【正文】 應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是采用適當(dāng)?shù)?、科學(xué)的、合理的信用銷(xiāo)售政策，保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效益性和資產(chǎn)的流動(dòng)性的平衡，最終達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的目的。既提高銷(xiāo)售收入，又降低持有成本。其為了占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售額，未對(duì)客戶(hù)的資信程度作調(diào)查，大量的盲目賒銷(xiāo)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)額居高不下、逾期欠款過(guò)多使得企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)不靈，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，缺少相應(yīng)的考核制度，部門(mén)間沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)。財(cái)務(wù)部門(mén)人員只重視財(cái)務(wù)記賬、財(cái)務(wù)核算、做報(bào)表，不管催賬清收。銷(xiāo)售人員基于個(gè)人利益，大量采取分期、回扣等手段銷(xiāo)售商品，使應(yīng)收賬款增加。另外，由于在銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，信用條件的制定也未從企業(yè)及客戶(hù)的實(shí)際情況出發(fā)，導(dǎo)致了難以收回應(yīng)收賬款的現(xiàn)象。企業(yè)對(duì)與已發(fā)生的應(yīng)收賬款長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)賬、不及時(shí)清算，經(jīng)辦人員互相推諉、態(tài)度消極，導(dǎo)致應(yīng)收賬款被拖欠的時(shí)間更久，收回的可能性降低。電話催收、上門(mén)追討、法律訴訟等事后控制手段效果不明顯，且易使企業(yè)處于被動(dòng)局面。在現(xiàn)階段，買(mǎi)方掌握市場(chǎng)話語(yǔ)的主導(dǎo)權(quán)。因此造成企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)結(jié)算資金互相占用，導(dǎo)致企業(yè)陷深陷債務(wù)鏈，形成惡性循環(huán)。②對(duì)客戶(hù)的資信狀況做深入細(xì)致全面的調(diào)查以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)建立客戶(hù)信用資料檔案。事前、事中控制是防止應(yīng)收賬款形成呆死賬的必不可少的環(huán)節(jié)。一方面選用有責(zé)任心、高素質(zhì)的人員充實(shí)到銷(xiāo)售隊(duì)伍中，并加強(qiáng)對(duì)他們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培育；另一方面；對(duì)所有涉及到的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)都應(yīng)建立業(yè)務(wù)監(jiān)督及約束機(jī)制，從而防范逾期風(fēng)險(xiǎn)，降低壞賬損失的形成。在未回收清理完應(yīng)收賬款前，責(zé)任人不能調(diào)離原崗位，對(duì)于造成壞賬損失的，還應(yīng)對(duì)經(jīng)辦責(zé)任人進(jìn)行處罰，同時(shí)將應(yīng)收款資金回籠率納入考核指標(biāo)中，使各部門(mén)責(zé)任人做到恪盡職守，提高應(yīng)收賬款的回收率，減少呆壞賬的形成。重點(diǎn)應(yīng)考慮3個(gè)基本因素：（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中同行業(yè)對(duì)手的情況。企業(yè)要知己知彼，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力狀況，采取相應(yīng)的信用標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，就可以選擇較優(yōu)惠的信用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)爭(zhēng)取客戶(hù)，擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模。（3）客戶(hù)的資信程度。對(duì)客戶(hù)的資信程度進(jìn)行深入細(xì)致的全面調(diào)查并加以分析，在此基礎(chǔ)上，客觀的評(píng)判客戶(hù)的信用等級(jí)，決定是否給與信用優(yōu)惠。當(dāng)有客戶(hù)拖欠或拒付貨款時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先研究分析目前采用的信用政策及標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)，信用審批制度是否落實(shí)到位，然后再重新調(diào)查違約客戶(hù)的資信等級(jí)，進(jìn)行再評(píng)判。對(duì)于品質(zhì)惡劣、惡意拖欠的客戶(hù)不再對(duì)其賒銷(xiāo)，并加緊催收。對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理，有4個(gè)方面的工作要做好：一是各部門(mén)人員應(yīng)分工合理、職責(zé)明確；二是對(duì)企業(yè)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的授權(quán)審批和控制流程要加強(qiáng)；三是建立壞賬準(zhǔn)備金制度，及時(shí)對(duì)信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理；四是加強(qiáng)催收清欠管理，落實(shí)責(zé)任制。以便于企業(yè)及時(shí)掌握應(yīng)收賬款情況，將信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低。注釋?zhuān)孩倮钚暮稀?企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)中的八大難題與對(duì)策》[J].