【正文】 提出用價(jià)值鏈將一個(gè)企業(yè)分解為戰(zhàn)略相關(guān)的許多活動(dòng)。筆者認(rèn)為，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐的發(fā)展，在21世紀(jì)的今天，創(chuàng)新和戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)來說，更為重要，它們構(gòu)成電信企業(yè)價(jià)值鏈的重要元素，因?yàn)樗鼈儾⑽瓷婕半娦牌髽I(yè)提供的電信服務(wù)，構(gòu)成電信企業(yè)價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)。故本文提出電信運(yùn)營企業(yè)價(jià)值鏈如下圖所示：電信運(yùn)營企業(yè)價(jià)值鏈在波特價(jià)值鏈理論的基礎(chǔ)上，學(xué)者們又提出產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的概念。在以寬帶或者無線高速傳輸為基礎(chǔ)的分組電信時(shí)代，電信產(chǎn)業(yè)已不只是簡單的通信工具，隨著電信向分組和數(shù)據(jù)化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的職能越來越強(qiáng)，新業(yè)務(wù)層出不窮，電信領(lǐng)域涌入大批IT企業(yè)、軟件、硬件、中間件、應(yīng)用開發(fā)商、內(nèi)容提供商、虛擬運(yùn)營商、接入運(yùn)營商、終端軟件、新業(yè)務(wù)消費(fèi)者等，這些企業(yè)都作為價(jià)值鏈的新環(huán)節(jié)加入進(jìn)來，“電信業(yè)務(wù)”不再是一家就可以提供了，很多業(yè)務(wù)需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的參與。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)營模式，要求電信運(yùn)營企業(yè)必須打造完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，包括兩層含義：一是電信運(yùn)營企業(yè)要對(duì)資源進(jìn)行有效的整合，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)新業(yè)務(wù)的推出，都需要產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各方通力合作，發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)；二是電信運(yùn)營企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“共贏”，通過整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的贏利來實(shí)現(xiàn)自己的贏利。通過以上對(duì)電信企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵和特征的分析以及對(duì)電信企業(yè)內(nèi)外部價(jià)值鏈的分析，可以得知，電信運(yùn)營企業(yè)核心競爭力是通過價(jià)值鏈活動(dòng)外化為企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)與超額利潤。換句話說，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)和基本活動(dòng)的整體體現(xiàn)，是在整合內(nèi)外部資源基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的優(yōu)于競爭對(duì)手的整體能力。在指標(biāo)數(shù)量的設(shè)置上，有多有少，多的達(dá)115個(gè)，少的十五六個(gè)。本文初步設(shè)計(jì)了七個(gè)一級(jí)指標(biāo)和46個(gè)二級(jí)指標(biāo)，建立了電信運(yùn)營企業(yè)核心競爭力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如下表所示。有人認(rèn)為，凡是能體現(xiàn)為在市場(chǎng)競爭中的一定優(yōu)勢(shì)，都是企業(yè)核心競爭力。而我認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力必須與企業(yè)的利益息息相關(guān)，而且是持續(xù)的利益。一種優(yōu)勢(shì)不可能永遠(yuǎn)持續(xù)下去，優(yōu)勢(shì)在不同時(shí)期也不同。它是一種創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的能力。人生觀是人的靈魂，一個(gè)人要走向成功關(guān)鍵在于有正確的人生觀作為指導(dǎo)。同樣，企業(yè)文化也是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于構(gòu)建良好的企業(yè)文化。只要企業(yè)資源能持續(xù)最大化利用，那么企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生連續(xù)不斷的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)著企業(yè)發(fā)展。