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2025-05-11 04:10本頁面
  

【正文】 的活動?BA 應(yīng)急響應(yīng)B 應(yīng)急準(zhǔn)備C 應(yīng)急處置D 應(yīng)急總結(jié)改進31. 應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪一種情況?BA 自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng)B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐C 業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造D 信息安全事件的處置32. 對于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)人員的要求,以下哪項不屬于管理人員的必備要求DA 掌握運維服務(wù)項目管理的知識,具備項目管理的經(jīng)驗B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù)D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗33. 數(shù)據(jù)(data)指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項不屬于數(shù)據(jù)?CA 數(shù)字B 文學(xué)C 表結(jié)構(gòu)D 圖像34. 以下哪項不屬于對存儲的預(yù)防性檢查DA 檢查存儲關(guān)鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求B 存儲配置備份機制是否完善C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁D 將配置文件備份35. 在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中,設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報告生成等工作屬于AA 常規(guī)作業(yè)B 預(yù)防性檢查C 監(jiān)控D 都不是36. 某服務(wù)供方在主場服務(wù)期間,為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù),實現(xiàn)了雙方實施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。熟練掌握機房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護,擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。比如硬件容量變化,如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這破壞了信息的( )CA 保密性和完整性B 真實性和可用性C 可用性和完整性D 不可抵賴性和可用性45. 以下對配置管理數(shù)據(jù)庫(configuration management database)的描述正確的是DA 包含每一個配置項以及配置項之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫B CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ),是事件管理、文體管理獲取配置項信息的來源C CMDB通??梢院拓攧?wù)資產(chǎn)管理之間建立接口D 以上都對46. 《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)工作的規(guī)范化,以下對于標(biāo)準(zhǔn)的使用方法描述正確的是DA 本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照,以提出明確的運維服務(wù)需求或選擇和評價服務(wù)提供商B 本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用,以借助標(biāo)準(zhǔn)改進服務(wù)能力,提高數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的工作效率C A和B都不是D A和B都包括47. 下列哪項不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo)DA 運行維護服務(wù)過程中信息的保密性B 運行維護服務(wù)過程中信息的可用性C 運行維護服務(wù)過程中信息的完整性D 運行維護服務(wù)過程中信息的正確性48. 下列哪項不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)DA 配置管理過程的完整性B 配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯C 配置項審計機制的有效性D 配置管理人員設(shè)置49. 事件解決的評估機制不包括哪項?DA 事件解決率B 事件平均解決時間C 事件未解決率D 滿意度調(diào)查機制50. 服務(wù)報告過程的完整性是指AA 服務(wù)報告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等B 服務(wù)報告的提交方式、時間、需方接收對象等C 服務(wù)報告的格式、提綱等D 服務(wù)報告的內(nèi)容滿足SLA要求51. 通用要求中的技術(shù)不包括哪項DA 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃B 與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù)C 與解決問題相關(guān)的技術(shù)D 技術(shù)人員技能要求52. 下列不屬于運維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項AA 工具的版本信息B 與工具功能匹配的使用手冊C 工具使用日志記錄等D 工具的使用效果自評估報告53. 人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項?BA 主要崗位的人員數(shù)量B 崗位職責(zé)說明書C 崗位人員的簡歷D 崗衛(wèi)備份制度54. 以下對于能力管理(改進)部分中內(nèi)容的描述,不正確的是AA 通過組織的自評估工作,改進缺陷,獲取資質(zhì)認(rèn)證B 對不符合策劃要求的行為進行總結(jié)分析C 對未達(dá)成的指標(biāo)進行調(diào)查分析D 根據(jù)分析結(jié)果確定改進措施,制定服務(wù)能力改進計劃55. 以下不屬于能力管理實施的是AA 制定IT服務(wù)管理計劃,并按計劃實施B 建立于需
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