20xx優(yōu)質護理服務目標及措施-在線瀏覽
2024-10-13 17:12本頁面
【正文】 ，是護理工作者貼近病人最直接的體現(xiàn)。并將基礎護理和人文關懷貫穿于護理全過程?！叭龂馈庇柧殻岣邩I(yè)務水平嚴格的“三基三嚴”訓練是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎，醫(yī)院示教室對不同資質的臨床護士都有不同的訓練考核要求，臨床護士會定期培訓、考核；護理部主任、大科護士長定期組織檢查和考試；病區(qū)護士長不定時進行檢查考核工作的落實情況。，實行護士分層管理 根據科室具體情況把護理人員分為2個護理責任小組，每組設組長1名，負責病區(qū)二分之一病人的管理，由護理組長負責，責任分工細化，目標明確，并根據護理人員的工作能力、個人特長和資質分管不同病情的病人。實行分組包干、分床到護、責任到人，相互協(xié)作，24小時負責制的連續(xù)優(yōu)質護理服務；進行彈性排班，加強晨、晚、午間護理人員，為重病人、術后病人和生活不能自理病人的生活護理；實行責任護士全面落實所管病人的質量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎護理、生活護理、心理護理、健康教育等工作。本文認真淺析了優(yōu)質護理服務的內涵，認為強化基礎護理工作，建立和諧醫(yī)患關系及構建和諧社會，關愛護士、尊重護士及領導對優(yōu)質護理服務工作的高度重視，各部門的積極配合，是實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意目標的有力保障。其目的是：讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。多年的護理實踐經驗使我深深的體會到，要實現(xiàn)這一目標，在護理工作中，除了要領導重視、輔助科室、后勤部門的配合以外，護理上必須重點做好如下幾方面工作。要使患者真正的放心，必須注意如下幾點： 要有一顆愛心。以解除患者痛苦為職業(yè)的，必須對患者的痛苦感同身受，必須懷著對生命的敬畏，善待每一位患者。要對他的疼痛表示同情，盡快給他一張溫暖而舒適的病床，馬上找來醫(yī)生，及時檢查、用藥以減輕他的疼痛等。 要有一顆耐心：作為一名護士，在進行各種檢查、治療及護理時，在跟患者進行交流或做健康宣教時，必須反復的講解。必須用我們的耐心，把醫(yī)學衛(wèi)生知識傳授給患者，達到讓患者盡快康復的目的讓患者滿意。如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中，把氯化鈉靜脈注謝看成是氯化鉀，瞬間就會危及患者的生命。 要有一顆責任心：救死扶傷是醫(yī)務人員的天職，作為一名護理人員，如果只是機械的執(zhí)行醫(yī)囑，認為只要不出差錯就不關自已的事，對患者的治療效果毫不關心，患者怎么能感受得到護理服務的改善，優(yōu)質護理又如何談起？優(yōu)質的護理服務，心須把患者當成親人，當成朋友，把維護患者的身心健康當成自已的一份責任，給患者一份真心和愛戴。年輕的80后似乎已力不從心。請一個社會上的普通護工做簡單的生活護理工作，工資要比正規(guī)護士的收入高出好幾倍，他們只是做一些簡單的生活護理，如果家屬不在場的話，大部份護工也只是陪而不護。從基礎護理入手，強化基礎護理，用護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質量的護理服務。既然我們選擇了護理這一行，就應該擁有為這一行獻身的精神。2建立和諧醫(yī)患關系是構建和諧社會的基礎，護士先行讓社會滿意通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。近年來，隨著我國社會經濟的發(fā)展，人們物質生活水平的提高，維護自身權益的意識明顯增強，在就醫(yī)中，護理人員不經意的一句話，或過去一些約定俗成的做法，都會被他們看作是無法忍受的侵權行為。護理人員常常會成為首當其中的“替罪羊“。通過加強臨床護理工作，讓全體護理人員從基礎做起，讓全心全意為人民服務的良好形象及救死扶傷的人道主義精神在護理人員的身上得到充分的體現(xiàn)，使醫(yī)患關系更加和諧。醫(yī)生堅決的說：不行，大面積燒傷患者機體消耗很大，必須補充大量的營養(yǎng)，單純從靜脈補充是不行的，能從腸道補給應盡量從腸道補，以維持腸道的正常功能，才能更好的促進機體的康復。高度贊揚我們全心全意為人民服務及救死扶傷的人道主義精神，給我們的職業(yè)道德給予了最高的評價。3政府滿意深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。4關愛護士，尊重護士，提高護理服務質量開展“優(yōu)質護理服務”活動，護士是活動的主體，如何提高全體護士對開展這一活動的必要性和重要性具有很大的意義，只有提高認識，充分發(fā)揮廣大護士的工作積極性，才能變被動服務為主動服務，從“要我做”變成“我要做”。雖然，新的護士管理條例的出臺，但是，在實際工作中，大部份醫(yī)院均未能達到此比例，護理人員的排班大部份仍然是以功能制排班為主，整體護理只是流于形式[1]，工作的重點基本是放在各種治療及護理上，健康教育也只是流于形式?！皟?yōu)質護理服務”活動開展后，有的醫(yī)院在現(xiàn)有人力資源的條件下，只能通過延長護士工作時間來完成生活護理或基礎護理工作。長期超負荷的體力勞動和具大的工作壓力，使許多年輕護士容顏迅速憔悴，老護士體質也越來越差，她們深有同感：現(xiàn)在的護理怎么
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