【正文】 留原件的，保留與原件核對(duì)無(wú)誤的復(fù)印件。歸檔資料清單見(jiàn)附件12。（三）檔案資料和電子檔案相關(guān)信息不完整、不規(guī)范、不一致，應(yīng)退還給相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)補(bǔ)充完善。第十章 工作質(zhì)量管理要求第四十七條建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝稽查和客戶服務(wù)回訪常態(tài)機(jī)制。95598供電服務(wù)中心開(kāi)展客戶回訪和滿意度調(diào)查，定期提出改進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)的措施建議。第四十八條強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝考核評(píng)價(jià)工作，完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)量考核制度，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶滿意度、主要環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)納入同業(yè)對(duì)標(biāo)體系；建立客戶受電工程“三指定”治理長(zhǎng)效機(jī)制，將整治成效納入各級(jí)企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。第四十九條實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追究制度。第十一章 附則第五十條各區(qū)域電網(wǎng)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司根據(jù)本規(guī)范制定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并參照本規(guī)范制定具體考核辦法。第五十二條 本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。為更好地為您服務(wù)，維護(hù)您的合法權(quán)益，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作順利進(jìn)行和正式接電后的用電安全，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，準(zhǔn)備好相關(guān)資料按流程進(jìn)行辦理。、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案編制，受電工程設(shè)計(jì)文件送審、隱蔽工程中間檢查、受電工程竣工檢驗(yàn)、供用電合同簽訂、計(jì)量裝臵安裝、接電等環(huán)節(jié)，您還需要按照政府文件規(guī)定交納業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)費(fèi)用。、95598 客戶服務(wù)電話等報(bào)裝渠道提交用電申請(qǐng)，并請(qǐng)您按照《電力公司業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理流程指引》的要求準(zhǔn)備相關(guān)資料。對(duì)資料不完整的，我們的工作人員將列出所缺資料清單，請(qǐng)?jiān)谘a(bǔ)充完整后再提交用電申請(qǐng)。在經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和與您充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，我們將在承諾時(shí)限內(nèi)向您提供供電方案書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)。，您有權(quán)自主選擇具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)企業(yè)。請(qǐng)您提供相關(guān)單位的資質(zhì)證明，及時(shí)將設(shè)計(jì)圖紙送審，嚴(yán)格按照審核合格后的圖紙進(jìn)行施工，及時(shí)聯(lián)系我們開(kāi)展中間檢查和工程竣工驗(yàn)收，并按照我們工作人員提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改。、《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議已簽訂，業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清，您單位配備了具備相關(guān)資質(zhì)電氣人員后，我們將在承諾的時(shí)限內(nèi)安排送電。對(duì)于您的保安負(fù)荷，請(qǐng)按照有關(guān)規(guī)定配臵應(yīng)急電源和非電性質(zhì)保安措施。9．請(qǐng)您協(xié)助我們對(duì)工作人員服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如對(duì)我們的服務(wù)有不滿意或我們的工作人員有利用工作便利牟取不正當(dāng)利益行為，請(qǐng)及時(shí)撥打95598服務(wù)熱線或電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)12398監(jiān)督電話投訴舉報(bào)。第二篇：國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范(附表)國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范（試行）第一章 總則第一條為深入貫徹落實(shí)公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”要求，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)行為，提高客戶服務(wù)水平，制定本規(guī)范。第三條本規(guī)范適用于公司系統(tǒng)所屬各區(qū)域電網(wǎng)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司。第五條 堅(jiān)持 “一口對(duì)外”的原則，建立有效的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理體系和協(xié)調(diào)機(jī)制，由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理用電申請(qǐng)，承辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的具體業(yè)務(wù)，并對(duì)外答復(fù)客戶。第六條堅(jiān)持“便捷高效”的原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，整合服務(wù)資源和信息資源，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“客戶經(jīng)理制”，嚴(yán)格按照《供電監(jiān)管辦法》及國(guó)家電網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”要求的時(shí)限辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。