《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》，2012（4）：12 ～1（5）：11 ～14②志敏《.財(cái)務(wù)管理體制初探》[J].《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》，2009（7）③朱華建，張盛勇，高宏偉.《 21 世紀(jì)以來(lái)我國(guó)內(nèi)部控制研究主題及述評(píng)―基于2000年到2010年《會(huì)計(jì)研究》等國(guó)內(nèi)主要七種期刊的分析》[J].《會(huì)計(jì)研究》2011（11）： 57 ～65參考文獻(xiàn)：[1][D].北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010年：3746.[2]，[D].昆明理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008年：917.[3][J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012（4）[4] [D].大連理工大學(xué)碩士論文，.第三篇：論企業(yè)應(yīng)收賬款的管理問(wèn)題及對(duì)策財(cái)考網(wǎng)，中國(guó)領(lǐng)先的會(huì)計(jì)網(wǎng)校，會(huì)計(jì)考試輔導(dǎo)網(wǎng)站://更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)財(cái)考網(wǎng)網(wǎng)站：/ 3財(cái)考網(wǎng)文章下載第四篇：淺析常見(jiàn)應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題及對(duì)策淺析常見(jiàn)應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題及對(duì)策應(yīng)收賬款已經(jīng)成為制約中國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。一些公司由于應(yīng)收賬款管理不善導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張，甚至陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。本文從常見(jiàn)實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題進(jìn)行了比較深入的研究。再對(duì)公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題作了剖析，找出問(wèn)題存在的原因。摘 要: 應(yīng)收賬款已經(jīng)成為制約中國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。如何對(duì)公司應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，已成為公司當(dāng)前的主要課題。關(guān)鍵詞：有限公司；應(yīng)收賬款；信用政策；收賬政策一、應(yīng)收賬款管理理論綜述（一）應(yīng)收賬款的概念 應(yīng)收賬款是公司采用信用方式銷(xiāo)售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等而形成的債權(quán)性資產(chǎn)。對(duì)公司而言，應(yīng)收賬款是公司的一種債權(quán)，在應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)，公司一般會(huì)與客戶(hù)簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同或勞務(wù)合同，以及簽訂還款協(xié)議。從而使公司存在一種無(wú)法收回貨款的可能性，在市場(chǎng)環(huán)境不好的情況下，壞賬發(fā)生機(jī)會(huì)很高。（2）較長(zhǎng)的停留時(shí)間由于種種原因，公司的應(yīng)收賬款從其產(chǎn)生到最終收回，往往需要經(jīng)過(guò)一段較長(zhǎng)的時(shí)間于能完成，造成公司資金長(zhǎng)時(shí)間被對(duì)方占用，這種占用往往是無(wú)償?shù)恼加?。（二）?yīng)收賬款的功能第一，擴(kuò)大銷(xiāo)售，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。公司賒銷(xiāo)實(shí)際上是向顧客提供了兩項(xiàng)交易:向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品以及在一個(gè)有限的時(shí)期內(nèi)向顧客提供資金。第二，降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理開(kāi)支。從財(cái)務(wù)角度看，應(yīng)收賬款和存貨都屬于流動(dòng)資產(chǎn)，但他們的性質(zhì)是不同的。從生產(chǎn)的目的來(lái)看，產(chǎn)品售出并因此獲得利潤(rùn)是生產(chǎn)的目的，將生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品放在倉(cāng)庫(kù)里而鮮為人知有違公司建立的目的。因此，當(dāng)公司產(chǎn)成品存貨較多時(shí)，一般都可采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷(xiāo)，把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)成品存貨，節(jié)約相關(guān)的開(kāi)支。生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，是公司的一貫指導(dǎo)思想。所以,這也從另一方面激勵(lì)公司提高產(chǎn)品質(zhì)量,以使客戶(hù)滿(mǎn)意,減少麻煩。當(dāng)公司提供信用期限較長(zhǎng)、折扣率較低時(shí)，公司應(yīng)收賬款方面占用的資產(chǎn)數(shù)額就會(huì)增加，銷(xiāo)售量增多；反之，公司提供的信用期限較短、折扣率較高占用在應(yīng)收賬款的資產(chǎn)數(shù)額就會(huì)減少，但銷(xiāo)量會(huì)受到影響。