【正文】 扣50元當(dāng)班期間如發(fā)現(xiàn)前臺物品丟失，按實(shí)價賠償，予以考核。脫崗半小時以內(nèi)扣10元，起過半小時按曠工一天處理，累計曠工3次按相關(guān)制度考核?？?元站立服務(wù)時，有靠、依、坐、插兜等現(xiàn)象?？?元佩戴大而夸張的耳環(huán)、戒指（除訂婚、結(jié)婚戒指外）、項(xiàng)鏈及異樣手表?？?元當(dāng)崗時不佩戴工牌?？?元在對客服務(wù)時，語氣生硬頂撞客人的?？?元在酒店內(nèi)見到每一位客人、領(lǐng)導(dǎo)或同事不微笑問候。前臺處罰條例禮儀禮貌，不主動與客人打招呼。（獎金50元）月會中評選出本部門月度最佳員工和月度最佳進(jìn)步員工獎，以三個月為單位評選一次。獎勵制度主動為客人服務(wù)，受到客人書面表揚(yáng)者。4在酒店內(nèi)毆打他人或互相斗毆，造成惡劣影響的。2個人或結(jié)伙以任何形式偽造﹑修改記錄或文件欺詐酒店或客人財產(chǎn)以達(dá)到自己的經(jīng)濟(jì)利益。6不服從工作安排，故意消極怠工。4故意拒絕客人﹑影響酒店聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。2由于工作過失，造成酒店和客人財務(wù)損失（其費(fèi)用由本人承擔(dān)）。9無故不服從工作安排。7由于自身原因造成價格差異，或入錯，結(jié)錯帳（產(chǎn)生的費(fèi)用由其本人承擔(dān)）。）5服務(wù)或工作引起客人投訴，情節(jié)較輕的﹑未造成經(jīng)濟(jì)損失的。2前臺大銀箱和小銀箱交接不清楚，影響下個班次工作。7在工作區(qū)域內(nèi)吃東西、玩手機(jī)。5未經(jīng)經(jīng)理同意擅自離開工作崗位。3未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加部門組織的各種會議﹑培訓(xùn)等活動。第二篇：前臺獎懲制度前臺獎懲制度為了加強(qiáng)與規(guī)范前臺管理，切實(shí)把前臺服務(wù)提升到一個新的水平，充分體現(xiàn)獎罰分明的原則，制定制度如下：懲罰制度一、口頭警告（罰款10元）1一個月內(nèi)出現(xiàn)2次上班遲到﹑早退。六、本制度由高爾夫球場行政部負(fù)責(zé)修訂、解釋。五、上訴如果員工對紀(jì)律處理有意見，可在違紀(jì)單簽發(fā)后三個工作日內(nèi)向行政部提出書面申訴。體育 公司可根據(jù)個人不同的違規(guī)情況要求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償及降職處分。；、彩票或其它投機(jī)活動或進(jìn)行私人交易；，在球會內(nèi)有淫蕩或不道德的行為； 、爆炸物品或兇器； 、非法的活動；，未經(jīng)公司管理當(dāng)局批準(zhǔn)或進(jìn)行兼職或其它商業(yè)活動；；；； ； ；，且被懷疑有偷盜行為； ； ； 、炒匯；。（三）最后警告，解除勞動合； ，惡意頂撞上級或在球會內(nèi)斗毆； 、服用毒品或類似性質(zhì)的其它藥品； 、煽動和參與斗毆、集體怠工、罷工等活動； ； ；，使競爭對手或他人獲益，而使公司、客人或其他同事利益受損；，如偷竊、涂改各種原始記錄，或超額收費(fèi)，或提供假證明、假信息等；、公司或員工的財物；，如：食物、飲料、水果、鮮花等帶出球會。（一）口頭警告并扣除1分 ； ； ，大聲喧嘩；，當(dāng)班時未佩戴工牌衣裝不規(guī)范或當(dāng)班時未穿制服 、喝飲料或嚼口香糖；，接、打私人電話、發(fā)信息；；（除服務(wù)客人需要特殊情況不可配帶工牌）； ； ，如更衣室、客用衛(wèi)生間等； ； ，如亂扔雜物等； ；，如進(jìn)出公司時拒絕向保安人員交驗(yàn)包裹，不按規(guī)定登記； ； ； ； ； ； 、客戶關(guān)系曖昧； ； ； ； ； 、不衛(wèi)生的操作方法；，現(xiàn)場更正并給予當(dāng)班人員口頭警告一次。日常工作同一件事不改正，連續(xù)三天，將填寫事故報告單口頭警告一次。所有違紀(jì)處分須由部門經(jīng)理簽署，在經(jīng)行政部和總經(jīng)理核查并由員工本人簽署后即行生效。