【正文】 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度、計劃等部門完成業(yè)擴報裝流程的相應(yīng)工作?！氨憬莞咝А钡脑瓌t，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，整合信息資源和服務(wù)資源，做到對內(nèi)不推諉，對外不搪塞，實現(xiàn)業(yè)擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高時效?！稗k事公開”的原則，在營業(yè)場所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過宣傳資料，公布業(yè)擴報裝的辦理程序、服務(wù)標準、收費標準和收費依據(jù)。第三章 職能分工，負責制定業(yè)擴報裝工作標準和管理制度，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度、計劃等部門對110千伏及以上電壓等級供電方案審批，對各市供電公司業(yè)擴報裝工作實行服務(wù)監(jiān)督、質(zhì)量控制與管理考核。、抄表日程編制、抄表本的建立等工作?！耙豢趯ν狻甭氊?，實現(xiàn)與配電業(yè)務(wù)的有效銜接，及時向配電部門傳遞電力故障報修、業(yè)擴報裝信息，協(xié)調(diào)業(yè)擴接電與供電設(shè)施計劃檢修停電的合理安排，在規(guī)定的時限內(nèi)完成相應(yīng)的業(yè)擴流程和報修服務(wù)等工作。第四章 業(yè)務(wù)受理及現(xiàn)場勘查 、“95598”客戶服務(wù)電話和網(wǎng)上營業(yè)廳、傳真等多種業(yè)擴報裝受理渠道。:（1）用電申請報告（內(nèi)容包括：客戶名稱、工程項目名稱、用電地點、項目性質(zhì)、申請容量、所屬行業(yè)及主要產(chǎn)品、供電時間要求、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等）；（2）房產(chǎn)證或房屋租賃合同；（3）用電設(shè)備清單；（4）營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證；（5）法人代表身份證；（6）規(guī)劃平面圖；（7）政府立項批復(fù)文件及規(guī)劃選址意見書；（8）如客戶委托他人辦理，須提供授權(quán)委托書及受托人身份證；（9）采礦等特種生產(chǎn)企業(yè)，政府核發(fā)的許可證照。:（1）房產(chǎn)證或購房合同等能證明房屋所有權(quán)的材料；（2）房屋產(chǎn)權(quán)人的居民身份證。進入業(yè)擴流程后，指派或由客戶選擇客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責業(yè)擴報裝全過程跟蹤、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)監(jiān)督工作?？辈椴块T負責擬定供電方案。：（1）1kV以下電壓等級的客戶供電方案由客戶服務(wù)中心審批；（2）10kV及35kV電壓等級的客戶供電方案由市公司營銷部審批；（3）110KV及以上電壓等級的客戶供電方案由省公司營銷部審批。（1）客戶接入系統(tǒng)方案包括：供電電壓等級、供電容量、供電電源位置、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、路徑、出線方式，供電線路敷設(shè)等；（2）客戶受電系統(tǒng)方案包括：進線方式、受電裝置容量、主接線、運行方式、繼電保護方式、調(diào)度通信、保安措施、電能計量裝置及接線方式、安裝位置、產(chǎn)權(quán)及維護責任分界點、主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)等。 供電方案答復(fù)期限：自受理之日起，居民客戶不超過3個工作日；低壓電力客戶不超過7個工作日；高壓單電源客戶不超過15個工作日；高壓雙電源客戶不超過30個工作日。供電方案在有效期限內(nèi)遇到情況變化，應(yīng)主動與客戶溝通協(xié)商、合理調(diào)整，重新確定后書面通知客戶。、行業(yè)標準以及省公司相關(guān)規(guī)程和規(guī)定對客戶受（送）電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料進行審核，并將審核結(jié)果以書面形式答復(fù)客戶。