【正文】 盈利能力在品牌、管理模式、國(guó)際化水平等方面與國(guó)際零售業(yè)巨頭還有很大差差距黃光裕事件爆發(fā)后，對(duì)國(guó)美資金鏈的影響后黃光裕時(shí)代的發(fā)展W（內(nèi)部劣勢(shì)）15 20世紀(jì)90年代中期，中國(guó)的家電業(yè)高舉著民族主義的大旗開始向日本、歐美的跨國(guó)公司搶奪市場(chǎng)份額，不斷壯大起來(lái)的家電企業(yè)巨頭分別祭起利器鏖戰(zhàn)江湖，使得中國(guó)市場(chǎng)家電品牌的生成期基本完成。2000年6月9日康佳、TCL、創(chuàng)維、熊貓、海信、樂華、西湖、金星、廈華9大彩電巨頭，首次破天荒自愿自覺地在深圳坐在了一起，面對(duì)百家新聞媒體宣告，結(jié)成價(jià)格聯(lián)盟，聯(lián)合上調(diào)彩電價(jià)格，漲幅在10％左右。選擇周末在京、津、滬三地的連鎖店同時(shí)推出彩電特價(jià)機(jī)。將最低限價(jià)擊了個(gè)粉碎，8月份國(guó)美電器成功阻擊彩電價(jià)格聯(lián)盟，在廣大消費(fèi)者中樹立了良好得企業(yè)形象；毫無(wú)疑問，這場(chǎng)彩電價(jià)格戰(zhàn)使得國(guó)美這家大型家電專營(yíng)超市名聲大起，一連多少個(gè)周末，成百上千的老百姓起大早到國(guó)美各家分店排隊(duì)等著買特價(jià)機(jī)，媒體稱國(guó)美是此次價(jià)格戰(zhàn)的最大獲利者，有關(guān)專家學(xué)者也由此聯(lián)想到“商業(yè)資本重新抬頭”。國(guó)美的連鎖擴(kuò)張初期遇到阻力，比如在天津等地。T（外部威脅）17 20世紀(jì)80年代~90年代初，中國(guó)家電渠道基本上都掌握在百貨商場(chǎng)、人民商場(chǎng)手中，家電銷售主要以傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)為主，那個(gè)時(shí)期可以說(shuō)是“百貨商場(chǎng)的幸福時(shí)光”。伴隨著家電行業(yè)十幾年的發(fā)展，在全國(guó)各地均誕生出不同規(guī)模的大型家電批發(fā)市場(chǎng)，批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是輻射廣、交易量大，甚至很多家電商場(chǎng)都從批發(fā)商那里進(jìn)貨。渠道模式主要是：直營(yíng)商專賣店。企業(yè)外部環(huán)境主要分類為宏觀外部環(huán)境——政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)人文因素、技術(shù)因素，以及行業(yè)環(huán)境。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到實(shí)施和發(fā)展，并且日益完善。（3）、中央政策在金融危機(jī)的影響下，提出“擴(kuò)大內(nèi)需，保持增長(zhǎng)”的政策，并推出“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”、“節(jié)能補(bǔ)貼”等措施。（4）、隨著全球氣候嚴(yán)重惡化，我國(guó)為達(dá)到國(guó)際環(huán)保的要求，提出“低碳”相關(guān)政策。（5）、2010年8月17日，臺(tái)灣立法機(jī)構(gòu)通過《海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》。（2）、在經(jīng)過多次下調(diào)利率之后，中央銀行在今年10月20日。（4）、通貨膨脹加劇，物價(jià)上升，導(dǎo)致能源、原材料等價(jià)格大幅度上升，而勞動(dòng)力價(jià)格也有上升的趨勢(shì)。(6）、中國(guó)小家電市場(chǎng)銷售量、銷售額雖增幅下降，但仍然保持著增長(zhǎng)勢(shì)頭。而且，中國(guó)小家電行業(yè)整體盈利水平高于家電行業(yè)。(1)、中國(guó)人口超過13億，其中絕大多數(shù)進(jìn)入“中產(chǎn)階級(jí)”，對(duì)生活質(zhì)量的要求更加高，對(duì)各類產(chǎn)品的需求很大，因此市場(chǎng)潛力很大。(3)、消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。(4)、信貸消費(fèi)觀念正在逐步形成。國(guó)美電器已經(jīng)成功完成了ERP技術(shù)的整合，基本實(shí)現(xiàn)了信息化經(jīng)營(yíng)管理。網(wǎng)上購(gòu)物必將成為一種新的購(gòu)物模式。