【正文】 音泉，趵突泉B、惠山泉，中泠泉，觀音泉，趵突泉，大明泉 C、中泠泉，惠山泉，虎跑泉，大明泉，觀音泉 D、惠山泉，觀音泉，趵突泉，大明泉，古簾泉，是欣賞北京香山紅葉的最佳時節(jié)，此時，天氣轉(zhuǎn)冷，葉綠素在低溫下不斷分解減少，而葉片中所含的另一種物質(zhì)卻在不斷的增加，最終導(dǎo)致葉片由綠變紅，這種物質(zhì)是：A、葉綠素B、葉黃素 C、胡蘿卜素D、花青素 “間”，迎面的間數(shù)稱為“面闊”，縱深的間數(shù)稱為“進深”，通常帝王宮殿的面闊和進深各是幾間（故宮太和殿除外）？A、面闊九間，進深五間B、面闊七間，進深三間C、面闊五間，進深三間D、面闊十一間，進深七間，建成了大氣磅礴、宏偉壯觀的北京城，當(dāng)時的北京城由哪幾部分構(gòu)成？A、宮城，里城，羅城，外城B、宮城，皇城，郭城，外城 C、內(nèi)城，宮城，子城，外城D、宮城，皇城，內(nèi)城，外城，我國就出現(xiàn)了古代園林的最初形式——囿，從哪個朝代起“囿”被改稱為“苑囿“或”“苑”，并成為帝王或皇家園林的專有名稱？A、漢代B、晉代C、明代D、清代，包括臺灣島、澎湖列島、釣魚島、赤尾島、蘭嶼、火燒島等。辦理報考資格審核手續(xù)地點：上海市旅游培訓(xùn)中心海防路429弄100號（近西康路）。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游員資格證書3年未從業(yè)者，其導(dǎo)游員資格證書自動失效。“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。二、考試科目導(dǎo)游人員資格考試由筆試和口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）兩部分組成，導(dǎo)游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試。第一篇：2012年河南省導(dǎo)游人員資格考試附件12012年河南省導(dǎo)游人員資格考試報名點設(shè)置一覽表河南省旅游局下設(shè)6個報名和信息采集點：（1）政三街報名點地址：鄭州市政三街5號（石化大廈附樓306室）電話：0371－65509282（2）城東路報名點地址：鄭州市城東路94號（華億大廈1506室）電話：0371－65336969 65337070 65338080（3）金水路報名點地址：鄭州市金水路8號（匯城大廈5樓5918室）電話：0371－***4（4）大學(xué)路報名點地址：鄭州市大學(xué)路與隴海路交叉口北京飯莊3樓會議室電話：0371－***4185（5）花園路報名點地址：鄭州市花園路鄭州牧專老校區(qū)綜合實驗樓四樓406電話：0371－65769335（6）豫英路報名點地址：鄭州市豫英路1號電話：******鄭州市旅游局地址：鄭州市隴海西路370號電話：0371－67***915開封市旅游局地址：開封市西區(qū)金明大道83號（金明汽車客運站南500米路西）電話：0378－3933190洛陽市旅游局地址：洛陽市行政服務(wù)中心（洛南新區(qū)市府西街與開元大道交叉口西50米）電話：0379－***6平頂山市旅游局地址：平頂山市新城區(qū)市委綜合樓（行政審批中心）4樓434房間人事科 電話：0375－2882590安陽市旅游局地址：安陽市文源街2號院2樓 電話：0372－3680111鶴壁市旅游局地址：鶴壁市政府第二綜合樓北5樓562房間電話：0392－3350280新鄉(xiāng)市旅游局地址：新鄉(xiāng)市人民路1號行政服務(wù)大樓12樓1213室電話：0373－3079128焦作市旅游局地址：焦作市車站街51號1樓 電話：0391－3992515濮陽市旅游局地址：濮陽市人民政府綜合辦公樓裙樓1樓電話：0393－66660761許昌市旅游局地址：許昌市政府9122室（建安大道）電話：0374－29697801漯河市旅游局地址：漯河市淮河路10號電話：0395－31332481三門峽市旅游局地址：三門峽市崤山路中段14號電話：0398－21690161南陽市旅游局地址：南陽市中州路291號行管科電話：0377－633997931商丘市旅游局地址：商丘市府前路1號8號樓8409房間電話：0370－32887121信陽市旅游局地址：信陽市行政服務(wù)中心2樓旅游局窗口（羊山新區(qū)）電話：0376－636982863669831周口市旅游局地址：周口市蓮花大道中段市綜合大樓9樓電話：0394－82739011駐馬店市旅游局地址：駐馬店市文明路北段市財政局院內(nèi)3樓 電話：0396－26266671濟源市旅游局地址：濟源市綜合行政辦公區(qū)5號樓402電話：0391－6633179河南省導(dǎo)游人員資格考試報名表報名點此表由報考考生本人如實填寫，如填報錯誤所造成的后果，由本人負責(zé)。，縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并納有關(guān)費用。