【正文】 活動(dòng)等8個(gè)主類(lèi)? A、旅游資源的接納屬性B、旅游資源的現(xiàn)存狀況、形態(tài)、特征、特性 C、旅游資源在旅游業(yè)中的地位與作用D、旅游者的喜好程度、廟號(hào)、年號(hào)、陵號(hào)等許多稱(chēng)號(hào),其中,“乾隆皇帝”之“乾隆”二字是: A、溢號(hào)B、廟號(hào) C、年號(hào)D、陵號(hào),自魏晉以來(lái)形成以其為主體的中央官制,至隋唐逐漸完備并定型化,成為后代中央官制的藍(lán)本的是: A、三公九卿制B、三省六部制C、內(nèi)閣制D、巫吏制,定期舉行統(tǒng)一考試,通過(guò)用公開(kāi)考試的辦法來(lái)選拔官吏的制度,明清時(shí)期正式的科舉考試分為三級(jí),即: A、常舉,制舉,殿試B、縣試,附試,院試 C、鄉(xiāng)試,會(huì)試,殿試D、鄉(xiāng)試,縣試,殿試 ,產(chǎn)生于春秋時(shí)期,主要代表人物有: A、孔子,荀子,孟子B、孔子,孟子,莊子C、孔子,老子,墨子D、孔子,韓非子,尉繚子,光照千古．其中,漢代的”賦”和”樂(lè)府”成就最大,唐代著名的文學(xué)體裁就是”近體詩(shī)”,宋代成就最高的就是”詞”,元代突出的是”散曲”和雜劇,明清時(shí)期小說(shuō)成就最高,現(xiàn)代文學(xué)突出的成就主要表現(xiàn)在: A、小說(shuō),戲曲B、小說(shuō),戲劇 C、散文,詩(shī)詞D、話(huà)劇,詩(shī)歌、文學(xué)精練、歷史悠久、雅俗共賞的傳統(tǒng)文學(xué)形式，其特點(diǎn)是：A、對(duì)仗嚴(yán)謹(jǐn)，文字工整，示意完美B、對(duì)仗嚴(yán)謹(jǐn)，聲律和諧，注重抒情 C、示意完美，聲律和諧，文字優(yōu)美D、聲律和諧，對(duì)仗嚴(yán)謹(jǐn)，示意完美，在漫長(zhǎng)的發(fā)展史上涌現(xiàn)出一大批杰出的書(shū)法家，其中唐代著名的書(shū)法家有：A、顏真卿，柳公權(quán)，歐陽(yáng)詢(xún)，張旭，懷素B、顏真卿，柳公權(quán)，蘇軾，懷素，虞世南 C、顏真卿，柳公權(quán)，黃庭堅(jiān)，歐陽(yáng)詢(xún)，虞世南 D、顏真卿，柳公權(quán)，褚遂良，米芾，王羲之“佛”為中心的宗教，公元前6世紀(jì)由古印度迦毗羅衛(wèi)國(guó)（今尼泊爾南部）凈飯王的太子喬達(dá)摩即上部方形平頂，呈覆斗狀C、唐代繼承了魏晉以來(lái)“以山為陵”的做法，“陵”以此成為帝王陵墓的專(zhuān)有名稱(chēng) D、明清時(shí)期帝王陵墓采取“寶城寶頂”式，帝王陵墓儼然成為一坐“城池”，下列關(guān)于我國(guó)萬(wàn)里長(zhǎng)城著名關(guān)口的描述正確的有：A、山海關(guān)因位于燕山和渤海之間而得名，其西門(mén)城樓即“天下第一關(guān)”B、居庸關(guān)之得名取自“徒居庸徒”之意，傳說(shuō)秦始皇曾令征來(lái)的民夫士卒徒居于此 C、八達(dá)嶺取“四通八達(dá)”之意，因其南通北京、北去延慶、西往宣化等地，故名 D、嘉峪關(guān)因位于嘉峪山麓故名，被稱(chēng)為“天下第一雄關(guān)” ：A、太平山，沙田賽馬場(chǎng)，大三巴牌坊B、海洋公園，淺水河，葡京游樂(lè)場(chǎng) C、太空館，媽祖閣，黃大仙祠 D、東西望洋山，寶蓮寺，赤嵌樓：A、日本和韓國(guó)的著名景點(diǎn)有：嵐山、箱根、濟(jì)州島、海印寺B、新加坡和泰國(guó)的著名景點(diǎn)有：圣陶沙島、魚(yú)尾獅塑像、云頂高原、芭提雅C、英國(guó)和德國(guó)的著名景點(diǎn)有：圣保羅大教堂、白金漢宮、科隆大教堂、巴登一巴登 D、澳大利亞和美國(guó)著名的景點(diǎn)有：黃金海岸、大堡焦、大峽谷國(guó)家公園、洛基山 ：A、加拿大的國(guó)花為楓葉，國(guó)樹(shù)為楓樹(shù)素有“楓葉之國(guó)”的美譽(yù)B、加拿大的著名景點(diǎn)有：尼亞加拉大瀑布、恐龍公園、黃石國(guó)家公園 C、俄羅斯國(guó)名為俄羅斯共和國(guó)，國(guó)花為葵花D、俄羅斯的著名景點(diǎn)有：紅場(chǎng)、克里姆林宮、艾爾米塔奇博物館，興建經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)以來(lái)，遼寧省目前共有開(kāi)發(fā)區(qū)29個(gè)，其中屬于國(guó)家級(jí)的開(kāi)發(fā)區(qū)是：A、大連保稅區(qū)B、營(yíng)口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū) C、沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)D、錦州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，到2010年遼寧要逐步建成哪些國(guó)家新型產(chǎn)業(yè)基地？