優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房考核標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2025-04-15 00:55本頁面
【正文】 病人的隱私。 病房服務(wù)流程21熱情接待211護理人員實行“首迎負(fù)責(zé)制”。 213新病人入院時，值班護士面帶微笑起立迎接，主動幫病人拿行李，引導(dǎo)病人至床前。 21護士長在半小時內(nèi)至病人床前做自我介紹并了解病人需求。 217創(chuàng)新開展“六個一溫馨服務(wù)”。 222主動與病人交談，消除其不良情緒，使病人建立積極的就醫(yī)心態(tài)。 224為住院病人講解的內(nèi)容包括：住院須知、探視、陪伴制度、病房有關(guān)規(guī)章制度、操作、檢查注意事項、疾病的康復(fù)知識、心理護理、出院指導(dǎo)等。 242護理人員及時、主動巡視病房，做到細心觀察病人的病情及心理變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生，做出處理，確保病人安全。 262門診護士主動為病提供幫助，老、幼、危重、特殊病人檢查及治療時須至少一名工作人員護送63對 行動不便、需做特殊檢查的病人，病房至少一名工作人員護送。 26在院內(nèi)遇有行動不便病人主動提供幫助，乘電梯時遇病人應(yīng)主動禮讓、幫病人搭乘。 272出院病人由護士長或分管護士護送至電梯口或病房門口，目送其康復(fù)出院。 282出院后半月內(nèi)由護士長或分管護士主動詢問病人的康復(fù)情況，病房建立熱線隨訪登記記錄。 112床單位按需求配備齊全，床上用品適合病人。 114提供安全有效的防護措施，防止病人住院期間發(fā)生意外。 122病床間及公共通道無雜物，空間便于人員活動，適合治療和搶救的需要。 124洗刷間及廁所清潔無異味、無雜物，地面清潔無污垢。 126病房公共用品有消毒措施，垃圾箱應(yīng)及時清理，周圍保持干凈。 212各種急救物品完好，分類保管，定期保養(yǎng)，及時維修，處于備用狀態(tài)。 214加強一次性用品管理、防止過期，丟失和漏費。 技術(shù)質(zhì)量31護理技術(shù)操作規(guī)范311制定實施護理基本標(biāo)準(zhǔn)、護理程序、技術(shù)規(guī)范等文件。 333護理人員認(rèn)真做好各項護理工作，及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，基礎(chǔ)、專科護理措施落實到位，嚴(yán)格晨晚間護理管理，基礎(chǔ)護理合格率0%；危重、特殊、大手術(shù)后病人做到“六潔四無”；及時口腔護理、鼻飼、吸痰、翻身拍背，并做好會陰及尿道口護理。 31執(zhí)行各項操作均需履行告知義務(wù)，并與病人保持有效的溝通。 32以病人的護理需求和醫(yī)囑為基礎(chǔ)制定護理服務(wù)計劃及明確的責(zé)任內(nèi)容、或按照護理程序（特護與一般護理）護理病人321了解病人的姓名、性別、年齡、床號、責(zé)任醫(yī)生、初步醫(yī)學(xué)診斷等資料。 323熟悉病人治療方案及護理措施。 33護理文書書寫準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)（體溫單、手術(shù)記錄單、危重及一般護理記錄單）331病房嚴(yán)格執(zhí)行護理部的護理文書書寫的標(biāo)準(zhǔn)與
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