【正文】 區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。朝鮮語類講解游覽區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時(shí)政府舊址。外語類考生須用所報(bào)語種的語言進(jìn)行口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）。三、注意事項(xiàng)上海市2009年全國導(dǎo)游資格考試各單科成績當(dāng)年有效，不設(shè)補(bǔ)考。四、考試參考教材上海市旅游局導(dǎo)游人員考評委員會(huì)編寫的《上海市2009年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱》。上海市旅游局組織編寫的《英語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《日語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《朝鮮語現(xiàn)場導(dǎo)游》。欲報(bào)考者在規(guī)定的網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間內(nèi)，登陸上海旅游政務(wù)網(wǎng):// ，逾期網(wǎng)站報(bào)名系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉。具體安排如下：網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：2009年5月11日0:00至8月14日24:00辦理報(bào)考資格審核手續(xù)時(shí)間：2009年5月19日至5月27日2009年8月7日至8月16日以上審核日期內(nèi)的工作時(shí)間為上午9:0011:00，下午1:004:00，周六、周日照常。辦理報(bào)考資格審核手續(xù)時(shí)須提供以下材料：（1）網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表；（2）本人身份證原件及復(fù)印件；（3）高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或者以上學(xué)歷的畢業(yè)證書原件及復(fù)印件；（4）近期同底一寸彩色證件照3張；（5）加試外語者須帶好有效導(dǎo)游員資格證書和導(dǎo)游證（IC卡）的原件和復(fù)印件。英語類導(dǎo)游資格考試費(fèi)350元（免英語筆試的考試費(fèi)305元），其他外語語種類導(dǎo)游資格考試費(fèi)305元。七、考試日程筆試日 期上午9:00—11:00 下午1:00—3:0011月7日（周六）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)11月8日（周日）導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能 英語筆試口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）11月安排（具體時(shí)間安排將另行書面通知）。庫克旅行社的成立 C、產(chǎn)業(yè)革命的影響D、緩和與發(fā)展的國際環(huán)境的促動(dòng)(不超過一年)的活動(dòng),其主要目的是: A、從訪問地獲得經(jīng)濟(jì)效益B、提高身份, 地位C、尋求一種成功與失敗的心理體驗(yàn)D、追求內(nèi)心的愉悅和精神上的滿足(她)通常環(huán)境以外的地方去旅游，連續(xù)停留不超過12個(gè)月,并不從訪問地獲取報(bào)酬的人,旅客分為: A、國內(nèi)旅客,國內(nèi)旅游者,國內(nèi)一日游游客B、旅游者,過夜游客,一日游游客 C、國際游客,國際旅游者,國際一日游游客D、旅游者,一日游游客 ,其基本特征可以概括為: A、普及性,地理集中性,季節(jié)性B、綜合性,依托性,涉外性C、消費(fèi)性,休閑性,社會(huì)性D、綜合性,異地性,暫時(shí)性5.“自20世紀(jì)80年代以來呈現(xiàn)不斷增長的趨勢,以近距離的港澳游和到東南亞及周邊國家的邊境游為主”描述的是我國哪部分旅游市場的特點(diǎn)? A、海外來華旅游市場B、國內(nèi)旅游市場 C、出境旅游市場D、港澳臺旅游市場 《旅游資源分類、調(diào)查與評價(jià)》(2003)依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)將旅游資源分為地文景觀、水域景觀、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺跡、建筑與設(shè)施、旅游商品、人文活動(dòng)等8個(gè)主類? A、旅游資源的接納屬性B、旅游資源的現(xiàn)存狀況、形態(tài)、特征、特性 C、旅游資源在旅游業(yè)中的地位與作用D、旅游者的喜好程度、廟號、年號、陵號等許多稱號,其中,“乾隆皇帝”之“乾隆”二字是: A、溢號B、廟號 C、年號D、陵號,自魏晉以來形成以其為主體的中央官制,至隋唐逐漸完備并定型化,成為后代中央官制的藍(lán)本的是: A、三公九卿制B、三省六部制C、內(nèi)閣制D、巫吏制,定期舉行統(tǒng)一考試,通過用公開考試的辦法來選拔官吏的制度,明清時(shí)期正式的科舉考試分為三級,即: A、常舉,制舉,殿試B、縣試,附試,院試 C、鄉(xiāng)試,會(huì)試,殿試D、鄉(xiāng)試,縣試,殿試 ,產(chǎn)生于春秋時(shí)期,主要代表人物有: A、孔子,荀子,孟子B、孔子,孟子,莊子C、孔子,老子,墨子D、孔子,韓非子,尉繚子,光照千古．