酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求-在線瀏覽
2024-10-15 13:21本頁面
【正文】 了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益。，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求21準(zhǔn)確、迅速地為入住客人,憑有效簽證的護(hù)照、身份證明、旅行社證等有效證件辦理入住手續(xù)，負(fù)責(zé)發(fā)放房卡。處理賓客的各種詢問與要求，為其提供相關(guān)信息。負(fù)責(zé)賓客換房業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)將賓客身份證等相關(guān)信息及時(shí)傳送公安機(jī)關(guān)。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求3為賓客提供咨詢、辦理入住登記、離店結(jié)賬等服務(wù)。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求4負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂，登記入住及退房等手續(xù)負(fù)責(zé)老顧客的電話回訪和投訴善后事宜負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)的維護(hù)和資料更新負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)和訂單管理協(xié)助財(cái)務(wù)做好每日賬務(wù)的核對(duì)等協(xié)助店長安排其他的事項(xiàng)酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求5前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單。檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。，搞好對(duì)客服務(wù)。，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。八、完成入住登記手續(xù)：1． 分房、定房價(jià)、確立擔(dān)保形式后把客房鑰匙分給賓客；2． 招呼行李生帶客人進(jìn)房，并致謝或祝愿；3． 填寫客房狀況控制表，輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng)；4．建立客人有關(guān)資料檔案史；第三篇：酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)都市迷你酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)概述了解前臺(tái)接待各項(xiàng)本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊，服從上級(jí)指示并配合上級(jí)工作。二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求，前臺(tái)服務(wù)直接影響客人對(duì)酒店的印象，所以提高前臺(tái)服務(wù)水平至關(guān)重要。二、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。對(duì)各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實(shí)開具，不虛開金額；及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對(duì)收銀工作要誠實(shí)以對(duì)，不
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