【正文】 lan 為有效預(yù)防和控制可能發(fā)生的事故，最大程度減少事故及其造成損害而預(yù)先制定的工作方案 有關(guān)服務(wù)提供的術(shù)語(yǔ) 服務(wù)提供 service delivery 提供某項(xiàng)服務(wù)所必需的供方活動(dòng)。 傷害事件 harmful event 危險(xiǎn)情況造成了傷害的結(jié)果。 風(fēng)險(xiǎn)承受 risk acceptance 接受某一風(fēng)險(xiǎn)的決定。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 risk avoidance 決定不陷入風(fēng)險(xiǎn)，或者從風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)中撤離的行為。 風(fēng)險(xiǎn)降低 risk reduction 減少風(fēng)險(xiǎn)的消極后果，降低其發(fā)生概率或二者兼有的行為。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) risk treatment 選擇及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的過(guò)程。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 source identification 發(fā)現(xiàn)、例舉和描述風(fēng)險(xiǎn)要素的過(guò)程。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 risk assessment 包括風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)在內(nèi)的全部過(guò)程。 風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則 risk criteria 評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性的依據(jù)。 概率 probability 某一事件發(fā)生的可能程度。 風(fēng)險(xiǎn) risk 某一事件發(fā)生的概率和其后果的組合。 突發(fā)安全事件 unexpected security incidents 突發(fā)的、對(duì)生命安全產(chǎn)生威脅的、非疾病原因的傷害事件。 有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和安全的術(shù)語(yǔ) 安全 safety 免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。 健康檔案 health record 記錄老年人體檢、慢性病、日常健康管理的文件。 遷移 remove 將源系統(tǒng)中的電子文件向目的系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)移存儲(chǔ)的方法與過(guò)程。T/DSFX 12001—2017 有效性 effectiveness 老年人紙質(zhì)檔案電子文件應(yīng)具備的可理解性和可被利用性，包括信息的可識(shí)別性、存儲(chǔ)系統(tǒng)的可靠性、載體的完好性和兼容性等。 真實(shí)性 authenticity 對(duì)老年人紙質(zhì)檔案和電了文件的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和背景信息進(jìn)行鑒定后，確認(rèn)其與形成時(shí)的原始狀況一致。 物理歸檔 physical filing 經(jīng)過(guò)歸檔處理的電子文件保存到磁盤(pán)或光盤(pán)等載體上實(shí)行脫機(jī)保管的過(guò)程。 檔案 erecord 利用計(jì)算機(jī)技術(shù)形成，經(jīng)鑒定具有保存和利用價(jià)值的歸檔電子文件。 記錄 record 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 規(guī)范 specification 簡(jiǎn)明要求的文件。 有關(guān)信息和文件的術(shù)語(yǔ) 信息 information 有意義的數(shù)據(jù)。 服務(wù)流程 services flow 服務(wù)提供過(guò)程中的一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的動(dòng)作。 預(yù)期服務(wù)質(zhì)量 expected service quality 服務(wù)對(duì)象對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)組織提供服務(wù)的預(yù)期滿(mǎn)意度。 預(yù)防措施 preventive action 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 合格（符合）conformity 滿(mǎn)足要求。 可信性 dependability 用于表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術(shù)語(yǔ)。 程序 procedure 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。 能力 petence 經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。 要求 requirement 一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。 持續(xù)改進(jìn) continual improvement 增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。 