【正文】 （5）鄭州市金水路8號（匯城大廈5樓5918室）電話：0371－***4（6）鄭州市豫英路1號電話：0371－682719***38鄭州市旅游局地址：鄭州市隴海西路370號電話：0371－67188013開封市旅游局地址：開封市西區(qū)金明大道83號（金明汽車客運站南500米路西）電話：0378－3933190洛陽市旅游局地址：洛陽市行政服務(wù)中心（洛南新區(qū)市府西街與開元大道交叉口西50米）電話：0379－***6平頂山市旅游局地址：平頂山市新城區(qū)市委綜合樓（行政審批中心）4樓434房間人事科電話：0375－2882590安陽市旅游局地址：安陽市文源街2號院2樓電話：0372－3680111鶴壁市旅游局地址：鶴壁市政府第二綜合樓北5樓562房間電話：0392－3350280新鄉(xiāng)市旅游局地址：新鄉(xiāng)市人民路1號行政服務(wù)大樓12樓1213室電話：0373－3079128焦作市旅游局地址：焦作市車站街51號1樓電話：0391－3992515濮陽市旅游局地址：濮陽市人民政府綜合辦公樓裙樓1樓電話：0393－66660761許昌市旅游局地址：許昌市政府9122室（建安大道）電話：0374－29697801漯河市旅游局地址：漯河市淮河路10號電話：0395－31332481三門峽市旅游局地址：三門峽市崤山路中段14號電話：0398－21690161南陽市旅游局地址：南陽市中州路291號行管科電話：0377－633997931商丘市旅游局地址：商丘市府前路1號8號樓8409房間電話：0370－32887121信陽市旅游局地址：信陽市行政服務(wù)中心2樓旅游局窗口（羊山新區(qū)）電話：0376－***周口市旅游局地址：周口市蓮花大道中段市綜合大樓9樓電話：0394－82739011駐馬店市旅游局地址：駐馬店市文明路北段市財政局院內(nèi)3樓 電話：0396－26266671濟源市旅游局地址：濟源市綜合行政辦公區(qū)5號樓402電話：0391－6633179第三篇：導(dǎo)游人員資格考試須知■導(dǎo)游資格證考試報名條件、時間與要求■※報名條件與要求遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民?！荚嚱滩墓P試教材：【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】參考書： 【旅游案例分析】口試教材：【地方的旅游景點導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】解析導(dǎo)游資格證考試的考場內(nèi)外■從考證到去旅行社工作的一般程序：（簡單總結(jié)）： 報名程序凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下：《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》（待業(yè)人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見并蓋章，并提供學(xué)歷證明的復(fù)印件，同時查驗意見并蓋章。在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報名。，但只是收個費走個程序：導(dǎo)游的底薪都很低，靠的就是出團多才能有收入，所以要在旅游業(yè)比較發(fā)達的城市（不一定是有景點的城市，旅游輸出多的城市也是啊）；而且要到大點的社里，只有社里業(yè)績好才有團可帶。英文類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能和英語?！坝斡[區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。日語類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和魯迅公園。加試外語考試已取得導(dǎo)游員資格證書者，申請報考其他語種導(dǎo)游員資格證書的考生，只需加試相應(yīng)的外語筆試（僅英語類）和口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）。上海旅游局組織編寫的全國導(dǎo)游人員資格考試（上海）系列教材（2007年3月第二版2009年3月第4次印刷），即《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》上下冊、《導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》、《現(xiàn)場導(dǎo)游》。網(wǎng)上報名提交后，請按照規(guī)定時間辦理報考資格審核手續(xù)。六、考試費用中文類導(dǎo)游資格考試費305元。咨詢電話：61322153該文章轉(zhuǎn)載自無憂考網(wǎng)：第四篇：2007遼寧省導(dǎo)游人員資格考試2006遼寧省導(dǎo)游人員資格考試科目：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識一單項選擇題(每題1分,共80分),特別是20世紀(jì)60年代以來世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展起來的社會化大眾旅游其產(chǎn)生的根本原因在于: A、噴氣式客機的誕生B、托馬斯“滿足”這個名稱始于哪一年？ A、1616B、1636 C、1912D、1635 （1671）至道光九年（1829）的158年期間，清代先后右位皇帝10次“東巡”，其謁祖祭陵的先后順序是：A、入盛京城駐蹕——祭昭陵——祭福陵——祭永陵B、祭昭陵——祭福陵——祭永陵——入盛京城駐蹕 C、入盛京城駐蹕——祭永陵——祭福陵——祭昭陵D、祭永陵——祭福陵——祭昭陵——入盛京城駐蹕，清政府與列強簽定了一系列不平等的條約，其中，涉及遼寧的正確說法是：A、《天津條約》將遼東半島割給日本B、《北京條約》將營口港辟為商埠 C、《馬關(guān)條約》將遼東半島割給日本D、《辛丑條約》將營口港辟為商埠 ，張學(xué)良向全國宣布東北“易幟”，接受南京國民政府領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)了一定意義上的國家統(tǒng)一，第二年：A、奉天政府改為奉天省B、奉天將軍改為奉天省C、遼寧省改為奉天省D、奉天省改為遼寧省，從1950年10月25日到1951年6月10日，中國人民志愿軍連續(xù)發(fā)動了五次大規(guī)模戰(zhàn)役，連戰(zhàn)連捷，共殲敵多少人？ A、7萬B、23萬C、39萬D、12萬 ，古跡眾多，歷史上著名的“興京”、“東京”、“盛京”分別位于現(xiàn)在哪個地方？A、鐵嶺，沈陽，遼陽B、沈陽，遼陽，鐵嶺 C、沈陽，遼陽，鞍山D、新賓，遼陽，沈陽 ，旅游強省，為將遼寧的旅游業(yè)推向全國，走向世界，遼寧省制定了旅游宣傳口號是：A、滿韻清風(fēng)，多彩遼寧B、一朝發(fā)祥地，兩代帝王都 C、北國稱奇絕，東方亦獨特D、渤海明珠，浪漫之都 ，其率先在全國成功注冊的城市旅游形象品牌是：A、北方明珠B、海濱新城 C、北方香港D、浪漫之都，西接山海關(guān)與河北省相連，被譽為“關(guān)外第一市”，葫蘆島市旅游資源獨特，旅游價值高，其中，被列為世界文化遺產(chǎn)的著名景觀是：A、興城古城B、秦漢行宮遺址碣石宮 C、九門口水上長城D、菊花島、大凌河與遼河上游流域活動的部落集團創(chuàng)造的農(nóng)業(yè)文化，屬于紅山文化范圍的遼寧古人類遺址有：A、金牛山遺址B、新樂遺址 C、牛河梁遺址D、小朱山遺址 ？A、義縣大佛寺之大雄寶殿B、北鎮(zhèn)廟之正殿C、錦州光濟寺古建筑D、沈陽故宮之鳳凰樓 ，第一個自然保護區(qū)是：A、朝陽北票鳥化石群自然保護區(qū)B、大連蛇島——老鐵山自然保護區(qū)C、盤錦雙臺河口自然保護區(qū)D、丹東鴨綠江濕地自然保護區(qū)，根據(jù)祭祀主體的不同，分為堂子祭和家祭兩大類，其中家祭的主要內(nèi)容包括：A、祭神，祭薩滿，祭神桿B、祭神，祭索倫桿，換瑣 C、祭神，祭神桿，祭柳枝D、祭索倫桿，換瑣，祭薩滿，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景區(qū)景點導(dǎo)游人員，其中負責(zé)安排旅游活動是哪類導(dǎo)游人員的職責(zé)？A、海外領(lǐng)隊B、全程陪同導(dǎo)游人員 C、地方陪同導(dǎo)游人員D、景區(qū)景點導(dǎo)游人員，導(dǎo)游應(yīng)該：A、婉言拒絕B、首先征求領(lǐng)隊及團員的意見C、表示贊同D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報 ，應(yīng)提前多長時間進站臺等侯？A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘：A、滿足游客需要的服務(wù)B、針對游客合理要求的服務(wù) C、旅行社同游客約定的服務(wù)D、國標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)，導(dǎo)致空接，此時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎樣做？A、在接站地點等候B、從接站地點返回 C、同旅行社有關(guān)部門聯(lián)系D、同交通部門聯(lián)系 ，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)滿足其要求？A、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B、客房朝北光線不好C、客房在走廊盡頭了離電梯近D、要求住高檔次客房又拒付差價 ，導(dǎo)游人員應(yīng)提前多少分鐘到達游客下榻的飯店？A、10B、15C、20D、30 ，若無特殊原因，地陪導(dǎo)游人員應(yīng)該在幾點以前辦理退房手續(xù)？A、8點B、12點C、16點D、18點 +有當(dāng)?shù)?+導(dǎo)游人員修改日程時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該堅持哪項原則？A、完全聽從當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員的安排B、順序可調(diào)，項目不可減 C、征求游客意見，少數(shù)服從多數(shù)D、堅決執(zhí)行旅游合同，一位旅游者提出要單獨劃船游湖，此時導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理？