【正文】 人的優(yōu)勢(shì)。他為海爾設(shè)計(jì)、締造了以人為本的企業(yè)文化，一切以人為中心，把人當(dāng)作主體，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，讓每個(gè)員工都成為創(chuàng)新主體，讓每個(gè)人都以百倍的熱情投人海爾事業(yè)的發(fā)展，使管理的藝術(shù)和心靈的需求更加和諧、完美地統(tǒng)一起來(lái)。海爾廣泛開(kāi)展干部輪訓(xùn)、員工培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、點(diǎn)數(shù)工資、計(jì)效聯(lián)酬、雙向選擇、海豚式升遷等措施，全面提升員工素質(zhì)，實(shí)施“人才戰(zhàn)略”，這是海爾最大的成功。建立起人本管理的企業(yè)文化，必將成為企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力！參考文獻(xiàn)：：張琬：經(jīng)盛國(guó)際第二篇：民營(yíng)企業(yè)的人本管理與企業(yè)文化建設(shè)民營(yíng)企業(yè)的人本管理與企業(yè)文化建設(shè) 作者：彭志紅摘要:當(dāng)前,人力資源管理水平較低已經(jīng)成為制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的重要因素,企業(yè)文化管理的核心是堅(jiān)持以人為本,充分調(diào)動(dòng)人的勞動(dòng)積極性,挖掘人的潛能,通過(guò)員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)到企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵詞:民營(yíng)企業(yè) 科學(xué)發(fā)展觀 企業(yè)文化 人本管理21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì),人力資源成為企業(yè)各種資源中最重要的因素,決定著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)內(nèi)部管理薄弱,缺乏科學(xué)化、制度化規(guī)范管理,難以適應(yīng)不斷擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模。如何提升人力資源管理水平是當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)急待解決的問(wèn)題。黨的十七大明確中全會(huì)明確提出了“樹(shù)立以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”,并強(qiáng)調(diào)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,推進(jìn)改革和發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)主必須端正思想認(rèn)識(shí),樹(shù)立現(xiàn)代人力資源管理理念,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),正確對(duì)待員工,搞好人力資源管理。民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”是管理跟不上,應(yīng)注重吸收西方先進(jìn)的管理理論及管理思想,結(jié)合我國(guó)實(shí)際,探索一條民營(yíng)企業(yè)的人本管理之路,使民營(yíng)企業(yè)管理步入良性發(fā)展軌道。企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理理念,它的最根本含義是人本管理,重視人的全面發(fā)展,是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)理論和管理方式,也是一種精神動(dòng)力和文化資源。構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化,必須要做到尊重人、關(guān)心人、有效激勵(lì)人,這樣才能充分調(diào)動(dòng)人的勞動(dòng)積極性,挖掘人的潛能,并通過(guò)員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)到企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn),它所確立的是以人為本、以價(jià)值觀的塑造為核心的文化管理,是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。人是企業(yè)之本,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,對(duì)人、財(cái)、物的管理是一個(gè)有機(jī)整體,而人處于管理的中心和主導(dǎo)地位,人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、思想道德、理想信念等精神因素,必然產(chǎn)生與經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化觀念,對(duì)企業(yè)生存發(fā)展有著十分重要的作用。是指企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用,使之符合企業(yè)所確定的目標(biāo)。指企業(yè)文化對(duì)每個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。第三,凝聚功能。第四,激勵(lì)功能。第五,輻射功能。企業(yè)通過(guò)文化來(lái)引導(dǎo)、控制和凝聚人,用精神和文化的力量,從管理的深層次規(guī)范企業(yè)和職工行為,提高企業(yè)和職工的整體素質(zhì),以達(dá)到企業(yè)的人本管理目的,對(duì)促使企業(yè)的物質(zhì)、制度、精神三大要素的協(xié)調(diào)發(fā)展具有十分重要的意義。