審核內(nèi)容包括：（1）設(shè)計單位的資質(zhì)證書；（2）受（送）電工程設(shè)計及說明書；（3）負荷組成與負荷性質(zhì)；（4）保安負荷；（5）影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；（6）主要電氣設(shè)備一覽表；（7）允許中斷供電時間；（8）高壓受（送）電裝置一二次接線圖與平面布置圖；（9）繼電保護方式；（10）隱蔽工程設(shè)計資料；（11）自備電源及接線方式。積極推行受（送）電工程典型圖紙設(shè)計，倡導采用節(jié)能環(huán)保的先進技術(shù)和設(shè)備產(chǎn)品，禁止使用國家命令淘汰的設(shè)備和產(chǎn)品。，檢查結(jié)論以書面形式告知客戶。（送）電工程竣工驗收，驗證資料齊全后組織竣工檢查。：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。：（1）客戶工程的施工是否符合審查后的設(shè)計要求，隱蔽工程是否有施工記錄；（2）設(shè)備的安裝、施工工藝和工程選用材料是否符合有關(guān)規(guī)范要求；（3）一次設(shè)備接線和安裝容量與批準方案是否相符、對低壓客戶應(yīng)檢查安裝容量與報裝是否相符；（4）檢查無功補償裝置是否能正常投入運行；（5）檢查計量裝置的配置和安裝，是否正確、合理、可靠，對低壓客戶應(yīng)檢查低壓專用計量柜（箱）是否安裝合格；（6）各項安全防護措施是否落實，能否保障供用電設(shè)施運行安全；（7）高壓設(shè)備交接試驗報告是否齊全準確；（8）繼電保護裝置經(jīng)傳動試驗動作準確無誤；（9）檢查設(shè)備接地系統(tǒng)，應(yīng)符合《電力設(shè)備接地設(shè)計技術(shù)規(guī)程》要求。多路電源，自備電源的防誤聯(lián)鎖裝置及協(xié)議簽訂情況；（11）檢查各種操作機構(gòu)是否有效可靠。第八章 收費管理及合同簽訂 ，嚴禁自立業(yè)擴有關(guān)收費名目或擅自調(diào)整收費標準。 業(yè)擴費用由客戶服務(wù)中心營業(yè)廳統(tǒng)一收取，其它部門不得對客戶收取任何費用。 110kV及以上電壓等級的客戶、大客戶以及重要客戶的《供用電合同》由市公司營銷部按照規(guī)定程序簽訂，客戶服務(wù)中心負責簽定授權(quán)范圍內(nèi)的《供用電合同》。第九章 裝表與接電 裝表《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T4482000）及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求。在客戶每個受電點內(nèi)，應(yīng)按不同電價類別分別安裝計量裝置，予以加封，并由客戶在工作憑證上簽字。接電時限：居民客戶不超過3個工作日，其他電力客戶不超過5個工作日。檔案主要內(nèi)容包括：（1）客戶用電申請；（2）批復(fù)的供電方案；（3）受（送）電工程設(shè)計資料；（4）中間檢查及竣工檢驗報告；（5）《供用電合同》等重要文件。 裝表接電后，“95598”客戶代表在2個工作日內(nèi)完成客戶回訪。 市公司營銷部負責對本公司的業(yè)擴管理工作進行監(jiān)督和考核，稽查、指導、監(jiān)督各相關(guān)部門嚴格執(zhí)行省公司有關(guān)管理規(guī)定，定期對本公司業(yè)擴工作質(zhì)量進行分析、評價，按季上報業(yè)擴工作質(zhì)量分析報告。 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。系統(tǒng)特點及優(yōu)勢系統(tǒng)采用J2EE架構(gòu)開發(fā)，用戶通過IE瀏覽器借個操作，用戶界面友好，操作簡單，維護方便。報裝業(yè)務(wù)流程的實時監(jiān)控通過報裝信息管理系統(tǒng)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以隨時監(jiān)控報裝工程的狀態(tài)，了解報裝流程中出現(xiàn)的問題，及時處理，避免報裝周期的延長。報裝業(yè)務(wù)信息的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)報裝信息進入報裝信息管理系統(tǒng)后，將通過網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，減少了各個環(huán)節(jié)之間資料流轉(zhuǎn)的人工操作，提高工作效率。本系統(tǒng)可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一點錄入，多點使用，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入。 創(chuàng)作目的、主要功能和技術(shù)特點 創(chuàng)作目的《業(yè)擴報裝系統(tǒng)》是為報裝信息提供統(tǒng)一的管理平臺。 