【正文】 建立的內(nèi)部控制系統(tǒng)完全失靈，沒(méi)有及時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的災(zāi)難。為了真正發(fā)揮內(nèi)部控制在強(qiáng)化企業(yè)管理、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率和效果、促進(jìn)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要作用，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，致力打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。（一）塑造企業(yè)核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈、努力使全體員工都必須信奉的信條，體現(xiàn)了企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的精神，往往也是企業(yè)家身體力行并堅(jiān)守的理念。比如，迪斯尼公司的核心價(jià)值觀就是“健康而富有創(chuàng)造力”。為此，應(yīng)當(dāng)注重以下方面：?！纠?】中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，培育了以“大慶精神”、“鐵人精神”等為代表的優(yōu)秀企業(yè)文化，激勵(lì)了幾代石油人艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)。國(guó)有企業(yè)要重視中外企業(yè)文化沖突，建設(shè)“合金”企業(yè)文化。企業(yè)文化要有生命力，必須使企業(yè)的核心價(jià)值觀和精神理念深入每一位員工的骨髓，形成集體向上向善的力量，使制度約束演變?yōu)閱T工發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)和員工實(shí)際行動(dòng)中的引導(dǎo)作用。豐田人這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神造出了風(fēng)靡世界的豐田汽車，豐田人即使離開(kāi)公司也保持這種自覺(jué)。從公司高呼的口號(hào)到基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)，這家零售巨人不斷強(qiáng)調(diào)卓越、客戶服務(wù)以及尊重員工等核心價(jià)值觀?！边@是因?yàn)?，管理者用行?dòng)強(qiáng)化了這些核心價(jià)值觀。（二）打造以主業(yè)為核心的品牌品牌通常是指能夠給企業(yè)帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn)，其載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合。品牌之所以能夠增值，主要來(lái)自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。打造以主業(yè)為核心的品牌，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。品牌價(jià)值的核心是信譽(yù)，品牌管理的核心是對(duì)企業(yè)信譽(yù)的管理。（三）充分體現(xiàn)以人為本的理念【例6】萬(wàn)達(dá)集團(tuán)有自己的探親制度，95%以上的員工是兩地生活，他們每季度給四天帶薪休假，報(bào)銷往返機(jī)票；凡在外地工作的員工，由集團(tuán)出錢(qián)租房；一年有一次體檢；還有員工食堂等等一系列人文關(guān)懷的措施，讓員工感受到企業(yè)對(duì)他的關(guān)愛(ài)?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)信守的重要原則。企業(yè)應(yīng)努力為全體員工規(guī)劃好職業(yè)生涯，為員工的發(fā)展提供公平公正的環(huán)境，為員工搭建發(fā)展平臺(tái)，提供發(fā)展機(jī)會(huì)；努力為全體員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，引導(dǎo)員工愛(ài)崗如家、愛(ài)企如家。（四）強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任在建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又是企業(yè)文化的第一實(shí)踐者。企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，要明確企業(yè)文化建設(shè)的主管機(jī)構(gòu)，安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，形成企業(yè)文化主管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織、各職能機(jī)構(gòu)分工落實(shí)、員工廣泛參與的工作體系。企業(yè)并購(gòu)?fù)瓿珊?，?yīng)當(dāng)特別注重文化整合。二是要在并購(gòu)交易完成后企業(yè)運(yùn)行中，進(jìn)行深度的文化整合。不變的原則是，應(yīng)當(dāng)采取多種有效措施，促進(jìn)文化融合，減少文化沖突，求同存異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的有效對(duì)接，促進(jìn)企業(yè)文化的整合與再造，確保企業(yè)并購(gòu)真正成功。這是中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)第一大單筆投資項(xiàng)目和第一個(gè)大型上市公司整體并購(gòu)交易。并購(gòu)前，股票在多倫多、紐約、倫敦、法蘭克福和哈薩克斯坦等五地證券交易所上市。PK公司與中國(guó)石油在價(jià)值觀、理念、使命、制度、形象等企業(yè)文化的各個(gè)層面也存在著較大差異。為做好并購(gòu)后文化整合工作，中國(guó)石油在并購(gòu)前期成立了整合工作組，并購(gòu)后又以前期整合工作組為基礎(chǔ)成立了專門(mén)的中方管理公司——“中油國(guó)際（PK）有限公司”，代表中國(guó)石油對(duì)PK公司實(shí)施全面整合，在文化整合方面，中國(guó)石油主要開(kāi)展了以下工作：通過(guò)并購(gòu)時(shí)的盡職調(diào)查和實(shí)地調(diào)研，整合工作組對(duì)中、西、哈民族文化以及PK公司與中國(guó)石油企業(yè)文化間的異同進(jìn)行了詳盡的研究。民族文化的差異使不同民族的人有著不同的價(jià)值觀、信仰和傳統(tǒng)，由此決定了他們不同的行為規(guī)范。原PK公司具有歐美企業(yè)典型的企業(yè)文化特征，比如提倡平等、重視制度和法律；而中國(guó)石油作為國(guó)有企業(yè)，強(qiáng)調(diào)使命和奉獻(xiàn)，重視和諧文化。充分認(rèn)識(shí)多元民族文化和企業(yè)文化的差異，努力在差異中尋求發(fā)展的共同點(diǎn)，比如尊重員工的人格需要，實(shí)行公平的激勵(lì)性的工資分配制度，追求企業(yè)好的經(jīng)濟(jì)效益等。整合中出現(xiàn)的許多誤解和對(duì)抗，主要是由于溝通不暢、宣傳不到位造成的。