A、同意其要求，但不要陪同前往B、說明為了安全，不能用意其要求 C、蜿蜒勸阻，若游客堅持，不要阻攔D、盡量回避，不宜表態(tài)二、多項選擇（每題2分，共40分，不選，多選，少選，錯選均不得分），按其成因可以分為下列類型：A、巖溶型B、構(gòu)造型 C、堰塞型D、風(fēng)蝕型“四大國寶動物“的正確說法是：A、大熊貓主要分布于青藏高原東部邊境，四川盆地西緣一帶的高山深谷之中 B、金絲猴主要分布于四川、貴州、云南、甘肅、陜西、湖北等省份 C、白鰭豚主要分布于長江上游的湖北枝城到江蘇南京一帶 D、白鰭豚主要分布于甘肅、青海、云南西北部、四川西藏等地 ：A、發(fā)生，發(fā)現(xiàn)，保留的科學(xué)性B、設(shè)計，類別的科學(xué)性 C、用料的科學(xué)性D、時代的科學(xué)性、粗細等因素所造成的建筑體量不夠高大的局限，除了塔、樓閣向高層發(fā)展外，主要采取平面的組群布局，其組合規(guī)律是：A、以“間”為單位組成單體建筑B、以單體建筑組成庭院C、以庭院組成各種形式的建筑群D、以東西中軸線對稱布局，藝術(shù)水平也最高，是我國古代園林藝術(shù)的精華，其特點表現(xiàn)在：A、天下美景，兼收并蓄B、范圍小，主題突出C、色彩淡雅，技藝高超D、詩情畫意，蘊含深刻，在漫長的歷史長河中，封土的形式不斷發(fā)生變化，表現(xiàn)在：A、商周時期，中原地區(qū)開始出現(xiàn)了“封土為墳”的做法，即堆土為墳 B、秦漢時期的封土墳變?yōu)椤胺缴稀笔?。每科滿分均為100分。要求掌握的是關(guān)鍵內(nèi)容，要求熟悉的是 重要內(nèi)容，要求了解的是一般內(nèi)容。考試內(nèi)容：一、導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展了解導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生的背景；熟悉大眾旅游時期導(dǎo)游服務(wù)的特 征；熟悉導(dǎo)游服務(wù)的主要特征；掌握導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷的 三個變化。考試內(nèi)容：一、導(dǎo)游員的概念與分類熟悉導(dǎo)游員的概念與三層含義；了解導(dǎo)游員從不同角度的分類?？荚噧?nèi)容：一、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的必要性熟悉導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的必要性；熟悉國家加強導(dǎo)游服務(wù)管理的措施。第四章導(dǎo)游講解服務(wù) 考試目的：通過本章考試，檢查考生對導(dǎo)游中講解服務(wù)主導(dǎo)地位的理解，以及對導(dǎo)游語言、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、導(dǎo)游講解技能和導(dǎo)游講解程序的 掌握程度，以提高考生導(dǎo)游講解服務(wù)的能力。：四、導(dǎo)游講解技能。第五章旅游故障及其處理 考試目的：通過本章考試，檢查考生對旅游接待工作中常見旅游故障的 處理和預(yù)防方法的掌握水平，以提高考生在實際工作中解決和處 理問題的能力。第六章旅游者個別要求及其應(yīng)對 考試目的：通過本章考試，檢查考生對在旅游接待中旅游者要求的應(yīng)對 原則的掌握程度；同時檢查考生對旅游者要求的處理方法的了解、熟悉程度，以提高考生的應(yīng)變能力。考試內(nèi)容：一、導(dǎo)游服務(wù)理念與技巧熟悉導(dǎo)游服務(wù)理念；掌握導(dǎo)游服務(wù)技巧；熟悉導(dǎo)游在行為上 應(yīng)該注意的問題以及工作中應(yīng)當(dāng)處理好的關(guān)系。第八章旅行社、飯店與旅行常識考試目的：通過本章考試，檢查考生對導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生的知識水平。《導(dǎo)游法規(guī)知識》考試大綱 總體目標(biāo)：通過本科考試，讓考生了解黨和國家的大政方針，熟悉和掌 握導(dǎo)游作為“民間大使”、“窗口”的角色所應(yīng)該具備的法律、法 規(guī)知識，以及對職業(yè)道德的要求，以便考生在未來的導(dǎo)游工作中 能熟練地運用有關(guān)政策法規(guī)知識，增強職業(yè)道德意識。二、掌握法律與政策、道德的聯(lián)系與區(qū)別?？荚噧?nèi)容：一、掌握旅行社的概念及經(jīng)營范圍；熟悉旅行社的申報條件和申報程序；掌握旅行社分支機構(gòu)設(shè)立的相關(guān)規(guī)定；熟悉外商投資旅行社的申報程序和經(jīng)營范圍。第三章導(dǎo)游人員管理法律制度 考試目的：通過本章考試，檢查考生對導(dǎo)游人員的管理、導(dǎo)游人員的等 級評定和導(dǎo)游人員權(quán)利和義務(wù)等規(guī)定的掌握程度，從而使考生能 成為一名合格的導(dǎo)游人員。三、熟悉導(dǎo)游人員等級考試的條件和等級；掌握導(dǎo)游人員計分管理的概念；掌握導(dǎo)游人員27種違法、違規(guī)行為的扣分計分方法；掌握導(dǎo)游人員年審的內(nèi)容、考評等級及處理辦法。三、了解合同履行的原則；掌握合同履行的規(guī)則；掌握定金與押金、預(yù)付(收)款的相同點和不同點；熟悉定金罰則與違約金的選用規(guī)則?？荚噧?nèi)容：一、出境旅游的方針；掌握出國旅游的幾項管理制度；了解出境旅游團隊的職責(zé)；熟悉邊境旅游的概念和初始線路；了解中國公民出人境管理的相關(guān)規(guī)定。二、掌握風(fēng)景名勝區(qū)的概念和等級；熟悉風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃和保護的內(nèi)容；熟悉風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)和利用的原則性規(guī)定?？荚噧?nèi)容：一、熟悉旅游交通的概念；熟悉旅游交通的種類及其主要特 點；了解