第八條堅(jiān)持“辦事公開(kāi)”的原則，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、95598客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過(guò)宣傳資料，公布統(tǒng)一的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；配置自助服務(wù)終端，方便客戶查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、具備資質(zhì)的受電工程設(shè)計(jì)、施工單位信息以及有關(guān)政策。第九條對(duì)供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)具備供電條件的客戶，不得違反國(guó)家規(guī)定拒絕受理用電申請(qǐng)和供電。第十條加強(qiáng)對(duì)客戶受電工程建設(shè)的安全服務(wù)，嚴(yán)格受電工程設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)審查，倡導(dǎo)采用節(jié)能環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，嚴(yán)格按照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展受電工程設(shè)計(jì)審查、中間檢查及竣工檢驗(yàn)工作，防止客戶受電設(shè)施帶安全隱患接入電網(wǎng)。第十二條嚴(yán)格供用電合同管理，落實(shí)供用電合同分級(jí)管理、授權(quán)簽訂、及時(shí)變更的管理要求，參照公司統(tǒng)一合同文本格式，按照平等協(xié)商的原則與客戶簽訂合同，確保合同的有效性和合法性。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與調(diào)度、配網(wǎng)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與配電運(yùn)行信息共享。第十四條深化營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)應(yīng)用，全面推廣統(tǒng)一的電子表單，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料、業(yè)務(wù)辦理等信息的錄入管理，確保系統(tǒng)內(nèi)信息與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)際進(jìn)程保持一致，嚴(yán)禁客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程脫離營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁擅自修改營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)內(nèi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)完成時(shí)間。第十六條強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)工作，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追究制度，建立健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝同業(yè)對(duì)標(biāo)及考核體系，定期開(kāi)展稽查和客戶回訪工作，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程督導(dǎo)及考核評(píng)價(jià)工作，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)水平持續(xù)提升。供電營(yíng)業(yè)窗口或 95598 工作人員按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”服務(wù)要求指導(dǎo)客戶辦理用電申請(qǐng)業(yè)務(wù)，向客戶宣傳解釋政策規(guī)定。對(duì)于資料欠缺或不完整的，營(yíng)業(yè)受理人員應(yīng)告知客戶須先行補(bǔ)充完善相關(guān)資料后再報(bào)裝。（二）審核客戶歷史用電情況、欠費(fèi)情況、信用情況。（三）接受客戶用電申請(qǐng)資料，應(yīng)查驗(yàn)客戶資料是否齊全、申請(qǐng)單信息是否完整、檢查證件是否有效。對(duì)于資料欠缺或不完整的，營(yíng)業(yè)受理人員應(yīng)書(shū)面告知客戶需要補(bǔ)充、完善的具體資料清單。（五）受理客戶用電申請(qǐng)后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)至下一個(gè)流程相關(guān)部門(mén)。對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻簦瑧?yīng)查閱客戶用電檔案，記錄客戶信息、歷次變更用電情況等資料。勘查的主要內(nèi)容應(yīng)包括：（一）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的居民客戶，應(yīng)核定用電容量，確認(rèn)供電電壓、計(jì)量裝置位置和接戶線的路徑、長(zhǎng)度。（二）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶，應(yīng)審核客戶的用電需求，確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定供電電源、供電電壓、供電線路、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案等。（四）對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻簦瑧?yīng)核實(shí)客戶名稱、用電地址、電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息，檢查電能計(jì)量裝置和受電裝置運(yùn)行情況。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在違約用電、竊電嫌疑等異常情況的客戶，勘查人員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，及時(shí)報(bào)相關(guān)職責(zé)部門(mén)，并暫緩辦理該客戶用電業(yè)務(wù)。第二十二條客戶服務(wù)中心應(yīng)依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件因素，經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶協(xié)商一致后，提出初步供電方案。（二）客戶接入系統(tǒng)方案應(yīng)包括供電電壓等級(jí)，供電電源及每路進(jìn)線的供電容量，供電線路及敷設(shè)方式要求。（四）計(jì)量方案應(yīng)包括計(jì)量點(diǎn)設(shè)置，電能計(jì)量裝置配置類別及接線方式、計(jì)量方式、用電信息采集終端安裝方案等。（六）告知事項(xiàng)。對(duì)有受電工程的客戶，應(yīng)明確受電工程建設(shè)投資界面。經(jīng)審批確認(rèn)后的供電方案，由客戶服務(wù)中心書(shū)面答復(fù)客戶。（一）低壓供電方案可由現(xiàn)場(chǎng)勘查人員提出，經(jīng)客戶服務(wù)中心審核后答復(fù)客戶。其中，110kV及以上的方案以及特別重要電力客戶，應(yīng)報(bào)所屬網(wǎng)、省電力公司審批確認(rèn)后答復(fù)客戶。