上海市2009年全國導(dǎo)游人員資格考試報名通知【網(wǎng)絡(luò)綜合上海導(dǎo)游資格考試】：為進一步加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，促進上海旅游業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見》精神，結(jié)合上海地區(qū)實際，現(xiàn)就組織開展上海市2009年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)事宜通知如下：一、報名條件熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及其以上學(xué)歷；具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達能力；品行良好，身體健康?？忌嫉挠斡[區(qū)（點）在考試當(dāng)天確定。三、注意事項上海市2009年全國導(dǎo)游資格考試各單科成績當(dāng)年有效，不設(shè)補考。具體安排如下：網(wǎng)上報名時間：2009年5月11日0:00至8月14日24:00辦理報考資格審核手續(xù)時間：2009年5月19日至5月27日2009年8月7日至8月16日以上審核日期內(nèi)的工作時間為上午9:0011:00，下午1:004:00，周六、周日照常。庫克旅行社的成立 C、產(chǎn)業(yè)革命的影響D、緩和與發(fā)展的國際環(huán)境的促動(不超過一年)的活動,其主要目的是: A、從訪問地獲得經(jīng)濟效益B、提高身份, 地位C、尋求一種成功與失敗的心理體驗D、追求內(nèi)心的愉悅和精神上的滿足(她)通常環(huán)境以外的地方去旅游，連續(xù)停留不超過12個月,并不從訪問地獲取報酬的人,旅客分為: A、國內(nèi)旅客,國內(nèi)旅游者,國內(nèi)一日游游客B、旅游者,過夜游客,一日游游客 C、國際游客,國際旅游者,國際一日游游客D、旅游者,一日游游客 ,其基本特征可以概括為: A、普及性,地理集中性,季節(jié)性B、綜合性,依托性,涉外性C、消費性,休閑性,社會性D、綜合性,異地性,暫時性5.“自20世紀80年代以來呈現(xiàn)不斷增長的趨勢,以近距離的港澳游和到東南亞及周邊國家的邊境游為主”描述的是我國哪部分旅游市場的特點? A、海外來華旅游市場B、國內(nèi)旅游市場 C、出境旅游市場D、港澳臺旅游市場 《旅游資源分類、調(diào)查與評價》(2003)依據(jù)什么標(biāo)準將旅游資源分為地文景觀、水域景觀、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺跡、建筑與設(shè)施、旅游商品、人文活動等8個主類? A、旅游資源的接納屬性B、旅游資源的現(xiàn)存狀況、形態(tài)、特征、特性 C、旅游資源在旅游業(yè)中的地位與作用D、旅游者的喜好程度、廟號、年號、陵號等許多稱號,其中,“乾隆皇帝”之“乾隆”二字是: A、溢號B、廟號 C、年號D、陵號,自魏晉以來形成以其為主體的中央官制,至隋唐逐漸完備并定型化,成為后代中央官制的藍本的是: A、三公九卿制B、三省六部制C、內(nèi)閣制D、巫吏制,定期舉行統(tǒng)一考試,通過用公開考試的辦法來選拔官吏的制度,明清時期正式的科舉考試分為三級,即: A、常舉,制舉,殿試B、縣試,附試,院試 C、鄉(xiāng)試,會試,殿試D、鄉(xiāng)試,縣試,殿試 ,產(chǎn)生于春秋時期,主要代表人物有: A、孔子,荀子,孟子B、孔子,孟子,莊子C、孔子,老子,墨子D、孔子,韓非子,尉繚子,光照千古．其中,漢代的”賦”和”樂府”成就最大,唐代著名的文學(xué)體裁就是”近體詩”,宋代成就最高的就是”詞”,元代突出的是”散曲”和雜劇,明清時期小說成就最高,現(xiàn)代文學(xué)突出的成就主要表現(xiàn)在: A、小說,戲曲B、小說,戲劇 C、散文,詩詞D、話劇,詩歌、文學(xué)精練、歷史悠久、雅俗共賞的傳統(tǒng)文學(xué)形式，其特點是：A、對仗嚴謹，文字工整，示意完美B、對仗嚴謹，聲律和諧，注重抒情 C、示意完美，聲律和諧，文字優(yōu)美D、聲律和諧，對仗嚴謹，示意完美，在漫長的發(fā)展史上涌現(xiàn)出一大批杰出的書法家，其中唐代著名的書法家有：A、顏真卿，柳公權(quán)，歐陽詢，張旭，懷素B、顏真卿，柳公權(quán)，蘇軾，懷素，虞世南 C、顏真卿，柳公權(quán)，黃庭堅，歐陽詢，虞世南 D、顏真卿，柳公權(quán)，褚遂良，米芾，王羲之“佛”為中心的宗教，公元前6世紀由古印度迦毗羅衛(wèi)國（今尼泊爾南部）凈飯王的太子喬達摩為幫助各地開展培訓(xùn)、指導(dǎo)考生備考，我局編寫了《江蘇省 導(dǎo)游人員資格考試大綱》，內(nèi)容包括《導(dǎo)游服務(wù)技能》考試大綱、《導(dǎo) 游法規(guī)知識》考試大綱、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考試大綱、《江蘇導(dǎo)游 基礎(chǔ)知識》考試大綱。二、導(dǎo)游服務(wù)的范圍、性質(zhì)與特點熟悉導(dǎo)游服務(wù)的范圍；熟悉導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和主要特點；掌 握導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的地位和作用。