質(zhì)量保證 quality assurance 為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。 質(zhì)量體系 quality system 為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。 質(zhì)量目標(biāo) quality objective 在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)。 質(zhì)量管理 quality management 制定和實(shí)施質(zhì)量方針的全部管理職能。 服務(wù)交付 service delivery 提供服務(wù)的全過(guò)程。 時(shí)間性 timeliness 服務(wù)工作在時(shí)間上能否滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求，時(shí)間性包含了及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)和省時(shí)三個(gè)方面。 安全性 security 服務(wù)組織保證服務(wù)過(guò)程中服務(wù)對(duì)象、服務(wù)人員的生命不受危害，健康和精神不受到傷害，貨物不受到損失。 服務(wù)質(zhì)量 service quality 服務(wù)能夠滿(mǎn)足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和。 居家養(yǎng)老服務(wù) service for the aged home care 為居家老年人提供入戶(hù)服務(wù)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中提供的短期照顧服務(wù)的活動(dòng)過(guò)程。 標(biāo)準(zhǔn)體系表 table of standard system 標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。T/DSFX 12001—2017 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn) service provision standard 為滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要，規(guī)范供方與服務(wù)對(duì)象之間直接或間接接觸活動(dòng)過(guò)程的規(guī)范性文件。 通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) service general and basic standard 在居家養(yǎng)老服務(wù)組織內(nèi)被普遍使用，且有廣泛指導(dǎo)意義的規(guī)范性文件。注：標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)、技術(shù)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳的共同效益為目的。 委托方 entrusting party 委托他人或組織為自己辦事的一方。 分供方 subcontractor 在合同情況下，服務(wù)組織的供方。 顧客 customer 接受服務(wù)的組織或個(gè)人。 基礎(chǔ)設(shè)施 infrastructure組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。 志愿者組織 volunteer 各級(jí)志愿者聯(lián)合會(huì)及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性志愿者協(xié)會(huì)等依法成立、專(zhuān)門(mén)從事志愿服務(wù)活動(dòng)的非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體。 服務(wù)提供商 service providers 服務(wù)提供的組織。 服務(wù)組織 service organization 具有自身職能和管理機(jī)構(gòu)的公司、社團(tuán)、商所、企業(yè)或組合體，或它們的一部分。有關(guān)組織管理的術(shù)語(yǔ) 有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ) 組織 organization 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 安全管理者 manager of security services 組織實(shí)施和落實(shí)安全工作并對(duì)單位安全責(zé)任人負(fù)責(zé)的人員。T/DSFX 12001—2017 社會(huì)工作者 social workers 取得社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)，遵循社會(huì)工作價(jià)值觀念，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，從事社會(huì)工作服務(wù)的人員。 營(yíng)養(yǎng)師 dietitian 取得康復(fù)治療師資格證書(shū)，指導(dǎo)人們?cè)陲嬍场㈩A(yù)防疾病、預(yù)防亞健康、健康管理等方面，能夠設(shè)計(jì)好方案和跟蹤服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才。 職業(yè)醫(yī)師 practicing physician 依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并注冊(cè)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員。 養(yǎng)老服務(wù)人員 attendant of the aged 具有合法、合規(guī)從業(yè)資質(zhì)并依法從事養(yǎng)老服務(wù)的專(zhuān)職或兼職的人。 