具體規(guī)定由各網(wǎng)省電力公司制定第二十四條供電方案應(yīng)在如下期限內(nèi)答復(fù)客戶：自受理之日起，居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日；低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日；高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。第二十五條 高壓供電方案的有效期為 1 年，低壓供電方案的有效期為3個(gè)月。第五章 受電工程設(shè)計(jì)審核作業(yè)規(guī)范第二十六條受理客戶送審的受電工程圖紙資料時(shí)，應(yīng)審核報(bào)送資料并查驗(yàn)設(shè)計(jì)單位資質(zhì)。對(duì)于資料欠缺或不完整的，應(yīng)告知客戶需要補(bǔ)充完善的相關(guān)資料。第二十七條受電工程設(shè)計(jì)文件審核工作應(yīng)依照供電方案和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，審核結(jié)果應(yīng)一次性書(shū)面答復(fù)客戶（格式見(jiàn)附件6），并督促其修改直至復(fù)審合格。各類用電審核重點(diǎn)：（一）對(duì)低壓供電的客戶，電能計(jì)量和用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T4482000）、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)戶線纜截面、配電裝置應(yīng)滿足電網(wǎng)安全及客戶用電要求。（三）對(duì)重要電力客戶，自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施還應(yīng)滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定的要求。第二十八條受電工程設(shè)計(jì)審核合格后，應(yīng)在審核通過(guò)的受電工程設(shè)計(jì)文件上加蓋圖紙審核專用章，并告知客戶下一個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)：（一）因客戶自身原因需要變更設(shè)計(jì)的，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)文件再次送審，通過(guò)審核后方可實(shí)施，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。（三）正式開(kāi)工前，應(yīng)將施工企業(yè)資質(zhì)、施工進(jìn)度安排報(bào)供電部門(mén)審核備案。隱蔽工程掩埋或封閉前，應(yīng)報(bào)供電部門(mén)進(jìn)行中間檢查。第二十九條 受電工程設(shè)計(jì)審核時(shí)限，自受理申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶不超過(guò) 10 個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過(guò) 30 個(gè)工作日。第六章 受電工程中間檢查及竣工檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范第三十條供電企業(yè)在受理客戶受電工程中間檢查報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)組織開(kāi)展中間檢查。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)施工企業(yè)、試驗(yàn)單位是否符合相關(guān)資質(zhì)要求，檢查施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型等項(xiàng)目，并記錄檢查情況?？蛻粽耐瓿珊?應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)。（三）中間檢查合格后，以《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》形式書(shū)面通知客戶（格式見(jiàn)附件8）。第三十一條中間檢查的期限，自接到客戶申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過(guò)5個(gè)工作日。（一）現(xiàn)場(chǎng)安裝前，應(yīng)根據(jù)供電方案和客戶受電工程設(shè)計(jì)文件確認(rèn)安裝條件，領(lǐng)取智能電能表及互感器、采集終端等相關(guān)器材，并提前與客戶預(yù)約裝表時(shí)間。（二）采集終端安裝位置應(yīng)依據(jù)終端通信信號(hào)強(qiáng)、鋪設(shè)線路短、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方便原則進(jìn)行選定。（四）采集終端安裝完畢后，應(yīng)符合《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)采集終端和計(jì)量裝置建設(shè)管理規(guī)范》的運(yùn)行要求。第三十四條受理客戶竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，客戶服務(wù)中心應(yīng)審核客戶相關(guān)報(bào)送材料是否齊全有效，與客戶預(yù)約檢驗(yàn)時(shí)間，并及時(shí)通知本單位參與工程驗(yàn)收的相關(guān)部門(mén)。第三十五條竣工檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和客戶竣工報(bào)驗(yàn)資料，對(duì)受電工程進(jìn)行全面檢驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)合格后方可接電。（二）竣工檢驗(yàn)范圍應(yīng)包括：用電信息采集終端，工程施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型及相關(guān)技術(shù)文件，安全措施。（四）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)以《受電工程缺陷整改通知單》（格式見(jiàn)附件7）書(shū)面通知客戶整改。第三十六條竣工檢驗(yàn)合格后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況最終核定計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，記錄資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)歸屬信息，形成《客戶受電工程竣工驗(yàn)收單》（格式見(jiàn)附件 10），及時(shí)告知客戶做好接電前的準(zhǔn)備工作要求，并做好相關(guān)資料歸檔工作。第三十七條啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的時(shí)間，自受理之日起，低壓供電客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過(guò)5個(gè)工作日。收費(fèi)時(shí)應(yīng)向客戶提供相應(yīng)的票據(jù)。第三十九條業(yè)務(wù)費(fèi)的管理應(yīng)按照財(cái)務(wù)管理制度的要求，做到日清日結(jié)。第四十條 合同承辦人員在簽訂供用電合同之前，應(yīng)就客戶的主體資格、履約能力等資信情況開(kāi)展調(diào)查，根據(jù)公司下發(fā)的《統(tǒng)一合同文本》中有關(guān)供用電合同文本與客戶協(xié)商擬訂合同內(nèi)容，形成供用電合同初稿文本及供用電合同附件。