【正文】 上班，班中無精打采，影響工作和服務(wù)質(zhì)量。6雙方私自調(diào)班。8所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生不合格二，嚴(yán)重警告（罰款20元）1交接班不清楚，導(dǎo)致客人不滿。（在兩個(gè)班3次交接時(shí)，雙方交接人必須在場(chǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)銀箱有問題，前一個(gè)班4次的交接人必須交待清楚，否則由其本人承擔(dān)所有責(zé)任。6沒按工作流程為客人辦理預(yù)訂、入住和退房手續(xù)。8擅自離開工作崗位或串崗。三、最后警告（罰款50元）1交接班不清楚，導(dǎo)致客人重大投訴。3未經(jīng)允許私自動(dòng)用前臺(tái)備用金。5歧視客人或同事。四、開除（視情況而定，開除，立即開除）1非法與客人換取外幣。3曠工三天或以上的。5對(duì)酒店榮譽(yù)，形象造成不良影響。（獎(jiǎng)金20元）為本部門做出巨大貢獻(xiàn)及突出成就的。（獎(jiǎng)金20元）第三篇：前臺(tái)員工獎(jiǎng)懲制度前臺(tái)員工獎(jiǎng)懲制度為了配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，激勵(lì)員工工作積極性，特此制定?？?元客人離開前臺(tái)時(shí)，不致送別語，置之不理的?？?元提供服務(wù)時(shí)，沒有運(yùn)用禮貌用語如“您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起”?？?元儀容儀表不按規(guī)定著整齊的工裝、工鞋?？?元留長(zhǎng)指甲或染帶顏色的指甲油?？?元食用有異味的食品或身上噴有濃烈的香水味?？?元員工紀(jì)律每月遲到2次給予口頭警告，累計(jì)3次扣10元，超過3次扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。上班前喝酒而影響工作。向客人索取小費(fèi)或其他物品。交接班交接記錄書寫不整齊、清楚、易辨，而導(dǎo)致延誤下一班工作者，扣上一班員工5元 接到通知或有特殊情況沒有隨時(shí)記錄與下一班交接的，造成工作失誤。接待部分客人入住后電腦信息登錯(cuò)后各班次未發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致工作失誤的，扣各班員工每人5元 客人有客史提出登記，而未主動(dòng)查找客史造成賓客投訴的。如因此造成跑帳現(xiàn)象，所有費(fèi)用由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)?？?元因工作失誤導(dǎo)致雙重售房，造成客人投訴情節(jié)嚴(yán)重者。預(yù)訂或開房房?jī)r(jià)低于前臺(tái)員工權(quán)限，核實(shí)后沒有相關(guān)人員通知認(rèn)可的，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)所有折扣費(fèi)用。結(jié)帳后沒有及時(shí)結(jié)房，導(dǎo)致其它收銀點(diǎn)掛入這人消費(fèi)而無法收回，所有損失由結(jié)帳人自己負(fù)責(zé)。收取客人押金時(shí)，收取假幣由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。前臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)條例第四篇：前臺(tái)員工獎(jiǎng)懲制度前臺(tái)員工獎(jiǎng)懲制度前臺(tái)員工獎(jiǎng)懲制度1總則、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎(jiǎng)懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)，特制訂本制度。獎(jiǎng)懲的原則。：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。，有過必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。、推諉或不辦等方式的管理人員，人力資源部應(yīng)及時(shí)提出處罰建議，下達(dá)《責(zé)任過失單》。目的。、獎(jiǎng)品。，由董事會(huì)視具體情況確定獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。，并頒發(fā)獎(jiǎng)金元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。，具有事實(shí)證明者?！皢T工合理化建議審議委員會(huì)”評(píng)審等級(jí)為C級(jí)的合理化建議，在應(yīng)用中取得效果者。記功通報(bào)全公司。，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者。，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個(gè)人行為受到社會(huì)贊同和輿論表揚(yáng)者。，并頒發(fā)獎(jiǎng)金元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。，挽救公司財(cái)產(chǎn)，較十五條(二)款表現(xiàn)更為突出者。、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者?！皢T工建議審議委員會(huì)”評(píng)審等級(jí)為A級(jí)的合理化建議，在實(shí)際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者。獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和獎(jiǎng)金額度由董事會(huì)一事一人一議，公開通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。，由其直接上級(jí)提出，凡與本職工作無關(guān)的，由見證人提出，均需填寫《獎(jiǎng)勵(lì)單》。懲戒，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過失，填《(違紀(jì))過失單》。、記過、記大過、辭退、開除。，視為違紀(jì)，罰款元。、粗話者。，亂倒飯菜者。、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。，所用電器(空調(diào)等)電源未切斷者。，如物品丟失等，未能及時(shí)上報(bào)有關(guān)部室或主管領(lǐng)導(dǎo)者。(含)違紀(jì)者。警告通報(bào)全公司。、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕者。，同時(shí)給予元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。，無故未能如期完成致影響公司權(quán)益者。、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。，已對(duì)公司利益造成損害但情節(jié)較輕者。，同時(shí)給予元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。、易爆、危險(xiǎn)品入公司者。、瞞報(bào)事故者而蓄意妄取成績(jī)、榮譽(yù)和個(gè)人私利者。，致使公司受到20__—10000元的經(jīng)濟(jì)損失者。，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者。，致公司蒙受1萬元(含)以上經(jīng)濟(jì)損失者，并負(fù)賠償責(zé)任。、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者。，恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)造成較大經(jīng)濟(jì)損失者(同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理)。、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查事實(shí)者(同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理)。(同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理)。，根據(jù)其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大小，給予該直接上級(jí)連帶責(zé)任處罰。附則。、解釋，由人力資源部監(jiān)督檢查。，原有類似制度自行終止。第二條：本條例適用于我司全部員工。處罰——罰款、書面警告、記過、記大過、降級(jí)、降職、辭退。第五條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)(每次30~50元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告)：工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和政策者。認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。樂于傳授他人技能，提高他人工作效率者。其他情況應(yīng)該給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的。三次書面嘉獎(jiǎng)等同一次記功)：積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者。積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者。維護(hù)公司的規(guī)章制度，對(duì)各種違紀(jì)行為敢于制止、批評(píng)、揭發(fā)者。嚴(yán)格按照本公司規(guī)章制度執(zhí)行遵守，符合5s標(biāo)準(zhǔn)并為他人楷模者。其他情況應(yīng)該給予書面嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的。三次記功等同一次記大功)：對(duì)工作流程或管理制度等積極提出合理化建議，被采納者。為公司經(jīng)營管理、質(zhì)量提出好的建議和方針，以及可行性改革方案為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的。超額完成公司利潤計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者。工作認(rèn)真，表現(xiàn)出色，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)