二，競(jìng)爭(zhēng)者分析1，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力目前國(guó)內(nèi)外各大家電生產(chǎn)企業(yè)都與國(guó)美建立了合作關(guān)系，這些生產(chǎn)企業(yè)作為國(guó)美的供應(yīng)商，與國(guó)美在原則上是互利互惠的關(guān)系，但在雙方的商業(yè)博弈中有存在較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)，尤其國(guó)美的大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，不但采取了“吃差價(jià)”的盈利模式，更采取了“吃供應(yīng)商”的盈利模式，即運(yùn)用銷售規(guī)模，以提高產(chǎn)品絕對(duì)銷量和采購(gòu)量要挾供應(yīng)商加大返利力度和繳納渠道費(fèi)。因此國(guó)美與供應(yīng)商的關(guān)系并不和諧。國(guó)美商業(yè)模式如下圖：2，購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力行業(yè)議價(jià)能力對(duì)企業(yè)的威脅主要表現(xiàn)在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)及其他銷售條件等方面的談判能力上。根據(jù)調(diào)查，從購(gòu)買動(dòng)機(jī)上看，收入增加和產(chǎn)品降價(jià)直接推動(dòng)了家電的銷量，占購(gòu)買動(dòng)機(jī)的38%，更新?lián)Q代占20%，住房條件改善占15%，結(jié)婚搬家占27%。再?gòu)馁?gòu)買環(huán)境看，男性決策占55%，比女性比重大，40%的消費(fèi)者認(rèn)為專賣店的服務(wù)最好，52%的消費(fèi)者更喜歡在比較近的商店購(gòu)買。3，行業(yè)新加入者的威脅本土和國(guó)外大型零售企業(yè)。此類企業(yè)不但在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上不容輕視，其在市民心中也占有一定的地位，更容易培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。未進(jìn)入主要市場(chǎng)的家電連鎖企業(yè)。來(lái)自國(guó)際家電連鎖企業(yè)的威脅。4，替代品的威脅國(guó)美替代品的威脅主要來(lái)自各個(gè)專業(yè)化的銷售市場(chǎng)，比如手機(jī)專賣店、電腦專賣店、廠商品牌專營(yíng)店等。在手機(jī)業(yè)務(wù)上，67%的受訪者選擇在專業(yè)手機(jī)市場(chǎng)，只有27%選擇在家電連鎖商場(chǎng)，而國(guó)美電器在該項(xiàng)業(yè)務(wù)上的市場(chǎng)比例較低。2010半年報(bào)顯示，同比增長(zhǎng) %；，%。2010半年報(bào)顯示，%，同比增長(zhǎng) %蘇寧電器2008年截至6月30日，公司在大陸地區(qū)門店數(shù)量從812家已擁有1075家。國(guó)美電器方面，2008年年中以來(lái)，門店數(shù)量從828間銳減到現(xiàn)在的740間（不包括非上市門店）。蘇寧電器2009年啟動(dòng)國(guó)際化戰(zhàn)略，進(jìn)入了日本和香港市場(chǎng)。國(guó)美組織管理和企業(yè)效率不及蘇寧。O中央政策“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”、“節(jié)能補(bǔ)貼”等措施的出臺(tái)。O小家電發(fā)展迅速，潛力大，市場(chǎng)大。O電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物方式成為最具潛力的消費(fèi)模式，發(fā)展迅速，市場(chǎng)潛力巨大。O國(guó)家積極促進(jìn)海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易限制減少。T更多專業(yè)家電商場(chǎng)、廠商自建品牌商店，對(duì)國(guó)美威脅增大。T家電銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，蘇寧高速發(fā)展和開拓，在各方面趕超國(guó)美。）組織資源：（組織結(jié)構(gòu)）運(yùn)輸資源：擁有自己的較高效物流團(tuán)隊(duì)。具有非常高的 知名度，和美譽(yù)度。較高的經(jīng)濟(jì)效益等。利益團(tuán)體的對(duì)立導(dǎo)致企業(yè)日常事務(wù)管理的效率降低。國(guó)美電器的內(nèi)部條件分析——能力分析國(guó)美電器2009年財(cái)報(bào)顯示，%，%%。