一是要樹立雇主品牌。良好的雇主品牌使員工愿意來企業(yè)工作，使現(xiàn)有員工愿意留在企業(yè)工作，是人們心目中的滿意的工作地。二是要積極引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，將實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。三是大力倡導(dǎo)主流價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)思想多樣性與價(jià)值觀念的統(tǒng)一。由于價(jià)值觀是指向人們心理層面的活動(dòng)，具有趨同性和不同步性的雙重特征。引導(dǎo)員工在群體和全社會(huì)中樹立良好的個(gè)人形象?？傊耸瞧髽I(yè)的核心，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的只能是人，而人受價(jià)值觀的指導(dǎo)，因此構(gòu)建企業(yè)核心競爭力就是要構(gòu)建企業(yè)核心價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的統(tǒng)一。第四篇：構(gòu)建核心競爭力論構(gòu)建核心競爭力的企業(yè)文化核心競爭力的起源及特征 核心競爭力的起源“核心競爭力”又叫“核心能力”，這一術(shù)語首次出現(xiàn)在1990年，由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德（）和哈默（Gary Hamel）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上《公司的核心競爭力》一文中提出的?！彼岩患叶嘣?jīng)營的企業(yè)好比一棵大樹，核心產(chǎn)品（核心零部件）是樹干，業(yè)務(wù)單位是樹枝，樹葉、花朵和果實(shí)則是顧客所需要的最終產(chǎn)品。具體地講，核心競爭力是指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和營銷手段的能力，是企業(yè)的寶貴的戰(zhàn)略資源。核心競爭力富有戰(zhàn)略價(jià)值，不僅能提供顧客看重的價(jià)值，也為企業(yè)帶來較為長期的超額利潤。核心競爭力能夠較大程度地滿足客戶的需要，不僅是當(dāng)前的而且包括潛在的需要。因此，核心競爭力更是一種“通用”的技術(shù)專長，而不是對(duì)應(yīng)于某一兩種產(chǎn)品本身；核心的勝利意義遠(yuǎn)超出單個(gè)產(chǎn)品的勝利。核心信念具有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展具有獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競爭優(yōu)勢(shì)。（4）不可模仿性。核心競爭力是其他企業(yè)所不具備或者一時(shí)具備不了的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和能力，是企業(yè)的價(jià)值核心，它根植于良好的企業(yè)文化。（5）不可替代性。一種能力是否是企業(yè)的核心競爭力，一般認(rèn)為，核心競爭力能夠適用于各種市場(chǎng)，能得到消費(fèi)者的認(rèn)同并能對(duì)消費(fèi)者利益做出重大貢獻(xiàn)，它很難被競爭對(duì)手效仿，即使效仿，也是公司最擅長的。已經(jīng)由數(shù)量和質(zhì)量消費(fèi)型發(fā)展到品牌和文化消費(fèi)型。由此決定了企業(yè)間的競爭必然是企業(yè)文化之間的競爭。比如說海爾集團(tuán)產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15 100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個(gè)國家和地區(qū)。它的品牌名言“真誠到永遠(yuǎn)”，也給消費(fèi)者留下了很深的印象。因?yàn)槠髽I(yè)的技術(shù)、流程、制度是可以借鑒的，人員是具有流動(dòng)性的，因此很難成為企業(yè)獨(dú)有的持久競爭優(yōu)勢(shì)和核心競爭力。2 企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力中的作用企業(yè)要有自己的文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化能讓企業(yè)擁有個(gè)性，惟有這樣，企業(yè)才能建立衡量一切事物對(duì)錯(cuò)好壞的標(biāo)準(zhǔn)體系，并保證企業(yè)沿著正確的路走下去。所以，文化是形成一個(gè)企業(yè)核心競爭力的第一要素，文化管理比戰(zhàn)略管理都重要。在沃而沃看來，產(chǎn)品的安全是第一位的，它的企業(yè)文化首先就是要強(qiáng)調(diào)安全性；寶馬的產(chǎn)品文化則側(cè)重追求舒適和地位。（1）激勵(lì)作用。尊重每一個(gè)人，相信每一位員工，任何事都以員工的共同價(jià)值觀為尺度，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。（2）凝聚作用。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。企業(yè)文化可以顯現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，引導(dǎo)企業(yè)去適應(yīng)健康的、先進(jìn)的、有發(fā)展前途的需求。企業(yè)最終的競爭力取決于它在一系