其中,漢代的”賦”和”樂府”成就最大,唐代著名的文學(xué)體裁就是”近體詩”,宋代成就最高的就是”詞”,元代突出的是”散曲”和雜劇,明清時(shí)期小說成就最高,現(xiàn)代文學(xué)突出的成就主要表現(xiàn)在: A、小說,戲曲B、小說,戲劇 C、散文,詩詞D、話劇,詩歌、文學(xué)精練、歷史悠久、雅俗共賞的傳統(tǒng)文學(xué)形式，其特點(diǎn)是：A、對仗嚴(yán)謹(jǐn)，文字工整，示意完美B、對仗嚴(yán)謹(jǐn)，聲律和諧，注重抒情 C、示意完美，聲律和諧，文字優(yōu)美D、聲律和諧，對仗嚴(yán)謹(jǐn)，示意完美，在漫長的發(fā)展史上涌現(xiàn)出一大批杰出的書法家，其中唐代著名的書法家有：A、顏真卿，柳公權(quán)，歐陽詢，張旭，懷素B、顏真卿，柳公權(quán)，蘇軾，懷素，虞世南 C、顏真卿，柳公權(quán)，黃庭堅(jiān)，歐陽詢，虞世南 D、顏真卿，柳公權(quán)，褚遂良，米芾，王羲之“佛”為中心的宗教，公元前6世紀(jì)由古印度迦毗羅衛(wèi)國（今尼泊爾南部）凈飯王的太子喬達(dá)摩臺灣正式設(shè)省是在哪一年？A、1624B、1662 C、1884D、1895 ：A、地勢東高，中部次之，西部偏低B、中部地帶南高北低C、中部為遼河平原D、西部為長白山余脈向西南延伸的部分 ，發(fā)源于河北省七老圖山脈北的光頭山，其上游的西遼河流經(jīng)康平縣西北與東遼河相會(huì)后稱遼河，最終注入渤海，遼河沒有流經(jīng)的省份是： A、河北B、吉林C、內(nèi)蒙古D、黑龍江，擁有豐富的土地、氣候、水、礦產(chǎn)、森林等資源，其中：A、耕地面積為414萬公頃，約占全省土地總面積的48% B、現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)礦產(chǎn)110余種，探明儲量的有50余種C、遼河油田為我國第三大油氣田，石油、天然氣儲量分別占全國的10%和15% D、有大小島嶼266個(gè)，占全國島嶼總數(shù)的8% ，除漢族外，還有43個(gè)少數(shù)民族，其中，少數(shù)民族總?cè)藬?shù)居全國首位的民族是：A、滿族，朝鮮族B、錫伯族，、滿族，回族D、蒙古族，滿族，具有近百年的工業(yè)歷史，雖然產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)厲經(jīng)調(diào)整和變化，但總體上看，四大支柱產(chǎn)業(yè)仍然是：A、機(jī)械，電子信息，石化，冶金B(yǎng)、鋼鐵，煤炭，原油，汽車制造C、石化，冶金，鋼鐵，煤炭D、冶金，煤炭，機(jī)械，電子信息，遼寧省必須重點(diǎn)建設(shè)大連東北亞國際航運(yùn)中心，并加快發(fā)展哪三大產(chǎn)業(yè)？A、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè) B、鋼鐵制造業(yè)，煤炭勘探業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)C、旅游業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)D、裝備制造業(yè)，原材料工業(yè)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，遼寧地區(qū)先后出現(xiàn)了由朝鮮鮮卑人慕容氏建立的前燕、后燕和由馮跋建立的北燕等三個(gè)地方割據(jù)政權(quán)，被稱為“三燕古都”的是哪座城市？A、遼陽B、沈陽 C、朝陽D、錦州 ，融合赫哲、達(dá)斡爾、鄂溫克等同語系或相近血緣的少數(shù)民族逐漸形成的一個(gè)新的民族共同體。