A、國(guó)家高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地B、現(xiàn)代化裝備制造業(yè)基地C、農(nóng)產(chǎn)品加工基地D、重要原材料工業(yè)基地，它既是5000年中華文明的積淀和縮影，也是我省寶貴的旅游資源，目前已經(jīng)被列為世界文化遺產(chǎn)的有：A、沈陽(yáng)故宮B、清永陵、清福陵和清昭陵 C、五女山城和九門(mén)口長(zhǎng)城D、重要原材料工業(yè)基地，每個(gè)民族都有自己獨(dú)特的民風(fēng)、民俗，這是我剩發(fā)展旅游業(yè)的重要基礎(chǔ)之一，關(guān)于遼寧民俗的正確說(shuō)法是：A、滿(mǎn)足人特別喜吃豬肉、酸菜、唰火鍋是最為典型的滿(mǎn)足飲食方式 B、錫伯族主要供奉保佑家宅吉祥和子孫富貴的神靈——喜利媽媽 C、八角鼓是錫伯族最富有的民族特色和民族風(fēng)格的說(shuō)唱藝術(shù)D、滿(mǎn)足禁止子女外嫁給他族，但男子可以娶外族女子為妻，有很多已經(jīng)馳名中外，成為中華烹調(diào)文化的重要組成部分，其中著名的有：A、老邊餃子、馬家燒賣(mài)B、李連貴熏肉大餅、那家館白肉血腸 C、溝幫子熏雞、北鎮(zhèn)豬蹄D、錦州什錦小菜，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅游計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是：A、對(duì)合理而可能滿(mǎn)足的出入部分盡力予以安詳 B、對(duì)無(wú)法滿(mǎn)足的出入部分進(jìn)行解釋?zhuān)托恼f(shuō)服C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因D、如果是接待方責(zé)任，則實(shí)事求是地說(shuō)明情況并表示歉意 ，應(yīng)講明哪些內(nèi)容？A、游覽路線(xiàn)B、景區(qū)特色 C、游覽時(shí)間D、集合地點(diǎn) ？A、歡迎詞B、風(fēng)光導(dǎo)游 C、風(fēng)景介紹D、飯店介紹 ，屬于全陪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作的有：A、熟悉接待計(jì)劃B、制訂旅游活動(dòng)日程 C、做好必要的物資準(zhǔn)備D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系 ，導(dǎo)游員應(yīng)努力搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，為此導(dǎo)游員應(yīng)該注意：A、多與領(lǐng)隊(duì)磋商B、尊重領(lǐng)隊(duì)的工作C、服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)D、多聽(tīng)領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)和建議三、綜合題（每題1分，共20分）（一）根據(jù)表中所示的我國(guó)各省份的旅游資源狀況，完成81~90題。為幫助各地開(kāi)展培訓(xùn)、指導(dǎo)考生備考，我局編寫(xiě)了《江蘇省 導(dǎo)游人員資格考試大綱》，內(nèi)容包括《導(dǎo)游服務(wù)技能》考試大綱、《導(dǎo) 游法規(guī)知識(shí)》考試大綱、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱、《江蘇導(dǎo)游 基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱。