【正文】 。備注：1．電子口岸IC卡與IKEY卡（法人卡和操作員卡）自領(lǐng)取之日起，有效期為兩年，企業(yè)需在IC卡過期前持以上5種有效證明文件到電子口岸窗口辦理電子數(shù)據(jù)證書更新。如密碼連續(xù)累計三次輸錯，系統(tǒng)將自動鎖定IC卡，須提供以上5種有效證明文件到電子口岸辦理解鎖方可使用。系統(tǒng)二十四小時運行。注冊95199卡時，系統(tǒng)提示“無法注冊！該95199計時接入卡卡號或密碼不對”，是什么原因?qū)е?？答：出現(xiàn)該提示有兩種可能性：（1）注冊時選擇的注冊類型有誤。95199接入卡都包含哪些卡種？答： 95199接入卡包含95199計時接入卡和95199包時接入卡兩種，其中95199計時接入卡又有200元與500元兩種面額，95199包時接入卡又包含120元月卡、720元半年卡和1440年卡3種類型的卡。用戶匯款購卡時可通過哪些銀行進行匯款？答：用戶可通過任何一家銀行匯款到指定賬戶。匯款時可以使用企業(yè)賬戶或個人賬戶。用戶可以在當?shù)氐娜魏我患疑鲜鲢y行的分支機構(gòu)辦理帳戶簽約或帳戶開立業(yè)務(wù)。同時購買“計時接入卡”和“包時接入卡”，能否使用一張訂單？答：不可以。需購買不同類型的卡，應(yīng)分別填寫訂單。1包時上網(wǎng)卡尚未過期，又注冊了一張計時接入卡，該兩張卡如何計費？答：計時接入卡注冊成功的在登錄電子口岸主頁后開始計費，即在用戶登錄電子口岸主頁后系統(tǒng)自動識別包時卡同時也會扣取計時卡的費用，因此建議用戶在包時接入卡過期后再注冊新的95199上網(wǎng)卡。如注冊95199包時接入卡，則該企業(yè)內(nèi)所有操作員卡均可同時使用該95199上網(wǎng)卡進行操作業(yè)務(wù)。1已注冊的上網(wǎng)卡可以刪除嗎？答：95199計時接入卡可以由企業(yè)自行刪除，而包時接入卡則在賬號到期時系統(tǒng)自動刪除。第三章出口收匯退運的報關(guān)單（核銷單）需不需要交單？答：退運或退港的報關(guān)單屬于向海關(guān)申報出口的業(yè)務(wù)，實際已出口，核銷單需要交單；退關(guān)是指報關(guān)單實際未出口，不需要交單，但如果核銷單是“已用”的狀態(tài)，用戶需聯(lián)系口岸海關(guān)將該核銷單在海關(guān)的狀態(tài)改為“退關(guān)”的狀態(tài)，然后由企業(yè)去外管局將該份核銷單作廢。已經(jīng)打印報關(guān)單結(jié)匯聯(lián)，但無法進行交單操作并提示“沒有符合條件的記錄”。導致無法交單的情況大致有兩種，均作以下處理：（1）如果核銷單狀態(tài)為“未用”，但出口收匯系統(tǒng)中報關(guān)單查詢已經(jīng)查到此核銷單對應(yīng)的報關(guān)單，則企業(yè)需與口岸備案海關(guān)聯(lián)系，重新簽發(fā)該核銷單的驗核回執(zhí)；（2）如果核銷單狀態(tài)為“已用”、交單狀態(tài)為“未交”，且出口收匯系統(tǒng)中報關(guān)單查詢查不到此核銷單對應(yīng)的報關(guān)單，并且此時距海關(guān)簽發(fā)報關(guān)單結(jié)匯聯(lián)已超過5天，則企業(yè)可以再次和簽發(fā)海關(guān)聯(lián)系，重新簽發(fā)報關(guān)單結(jié)匯聯(lián)數(shù)據(jù)。撤銷核銷單口岸備案時系統(tǒng)提示“撤銷成功”，通過[組合查詢]查到該核銷單狀態(tài)為“未用”但是過一會后，該核銷單的狀態(tài)又自動返回“未用（已上傳海關(guān)，可報關(guān)）”的狀態(tài)，核銷單無法成功撤消備案。如需撤銷，需要聯(lián)系核銷單口岸備案地海關(guān)解除該核銷單的鎖定操作。答：該情況是由于核銷單進行過預(yù)錄入，且已進入海關(guān)系統(tǒng)，因此核銷單不允許被撤銷。報關(guān)單修改后核銷單需要重新交單嗎?答：核銷單使用后，報關(guān)單由于其它問題需要修改的,修改后的報關(guān)單數(shù)據(jù)海關(guān)會重新發(fā)送至電子口岸,此時核銷單的交單狀態(tài)變?yōu)椤靶薷奈唇弧睜顟B(tài),在該狀態(tài)下重新進行核銷單交單即可。