一個自然年度內(nèi)，員工被書面警告累計三次，將扣罰月工資的5%，員工被最后警告一次，將扣罰月工資的10%。+1 員工有以上表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵。本制度適于高爾夫球場前臺。第一篇：高爾夫球場會所前臺獎懲制度高爾夫球場會所前臺獎懲制度一、總則為嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。二、獎勵設(shè)立如下獎勵方法：（1）晉升提級；（2）通報表揚(yáng)；（3）獎金獎勵。（1）遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；+2（2）一貫忠于職守、積極負(fù)現(xiàn)，廉潔奉公，全年表現(xiàn)優(yōu)秀；+2（3）完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；+1（4）積極向公司提出合理化建議，為公司采納；+2（5）全年無缺勤，積極做好本職工作；+2（6）維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；+2（7）維護(hù)公司紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；+1（8）節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出；+1（9）領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；+2（10）堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)進(jìn)修取得本科以上學(xué)歷或獲得其他專業(yè)證書；+2（11）其他對公司作出貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。三、處罰如其過失嚴(yán)重引致高爾夫球場或客人的財物遭受損失，該員工除被紀(jì)律處分外并須負(fù)責(zé)賠償一切損失。部門內(nèi)有員工一個月內(nèi)受到書面警告達(dá)到兩次，或當(dāng)月部門受到客人有效投訴兩次的部門主管扣罰當(dāng)月績效工資的5%，部門經(jīng)理扣罰當(dāng)月績效工資的10%。所有處罰記錄將保存在員工個人檔案里。前臺人員如違反前臺的規(guī)章制度將受到紀(jì)律處分，視過失的情節(jié)嚴(yán)重程度，將按下列不同形式給予如下違紀(jì)處分：口頭警告；書面警告；最后警告；解除勞動合同。（二）書面警告并扣除2分 ；，出言不遜或恐嚇、威脅、欺負(fù)他人；，如：看書、睡覺、酗酒或其它不良行為；，經(jīng)常遲到、早退，不服從上級的指令或擅自缺勤； 、工作規(guī)范或特定指示； 、縱容對顧客、客戶或同事的惡意損害； ，接到加班安排通知后無故缺席； ；，如在墻面、電梯或公司財物上亂涂亂畫；隨地吐痰； ； 、受損或拾到客人或員工的財物未立即報告；、同事、供應(yīng)商有任何形式的種族、性別、宗教、國籍、年齡及殘疾的歧視行為或其它類似違反公司政策的行為； ； 、通告； ； ；； ；，如球桿套、球桿、消費(fèi)卡等； ，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)； ； ；，或外出辦理個人私事； ； ； ；、租桿等； ； ；，使公司財物受損或招致客人投訴的行 為；； ；； ； ； ；。如：偷看或監(jiān)視客房、更衣室。四、相關(guān)指引高爾夫球場行政部有權(quán)對高爾夫球場員工實(shí)施本制度的懲罰措施。若某些過失在本制度中未提及，在給予紀(jì)律處分之前，應(yīng)與行政部商討，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和行政部負(fù)責(zé)人組成紀(jì)律委員會，對其上訴進(jìn)行核實(shí)并做出最終決定。七、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。2儀容儀表未按照酒店和部門規(guī)定。4帶情緒