【正文】 1．趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是 ABCD。A四、綜合分析題(F歹,1各題的選項(xiàng)中，至少有一個(gè)是正確的，并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上，多選、少選或錯(cuò)選均不 得分。)1．法與政策的根本區(qū)別在于ABD。導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)試題一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)選擇一個(gè)正確答案，并將正確答案涂 在答題卡相應(yīng)的位置上。鹽城市：鹽城新四軍紀(jì)念館、大縱湖旅游景區(qū)、鹽城國(guó)家級(jí)珍禽自然保護(hù)區(qū)、大豐麇鹿自然保護(hù)區(qū)、中國(guó)海鹽博物館。揚(yáng)州市：瘦西湖（改）、大明寺、個(gè)園、何園（改）、揚(yáng)州中國(guó)雕版印刷博物館、揚(yáng)州博物館、揚(yáng)州漢陵苑、朱自清故居、汪氏小苑、揚(yáng)州城遺址。了解各歷史時(shí)期中國(guó)畫的特點(diǎn)、代表人物及作品。掌握我國(guó)四大名繡的名稱、產(chǎn)地、代表作品。第九章其他基礎(chǔ)知識(shí) 考試目的：通過本章考試，檢查考生對(duì)中國(guó)烹飪主要風(fēng)味流派、中國(guó)名酒、名茶和中藥、中國(guó)工藝美術(shù)和中國(guó)書畫藝術(shù)的熟悉程度?？荚噧?nèi)容：一、了解對(duì)聯(lián)的起源與發(fā)展。四、熟悉中國(guó)現(xiàn)存的著名古典園林的名稱、所在地、特點(diǎn)等。了解佛塔的起 源，掌握中國(guó)佛塔的類別及其代表性名塔?？荚噧?nèi)容：一、在了解中國(guó)古代建筑歷史沿革的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)熟悉各朝代建筑的主要特點(diǎn)、現(xiàn)存著名建筑實(shí)例、有關(guān)建筑營(yíng)造的著名文獻(xiàn)。四：掌握伊斯蘭教的創(chuàng)始人名，伊斯蘭、穆斯林的涵義?？荚噧?nèi)容：一、熟悉漢族宗教信仰的兩個(gè)明顯特點(diǎn)，掌握中國(guó)一些民族所信仰宗教的名稱。三、了解滿族、蒙古族、藏族和回族的分布地區(qū)、歷史、語(yǔ)言文字、宗教文化以及習(xí)俗等。四、了解中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期以及各個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)。二、掌握導(dǎo)游人員的基本職責(zé)；熟悉導(dǎo)游人員行為規(guī)范。第十三章新時(shí)期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策 考試目的：通過本章考試，檢查考生對(duì)新時(shí)期黨和國(guó)家的指導(dǎo)思想和相 關(guān)政策的熟悉和掌握程度。二、掌握旅游投訴管轄的原則，熟悉旅游投訴的種類，掌握旅游投訴地域管轄的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。． 考試內(nèi)容：一、熟悉旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)；了解星級(jí)旅游飯店評(píng)定的范圍；熟悉旅游飯店評(píng)定的機(jī)構(gòu)及其分工。二、熟悉航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)準(zhǔn)則；了解禁運(yùn)規(guī)定；了解旅客客 票和行李運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定；了解承運(yùn)人的責(zé)任和減輕或免責(zé)條件；掌握國(guó)內(nèi)和國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任。二、外國(guó)旅游者有效證件的種類；熟悉“落地簽”的含義；掌握旅行證的發(fā)放規(guī)定；了解外國(guó)旅游者在中國(guó)居留和住宿的規(guī)定；熟悉外國(guó)旅游者人出境“一關(guān)四檢”的內(nèi)容；熟悉外國(guó)旅游者的權(quán)利和義務(wù)。第四章旅游合同法律制度 考試目的：通過本章考試，檢查考生對(duì)旅游合同的基本概念、基本原則、履行規(guī)則、違約責(zé)任等的掌握程度，以使考生了解合同的嚴(yán)肅性。二、掌握旅行社的經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)規(guī)則；掌握旅行社的基本職責(zé)；掌握旅行社的經(jīng)營(yíng)管理的一般性規(guī)定；熟悉旅行社違反《旅行社管理?xiàng)l例》的處罰規(guī)定。第一章法規(guī)常識(shí) 考試目的：通過本章考試，檢查考生對(duì)法的基礎(chǔ)知識(shí)、旅游法律行為以 及法律責(zé)任的熟悉和掌握程度。