答：該情況可以分為兩種，一是通過電子口岸QP系統(tǒng)進行報關(guān)時，報關(guān)企業(yè)的經(jīng)營單位備案資料過期或者延期后的備案資料未發(fā)送到電子口岸，需將經(jīng)營單位備案資料辦理延期手續(xù)并發(fā)送到電子口岸后才能正常辦理通關(guān)業(yè)務(wù)。用戶在電子口岸操作核銷單備案時，輸入口岸代碼“5321”回車后系統(tǒng)提示：“無此代碼”，為什么？答：核銷單備案的關(guān)區(qū)應(yīng)為報關(guān)地直屬關(guān)區(qū)代碼，不需備具體口岸。用戶在變更海關(guān)十位編碼后, 使用原海關(guān)編碼申領(lǐng)的核銷單是否可以繼續(xù)使用？ 答：可以繼續(xù)使用。答：由于經(jīng)營單位的海關(guān)注冊登記證書已過期，需找海關(guān)辦理相關(guān)注冊手續(xù)。如何修改核銷單的海關(guān)使用狀態(tài)？答：該情況均可選擇以下兩種方法處理：（1）如果口岸海關(guān)有海關(guān)政務(wù)卡，直接由口岸海關(guān)修改核銷單的海關(guān)使用狀態(tài)。第四章出口退稅用戶如何向海關(guān)申請出口報關(guān)單退稅證明聯(lián)？答：出口貨物退稅企業(yè)應(yīng)在其出口貨物裝載的運輸工具辦結(jié)海關(guān)手續(xù)之后，向其報關(guān)地海關(guān)申請辦理出口貨物報關(guān)單退稅證明聯(lián)。出口貨物在內(nèi)地海關(guān)報關(guān)后轉(zhuǎn)關(guān)至口岸海關(guān)出口的，內(nèi)地海關(guān)在收到口岸海關(guān)的轉(zhuǎn)關(guān)通知單回執(zhí)后，才予辦理出口貨物報關(guān)單退稅證明聯(lián)。已經(jīng)報送過的報關(guān)單經(jīng)海關(guān)修改電子數(shù)據(jù)再次傳送到電子口岸系統(tǒng)后，用戶還需要再次操作報關(guān)單報送嗎？答：不需再次報送。已向國稅局報送報關(guān)單數(shù)據(jù)，但在當?shù)貒惥譄o法查詢到該票信息。如果當?shù)貒惥衷谄髽I(yè)報送后次日仍不能查詢到該報關(guān)單信息，則可能該票數(shù)據(jù)尚未從國稅總局傳輸?shù)疆數(shù)貒悇?wù)局，請與當?shù)貒惥致?lián)系解決。電子口岸出口退稅操作報關(guān)單報送方法有幾種，分別是哪些？答：報關(guān)單電子數(shù)據(jù)的報送方法有三種，用戶可自由選擇報送方式。在電子口岸出口退稅子系統(tǒng)中查不到報關(guān)單的結(jié)關(guān)信息，可能是什么原因？ 答：（1）企業(yè)如已經(jīng)打印報關(guān)單退稅聯(lián)，則結(jié)關(guān)信息自動刪除，結(jié)關(guān)信息中查不到結(jié)關(guān)數(shù)據(jù)為正常；（2）如該份報關(guān)單不具備結(jié)關(guān)條件，則尚不可打印報關(guān)單退稅聯(lián)，因此在結(jié)關(guān)信息中查不到該報關(guān)單。在報關(guān)單報送前發(fā)現(xiàn)報關(guān)單內(nèi)容有誤，應(yīng)如何處理？答：用戶應(yīng)及時與申報地海關(guān)聯(lián)系，申請修改報關(guān)單相關(guān)內(nèi)容并重新簽發(fā)報關(guān)單退稅聯(lián)。交單為企業(yè)端的可選操作，如果企業(yè)選擇不交單，則需持企業(yè)操作員卡到銀行（或外匯局）辦理付匯核銷的相關(guān)手續(xù)。本系統(tǒng)允許企業(yè)進行重復(fù)交單，交單對象以最后一次所交銀行（或外管局）為準。如沒有，企業(yè)需到海關(guān)去簽發(fā)報關(guān)單電子數(shù)據(jù)。企業(yè)如沒有在電子口岸的企業(yè)管理中進行海關(guān)備案，請企業(yè)與電子口岸制卡點聯(lián)系。