【正文】 。打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。并交財務(wù)部核發(fā)工資，考勤資料存檔。、觀賞魚等日常維護工作。做好辦公用品出入庫的登記。、事假情況，并保管好請假條。第二篇：公司前臺文員崗位職責及工作流程公司前臺文員崗位職責及工作流程遵守公司各項規(guī)章制度，做好執(zhí)行部典范工作，不得出現(xiàn)重大違規(guī)等情況；熱愛本職工作工作積極性、主動性強，有高度責任感因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò)窗口，不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過10分鐘。來訪客人接待及流程（）★客人、貴賓來訪：貴賓上門—熱情詢問是否預(yù)約—引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門—倒水/切、沏茶★ 推銷人員來訪：推銷人員上門熱情詢問是否有預(yù)約—引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門——倒水、沏茶★推銷人員來訪：推銷人員上門熱情詢問是否有預(yù)約—留下產(chǎn)品資料及名片—轉(zhuǎn)交至材料部電話接聽及留言處理（）★聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時使用普通話，接聽電話后先問候，并自報公司名。2）推銷產(chǎn)品——與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他公司吧3）找人—— 問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門；如為不明電話則快速結(jié)束電話。新員工入職引導(dǎo)、7天磨合期提醒、員工檔案建立、離職手續(xù)協(xié)辦1）熟悉員工手冊內(nèi)容，對新入職員工進行入職培訓(xùn)，引導(dǎo)其熟悉員工手冊內(nèi)容，并遵守公司規(guī)章制度，及時糾正新員工違規(guī)行為，并在新員工入職第六天時提醒到部門負責人處，對新員工是否繼續(xù)聘用做出建議?？记诒O(jiān)督、統(tǒng)計、外出簽到監(jiān)督（）1）新員工入職前7天進行手簽到，對其簽到的真實有效性進行監(jiān)督并進行檢查，如有作弊行為當時提出，并勸其自動離職；2）滿7天磨合期如批準入職，為其錄制指紋，進行指紋打卡 3）每月5日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進行統(tǒng)計成規(guī)定表格上交至行政部，保證統(tǒng)計的真實性、準確性。衛(wèi)生值日執(zhí)行、檢查1）總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生由前臺專人負責，桌面衛(wèi)生、茶具清洗、茶幾、沙發(fā)清潔、地面、書柜衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。3）公共區(qū)域及其他區(qū)域進行排班值日，每天排班1人進行衛(wèi)生值日，保證桌面、茶幾、地面無塵無雜物并且整潔有序，每天下午下班時由各部門將當天所產(chǎn)生生活垃圾全部清理出辦公室。由前臺口頭執(zhí)行；如當天衛(wèi)生值日人未提前5分鐘完成清潔給予10元/次罰款，未進行衛(wèi)生之日給予50元/次處罰。如前臺未在第一時間對以上情況進行妥善處理，由前臺承擔以上責任。2）對會議進行記錄，尤其是會議的決議決策重點內(nèi)容要清晰明了，會議后整理成文檔，由會議主持人簽字確認并交由綜合部存檔。面試人員到達后讓其填寫面試登記表（檢查是否完整填寫）然后送至面試主持人員。1名片、工牌制作、通訊錄更新 1）各部門名片由前臺文員負責統(tǒng)一聯(lián)系指定印務(wù)商家制作，并在三個工作日內(nèi)制作完成交給名片使用人（滿7日磨合期，對有名片制作需求人員進行統(tǒng)計，并由相關(guān)部門負責人簽字確認）。3）熟記各部門分機號，及時更新員工通訊錄，并在新員工轉(zhuǎn)正后以后及時為其開通公司集團小號。1門禁系統(tǒng)、水電照明1）每天早晨前臺提前15分鐘到達公司，下午下班時檢查好門窗是否關(guān)閉好再鎖好大門離開；鑰匙不得私自轉(zhuǎn)借他人，否則承擔因此引起的各種損失或事故責任。1物資管理、報刊收取1）公司郵件、包裹收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認。3）公司所訂報刊由前臺每天在指定投放處收取到總經(jīng)理辦公室，如遇休息提前安排其他人員進行收取。1其他未盡事宜進行補充 以上工作內(nèi)容與績效工資掛鉤進行分級考核。以最終累積級別居首者為最終評定級別。且連續(xù)三個月得A者可直接參與“優(yōu)秀員工”評選，一年中有六個月得A者可得全額年終獎連續(xù)三個月得D者自動離職。客戶接待及信息管理★公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）—倒水——安排相關(guān)人員接待—客流詳情登記★ 市場部的客戶意向登記流程:客戶意向來訪（每日10:00前、16:30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》—簽字確認該客戶錄入完畢★客戶回訪流程：當班前臺文員回訪前一天上門客戶→錄入客戶檔案→如有異常來源客戶轉(zhuǎn)存→交至行政部主管回訪審核。標準語如下：您好，迅速判斷對方的需求1）咨詢業(yè)務(wù)：留下對方的電話號碼，由專業(yè)人員進行回復(fù)，技術(shù)或市場人員。3）找人：問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門；如為不明電話則快速結(jié)束電話。新員工入職引導(dǎo)、7天磨合期提醒、員工檔案建立、離職手續(xù)協(xié)辦1）熟悉員工手冊內(nèi)容，對新入職員工進行入職培訓(xùn)，引導(dǎo)其熟悉員工手冊內(nèi)容，并遵守公司規(guī)章制度，及時糾正新員工違規(guī)行為，并在新員工入職第六天時提醒到部門負責人處，對新員工是否繼續(xù)聘用做出建議。考勤監(jiān)督、統(tǒng)計、外出簽到監(jiān)督：1）新員工入職前7天進行手簽到，對其簽到的真實有效性進行監(jiān)督并進行檢查，如有作弊行為當時提出，并勸其自動離職；滿7天磨合期如批準入職，為其錄制指紋，進行指紋打卡2）每天登記員工遲到、早退、不正常離開時間，切記不要徇私舞弊，公平公眾對待每一個同事，站在公司管理來工作。4）規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進行勸導(dǎo)，屢犯者進行相應(yīng)的處罰。2）前臺區(qū)域衛(wèi)生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負責該區(qū)域。當天值日完畢后由前臺進行檢查，有權(quán)對衛(wèi)生值日不到位進行處罰，并責令其重新執(zhí)行衛(wèi)生，直到干凈為止。以上罰款處罰由財務(wù)部當場收入公司得愛心基金。會議考勤執(zhí)行及會議記錄整理1）每周五16:30會議、每月最后一個周五的月度工作會議（必須參加），由前臺提前10分鐘進行通知各部門進行準備，對未到會人員、遲到、缺席者進行考勤記錄，并執(zhí)行相關(guān)的會議制度。招聘后臺更新、簡歷篩選、通知面試每天招聘后臺進行刷新，根據(jù)招聘需求增加職位招聘；對投遞的簡歷進行初步篩