二、心理學(xué)知識(shí)的運(yùn)用掌握旅游者的一般心理特征與行為表現(xiàn)；了解不同旅游者的 心理特征和行為表現(xiàn)；掌握提供心理服務(wù)的基本要求。考試內(nèi)容：一、旅游故障概述了解旅游故障的含義；熟悉旅游故障的特點(diǎn)；掌握旅游故障 的類型；掌握旅游故障處理的基本原則i熟悉處理旅游故障的基 本要求?？荚噧?nèi)容：一、導(dǎo)游講解服務(wù)的地位了解導(dǎo)游講解服務(wù)的含義；熟悉導(dǎo)游講解服務(wù)在導(dǎo)游服務(wù)中 占據(jù)主導(dǎo)地位及其原因；熟悉導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問題。二、導(dǎo)游員的職責(zé) ’掌握導(dǎo)游員的基本職責(zé)，以及不同類別導(dǎo)游員的不同職責(zé)。在試卷的體現(xiàn)中，掌握部分 約占卷面分?jǐn)?shù)的60％，熟悉部分約占卷面分?jǐn)?shù)的25％，了解部 分約占卷面分?jǐn)?shù)的l5％。即上部方形平頂，呈覆斗狀C、唐代繼承了魏晉以來“以山為陵”的做法，“陵”以此成為帝王陵墓的專有名稱 D、明清時(shí)期帝王陵墓采取“寶城寶頂”式，帝王陵墓儼然成為一坐“城池”，下列關(guān)于我國(guó)萬里長(zhǎng)城著名關(guān)口的描述正確的有：A、山海關(guān)因位于燕山和渤海之間而得名，其西門城樓即“天下第一關(guān)”B、居庸關(guān)之得名取自“徒居庸徒”之意，傳說秦始皇曾令征來的民夫士卒徒居于此 C、八達(dá)嶺取“四通八達(dá)”之意，因其南通北京、北去延慶、西往宣化等地，故名 D、嘉峪關(guān)因位于嘉峪山麓故名，被稱為“天下第一雄關(guān)” ：A、太平山，沙田賽馬場(chǎng)，大三巴牌坊B、海洋公園，淺水河，葡京游樂場(chǎng) C、太空館，媽祖閣，黃大仙祠 D、東西望洋山，寶蓮寺，赤嵌樓：A、日本和韓國(guó)的著名景點(diǎn)有：嵐山、箱根、濟(jì)州島、海印寺B、新加坡和泰國(guó)的著名景點(diǎn)有：圣陶沙島、魚尾獅塑像、云頂高原、芭提雅C、英國(guó)和德國(guó)的著名景點(diǎn)有：圣保羅大教堂、白金漢宮、科隆大教堂、巴登一巴登 D、澳大利亞和美國(guó)著名的景點(diǎn)有：黃金海岸、大堡焦、大峽谷國(guó)家公園、洛基山 ：A、加拿大的國(guó)花為楓葉，國(guó)樹為楓樹素有“楓葉之國(guó)”的美譽(yù)B、加拿大的著名景點(diǎn)有：尼亞加拉大瀑布、恐龍公園、黃石國(guó)家公園 C、俄羅斯國(guó)名為俄羅斯共和國(guó)，國(guó)花為葵花D、俄羅斯的著名景點(diǎn)有：紅場(chǎng)、克里姆林宮、艾爾米塔奇博物館，興建經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)以來，遼寧省目前共有開發(fā)區(qū)29個(gè)，其中屬于國(guó)家級(jí)的開發(fā)區(qū)是：A、大連保稅區(qū)B、營(yíng)口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) C、沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)D、錦州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，到2010年遼寧要逐步建成哪些國(guó)家新型產(chǎn)業(yè)基地？A、國(guó)家高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地B、現(xiàn)代化裝備制造業(yè)基地C、農(nóng)產(chǎn)品加工基地D、重要原材料工業(yè)基地，它既是5000年中華文明的積淀和縮影，也是我省寶貴的旅游資源，目前已經(jīng)被列為世界文化遺產(chǎn)的有：A、沈陽(yáng)故宮B、清永陵、清福陵和清昭陵 C、五女山城和九門口長(zhǎng)城D、重要原材料工業(yè)基地，每個(gè)民族都有自己獨(dú)特的民風(fēng)、民俗，這是我剩發(fā)展旅游業(yè)的重要基礎(chǔ)之一，關(guān)于遼寧民俗的正確說法是：A、滿足人特別喜吃豬肉、酸菜、唰火鍋是最為典型的滿足飲食方式 B、錫伯族主要供奉保佑家宅吉祥和子孫富貴的神靈——喜利媽媽 C、八角鼓是錫伯族最富有的民族特色和民族風(fēng)格的說唱藝術(shù)D、滿足禁止子女外嫁給他族，但男子可以娶外族女子為妻，有很多已經(jīng)馳名中外，成為中華烹調(diào)文化的重要組成部分，其中著名的有：A、老邊餃子、馬家燒賣B、李連貴熏肉大餅、那家館白肉血腸 C、溝幫子熏雞、北鎮(zhèn)豬蹄D、錦州什錦小菜，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅游計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是：A、對(duì)合理而可能滿足的出入部分盡力予以安詳 B、對(duì)無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因D、如果是接待方責(zé)任，則實(shí)事求是地說明情況并表示歉意 ，應(yīng)講明哪些內(nèi)容？