企業(yè)如第一次在電子口岸進行業(yè)務(wù)操作，并曾經(jīng)進行過海關(guān)經(jīng)營單位代碼（10位）的變更，企業(yè)將無法查詢到原代碼的報關(guān)單。進口付匯報關(guān)單可否交到異地外匯局（或銀行）進行付匯核銷操作進口付匯報關(guān)單交單不限地區(qū)，只需交到指定的銀行（或外匯局）即可進行付匯核銷操作。如是第一次核注，銀行在確認金額和幣制無誤后可以直接核注。但后者可以去銀行或外匯局核注，前提是經(jīng)營單位已對報關(guān)單進行了交單。如果按照以上方法做完后仍不能解決問題，需與該銀行聯(lián)系，確認該行是否已將12位國際收支代碼報知電子口岸。通過電子口岸QP系統(tǒng)申報的報關(guān)單進口付匯交單時找不到報關(guān)單數(shù)據(jù)通過電子口岸QP系統(tǒng)申報的報關(guān)單有數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號，應(yīng)以數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號的后9位號碼為查詢條件，用戶使用18位的報關(guān)單號或者報關(guān)單的預(yù)錄入號均無法查詢。1銀行（或外管局）無法查到企業(yè)用戶的報關(guān)單數(shù)據(jù)，無法付匯企業(yè)沒有交單,銀行或外管局在交單模式中查不到。有些銀行支行級用的是分行的操作員卡,企業(yè)要交到分行,該支行才能查到。1銀行（或外匯局）核注進口付匯報關(guān)單時提示：“驗證簽名時解PEM編碼失敗”。在正確更換操作員卡后，仍然出現(xiàn)此提示時，請檢查銀行操作員卡是否連接正常。第六章網(wǎng)上支付申請網(wǎng)上支付用戶的備案信息銀行不能正常審核，該如何處理？答：首先確認用戶是否已經(jīng)申報銀行備案資料，銀行在未收到企業(yè)最近的申報資料時，無法進行審核。銀行工作人員誤將網(wǎng)上支付紙質(zhì)稅單丟失，如何處理？答：銀行失誤將紙質(zhì)稅單丟失，需由銀行出具相關(guān)證明給海關(guān)，聯(lián)系海關(guān)補打。其中，招商銀行、光大銀行、交通銀行和中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行有網(wǎng)上支付稅費擔保業(yè)務(wù)（共6家）。海關(guān)開具的稅款繳款書的主要種類有哪些？答：包括：關(guān)稅專用繳款書和其他稅、費專用繳款書等。目前可以進行網(wǎng)上支付的稅費種類有哪些？答：進出口關(guān)稅、反傾銷稅、特別關(guān)稅、進口增值稅、進口消費稅以及緩稅利息、監(jiān)管手續(xù)費。如貨物已放行，報關(guān)單不能刪除。稅費繳款書遺失后海關(guān)能否補打？答：如果還未繳稅，海關(guān)給予補打。在操作網(wǎng)上支付時系統(tǒng)提示：“支付金額大于操作員在該帳號的限額”，如何處理？ 答:該情況是由于操作員卡在“IC卡備案”中設(shè)置的支付金額權(quán)限不夠，變更操作員卡的支付權(quán)限金額即可。用戶在確認已向銀行發(fā)送備案信息的情況下直接聯(lián)系銀行審核即可。網(wǎng)上支付：現(xiàn)場關(guān)審結(jié)－網(wǎng)上查詢并確認支付稅費－貨物清關(guān)放行－稅單提過銀行交換給企業(yè)（銀行到海關(guān)領(lǐng)取紙質(zhì)稅費繳款憑證并分發(fā)給企業(yè)）。1網(wǎng)上支付擔保業(yè)務(wù)（“先放后征”）的流程是怎樣的？答：（1）企業(yè)登錄“中國電子口岸－網(wǎng)上支付稅費系統(tǒng)”，確定應(yīng)繳稅金額，發(fā)送稅費支付指令。（3）系統(tǒng)向海關(guān)發(fā)送“擔保成功”指令，海關(guān)對貨物放行，企業(yè)的賬戶資金并沒有扣劃繳稅。（5）系統(tǒng)自動釋放企業(yè)電子保函額度，該額度循環(huán)使用。1報關(guān)單中的哪幾個單位