滿足精神需求的質(zhì)量特性。 服務(wù)質(zhì)量特性 service quality characteristic 與要求有關(guān)的，服務(wù)客體的固有特性。 質(zhì)量方針 quality policy 由服務(wù)組織最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 質(zhì)量策劃 quality planning 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量控制 quality control 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)活動(dòng)。 質(zhì)量改進(jìn) quality improvement 為向本組織及其服務(wù)對(duì)象提供更多的收益，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過程的效益和效率的各種措施。 過程 process 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。T/DSFX 12001—2017 顧客滿意 customer satisfaction 顧客對(duì)其要求已滿足程度的感受。 合同 contract 兩人或幾人之間、兩方或多方當(dāng)事人之間在辦理某事時(shí)，為了確定各自的權(quán)利和義務(wù)而訂立的各自遵守的條文。 流程 flow 一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，促使特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。 可追溯性 traceability 追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處位置的能力。 不合格（不符合）nonconformity 未滿足要求。 糾正措施 corrective action 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 感知服務(wù)質(zhì)量 perceived service quality 服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)組織提供的服務(wù)實(shí)際感知的水平。T/DSFX 12001—2017 流程圖 flow chart 以特定的圖形符號(hào)說明，表示算法的圖。 文件 document 信息及其承載媒介。 質(zhì)量手冊(cè) quality manual 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 紙質(zhì)檔案 paper archive 以紙張作為載體的一種記錄材料。 電子文件 electronic document 工作人員在日常工作中形成的數(shù)字形態(tài)記錄。 邏輯歸檔 logical filing將電子文件的物理地址存放于檔案管理部門控制的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，使該電子文件能供檔案部門有效利用和處理的過程。 完整性 integrity 老年人紙質(zhì)檔案和電子文件的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、背景信息和元數(shù)據(jù)等無缺損。 捕獲 capture 對(duì)老年人紙質(zhì)和電子文件進(jìn)行實(shí)時(shí)收集和存儲(chǔ)的方法與過程。 基礎(chǔ)檔案 archives 記錄老年人基礎(chǔ)信息的文件。 服務(wù)檔案 service record 記錄為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)狀況的文件。 突發(fā)健康事件 unexpected serious health events 突然發(fā)生的急病（如突發(fā)心腦血管疾病等）或慢性病突然加重，對(duì)當(dāng)事人的身體、心理產(chǎn)生傷害，甚至可能危及生命的事件。 特種設(shè)備 special equipment 涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的鍋爐、壓力容器、管道等。 后果 consequence 某一事件的結(jié)果。T/DSFX 12001—2017 事件 event 特定情況的發(fā)生。 風(fēng)險(xiǎn)管理 risk management