A、游覽路線B、景區(qū)特色 C、游覽時(shí)間D、集合地點(diǎn) ？A、歡迎詞B、風(fēng)光導(dǎo)游 C、風(fēng)景介紹D、飯店介紹 ，屬于全陪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作的有：A、熟悉接待計(jì)劃B、制訂旅游活動(dòng)日程 C、做好必要的物資準(zhǔn)備D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系 ，導(dǎo)游員應(yīng)努力搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，為此導(dǎo)游員應(yīng)該注意：A、多與領(lǐng)隊(duì)磋商B、尊重領(lǐng)隊(duì)的工作C、服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)D、多聽領(lǐng)隊(duì)的意見和建議三、綜合題（每題1分，共20分）（一）根據(jù)表中所示的我國(guó)各省份的旅游資源狀況，完成81~90題。英語(yǔ)類導(dǎo)游資格考試費(fèi)350元（免英語(yǔ)筆試的考試費(fèi)305元），其他外語(yǔ)語(yǔ)種類導(dǎo)游資格考試費(fèi)305元。上海市旅游局組織編寫的《英語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》、《日語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》、《朝鮮語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》。朝鮮語(yǔ)類講解游覽區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場(chǎng)游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國(guó)臨時(shí)政府舊址。英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免英語(yǔ)筆試?！秾?dǎo)游資格證書》（限國(guó)際社證書）申請(qǐng)加試其他語(yǔ)種考生的報(bào)名程序與新考生相同?！荚噧?nèi)容：一、導(dǎo)游綜合知識(shí)：為筆試，主要內(nèi)容為：（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）（3）【全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】（4）【漢語(yǔ)言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）（5）【導(dǎo)游外語(yǔ)】（外語(yǔ)類考生須考，國(guó)語(yǔ)類考生不用考）二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場(chǎng)考試，即口試，主要內(nèi)容為：（1）【導(dǎo)游講解能力】（2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；（3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）?！鶊?bào)名與考試時(shí)間：由各省結(jié)合自身情況自定?？荚噧?nèi)容一）、導(dǎo)游綜合知識(shí)：為筆試，主要內(nèi)容為：（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）（3）【全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】（4）【漢語(yǔ)言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）（5）【導(dǎo)游外語(yǔ)】（外語(yǔ)類考生須考，國(guó)語(yǔ)類考生不用考）二）、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場(chǎng)考試，即口試，主要內(nèi)容為：（1）【導(dǎo)游講解能力】；（2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；（3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】；外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。其他外語(yǔ)語(yǔ)種類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游法律知識(shí)與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。英語(yǔ)類和其他外語(yǔ)語(yǔ)種類講解游覽區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場(chǎng)游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。