二、導(dǎo)游服務(wù)集體了解導(dǎo)游服務(wù)集體的任務(wù)；熟悉導(dǎo)游服務(wù)集體的組成與人物；掌握導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)；掌握導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的方法。掌握導(dǎo)游方法與技巧的運用原則；掌握導(dǎo)游講解方法；掌握 常用導(dǎo)游講解技巧?？荚噧?nèi)容：一、旅游者要求的應(yīng)對原則掌握旅游者要求的應(yīng)對原則。考試內(nèi)容： ．一、旅行社知識了解旅行社的類型，熟悉旅行社業(yè)務(wù)流程；掌握旅行社的主要業(yè)務(wù)；熟悉散客旅游的含義及其與團隊旅游的區(qū)別；了解散客 旅游的特點；掌握旅行社提供的三種散客旅游服務(wù)方式；掌握組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)與出境旅游業(yè)務(wù)的區(qū)別；熟悉旅行社旅游產(chǎn)品及其類型；熟悉導(dǎo)游員在旅行社業(yè)務(wù)中的重要性。三、了解旅游法律行為的概念、特點；熟悉構(gòu)成旅游法律行為的意思表示的方式；掌握旅游法律行為的分類和要件；熟悉旅游代理行為?？荚噧?nèi)容：一、熟悉導(dǎo)游人員的概念。四、熟悉合同的變更和轉(zhuǎn)讓的含義；了解合同解除的情形；了解無效合同的情形；掌握可變更和可撤消合同的情形及法律后果。三、了解人文旅游資源的概念及文物的類型；熟悉文物保護單位 的等級；熟悉歷史文化名城的概念及申報程序；了解文物發(fā)掘的規(guī)定；掌握文物的買賣管理和出境管理。二、熟悉旅游安全管理的方針；了解旅游安全管理的要求。二、掌握國家保護消費者權(quán)益不受侵犯的內(nèi)容以及手段；掌握消費者組織的概念；熟悉消費者組織的職能和權(quán)利限制；熟悉消費者爭議解決的方法。二、熟悉旅游糾紛協(xié)商的原則和要求；熟悉旅游糾紛調(diào)解的 原則和形式；了解旅游糾紛的仲裁處理；了解旅游糾紛的訴訟處理。四、熟悉我國的基本國策和發(fā)展戰(zhàn)略；熟悉我國生態(tài)環(huán)境的嚴峻形勢和對策；熟悉我國計劃生育政策；掌握“科教興國’’戰(zhàn)略的概念；了解“科教興國”的主要內(nèi)容；掌握可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵；掌握實施西部大開發(fā)的措施。二、了解旅游資源的概念與種類。了解天干、地支的名稱順序及其組合方法，了解年、月、日、辰及其記錄方法，了解四時、節(jié)(氣)以及生肖，掌握童試、鄉(xiāng)試、會試、殿試基本知識，了解四書五經(jīng)、三綱五常的內(nèi)容，了解避諱習(xí)俗以及姓、氏、名、字、號的初步知識及其運用。三、了解天氣、氣候的基本概念，了解我國氣候環(huán)境情況，了解天氣景觀的一般特點，熟悉一些奇特的天氣景觀的名稱、成因。掌握佛教名山的相關(guān)知識。五、掌握基督教創(chuàng)始人名及基督教發(fā)展史上的兩次大分裂。熟悉北京故宮的概況?？荚噧?nèi)容：一、了解中國古代園林的起源和發(fā)展階段，熟悉各階段的特點及總的演進脈絡(luò)。了解現(xiàn)代主義之后的主要建筑風(fēng)格。了解詞和詞牌的來源。二、了解酒的分類，熟悉中國名酒的類別、特點及其代表性品牌。熟悉我國著名玉雕、石雕、木雕、竹刻的名稱、產(chǎn)地及特點。第三章“徐海旅游區(qū)”概述；第一、二、三、四、五節(jié)概述。無錫市：黿頭渚風(fēng)景區(qū)（改）、錫惠園林文物名勝區(qū)（改）、蠡園、中央電視臺無錫影視基地、靈山勝境（改）、薛福成故居（改）、東林書院、徐霞客文化旅游區(qū)、善卷風(fēng)景區(qū)、竹海風(fēng)景區(qū)、陶瓷博物館。第三篇《風(fēng)物特產(chǎn)》中的第二、三、五章。A．有損國家利益和民族尊嚴的言行B．在講解中摻雜庸俗內(nèi)容c．私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D．擅自調(diào)整或變更旅游行程3．李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時，應(yīng)當(dāng)D解釋。共20小題，每小題0．5分，共10分。7月28 E1，在按約定游覽漓江 時，因地接社委派的導(dǎo)游員王某對其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準等做虛假 的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消費，將與 趙某夫婦約定的“漓2r精華游”更換為私自冠名的“漓2v．精華段 游覽”，從中非法獲利l000元。A．請求調(diào)解B．向有關(guān)行政部門申訴c．根據(jù)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁D．向人民法院起訴