【正文】 開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行行政查房，改進(jìn)措施，提高護(hù)理服務(wù)。三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)主題：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)點(diǎn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”知識(shí)點(diǎn)一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程指導(dǎo)思想：深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)，保證醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)目標(biāo)：患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。四、活動(dòng)范圍：全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)院，重點(diǎn)是公立醫(yī)院五、衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)通知的六方面的要求是：（一）、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；（二）、積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，發(fā)揮模范作用；（三）、加大工作力度，穩(wěn)步擴(kuò)大范圍；（四）、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，提供有力保證；（五）、把握活動(dòng)實(shí)質(zhì)，務(wù)求取得實(shí)效；（六）、加強(qiáng)新聞宣傳，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。｝健全并落實(shí)規(guī)章制度落實(shí)護(hù)理管理職能（二）．臨床護(hù)理管理合理配合護(hù)士人力建立健全績(jī)效考核制度｛ 醫(yī)院實(shí)行護(hù)理部——科護(hù)士長(zhǎng)——病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)護(hù)理管理； 護(hù)理部能夠根據(jù)臨床護(hù)理工作需要，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行合理配置和調(diào)配；科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作量可在大科內(nèi) 進(jìn)行護(hù)士調(diào)配 ；病房護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作量可在本病區(qū)調(diào)配護(hù)士，建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)。薪酬分配向臨床一線護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜。護(hù)士根據(jù)工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱、學(xué)歷等分四層管理；第四層的護(hù)士為進(jìn)修、畢業(yè)一年的的護(hù)士?？?jī)效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)等結(jié)合。病房有預(yù)防跌倒、墜床、燙傷的警示標(biāo)識(shí)。公示了分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目。~3：1，：1。患者對(duì)責(zé)任護(hù)士知曉率達(dá)100%，對(duì)護(hù)理工作的滿意率達(dá)95%。院外培訓(xùn)率≥15%；專科護(hù)士培訓(xùn)率≥5%；護(hù)理人員大專及以上學(xué)歷不低于70%責(zé)任護(hù)士熟悉自己負(fù)責(zé)患者的病情、觀察重點(diǎn)、治療要點(diǎn)、飲食和營(yíng)養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況。每班保證2人在崗；護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，護(hù)士每班書(shū)寫(xiě)時(shí)間不超過(guò)30分鐘。｝（四）．支持保障措施改善護(hù)士工作條件和待遇完善支持保障系統(tǒng)｛熟記《護(hù)士條例》合法權(quán)益的條款；合同護(hù)士的福利待遇5險(xiǎn)1金為（醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金），護(hù)士收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)等向臨床一線護(hù)士?jī)A斜；按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放了護(hù)士津貼為基本工資及崗位之和的10%，夜班費(fèi)為每班次30元。七、我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施步驟（一）、動(dòng)員部署階段(2010年1~3月)成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了第一批創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范”病區(qū)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，工作重點(diǎn)、任務(wù)和步驟，同時(shí)進(jìn)行了大力的宣傳。（二）、組織實(shí)施階段（2010年3~9月）進(jìn)行全面的自查與改進(jìn)工作。（三）、總結(jié)完善階段（2010年10~11月）對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和存在的差距及時(shí)整改和修正，使各項(xiàng)工作在不斷地改進(jìn)中得以完善和提高。（五）、進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作，擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)（2011年）（一）再組織、再動(dòng)員、再部署階段（2011年5月）進(jìn)一步宣傳發(fā)動(dòng)，召開(kāi)護(hù)理管理學(xué)習(xí)班和全員護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，調(diào)動(dòng)全院廣大護(hù)士積極性，使其主動(dòng)參加到活動(dòng)中來(lái)。落實(shí)臨床護(hù)理路徑、實(shí)施臨床護(hù)理路徑表；各科根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，開(kāi)展月滿意護(hù)士與季度護(hù)理服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)。八、熟悉《護(hù)士條例》、綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則等內(nèi)容，熟練掌握分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、交接班制度、危重?fù)尵茸o(hù)理工作制度等核心制度。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)目標(biāo)：患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。四、活動(dòng)范圍：全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)院，重點(diǎn)是公立醫(yī)院五、衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)通知的六方面的要求是：（一）、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；（二）、積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，發(fā)揮模范作用；（三）、加大工作力度，穩(wěn)步擴(kuò)大范圍；（四）、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，提供有力保證；（五）、把握活動(dòng)實(shí)質(zhì)，務(wù)求取得實(shí)效；（六）、加強(qiáng)新聞宣傳，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。｝健全并落實(shí)規(guī)章制度落實(shí)護(hù)理管理職能（二）．臨床護(hù)理管理合理配合護(hù)士人力建立健全績(jī)效考核制度｛ 醫(yī)院實(shí)行護(hù)理部——科護(hù)士長(zhǎng)——病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)護(hù)理管理；護(hù)理部能夠根據(jù)臨床護(hù)理工作需要，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行合理配置和調(diào)配；科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作量可在大科內(nèi) 進(jìn)行護(hù)士調(diào)配 ；病房護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作量可在本病區(qū)調(diào)配護(hù)士，建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)。薪酬分配向臨床一線護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜。護(hù)士根據(jù)工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱、學(xué)歷等分四層管理；第四層的護(hù)士為進(jìn)修、畢業(yè)一年的的護(hù)士。績(jī)效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)等結(jié)合。病房有預(yù)防跌倒、墜床、燙傷的警示標(biāo)識(shí)。公示了分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目。重癥醫(yī)學(xué)科~3：1，：1?；颊邔?duì)責(zé)任護(hù)士知曉率達(dá)100%，對(duì)護(hù)理工作的滿意率達(dá)95%。院外培訓(xùn)率≥15%；專科護(hù)士培訓(xùn)率≥5%；護(hù)理人員大專及以上學(xué)歷不低于70%責(zé)任護(hù)士熟悉自己負(fù)責(zé)患者的病情、觀察重點(diǎn)、治療要點(diǎn)、飲食和營(yíng)養(yǎng)狀況、身體