其中，對(duì)于重要客戶和對(duì)供電方式及供電質(zhì)量有特殊要求的客戶，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核會(huì)簽后形成最終文本。第八章 接電作業(yè)規(guī)范第四十三條正式接電前，完成接電條件審核，并對(duì)全部電氣設(shè)備做外觀檢查，確認(rèn)已拆除所有臨時(shí)電源，并對(duì)二次回路進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。接電條件包括：?jiǎn)?dòng)送電方案已審定，新建的供電工程已驗(yàn)收合格，客戶的受電工程已竣工檢驗(yàn)合格，《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議已簽訂，業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清，電能計(jì)量裝置、用電信息采集終端已安裝檢驗(yàn)合格，客戶電氣人員具備上崗資質(zhì)、客戶安全措施已齊備等。第四十五條接電時(shí)限應(yīng)滿足以下要求：自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，一般居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓供電客戶不超過(guò)5個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過(guò)7個(gè)工作日。如果存在檔案信息錯(cuò)誤或信息不完整，則發(fā)起相關(guān)流程糾錯(cuò)?！豆┯秒姾贤芳跋嚓P(guān)協(xié)議必須保留原件。（二）紙質(zhì)資料應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)有關(guān)簽章是否真實(shí)、齊全，資料填寫(xiě)是否完整、清晰；營(yíng)銷(xiāo)信息檔案應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)與紙質(zhì)檔案是否一致。（四）業(yè)務(wù)人員應(yīng)建立客戶檔案臺(tái)帳并統(tǒng)一編號(hào)建立索引。各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要全過(guò)程督辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度，加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作標(biāo)準(zhǔn)、政策制度和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的稽查。高壓客戶回訪率要實(shí)現(xiàn)100％。通過(guò)持續(xù)評(píng)價(jià)，不斷規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，提升服務(wù)水平。各單位要重視并加強(qiáng)客戶投訴管理，建立健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追究制度，對(duì)涉嫌“三指定”、侵害客戶利益的事件以及在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過(guò)程中造成重大社會(huì)影響、重大經(jīng)濟(jì)損失的事件，應(yīng)嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第五十一條 本規(guī)范由國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋。附件1 客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū) 尊敬的客戶：您好！歡迎您前來(lái)辦理用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)。我們將為您提供全過(guò)程服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督。具體辦理手續(xù)和流程，請(qǐng)見(jiàn)《電力公司業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理流程指引》。如您對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求或者您的用電設(shè)備中有非線性負(fù)荷設(shè)備，請(qǐng)?jiān)谵k理用電申請(qǐng)時(shí)一并提交相關(guān)負(fù)荷清單。，我們將按照預(yù)約的時(shí)間到用電現(xiàn)場(chǎng)勘查供電條件，初步確定方案。對(duì)于確實(shí)不具備供電條件的，我們將向您說(shuō)明原因，希望您能夠理解。同時(shí)，請(qǐng)配合我們做好如下工作：受電工程設(shè)計(jì)、施工單位資質(zhì)的審核；工程設(shè)計(jì)圖紙的審查，隱蔽工程中間檢查和工程竣工驗(yàn)收。5．在受電工程驗(yàn)收合格后，我們將根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及您的用電需求、供電方案，與您協(xié)商供用電合同有關(guān)條款，在協(xié)商一致后簽訂《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議。7．如果您屬于政府有關(guān)部門(mén)確定的重要電力用戶行業(yè)范圍，您將被列入重要電力用戶名單，并報(bào)當(dāng)?shù)卣块T(mén)審批確認(rèn)。，如果您需要了解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，可以撥打全國(guó)統(tǒng)一的95598電力服務(wù)熱線進(jìn)行查詢。我們將嚴(yán)格按照國(guó)家和國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)供電服務(wù)規(guī)定要求，竭誠(chéng)為您提供熱情周到的服務(wù)。第二條本規(guī)定所稱的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作包括從受理客戶用電申請(qǐng)到向其正式供電為止的全過(guò)程。通過(guò)集約化、精細(xì)化管理和技術(shù)進(jìn)步，以營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行全過(guò)程閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，簡(jiǎn)化用電手續(xù)，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。第五條本規(guī)定適用于國(guó)家電網(wǎng)公司各區(qū)域電網(wǎng)公司、省(自治區(qū)、直轄市)電力公司。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的一口對(duì)外，并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度、計(jì)劃等部門(mén)完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的相應(yīng)工作。第七條按照“便捷高效”的原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，整合信息資源和服務(wù)資源，做到對(duì)內(nèi)不推諉，對(duì)外不搪塞，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程暢通、信息共享、過(guò)