S“網(wǎng)上商場(chǎng)”的建立、擴(kuò)張和完善，再增加了銷售渠道。S產(chǎn)品低價(jià)政策優(yōu)勢(shì)強(qiáng)。S物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完善。W企業(yè)高級(jí)管理層、股東之間矛盾大。W企業(yè)的資金壓力較大。W資源未能完全整合。W手機(jī)市場(chǎng)和小家電市場(chǎng)占有率低。國(guó)美戰(zhàn)略選擇W與供應(yīng)商關(guān)系較緊張。戰(zhàn)略實(shí)施受阻。W門店租金高，租售比和綜合物業(yè)成本也較高。W企業(yè)盈利模式單一，增值服務(wù)價(jià)值低，質(zhì)量不理想。W企業(yè)品牌和聲譽(yù)受損，企業(yè)文化建設(shè)缺陷?？缧袠I(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過產(chǎn)品組合銷售或服務(wù)體系改善，以及新的營(yíng)銷模式等增加銷售模式和銷售渠道。n 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張國(guó)美電器在原有的電子商務(wù)平臺(tái)上，重新規(guī)劃了新的發(fā)展模式，將國(guó)美新的電子商務(wù)著重針對(duì)年輕群體的特色商品，并在一級(jí)市場(chǎng)將持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，對(duì)二三級(jí)市場(chǎng)的滲透。n 營(yíng)運(yùn)管理加強(qiáng)門店運(yùn)營(yíng)能力的提升，包括產(chǎn)品組合優(yōu)化、單品經(jīng)營(yíng)、會(huì)員的忠誠(chéng)度管理等，有效確保單店的持續(xù)增長(zhǎng)達(dá)到5%的國(guó)際先進(jìn)水平。對(duì)門店銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，建立更完善的基層管理制度。n 品牌管理對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，健全公司章程和管理制度，緩和各方面的矛盾，提高企業(yè)決策、管理效率，盡可能避免內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生和激化。第三篇：國(guó)美、蘇寧電器案例分析《管理學(xué)原理》國(guó)美、蘇寧電器案例分析國(guó)美電器，一個(gè)成立于1987年資金雄厚,管理體制完善,產(chǎn)品種類齊全的全國(guó)大型家電連鎖企業(yè)，在資本市場(chǎng)上長(zhǎng)袖善舞，霸氣十足。究竟誰(shuí)是中國(guó)家電零售業(yè)的老大? 現(xiàn)就以下幾方面對(duì)這兩個(gè)中國(guó)家電零售業(yè)巨頭進(jìn)行具體剖析： 就組織文化方面而言，首先，組織文化即組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和，具有相對(duì)穩(wěn)定性、發(fā)展性、融合繼承性和超個(gè)體的獨(dú)特性的特征。而在具體的組織文化建立過程中，細(xì)節(jié)又是存在差異的：在淺層次的精神層（核心和主體），國(guó)美奉行的是“以德為本，立德立人”的用人觀和“重諾守信，誠(chéng)信為本”的價(jià)值觀，以及“薄利多銷,服務(wù)當(dāng)先,商者無(wú)域,相融共生”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，主要側(cè)重的是道德層面和企業(yè)前景方面的多些；而蘇寧則堅(jiān)持的是“人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一” 的人才觀和“整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及 “至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”的服務(wù)理念，主要側(cè)重的是服務(wù)層面的多些。在表層的制度系統(tǒng)，蘇寧的“3C＋”模型較有超個(gè)體的獨(dú)特性，相信也是該企業(yè)的特色項(xiàng)目；而在顯現(xiàn)層的組織文化載體方面，國(guó)美的實(shí)體性的文化設(shè)施，如員工俱樂部，員工沙龍，把辦公室與教室聯(lián)系的作業(yè)方式和舒適的工作環(huán)境都是優(yōu)于蘇寧的；相比，蘇寧則以公益事業(yè)這種組織行為和比比皆是的“標(biāo)語(yǔ)”文化為主打，亦是