（1）做好并購(gòu)階段的溝通宣傳。為進(jìn)一步方便與雇員的交流和溝通，建立暢通的信息渠道，公布了整合組的聯(lián)系郵箱和電話，征求各方意見(jiàn)和建議，及時(shí)回答員工所擔(dān)心或者關(guān)注的問(wèn)題。整合工作組還和中高層員工一起組織參加多個(gè)社交晚會(huì)，在輕松的氛圍中拉近彼此距離，增進(jìn)彼此了解，增強(qiáng)了合作與友誼。公關(guān)部門(mén)積極與相關(guān)政府部門(mén)和媒體溝通，加大輿論的正面宣傳和導(dǎo)向，通過(guò)與媒體積極互動(dòng)，使公司的輿論環(huán)境得到改善，外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加寬松。（2）做好并購(gòu)后整合階段的溝通宣傳。（1）組織員工進(jìn)行語(yǔ)言培訓(xùn)。原來(lái)不懂俄語(yǔ)的中方員工學(xué)會(huì)了俄語(yǔ)常用語(yǔ)，拉近了與當(dāng)?shù)貑T工的距離；不少當(dāng)?shù)貑T工和西方員工已經(jīng)能夠記住中國(guó)的重要節(jié)日，用漢語(yǔ)問(wèn)候“你好”、“春節(jié)快樂(lè)”、“恭喜發(fā)財(cái)”等，使中方員工也倍感親切。實(shí)行“優(yōu)秀員工中國(guó)培訓(xùn)計(jì)劃”。中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展，以及中國(guó)石油的實(shí)力和技術(shù)水平，讓他們感到震驚。，培育共同價(jià)值觀原PK公司以西方文化為主流，提倡敬業(yè)和責(zé)任心。這樣，既保留了西方先進(jìn)的管理方式和制度流程，又適應(yīng)了哈薩克斯坦民族文化和國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)體制的需要。新的管理團(tuán)隊(duì)的工作方法和精神面貌，使員工和外界感到耳目一新，得到了廣泛的認(rèn)可和尊重，也使公司的形象得以大幅改善和提升。（1）CNPCI。（2）PKI。這些容易記住且充滿現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展宗旨，貫穿以人為本、和諧發(fā)展的思想，很快被員工們接受，并與“相互欣賞、享受工作”理念一起正在構(gòu)成PK公司新的企業(yè)文化內(nèi)涵。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略可能發(fā)生改變，企業(yè)文化也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)文化的創(chuàng)新與發(fā)展。開(kāi)展企業(yè)文化評(píng)估工作，建立科學(xué)的企業(yè)文化評(píng)估體系，有助于企業(yè)認(rèn)識(shí)自身的文化發(fā)展?fàn)顩r，查找企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)和完善企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化真正融入到企業(yè)和員工的實(shí)際工作中。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作以及取得的進(jìn)展和實(shí)際效果進(jìn)行檢查及評(píng)估，著力關(guān)注以下主要內(nèi)容：（1）董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任履行情況；（2）全體員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同感；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為與企業(yè)文化的一致性；（3）企業(yè)品牌的社會(huì)影響力；參與企業(yè)并購(gòu)重組各方文化的融合度；（4）員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心等。要突出關(guān)鍵指標(biāo)，確保評(píng)估指標(biāo)的可操作性。要根據(jù)評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)功能，量身定制不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。既要引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，自我改進(jìn)、自我完善，不斷激發(fā)企業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，又要兼顧社會(huì)公眾以及企業(yè)利益相關(guān)者，借助專業(yè)機(jī)構(gòu)力量，提升文化評(píng)估專業(yè)水平和公信力。企業(yè)文化建設(shè)不是靜止和一成不變的，必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)形勢(shì)變化?！纠?】茅臺(tái)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)貴州茅臺(tái)集團(tuán)是一個(gè)歷史悠久，知名度較高的國(guó)有釀酒企業(yè)。五年來(lái)，茅臺(tái)集團(tuán)堅(jiān)持以改革開(kāi)放為動(dòng)力，以市場(chǎng)為中心，以開(kāi)發(fā)人力資源為根本，以科技為先導(dǎo)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以質(zhì)量求生存，以管理出效益，充分利用品牌優(yōu)勢(shì)，積極探索和建設(shè)出具有本行業(yè)特色的企業(yè)文化。茅臺(tái)酒被譽(yù)為中國(guó)文化酒的杰出代表和文化酒的鼻祖，由歷史、政治、經(jīng)濟(jì)以及消費(fèi)時(shí)尚賦予它的國(guó)酒文化，在當(dāng)前中國(guó)白酒面臨大洗牌時(shí)，則顯示出它無(wú)限的文化魅力和品牌張力?！熬G色茅臺(tái)、人文茅臺(tái)、科技茅臺(tái)”是茅臺(tái)集團(tuán)面向新世紀(jì)，站在深刻把握、充實(shí)發(fā)展文化酒內(nèi)涵的戰(zhàn)略高度，對(duì)茅臺(tái)酒所做出的品牌戰(zhàn)略發(fā)展定位，是國(guó)酒人堅(jiān)定不移地進(jìn)行品牌升華與理念創(chuàng)新的舉措。第二條本指引所稱企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。（二）缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，影響可持續(xù)發(fā)展。（四）忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突，可能導(dǎo)致并購(gòu)重組失敗。第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)培育體現(xiàn)企業(yè)特色的發(fā)展愿景、積極向上的價(jià)值觀、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、履行社會(huì)責(zé)任和開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)精神，