扶助保障老年人 assistance and support security of the aged 具有行政區(qū)戶(hù)籍并居住在行政區(qū)的中、重度失能高齡老年人。通常指老年人的子女或親屬、或孤寡老年人所在單位。注：在標(biāo)準(zhǔn)文件中可與老年人一詞互通。 生活自理的老年人 fulldependent of the aged 通過(guò)日常生活活動(dòng)能力測(cè)試，沒(méi)有任何獨(dú)立活動(dòng)能力，全部日常生活皆需要他人代其操持的老年人。 生活自理的老年人 independent of activities daily living of the aged 通過(guò)日常生活活動(dòng)能力測(cè)試，獨(dú)立活動(dòng)能力良好，無(wú)需他人幫助的老年人。 位置標(biāo)志 location sign 由圖形標(biāo)志或文字標(biāo)志形成的用于表示設(shè)施、場(chǎng)所、服務(wù)等所在位置的公共信息標(biāo)志。 指令標(biāo)志 direction sign 強(qiáng)制人們必須做出某種動(dòng)作或采用防范措施的圖形標(biāo)志。 禁止標(biāo)志 prohibition sign 禁止人們不安全行為的圖形標(biāo)志。 標(biāo)識(shí)和標(biāo)志 mark and sign 以視覺(jué)圖形及文字傳達(dá)信息的象征符號(hào)，籍以為公眾提供區(qū)別、辨認(rèn)彼此事物，起到示意、指示、識(shí)別、警告，甚至命令的作用。 日間照料中心 daycare centers for the aged 托老所 office of the aged 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站 munity stations for the aged 以社區(qū)為單位，就近為居家老年人提供以日常生活照料為主及多種綜合性服務(wù)的場(chǎng)所。 養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心 guidance center for the aged services 具有養(yǎng)老統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、組織、指導(dǎo)作用的運(yùn)行樞紐和指揮平臺(tái)。 護(hù)養(yǎng)院 nursing home 為老年人提供日常生活照料和護(hù)理的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。有關(guān)服務(wù)場(chǎng)所的術(shù)語(yǔ) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) pensioners institutions 養(yǎng)老院 home of respect of the aged 敬老院 home of respect of the aged 老年社會(huì)福利院 social welfare home of the aged 為老年人提供以日常生活照料為主及多種綜合性服務(wù)的場(chǎng)所。GB/T 標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)規(guī)則 第1 部分：術(shù)語(yǔ) 基本要求 居家養(yǎng)老服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義應(yīng)符合GB/T 。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。本標(biāo)準(zhǔn)適用于東城區(qū)社區(qū)服務(wù)協(xié)會(huì)的居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及改進(jìn)工作。本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)下列文件：《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》《關(guān)于開(kāi)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站建設(shè)的意見(jiàn)》（京老齡委發(fā)【2016】8號(hào)）、《北京市2014年街（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）養(yǎng)老照料中心建設(shè)工作方案》（京老齡委發(fā)【2014】36號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)街（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）養(yǎng)老照料中心后期監(jiān)管和驗(yàn)收工作的通知》（京民計(jì)發(fā)【2014】496號(hào)）、《關(guān)于依托養(yǎng)老照料中心開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（京民老齡發(fā)【2015】111號(hào)）、《關(guān)于在全市統(tǒng)一使用北京養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)識(shí)的通知》（京民老齡發(fā)【2016】241號(hào)）、《關(guān)于開(kāi)展2016年社區(qū)服務(wù)驛站試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目評(píng)審工作的通知》（【2016】244號(hào)）、《東城區(qū)關(guān)于加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》（京東發(fā)【2016】9號(hào)）等文件精神要求編制。