主要功能《業(yè)擴報裝系統(tǒng)》主要實現(xiàn)了報裝系統(tǒng)工程資料錄入、查勘設(shè)計、資格審核、預(yù)決算、施工竣工等流程的動態(tài)管理，對每個單據(jù)節(jié)點進行時限控制、超期提醒、電子文檔的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、信息共享、當前項目進度圖查詢、所有單據(jù)綜合查詢等功能。采有J2EE的三層架構(gòu)體系，用戶不必將系統(tǒng)捆綁在某一種硬件或操作系統(tǒng)上，可以方便地移植到其它平臺上，而無須重新開發(fā)，有效地保護用戶的投資。第二章功能概述 報裝申請概述：包括：工程申請、已處理任務(wù)、個人任務(wù)、我的工作臺、單據(jù)修改。工程申請類型包括： ?！緜€人任務(wù)】業(yè)務(wù)人員工作的操作主頁面，在此功能中業(yè)務(wù)人員可以查看到當前屬于自己的所有工程任務(wù)，并對任務(wù)進行處理?！疚业墓ぷ髋_】工程任務(wù)可以被掛起，作廢等，當業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)工程需要掛起或者作廢時候，會將工程指定給對應(yīng)人員進行掛起或作廢審核，讓他們進行確認?！締螕?jù)修改】工程任務(wù)在處理的過程中，流程在不同步驟可能會有不同的單據(jù)需要填寫提交，此功能就是對不同工程所填寫的單據(jù)進行一個修改操作。 報裝綜合查詢概述：包括：歸檔編號查詢、綜合查詢【歸檔編號查詢】業(yè)務(wù)人員對相應(yīng)工程的歸檔編號進行查詢和修改，管理員可以查看和處理所有工程歸檔編號。 系統(tǒng)管理概述：包括：下拉菜單、預(yù)警設(shè)置，流程維護，步驟環(huán)節(jié)維護，步驟到期設(shè)置，申請單附件設(shè)置，申請單附件設(shè)置，用戶補錄接口，單據(jù)設(shè)置，環(huán)節(jié)維護?！绢A(yù)警設(shè)置】手機短信和騰訊通(RTX)消息的管理平臺，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類別設(shè)置短消息和騰 訊通提示消息的消息提示內(nèi)容，提前天數(shù)，以及是否有效等。通常流程文件有所改動，就用此功能進行初始化配置信息?！静襟E到期設(shè)置】此功能用來設(shè)置工程任務(wù)不同步驟的處理時間，如果超過規(guī)定時間則算超期，將會有短信或RTX信息提示通知。【用戶補錄接口】用來查詢和修改當前工程任務(wù)處理人員?！締螕?jù)設(shè)置】用來設(shè)置流程步驟中哪些單據(jù)必填，非必填?！竟?jié)假日管理】對國家法定節(jié)假日的管理，影響到工程任務(wù)結(jié)束時間和超期時間的計算。 系統(tǒng)功能維護概述：包括：功能模塊維護、功能方法管理、角色管理、用戶管理。【功能方法管理】對2級菜單對應(yīng)其功能中各方法（操作按鈕）的管理，還包括（方法）（按鈕）權(quán)限的管理等。【用戶管理】對用戶的管理，包括修改用戶資料，以及管理用戶擁有的權(quán)限范圍。業(yè)擴報裝堅持、的原則。受電工程設(shè)計審核時間：高壓電力客戶不超過個工作日、低壓電力客戶不超過個工作日。裝表接電期限：居民客戶不超過個工作日、低壓電力客戶不超過個工作日、高壓電力客戶不超過個工作日?？蛻粼诿恳蝗諝v年內(nèi)，可全部（含不通過受電變壓器的高壓電動機）或部分用電容量的暫時停止用電兩次，每次不少于天，兩次累計不超過個月。暫拆時間最長不得超過———————— 個月。1減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，——————年內(nèi)不得申辦暫停。1對申請新裝或增加用電容量的——————及——————多路供電（含備用電源、保安電源）的客戶，除供電容量———————的供電回路外，對其余供電回路按供電容量或增容部分收取多回路供電容量費。1接受客戶中間檢查申請，組織相關(guān)部門進行現(xiàn)場檢查，如發(fā)現(xiàn)缺陷，應(yīng)出具————————單，要求施工方————————，并記錄缺陷及整改情況。對不能停電拆表檢驗的用戶，可采取換表或現(xiàn)場檢驗的方法進行檢驗。1對工程不符合規(guī)程、規(guī)范和相關(guān)技術(shù)標準要求的，應(yīng)以——————形式通知客戶整改，整改后予以再次——————，直至合格。1接受客戶的竣工驗收申請，審核相關(guān)報送材料是否——————，通知————————準備客戶受電工程的竣工驗收工作。2高壓新裝指的是用電設(shè)備容量在——————千瓦及以上或變壓器容量 在——————