五、考試報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)和方式上海市2009年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名形式。已有導(dǎo)游員資格證書，另行加考英語(yǔ)導(dǎo)游員資格證書的考試費(fèi)215元，加考其他外語(yǔ)語(yǔ)種導(dǎo)游員資格證的考試費(fèi)170元。省份陜西浙江86海南旅游城市旅游名山水文景觀文化古跡特產(chǎn)西安驪山8182羊肉泡饃8384錢塘江湖85龍井茶黃山市87太平湖皖南古村落8889五指山雅龍灣海瑞墓90、鏡泊湖B、月牙泉C、華清池D、北戴河、杜甫草堂B、秦始皇兵馬俑C、永樂宮D、塔爾寺 、杭州B、成都C、武漢D、無錫 、黃山B、棲霞山C、雁蕩山D、武當(dāng)山 、岳王墓B、武侯祠C、夫子廟D、岳麓書院 、江西B、安徽C、湖北D、江蘇 、峨眉山B、九華山C、武夷山D、嵩山、桃花塢木刻畫B、綿竹米版畫C、蕪湖鐵畫D、楊柳青年畫 、廈門B、三亞C、長(zhǎng)沙D、鄭州 、根雕B、煤雕C、竹雕D、椰雕（二）根據(jù)表中所示的我省各市的旅游資源狀況，完成第91~100題城市名稱旅游景區(qū)自然保護(hù)區(qū)森林公園大連金石灘91金龍寺丹東93鴨綠江口濕地94本溪9697環(huán)城鞍山99 /仙人臺(tái)節(jié)慶活動(dòng)特產(chǎn)92貝雕國(guó)際旅游節(jié)95楓葉節(jié)98國(guó)際旅游節(jié)100、仙人洞B、鳥化石自然保護(hù)區(qū)C、白石砬子自然保護(hù)區(qū)D、醫(yī)屋閻山自然保護(hù)區(qū) 92．A、民間藝術(shù)節(jié)B、母親節(jié)C、冰雪節(jié)D、槐花節(jié) 93．A、薩爾滸B、鴨綠江C、棋盤山D、紅海灘 94．A、元帥林B、海棠山C、天橋溝D、旅順口 95． A、煤雕B、鮑魚C、絲綢D、什錦小菜 96． 97．98． A、鳳凰山B、天門山C、孤山D、青山溝 A、斑海豹自然保護(hù)區(qū)B、雙臺(tái)河口自然保護(hù)區(qū) C、城山頭海濱地貌自然保護(hù)區(qū)B、老禿頂子自然保護(hù)區(qū) A、柞蠶B、玉雕C、紫砂陶器D、遼硯99． A、千山B、天花山C、海棠山D、大黑山 100．A、蘋果B、南果梨C、葡萄D、鴨梨第五篇：導(dǎo)游人員資格考試大綱2010年（江蘇）導(dǎo)游人員資格考試大綱目錄《導(dǎo)游服務(wù)技能》考試大綱????????????????l 《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》考試大綱??????????????7 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱???????????????《導(dǎo)游服務(wù)技熊》考試犬綱 總體目標(biāo)：通過本科考試，檢查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游員應(yīng)該具備的條 件、導(dǎo)游員的職責(zé)與工作程序、導(dǎo)游講解技能、故障處理、服務(wù) 水平等方面的理解及掌握程度，以提高考生導(dǎo)游服務(wù)水平和應(yīng)變 能力以及分析和解決問題的能力?！?、導(dǎo)游員的條件 ‘掌握當(dāng)今導(dǎo)游員應(yīng)具備的各項(xiàng)條件。二、導(dǎo)游的語(yǔ)言表達(dá)要以人為本掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用原則；熟悉導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù) 處理。一、旅游故障概述了解旅游故障對(duì)旅游業(yè)的影響及導(dǎo)游員處理故障能力的重要 性；熟悉旅游故障的特點(diǎn)；熟悉旅游故障的類型；掌握旅游故障 處理的基本原則；掌握旅游故障處理的基本要求。三、美學(xué)知識(shí)的運(yùn)用熟悉調(diào)節(jié)旅游者審美狀態(tài)的方法；掌握傳遞審美的方法?？荚噧?nèi)容：一、熟悉法律的概念。三、熟悉旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的種類及有效期；掌握旅行社質(zhì)量保證金的相關(guān)規(guī)定；掌握旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定；掌握旅行社業(yè)務(wù)年報(bào)制度?？荚噧?nèi)容：一、熟悉合同的概念；掌握旅游合同的概念以及旅游合同依照的法律規(guī)定；掌握旅游合同的形式、內(nèi)容；掌握要約的條件；掌握要約和要約邀請(qǐng)的區(qū)別；掌握承諾的方式；掌握合同格式條款的法律后果。第六章旅游資源管理法律制度 考試目的：通過本章考試，檢查考生對(duì)旅游環(huán)境基礎(chǔ)知識(shí)、風(fēng)景名勝區(qū) 和文物的概念、保護(hù)與利用以及旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定相關(guān) 規(guī)定的熟悉和掌握程度