即上部方形平頂，呈覆斗狀C、唐代繼承了魏晉以來“以山為陵”的做法，“陵”以此成為帝王陵墓的專有名稱 D、明清時(shí)期帝王陵墓采取“寶城寶頂”式，帝王陵墓儼然成為一坐“城池”，下列關(guān)于我國萬里長城著名關(guān)口的描述正確的有：A、山海關(guān)因位于燕山和渤海之間而得名，其西門城樓即“天下第一關(guān)”B、居庸關(guān)之得名取自“徒居庸徒”之意，傳說秦始皇曾令征來的民夫士卒徒居于此 C、八達(dá)嶺取“四通八達(dá)”之意，因其南通北京、北去延慶、西往宣化等地，故名 D、嘉峪關(guān)因位于嘉峪山麓故名，被稱為“天下第一雄關(guān)” ：A、太平山，沙田賽馬場，大三巴牌坊B、海洋公園，淺水河，葡京游樂場 C、太空館，媽祖閣，黃大仙祠 D、東西望洋山，寶蓮寺，赤嵌樓：A、日本和韓國的著名景點(diǎn)有：嵐山、箱根、濟(jì)州島、海印寺B、新加坡和泰國的著名景點(diǎn)有：圣陶沙島、魚尾獅塑像、云頂高原、芭提雅C、英國和德國的著名景點(diǎn)有：圣保羅大教堂、白金漢宮、科隆大教堂、巴登一巴登 D、澳大利亞和美國著名的景點(diǎn)有：黃金海岸、大堡焦、大峽谷國家公園、洛基山 ：A、加拿大的國花為楓葉，國樹為楓樹素有“楓葉之國”的美譽(yù)B、加拿大的著名景點(diǎn)有：尼亞加拉大瀑布、恐龍公園、黃石國家公園 C、俄羅斯國名為俄羅斯共和國，國花為葵花D、俄羅斯的著名景點(diǎn)有：紅場、克里姆林宮、艾爾米塔奇博物館，興建經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)以來，遼寧省目前共有開發(fā)區(qū)29個(gè)，其中屬于國家級的開發(fā)區(qū)是：A、大連保稅區(qū)B、營口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) C、沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)D、錦州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，到2010年遼寧要逐步建成哪些國家新型產(chǎn)業(yè)基地？A、國家高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地B、現(xiàn)代化裝備制造業(yè)基地C、農(nóng)產(chǎn)品加工基地D、重要原材料工業(yè)基地，它既是5000年中華文明的積淀和縮影，也是我省寶貴的旅游資源，目前已經(jīng)被列為世界文化遺產(chǎn)的有：A、沈陽故宮B、清永陵、清福陵和清昭陵 C、五女山城和九門口長城D、重要原材料工業(yè)基地，每個(gè)民族都有自己獨(dú)特的民風(fēng)、民俗，這是我剩發(fā)展旅游業(yè)的重要基礎(chǔ)之一，關(guān)于遼寧民俗的正確說法是：A、滿足人特別喜吃豬肉、酸菜、唰火鍋是最為典型的滿足飲食方式 B、錫伯族主要供奉保佑家宅吉祥和子孫富貴的神靈——喜利媽媽 C、八角鼓是錫伯族最富有的民族特色和民族風(fēng)格的說唱藝術(shù)D、滿足禁止子女外嫁給他族，但男子可以娶外族女子為妻，有很多已經(jīng)馳名中外，成為中華烹調(diào)文化的重要組成部分，其中著名的有：A、老邊餃子、馬家燒賣B、李連貴熏肉大餅、那家館白肉血腸 C、溝幫子熏雞、北鎮(zhèn)豬蹄D、錦州什錦小菜，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅游計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是：A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安詳 B、對無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因D、如果是接待方責(zé)任，則實(shí)事求是地說明情況并表示歉意 ，應(yīng)講明哪些內(nèi)容？A、游覽路線B、景區(qū)特色 C、游覽時(shí)間D、集合地點(diǎn) ？A、歡迎詞B、風(fēng)光導(dǎo)游 C、風(fēng)景介紹D、飯店介紹 ，屬于全陪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作的有：A、熟悉接待計(jì)劃B、制訂旅游活動(dòng)日程 C、做好必要的物資準(zhǔn)備D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系 ，導(dǎo)游員應(yīng)努力搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，為此導(dǎo)游員應(yīng)該注意：A、多與領(lǐng)隊(duì)磋商B、尊重領(lǐng)隊(duì)的工作C、服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)D、多聽領(lǐng)隊(duì)的意見和建議三、綜合題（每題1分，共20分）（一）根據(jù)表中所示的我國各省份的旅游資源狀況，完成81~90題。15 《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考試大綱?????????????22 導(dǎo)游法規(guī)知識試題???????????????????24 考試說明江蘇省導(dǎo)游人員資格考試筆試共考3 門，即《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游法規(guī)知識》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》(《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》占60％，《江 蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》占40％)。