IT/DSFX 12001—2017引 言隨著人口老齡化、高齡化和家庭小型化的發(fā)展趨勢(shì)，老年人生活照料方面的需求已經(jīng)成為全社會(huì)最關(guān)心、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題之一。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、東城區(qū)老齡工作委員會(huì)辦公室、北京頤都百善企業(yè)管理有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)由東城區(qū)社區(qū)服務(wù)協(xié)會(huì)提出并歸口。還可以運(yùn)用智能醫(yī)療設(shè)備實(shí)現(xiàn)慢性病的長(zhǎng)期管理，像“一鍵式”智能呼叫器、跌倒報(bào)警系統(tǒng)、血壓、血糖自動(dòng)測(cè)量上傳系統(tǒng)，這些新技術(shù)可以便于醫(yī)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。市人大代表溫瀚英和劉穎：要給予老人居家養(yǎng)老良好的配套，目前一些老舊小區(qū)的老樓沒(méi)有電梯，老人上下樓很不方便，建議應(yīng)該出臺(tái)配套標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)老舊小區(qū)加裝電梯?！?建議人大代表、北京市消防協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)劉學(xué)鋒：北京市去年11月13日至23日，單是在家燒死的老人就有9位，“這在和平年代是很驚人的數(shù)字，政府應(yīng)該管一管”，因此應(yīng)該為失能、高齡、獨(dú)居老人提供安全報(bào)警裝置，一旦遇到火情就能直接報(bào)警，而不單單是像上述條例中提到的只提供緊急救援呼叫設(shè)施。但這里面有問(wèn)題，離開(kāi)醫(yī)院后，她有沒(méi)有資格在社區(qū)執(zhí)業(yè)?一旦發(fā)生醫(yī)療事故，事故責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?”杜德印再次“答疑”，表示離開(kāi)醫(yī)院的醫(yī)生在社區(qū)內(nèi)只能遵循志愿者服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，提供志愿服務(wù)。杜德印強(qiáng)調(diào)，“只要政府下了決心，養(yǎng)老設(shè)施配建肯定能做好”。兩人發(fā)言結(jié)束后，同在審議現(xiàn)場(chǎng)的朝陽(yáng)區(qū)委書(shū)記程連元、市人大常委會(huì)主任杜德印先后發(fā)言?！稐l例》刪除了這一數(shù)據(jù)指標(biāo)。經(jīng)過(guò)人代會(huì)審議，法規(guī)還將吸納代表的建議、意見(jiàn)，1月29日，將由700多名市人大代表共同表決。從最初的近30條，修改到22條，最精簡(jiǎn)的時(shí)候法規(guī)草案只有15條。劉維林說(shuō)，由于這部法規(guī)涉及全市300萬(wàn)老年人的切身利益，在保證質(zhì)量上還要加快速度。從立法程序上，以往經(jīng)由市人大常委會(huì)審議的法律案均由市政府主導(dǎo)起草，一般來(lái)說(shuō)時(shí)間較長(zhǎng)，程序也較多。此外，法規(guī)草案提交人民代表大會(huì)審議，能更充分發(fā)揮民主，引起社會(huì)更高關(guān)注。據(jù)了解，這也是首部由市人大牽頭起草的法規(guī)。新京報(bào)記者 王姝■ 觀察人大首次牽頭起草法規(guī)《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例(草案)》昨天提交市第十四屆人大第三次會(huì)議進(jìn)行四審。政府，“提供基本公共服務(wù)”；企業(yè)、社會(huì)組織即專(zhuān)業(yè)公司，提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)；基層群眾性自治組織，提供公益性互助服務(wù)。立法之初確定的居家養(yǎng)老模式是“政府主導(dǎo)、社區(qū)為主”，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“社區(qū)為主”難以承載起居家養(yǎng)老服務(wù)的重任，目前專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老公司正處于起步階段，老人真正需要的是“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，而具備專(zhuān)業(yè)護(hù)理素質(zhì)的家政員數(shù)量偏少。但昨日提請(qǐng)審議的草案名稱(chēng)已改。新版《老年人權(quán)益保障法》2013年7月起施行。自啟動(dòng)立法調(diào)研直到昨日提請(qǐng)審議，《條例》的名稱(chēng)和養(yǎng)老模式的選擇等，都有重大調(diào)整。新京報(bào)記者 吳為■ 焦點(diǎn)杜德?。翰莅该Q(chēng)調(diào)整不求“大而全”“需要修改一條修改一條，需要修改一款修改一款，需要修改一句修改一句，需要修改一詞修改一詞，需要修改一字修改一字。”劉斌稱(chēng)，現(xiàn)在社區(qū)醫(yī)生和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施都配備齊了，“但要實(shí)現(xiàn)比較現(xiàn)代的家庭醫(yī)生的照料水平，一方面還存在觀念上的障礙，基本上行動(dòng)方便的還是會(huì)選擇到大醫(yī)院；另一方面，就是相關(guān)制度設(shè)計(jì)上的銜接，針對(duì)老年人醫(yī)養(yǎng)結(jié)合出臺(tái)可執(zhí)行的辦法。所以我們一般到老人家中，也就是量量血壓等簡(jiǎn)單檢查?！钡?