【正文】 活動(dòng)；二是把本院自查、行政督導(dǎo)和社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合。同時(shí)還要積極配合省市衛(wèi)生部門對(duì)我院開(kāi)展“136示范工程”活動(dòng)情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)；三是把當(dāng)前任務(wù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合。五、主要內(nèi)容 深入貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。1．建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，明確基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，修訂完善護(hù)理工作規(guī)章制度，編寫?？萍膊》旨?jí)護(hù)理指導(dǎo)手冊(cè)等。3．建立護(hù)士績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。1明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，臨床護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開(kāi)，作為向患者公開(kāi)的內(nèi)容，引入患者和社會(huì)參與 評(píng)價(jià)的機(jī)制。4．為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。1．將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融人到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與病人的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理 服務(wù)。(四)充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理。2．探索實(shí)施護(hù)士的分層級(jí)管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。1．完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)，能夠讓患者得到實(shí)惠。3．取消不必要的護(hù)理文件書寫，簡(jiǎn)化護(hù)理文書，鼓勵(lì)醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，采用表格化護(hù)理文書，臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時(shí)間原則上不超過(guò)半小時(shí)。1，各科室領(lǐng)導(dǎo)要高度重視臨床護(hù)理工作，把這項(xiàng)工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹(shù)形象”的重要契機(jī)，營(yíng)造良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。六、方法步驟(一)準(zhǔn)備階段(2010年3—4月)，搞好宣傳動(dòng)員，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性。：采取“以試點(diǎn)病房為龍頭，全院護(hù)理服務(wù)跟進(jìn)”的模式。創(chuàng)新工作思路，探索扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理、提升護(hù)理安全和服務(wù)質(zhì)量的模式。細(xì)化每個(gè)病種、不同護(hù)理級(jí)別的分級(jí)依據(jù)，觀察要點(diǎn)及護(hù)理措施，危重患者要記錄要點(diǎn)，以此作為臨床護(hù)士的工作指南，確保基礎(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)護(hù)理措施落到實(shí)處。，醫(yī)院計(jì)劃安排在“”護(hù)士節(jié)期間編排一臺(tái)以基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)技能為主題的舞臺(tái)劇，展示護(hù)士的晨晚間護(hù)理，包括：口腔護(hù)理、面部清潔與梳頭、整理床單位等基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)技能。(二)組織實(shí)施階段(2010年5月—9月)，認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理工作?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自查、找出差距。同時(shí)通過(guò)走訪病人或家屬、進(jìn)行病人滿意度調(diào)查；并請(qǐng)上級(jí)衛(wèi)生行政部門來(lái)院檢查指導(dǎo)等方式，對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)效果進(jìn)行督查，進(jìn)一步完善改進(jìn)。(三)總結(jié)階段(2010年l0月)積極參加吉林省衛(wèi)生廳關(guān)于“示范工程”的階段性總結(jié)。積極參加“吉大醫(yī)療”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌“3＋2”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)兵醫(yī)院，標(biāo)兵個(gè)人。七、工作要求建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?？茖W(xué)安排，扎實(shí)推進(jìn)。加強(qiáng)指導(dǎo)，確保實(shí)效。吉大二院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員組 長(zhǎng)： 趙吉光 院長(zhǎng) 副組長(zhǎng)： 朱孝民 副院長(zhǎng) 成 員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)及日常工作。建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。明確臨術(shù)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫，護(hù)理文書嚴(yán)格化。四、取得的成效，以及患者和社會(huì)的反映情況？臨床護(hù)理人員嚴(yán)重不足，無(wú)法保證一線護(hù)士配置。護(hù)理考核績(jī)效不完善。接受一些基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目由護(hù)士來(lái)做。護(hù)士績(jī)效考核制度不完善。在兒科病區(qū)開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房。做好與患者及家屬的健康宣教和溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。填報(bào)人___________職務(wù)____________聯(lián)系電話____________第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實(shí)施方案加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。一、指導(dǎo)思想貫徹落實(shí)衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議、全省醫(yī)政工作會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。通過(guò)“示范工程”活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，達(dá)到強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)的目的。三、實(shí)施主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，實(shí)施成組護(hù)理，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵 “以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。(四)充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于90%，普通病房床護(hù)比要大于1:。，具有先進(jìn)性、示范性和代表性。(五)完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)，能夠讓患者得到實(shí)惠。、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護(hù)理程序?qū)嵤┗A(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重病人護(hù)理合格率、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率達(dá)到要求。配合醫(yī)療開(kāi)展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制。