為幫助各地開展培訓(xùn)、指導(dǎo)考生備考，我局編寫了《江蘇省 導(dǎo)游人員資格考試大綱》，內(nèi)容包括《導(dǎo)游服務(wù)技能》考試大綱、《導(dǎo) 游法規(guī)知識》考試大綱、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考試大綱、《江蘇導(dǎo)游 基礎(chǔ)知識》考試大綱。為便于考生復(fù)習(xí)，所編寫的大綱將知識深度分為“掌握”、“熟 悉”、“了解”三個(gè)層次。在試卷的體現(xiàn)中，掌握部分 約占卷面分?jǐn)?shù)的60％，熟悉部分約占卷面分?jǐn)?shù)的25％，了解部 分約占卷面分?jǐn)?shù)的l5％。．第一章導(dǎo)游服務(wù)概述 考試目的：通過本章考試，檢查考生對導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展、導(dǎo)游服 務(wù)的范圍、性質(zhì)與特點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展趨勢的認(rèn)識水平等方面的 了解，以加強(qiáng)考生做好導(dǎo)游服務(wù)工作的自覺性。二、導(dǎo)游服務(wù)的范圍、性質(zhì)與特點(diǎn)熟悉導(dǎo)游服務(wù)的范圍；熟悉導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和主要特點(diǎn)；掌 握導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的地位和作用。第二章導(dǎo)游員 ’ 考試目的：通過本章考試，檢查考生對導(dǎo)游員含義和職責(zé)的理解水平，以促進(jìn)考生不斷提高自身素質(zhì)、加強(qiáng)自我修養(yǎng)和更新知識結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，以適應(yīng)新時(shí)期工作的要求。二、導(dǎo)游員的職責(zé) ’掌握導(dǎo)游員的基本職責(zé)，以及不同類別導(dǎo)游員的不同職責(zé)?！?十第三章導(dǎo)游服務(wù)程序與內(nèi)容 考試目的：通過本章考試，檢查考生對導(dǎo)游服務(wù)集體構(gòu)成、各方協(xié)作共事的基礎(chǔ)和方法的認(rèn)識水平，同時(shí)檢查考生對導(dǎo)游員在旅游接待中各項(xiàng)工作內(nèi)容的掌握程度及應(yīng)用能力。二、導(dǎo)游服務(wù)集體了解導(dǎo)游服務(wù)集體的任務(wù)；熟悉導(dǎo)游服務(wù)集體的組成與人物；掌握導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)；掌握導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的方法。：一，．?？荚噧?nèi)容：一、導(dǎo)游講解服務(wù)的地位了解導(dǎo)游講解服務(wù)的含義；熟悉導(dǎo)游講解服務(wù)在導(dǎo)游服務(wù)中 占據(jù)主導(dǎo)地位及其原因；熟悉導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問題。三、導(dǎo)游詞創(chuàng)作了解導(dǎo)游詞創(chuàng)作要以人為本；掌握導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧；掌握 導(dǎo)游詞寫作的基本要求；熟悉導(dǎo)游詞創(chuàng)作中應(yīng)注意的幾個(gè)問題。掌握導(dǎo)游方法與技巧的運(yùn)用原則；掌握導(dǎo)游講解方法；掌握 常用導(dǎo)游講解技巧。掌握導(dǎo)游講解程序六個(gè)方面的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)?？荚噧?nèi)容：一、旅游故障概述了解旅游故障的含義；熟悉旅游故障的特點(diǎn)；掌握旅游故障 的類型；掌握旅游故障處理的基本原則i熟悉處理旅游故障的基 本要求。二、旅游故障及處理方法掌握不同原因造成的旅游活動(dòng)日程和內(nèi)容變更的處理和應(yīng)對 措施；熟悉造成漏接的原因、處理及預(yù)防；熟悉造成空接的原因 及處理掌握錯(cuò)接的概念和預(yù)院掌握誤機(jī)(車、船)故障的原因、處理和預(yù)防；掌握旅游者丟失各種證件、錢物、行李的預(yù)防及處 理；掌握旅游者走失的處理和預(yù)防；熟悉旅游者患病、死亡問題 的處理和預(yù)防；掌握交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒 等旅游安全事故的處理和預(yù)防；掌握各種類型旅游交通故障的處 理和預(yù)防；