項目管理人員繼續(xù)教育論文-信息系統(tǒng)集成項目管理問題分析-在線瀏覽
2025-02-06 00:39本頁面
【正文】 題的提出 在項目的進行中或者項目完成后客戶總是有新的需求要求集成商來幫助其實現(xiàn)，有時就像是客戶在 “漫天要價 ”，而系統(tǒng)集成公司則總是疲于應(yīng)付，從而帶來項目周期拖長、項目成本超出預(yù)算、客戶滿意度降低、公司信譽受損等一系列不良影響，甚至還可能導(dǎo)致項目失敗。確定好了 項目的范圍后對于后續(xù)的工作就會帶來很多不必要的麻煩，項目中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度，都應(yīng)該由 “范圍管理 ”來決定。 “范圍 ”即項目的任務(wù)是什么，集成商需要完成哪些工作。如果系統(tǒng)集成公司不能明確項目的范圍，就項目本身來說在其實施的過程中會有很多意想不到的麻煩出現(xiàn)，其最終的結(jié)果可能導(dǎo)致項目的失敗。項目是為完成產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。在確定范圍時首先要確定最終產(chǎn)生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特性。 2 (2)范圍管理的重要性 很多系統(tǒng)集成項目實施失敗的原因，都是在項目實施過程中，實施雙方?jīng)]有控制好項目范圍或者對項目范圍表述不清造成誤解引起的問題。因此在這么一個客觀條件下，常常出現(xiàn)一些需求不穩(wěn)定、需求變更，項目范圍失控的現(xiàn)象，如果在此問題上沒有一個 “度 ”的控制，那么項目的范圍將失去可控性，隨之而來的是項目的風(fēng)險和成本無法控制，更嚴重的是導(dǎo)致項目的滯后 和失敗。在以往建設(shè)失敗的系統(tǒng)集成項目中， 80%是由于需求分析的不明確而造成的。而項目的整體風(fēng)險往往表現(xiàn)在需求分析不明確、業(yè)務(wù)流程不合理，客戶不習(xí)慣或不愿意去用集成商的新系統(tǒng)。只有這樣才能切切實實地把握客戶的需求和方向 ，才能在將來的功能界定、開發(fā)范圍上有發(fā)言權(quán)?？蛻舻淖罱K目的，就是可以通過局域網(wǎng)來達到資源的共享以及通訊的方便等等 。顯 然，每個環(huán)節(jié)還可以單獨作為一個相對細小的 “項目 ”來進行管理 。 不能明確系統(tǒng)集成項目的范圍，在管理中，可能出現(xiàn)比較盲目的現(xiàn)象，管 3 理者會覺得，事情越做越多，有一種毫無止境的感覺，這對一個項目管理者來說，本身就意味著失敗。在一個項目中系統(tǒng)集成 公司應(yīng)該知道對方需要什么，自己要做什么，這是項目成功的基礎(chǔ)所在。 (3)系統(tǒng)集成項目范圍管理問題及原因分析 由于系統(tǒng)集成項目的特殊性和行業(yè)覆蓋的廣闊性，以及需求分析的高風(fēng)險性，項目范圍管 理及需求分析的重要性是不言而喻的，同時需求分析又的的確確難做，也容易產(chǎn)生問題。 其次，明確客戶對系統(tǒng)的期望，期望要達到什么樣的要求，根據(jù)對系統(tǒng)的需求特點做充分細化處理，并將處理結(jié)果與客戶做詳細的交流，告訴客戶該系統(tǒng)都有什么功能。并將此列入合同范圍之 (甚至很少是管理專業(yè)的 )，項目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識比較深厚，但無論是項目管理意識，還是項目管理必備的技能、項目管理必備的素質(zhì)都有待補充和提高，項目管理經(jīng)驗也有待豐富。部分項
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