在試卷的體現(xiàn)中，掌握部分 約占卷面分?jǐn)?shù)的60％，熟悉部分約占卷面分?jǐn)?shù)的25％，了解部 分約占卷面分?jǐn)?shù)的l5％。二、導(dǎo)游服務(wù)的范圍、性質(zhì)與特點(diǎn)熟悉導(dǎo)游服務(wù)的范圍；熟悉導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和主要特點(diǎn)；掌 握導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的地位和作用。二、導(dǎo)游員的職責(zé) ’掌握導(dǎo)游員的基本職責(zé)，以及不同類(lèi)別導(dǎo)游員的不同職責(zé)。二、導(dǎo)游服務(wù)集體了解導(dǎo)游服務(wù)集體的任務(wù)；熟悉導(dǎo)游服務(wù)集體的組成與人物；掌握導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)；掌握導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的方法?？荚噧?nèi)容：一、導(dǎo)游講解服務(wù)的地位了解導(dǎo)游講解服務(wù)的含義；熟悉導(dǎo)游講解服務(wù)在導(dǎo)游服務(wù)中 占據(jù)主導(dǎo)地位及其原因；熟悉導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問(wèn)題。掌握導(dǎo)游方法與技巧的運(yùn)用原則；掌握導(dǎo)游講解方法；掌握 常用導(dǎo)游講解技巧?？荚噧?nèi)容：一、旅游故障概述了解旅游故障的含義；熟悉旅游故障的特點(diǎn)；掌握旅游故障 的類(lèi)型；掌握旅游故障處理的基本原則i熟悉處理旅游故障的基 本要求?？荚噧?nèi)容：一、旅游者要求的應(yīng)對(duì)原則掌握旅游者要求的應(yīng)對(duì)原則。二、心理學(xué)知識(shí)的運(yùn)用掌握旅游者的一般心理特征與行為表現(xiàn)；了解不同旅游者的 心理特征和行為表現(xiàn)；掌握提供心理服務(wù)的基本要求?？荚噧?nèi)容： ．一、旅行社知識(shí)了解旅行社的類(lèi)型，熟悉旅行社業(yè)務(wù)流程；掌握旅行社的主要業(yè)務(wù)；熟悉散客旅游的含義及其與團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別；了解散客 旅游的特點(diǎn)；掌握旅行社提供的三種散客旅游服務(wù)方式；掌握組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)與出境旅游業(yè)務(wù)的區(qū)別；熟悉旅行社旅游產(chǎn)品及其類(lèi)型；熟悉導(dǎo)游員在旅行社業(yè)務(wù)中的重要性。第一章法規(guī)常識(shí) 考試目的：通過(guò)本章考試，檢查考生對(duì)法的基礎(chǔ)知識(shí)、旅游法律行為以 及法律責(zé)任的熟悉和掌握程度。三、了解旅游法律行為的概念、特點(diǎn)；熟悉構(gòu)成旅游法律行為的意思表示的方式；掌握旅游法律行為的分類(lèi)和要件；熟悉旅游代理行為。二、掌握旅行社的經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)規(guī)則；掌握旅行社的基本職責(zé)；掌握旅行社的經(jīng)營(yíng)管理的一般性規(guī)定；熟悉旅行社違反《旅行社管理?xiàng)l例》的處罰規(guī)定?？荚噧?nèi)容：一、熟悉導(dǎo)游人員的概念。第四章旅游合同法律制度 考試目的：通過(guò)本章考試，檢查考生對(duì)旅游合同的基本概念、基本原則、履行規(guī)則、違約責(zé)任等的掌握程度，以使考生了解合同的嚴(yán)肅性。四、熟悉合同的變更和轉(zhuǎn)讓的含義；了解合同解除的情形；了解無(wú)效合同的情形；掌握可變更和可撤消合同的情形及法律后果。二、外國(guó)旅游者有效證件的種類(lèi)；熟悉“落地簽”的含義；掌握旅行證的發(fā)放規(guī)定；了解外國(guó)旅游者在中國(guó)居留和住宿的規(guī)定；熟悉外國(guó)旅游者人出境“一關(guān)四檢”的內(nèi)容；熟悉外國(guó)旅游者的權(quán)利和義務(wù)。