它突破了傳統(tǒng)管理中以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為著眼點(diǎn)的短視行為,更注重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,強(qiáng)調(diào)人力資源在企業(yè)中的重要作用。人本管理把職工看做企業(yè)的主人、管理的主人,不僅重視人力,更重視人才,不僅重視人的體力,更重視人的智力和首創(chuàng)精神,用各種激勵(lì)機(jī)制,把職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力科學(xué)地調(diào)動(dòng)起來(lái),充分地發(fā)揮出來(lái)。 人本管理是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),提高全員的整體素質(zhì),是企業(yè)文化建設(shè)的最可靠保證。當(dāng)前國(guó)際上的先進(jìn)企業(yè)都在努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),把學(xué)習(xí)看成是核心力量,而人本管理的文化是提升管理水平、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉的過(guò)程,都是通過(guò)學(xué)習(xí)修煉才能掌握的。個(gè)人的知識(shí)和能力并非天生的本能,而是后天學(xué)習(xí)得來(lái)的。 用人本管理營(yíng)造深厚的企業(yè)親情文化職工是企業(yè)的主人,推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)必須樹(shù)立依靠職工辦企業(yè)的理念,充分調(diào)動(dòng)他們積極性和創(chuàng)造性,把“以人為本”的親情文化融入企業(yè)文化建設(shè)中。在引導(dǎo)職工進(jìn)行自我約束、自我管理的同時(shí),把職工利益放在首位。進(jìn)一步實(shí)施“人才興企”戰(zhàn)略,建立選人、育人、愛(ài)才、重才的用人機(jī)制,創(chuàng)新“敬而待之,愛(ài)而使之”的人才觀,為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。因此,如何創(chuàng)造條件,“栽好梧桐樹(shù),引得鳳凰來(lái)”,并且創(chuàng)造符合現(xiàn)代價(jià)值觀念的企業(yè)文化,就成為影響民營(yíng)企業(yè)可持續(xù)戰(zhàn)略的重要因素。結(jié)語(yǔ)人本管理有利于創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)與職工之間的親和力,促進(jìn)合作,有效地消除企業(yè)內(nèi)部各種矛盾和內(nèi)耗,形成目標(biāo)同向、事業(yè)同干的堅(jiān)強(qiáng)合力,共同創(chuàng)造出充滿活力與生機(jī)的企業(yè)文化。大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),不僅可以對(duì)企業(yè)建設(shè)與改革產(chǎn)生積極深遠(yuǎn)的影響,而且可以對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)制、改革現(xiàn)有管理體制,引導(dǎo)員工的價(jià)值取向與行為規(guī)范,以及弘揚(yáng)企業(yè)精神都具有現(xiàn)實(shí)意義和重要推動(dòng)作用。作為企業(yè)文化創(chuàng)新倡導(dǎo)示范者的企業(yè)家、作為致力于提升經(jīng)營(yíng)管理效益的職業(yè)經(jīng)理：您是否一直在探索這些瓶頸難點(diǎn)熱點(diǎn)：為什么許多企業(yè)難以做強(qiáng)做長(zhǎng)做舒暢？為什么經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度很高內(nèi)外關(guān)系卻不盡和諧？為什么領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)敬業(yè)，員工仍然貌合神離？為什么員工出現(xiàn)了工作倦怠癥、浮躁癥、癡呆癥、憂郁癥？如何激發(fā)服務(wù)的動(dòng)力活力，使員工用心用情快樂(lè)智能品牌服務(wù)如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的服務(wù)明星？如何提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)的整體效益？如何創(chuàng)建名副其實(shí)的五星級(jí)服務(wù)，打造知名服務(wù)品牌？如何解決文化缺失癥、麻木癥,建設(shè)文化型服務(wù)型智慧型健康型幸福尊嚴(yán)企業(yè)？解決這些問(wèn)題的金鑰匙在于強(qiáng)化文化自覺(jué)，建設(shè)和諧共贏的企業(yè)文化，打造一支高度職業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，著力提升服務(wù)品質(zhì)效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務(wù)貢獻(xiàn)度，創(chuàng)造和諧順暢的內(nèi)外環(huán)境，以文化力提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)中發(fā)揮品牌典范作用。中國(guó)十大公關(guān)杰出人物。先后為數(shù)百家單位(包括壟斷業(yè)制造業(yè)、政府機(jī)關(guān))培訓(xùn)咨詢，總結(jié)點(diǎn)評(píng)的“情滿旅途”等數(shù)十個(gè)全國(guó)服務(wù)品牌和“五大品牌集群現(xiàn)象”，引起各界強(qiáng)烈關(guān)注和反響。