為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，通常情況下，只要客戶(hù)沒(méi)有巨大的欠款或違法違紀(jì)行為，就能獲得公司商業(yè)信用。即客戶(hù)能夠在發(fā)票開(kāi)出后的10日內(nèi)付款，可以享受2%的現(xiàn)金折扣；在發(fā)票開(kāi)出后的20日內(nèi)付款，可以享受1%的現(xiàn)金折扣；如果放棄折扣優(yōu)惠，則全部款項(xiàng)必須在45日內(nèi)付清。當(dāng)顧客應(yīng)收賬款到期未支付時(shí)，致電對(duì)方提醒付款；當(dāng)顧客超期15天未付款，發(fā)第一封催收函，打電話詢(xún)問(wèn)對(duì)方的承辦人；當(dāng)顧客超期30天未付款，發(fā)第二封催收函，再次打電話問(wèn)明有關(guān)情況。業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)簽定合同或的協(xié)議書(shū)時(shí)，按照《信用額度表》中對(duì)應(yīng)客戶(hù)的信用額度和期限約定單次銷(xiāo)售金額和結(jié)算期限，并在期限內(nèi)負(fù)責(zé)經(jīng)手相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。超過(guò)信用期限10內(nèi)仍未回款的，應(yīng)及時(shí)通知主管的財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，由財(cái)務(wù)經(jīng)理匯總并及時(shí)通知銷(xiāo)售部門(mén)立即聯(lián)系客戶(hù)清收。經(jīng)營(yíng)者片面追求高收入、高利潤(rùn)，盲目賒銷(xiāo)，使其不能正確處理好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，局部利益與整體利益的關(guān)系，最終造成資源的極大浪費(fèi)。（三）公司職責(zé)分工不明確第一，財(cái)務(wù)部門(mén)不及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)核對(duì)。第二，應(yīng)收賬款清查責(zé)任落實(shí)不明確。但是由于缺少必要的內(nèi)部控制與監(jiān)督，權(quán)責(zé)不夠明確，銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)又很少對(duì)賬，所以盡管都知道公司有大量的應(yīng)收賬款或?qū)Σ簧匣蚴詹换貋?lái),給公司帶來(lái)大量逾期應(yīng)收賬款，但卻最終無(wú)法追究責(zé)任。因此銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利益,只關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)的完成,往往不重視應(yīng)收賬款管理，采取賒銷(xiāo)、回扣、促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)等方式，加大力度去追求任務(wù)完成，使應(yīng)收賬款大幅度上升?？茖W(xué)的應(yīng)收賬款管理體系應(yīng)當(dāng)是全方位的，應(yīng)把應(yīng)收賬款控制的環(huán)節(jié)分解到影響應(yīng)收賬款的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)事前、事中和事后控制及反饋控制的結(jié)合。借鑒國(guó)外的一些先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，公司應(yīng)設(shè)臵相對(duì)獨(dú)立的資信管理部門(mén)或配備自己專(zhuān)職的信用管理人員。第二，根據(jù)銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部提供的信息，重點(diǎn)調(diào)查客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)、支付能力等方面的重大變化情況和違規(guī)事件。對(duì)個(gè)別重大或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)做出分析報(bào)告，以避免給公司造成損失。檔案的內(nèi)容一般分為兩部分:一部分是銷(xiāo)售部在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)所調(diào)查、掌握的靜態(tài)情況。另一部分是與客戶(hù)開(kāi)展購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)后銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部以及通過(guò)其它渠道得到的動(dòng)態(tài)情況。（2）分析客戶(hù)信用狀況資信管理部門(mén)要根據(jù)所掌握的信息定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用分析，評(píng)定客戶(hù)的信用度。(3)利用客戶(hù)信用度制定銷(xiāo)售策略對(duì)于不同信用等級(jí)的客戶(hù)，公司在銷(xiāo)售時(shí)就要采取不同的銷(xiāo)售策略及結(jié)算方式，A、B類(lèi)客戶(hù)都可采取賒銷(xiāo)方式，對(duì)A類(lèi)客戶(hù)，應(yīng)加大銷(xiāo)售傾斜力度。但要做到一年一認(rèn)證，保證應(yīng)收賬款的準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于C類(lèi)客戶(hù)，應(yīng)本著先交款后發(fā)貨的原則開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁賒銷(xiāo)，決不能為了單純地提高銷(xiāo)售額而去遷就客戶(hù)提出的不合理要求。信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分。信用政策包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策三個(gè)方面。如果公司把信用標(biāo)準(zhǔn)定的過(guò)高，只對(duì)信譽(yù)很好、壞賬損失率很低的客戶(hù)給予賒銷(xiāo)，將使許多客戶(hù)因信用品質(zhì)達(dá)不到所設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)而被拒之門(mén)外，其結(jié)果盡管有利于降低違