三、了解人文旅游資源的概念及文物的類(lèi)型；熟悉文物保護(hù)單位 的等級(jí)；熟悉歷史文化名城的概念及申報(bào)程序；了解文物發(fā)掘的規(guī)定；掌握文物的買(mǎi)賣(mài)管理和出境管理。二、熟悉航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)準(zhǔn)則；了解禁運(yùn)規(guī)定；了解旅客客 票和行李運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定；了解承運(yùn)人的責(zé)任和減輕或免責(zé)條件；掌握國(guó)內(nèi)和國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任。二、熟悉旅游安全管理的方針；了解旅游安全管理的要求。． 考試內(nèi)容：一、熟悉旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)；了解星級(jí)旅游飯店評(píng)定的范圍；熟悉旅游飯店評(píng)定的機(jī)構(gòu)及其分工。二、掌握國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的內(nèi)容以及手段；掌握消費(fèi)者組織的概念；熟悉消費(fèi)者組織的職能和權(quán)利限制；熟悉消費(fèi)者爭(zhēng)議解決的方法。二、掌握旅游投訴管轄的原則，熟悉旅游投訴的種類(lèi)，掌握旅游投訴地域管轄的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。二、熟悉旅游糾紛協(xié)商的原則和要求；熟悉旅游糾紛調(diào)解的 原則和形式；了解旅游糾紛的仲裁處理；了解旅游糾紛的訴訟處理。第十三章新時(shí)期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策 考試目的：通過(guò)本章考試，檢查考生對(duì)新時(shí)期黨和國(guó)家的指導(dǎo)思想和相 關(guān)政策的熟悉和掌握程度。四、熟悉我國(guó)的基本國(guó)策和發(fā)展戰(zhàn)略；熟悉我國(guó)生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)峻形勢(shì)和對(duì)策；熟悉我國(guó)計(jì)劃生育政策；掌握“科教興國(guó)’’戰(zhàn)略的概念；了解“科教興國(guó)”的主要內(nèi)容；掌握可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵；掌握實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)的措施。二、掌握導(dǎo)游人員的基本職責(zé)；熟悉導(dǎo)游人員行為規(guī)范。二、了解旅游資源的概念與種類(lèi)。四、了解中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期以及各個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)。了解天干、地支的名稱(chēng)順序及其組合方法，了解年、月、日、辰及其記錄方法，了解四時(shí)、節(jié)(氣)以及生肖，掌握童試、鄉(xiāng)試、會(huì)試、殿試基本知識(shí)，了解四書(shū)五經(jīng)、三綱五常的內(nèi)容，了解避諱習(xí)俗以及姓、氏、名、字、號(hào)的初步知識(shí)及其運(yùn)用。三、了解滿(mǎn)族、蒙古族、藏族和回族的分布地區(qū)、歷史、語(yǔ)言文字、宗教文化以及習(xí)俗等。三、了解天氣、氣候的基本概念，了解我國(guó)氣候環(huán)境情況，了解天氣景觀的一般特點(diǎn)，熟悉一些奇特的天氣景觀的名稱(chēng)、成因?？荚噧?nèi)容：一、熟悉漢族宗教信仰的兩個(gè)明顯特點(diǎn)，掌握中國(guó)一些民族所信仰宗教的名稱(chēng)。掌握佛教名山的相關(guān)知識(shí)。四：掌握伊斯蘭教的創(chuàng)始人名，伊斯蘭、穆斯林的涵義。五、掌握基督教創(chuàng)始人名及基督教發(fā)展史上的兩次大分裂?？荚噧?nèi)容：一、在了解中國(guó)古代建筑歷史沿革的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)熟悉各朝代建筑的主要特點(diǎn)、現(xiàn)存著名建筑實(shí)例、有關(guān)建筑營(yíng)造的著名文獻(xiàn)。