倡導(dǎo)傳播的“品質(zhì)論”“資質(zhì)論”“顧客論”“觀念突圍論”“星級(jí)品牌服務(wù)”“快樂(lè)智能服務(wù)”以及 “現(xiàn)代企業(yè)要著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度”文化型服務(wù)型幸福型企業(yè)才是最偉大的企業(yè)”等獨(dú)創(chuàng)前瞻觀點(diǎn)，引起各界強(qiáng)烈反響，有的已作為企業(yè)語(yǔ)錄教材。湖北移動(dòng)、湖北客運(yùn)集團(tuán)。北京內(nèi)燃機(jī)集團(tuán)、北京北辰集團(tuán)、北京五洲國(guó)際會(huì)議中心、北京諾森科技、臺(tái)灣百腦匯電子。國(guó)美電器、浙江京新藥業(yè)、東阿阿膠、華北制藥、新疆通匯集團(tuán)、西電蜀能、四川蜀達(dá)電器、京煤化工、塔山煤礦、山西陽(yáng)光焦化、山西金業(yè)集團(tuán)、汾礦洗煤、煤礦機(jī)械、亞?wèn)|化工、太行機(jī)械廠、北京東升砂布、連云港燃料集團(tuán)、河北水工局、新奧燃?xì)?、鄭州燃?xì)狻⑧嵵轃犭?、浦?yáng)發(fā)電、云峰發(fā)電、華電供熱、河北國(guó)旅、瑞特外貿(mào)、商業(yè)電腦、新龍科技、眾美廣告。煙草（冀皖蘇豫）、福彩（滬冀晉鄂皖）。張彥杰（河北機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理）陳老師對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)文化建設(shè)的意見(jiàn)力理念前瞻鞭辟入里中肯實(shí)用，我們專門開(kāi)會(huì)研究，并開(kāi)展了服務(wù)文化建設(shè)大討論活動(dòng)，提出要進(jìn)一步加強(qiáng)以服務(wù)文化建設(shè)，以服務(wù)品牌吸引旅客，以服務(wù)質(zhì)量留住旅客，以服務(wù)文化激勵(lì)造就高素質(zhì)的員工，擦亮“第一窗口”，打造具有河北特色的民航服務(wù)品牌，真正將“從家飛”服務(wù)品牌打造成河北騰飛之翼、旅客出行的溫馨伴侶。楊勇（新疆塔里木油田運(yùn)輸公司總經(jīng)理）當(dāng)認(rèn)真拜讀他的專著后拍案叫絕。他視覺(jué)獨(dú)特雅俗共賞、案例貼切哲理深刻，撥開(kāi)了心中多年的迷霧和困惑，解決了培訓(xùn)前提出的難點(diǎn)問(wèn)題，明確了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)打造服務(wù)品牌的思路信心何經(jīng)華（深圳金蝶軟件集團(tuán)總經(jīng)理、“打工皇帝”）在“2008金蝶渠道服務(wù)突破誓師大會(huì)”上，陳老師《以文化助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，著力打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型智慧型企業(yè)》的經(jīng)典課程和他獨(dú)創(chuàng)前瞻的文化理念，給我們的服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了觀念文化上的沖擊和引領(lǐng)。這既是既是生存發(fā)展必須社會(huì)責(zé)任，更是神圣光榮的事業(yè)。我作為臺(tái)灣人，聆聽(tīng)陳先生的服務(wù)文化課，感到特別親切解渴。我們要運(yùn)用服務(wù)文化理論，強(qiáng)化文化自覺(jué)，激發(fā)主動(dòng)用心快樂(lè)服務(wù)的動(dòng)力活力，提升服務(wù)的品位效益，成就顧客創(chuàng)造需求，著力培育一批快樂(lè)智能服務(wù)的服務(wù)明星、金牌店長(zhǎng)，共同打造百腦匯和入住企業(yè)的服務(wù)品牌，形成企業(yè)、業(yè)主、顧客、社會(huì)共贏的局面。我們?cè)陔娦畔到y(tǒng)深入進(jìn)行服務(wù)文化大討論中，專門邀請(qǐng)陳先生在全省視頻會(huì)上講授服務(wù)文化課，陳先生深入淺出的解析了電信企業(yè)的文化定位、價(jià)值觀管理、電信經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)創(chuàng)新以及應(yīng)強(qiáng)化的全新的服務(wù)意識(shí)服務(wù)理念，令我們耳目一新。袁國(guó)新（上汽集團(tuán)乘用車公司黨委副書(shū)記）。與榮威、MG自主品牌一同推出“尊榮體驗(yàn)、宅捷修”服務(wù)品牌，以“到家式”的服務(wù)方式和70余項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容為特色，樹(shù)立了國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)的全新標(biāo)準(zhǔn)。丁大同（塔山煤礦董事長(zhǎng)）我們是技術(shù)裝備最先進(jìn)的現(xiàn)代化煤礦，號(hào)稱中國(guó)第一礦。我們特意邀請(qǐng)陳先生給我們系列培訓(xùn)感恩文化服務(wù)文化，強(qiáng)化了大家的感恩意識(shí)，增強(qiáng)了感恩自覺(jué)，相互關(guān)系融洽了、工作勁頭上來(lái)了，服務(wù)能力增強(qiáng)了。譚先國(guó)（威海商業(yè)銀行董事長(zhǎng)）。陳先生幽默睿智前瞻獨(dú)特的的快樂(lè)服務(wù)文化課程和他的《快樂(lè)服務(wù)的美德智慧》專著，進(jìn)一步開(kāi)拓了我們的思路，升華了快樂(lè)服務(wù)的境界，明晰了快樂(lè)服務(wù)的內(nèi)涵外延特征意義及推行快樂(lè)服務(wù)的思路途經(jīng)，激起了員工的快樂(lè)激情。第四篇：民營(yíng)企業(yè)的人本管理與企業(yè)文化建設(shè)民營(yíng)企業(yè)的人本管理與企業(yè)文化建設(shè)作者：彭志紅摘要:當(dāng)前,人力資源管理水平較低已經(jīng)成為制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的重要因素,企業(yè)文