熟悉北京故宮的概況。了解佛塔的起 源，掌握中國(guó)佛塔的類(lèi)別及其代表性名塔?？荚噧?nèi)容：一、了解中國(guó)古代園林的起源和發(fā)展階段，熟悉各階段的特點(diǎn)及總的演進(jìn)脈絡(luò)。四、熟悉中國(guó)現(xiàn)存的著名古典園林的名稱(chēng)、所在地、特點(diǎn)等。了解現(xiàn)代主義之后的主要建筑風(fēng)格。考試內(nèi)容：一、了解對(duì)聯(lián)的起源與發(fā)展。了解詞和詞牌的來(lái)源。第九章其他基礎(chǔ)知識(shí) 考試目的：通過(guò)本章考試，檢查考生對(duì)中國(guó)烹飪主要風(fēng)味流派、中國(guó)名酒、名茶和中藥、中國(guó)工藝美術(shù)和中國(guó)書(shū)畫(huà)藝術(shù)的熟悉程度。二、了解酒的分類(lèi)，熟悉中國(guó)名酒的類(lèi)別、特點(diǎn)及其代表性品牌。掌握我國(guó)四大名繡的名稱(chēng)、產(chǎn)地、代表作品。熟悉我國(guó)著名玉雕、石雕、木雕、竹刻的名稱(chēng)、產(chǎn)地及特點(diǎn)。了解各歷史時(shí)期中國(guó)畫(huà)的特點(diǎn)、代表人物及作品。第三章“徐海旅游區(qū)”概述；第一、二、三、四、五節(jié)概述。揚(yáng)州市：瘦西湖（改）、大明寺、個(gè)園、何園（改）、揚(yáng)州中國(guó)雕版印刷博物館、揚(yáng)州博物館、揚(yáng)州漢陵苑、朱自清故居、汪氏小苑、揚(yáng)州城遺址。無(wú)錫市：黿頭渚風(fēng)景區(qū)（改）、錫惠園林文物名勝區(qū)（改）、蠡園、中央電視臺(tái)無(wú)錫影視基地、靈山勝境（改）、薛福成故居（改）、東林書(shū)院、徐霞客文化旅游區(qū)、善卷風(fēng)景區(qū)、竹海風(fēng)景區(qū)、陶瓷博物館。鹽城市：鹽城新四軍紀(jì)念館、大縱湖旅游景區(qū)、鹽城國(guó)家級(jí)珍禽自然保護(hù)區(qū)、大豐麇鹿自然保護(hù)區(qū)、中國(guó)海鹽博物館。第三篇《風(fēng)物特產(chǎn)》中的第二、三、五章。導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)試題一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)選擇一個(gè)正確答案，并將正確答案涂 在答題卡相應(yīng)的位置上。A．有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行B．在講解中摻雜庸俗內(nèi)容c．私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D．擅自調(diào)整或變更旅游行程3．李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對(duì)格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭(zhēng)議，此時(shí)，應(yīng)當(dāng)D解釋。)1．法與政策的根本區(qū)別在于ABD。共20小題，每小題0．5分，共10分。A四、綜合分析題(F歹,1各題的選項(xiàng)中，至少有一個(gè)是正確的，并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上，多選、少選或錯(cuò)選均不 得分。7月28 E1，在按約定游覽漓江 時(shí)，因地接社委派的導(dǎo)游員王某對(duì)其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做虛假 的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消費(fèi)，將與 趙某夫婦約定的“漓2r精華游”更換為私自冠名的“漓2v．精華段 游覽”，從中非法獲利l000元。1．趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是 ABCD。A．請(qǐng)求調(diào)解B．向有關(guān)行政部門(mén)申訴c．根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁D．向人民法院起訴