【正文】 旅行社的概念及經(jīng)營范圍；熟悉旅行社的申報條件和申報程序；掌握旅行社分支機構(gòu)設(shè)立的相關(guān)規(guī)定；熟悉外商投資旅行社的申報程序和經(jīng)營范圍?？荚噧?nèi)容：一、出境旅游的方針；掌握出國旅游的幾項管理制度；了解出境旅游團隊的職責(zé)；熟悉邊境旅游的概念和初始線路；了解中國公民出人境管理的相關(guān)規(guī)定。第九章旅游飯店星級評定制度 考試目的：通過本章考試，檢查考生對旅游飯店星級評定相關(guān)規(guī)定的熟 悉程度。熟悉其他旅游糾紛的法律適用。三、了解旅游業(yè)對目的地經(jīng)濟和社會文化方面的積極作用以及對目的地的消極影響。第四章中國四大宗教 考試目的：通過本章考試，檢查考生對四大宗教基本知識的掌握情況?！谖逭轮袊墓糯ㄖ?考試目的：通過本章考試，檢查考生掌握中國古代建筑基礎(chǔ)知識的水平，同時檢查將本章知識與中國歷史常識、中國的四大宗教等章節(jié)中相關(guān)知識結(jié)合運用的水平。三、掌握中國古典園林常見的構(gòu)景手法。熟悉我國古代著名散文游記的名稱及作 者。熟悉著名木版年畫的產(chǎn)地、名稱及特點?；窗彩校褐芏鱽砑o(jì)念館、周恩來故居、吳承恩紀(jì)念館（原吳承恩故居）、韓信故里、清晏園、鐵山寺國家森林公園、明祖陵、河下古鎮(zhèn)和碼頭古鎮(zhèn)、洪澤湖古堰景區(qū)。共50小題，每小題l分，共50分。旅行社認(rèn)為． 趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。共l0小題，每小題l分，共10分。共60小題，每小題0．5分，共30分。泰州市：鳳城河風(fēng)景區(qū)、梅蘭芳紀(jì)念館、溱湖國家濕地公園、鄭板橋故居和鄭板橋紀(jì)念館、施耐庵陵園、新四軍黃橋戰(zhàn)役紀(jì)念館。了解陶瓷器的基本概念及特點，掌握我國著名陶瓷器的名稱、產(chǎn)地并熟悉其特點。熟悉對聯(lián)的分類。熟悉中國現(xiàn)存著名古橋、著名石窟。了解伊斯蘭教的創(chuàng)立過程。第三章中國自然景觀 考試目的：通過本章考試，檢查考生對中國山地、水、氣候及天氣、動植物景觀的掌握情況以及對其中重要景觀的熟悉程度。《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考試大綱 總體目標(biāo)：通過本科考試，檢查考生對旅游、中國的歷史常識、年節(jié)民俗、自然景觀、四大宗教、古代建筑、古代園林、旅游文學(xué)知識以及其他綜合導(dǎo)游基礎(chǔ)知識的掌握水平，檢查考生靈活、綜合運用有關(guān)知識的能力。三、掌握旅游投訴的受理程序和處理程序。三、了解鐵路運輸企業(yè)在旅客運輸方面的相關(guān)規(guī)定；熟悉鐵路旅客運輸損害賠償?shù)囊?guī)定?？荚噧?nèi)容：一、熟悉合同的概念；掌握旅游合同的概念以及旅游合同依照的法律規(guī)定；掌握旅游合同的形式、內(nèi)容；掌握要約的條件；掌握要約和要約邀請的區(qū)別；掌握承諾的方式；掌握合同格式條款的法律后果?？荚噧?nèi)容：一、熟悉法律的概念。一、旅游故障概述了解旅游故障對旅游業(yè)的影響及導(dǎo)游員處理故障能力的重要 性；熟悉旅游故障的特點；熟悉旅游故障的類型；掌握旅游故障 處理的基本原則；掌握旅游故障處理的基本要求?！?、導(dǎo)游員的條件 ‘掌握當(dāng)今導(dǎo)游員應(yīng)具備的各項條件。省份陜西浙江86海南旅游城市旅游名山水文景觀文化古跡特產(chǎn)西安驪山8182羊肉泡饃8384錢塘江湖85龍井茶黃山市87太平湖皖南古村落8889五指山雅龍灣海瑞墓90、鏡泊湖B、月牙泉C、華清池D、北戴河、杜甫草堂B、秦始皇兵馬俑C、永樂宮D、塔爾寺 、杭州B、成都C、武漢D、無錫 、黃山B、棲霞山C、雁蕩山D、武當(dāng)山 、岳王墓B、武侯祠C、夫子廟D、岳麓書院 、江西B、安徽C、湖北D、江蘇 、峨眉山B、九華山C、武夷山D、嵩山、桃花塢木刻畫B、綿竹米版畫C、蕪湖鐵畫D、楊柳青年畫 、廈門B、三亞C、長沙D、鄭州 、根雕B、煤雕C、竹雕D、椰雕（二）根據(jù)表中所示的我省各市的旅游資源狀況，完成第91~100題城市名稱旅游景區(qū)自然保護區(qū)森林公園大連金石灘91金龍寺丹東93鴨綠江口濕地94本溪9697環(huán)城鞍山99 /仙人臺節(jié)慶活動特產(chǎn)92貝雕國際旅游節(jié)95楓葉節(jié)98國際旅游節(jié)100、仙人洞B、鳥化石自然保護區(qū)C、白石砬子自然保護區(qū)D、醫(yī)屋閻山自然保護區(qū) 92．A、民間藝術(shù)節(jié)B、母親節(jié)C、冰雪節(jié)D、槐花節(jié) 93．A、薩爾滸B、鴨綠江C、棋盤山D、紅海灘 94．A、元帥林B、海棠山C、天橋溝D、旅順口 95． A、煤雕B、鮑魚C、絲綢D、什錦小菜 96． 97．98． A、鳳凰山B、天門山C、孤山D、青山溝 A、斑海豹自然保護區(qū)B、雙臺河口自然保護區(qū) C、城山頭海濱地貌自然保護區(qū)B、老禿頂子自然保護區(qū) A、柞蠶B、玉雕C、紫砂陶器D、遼硯99． A、千山B、天花山C、海棠山D、大黑山 100．A、蘋果B、南果梨C、葡萄D、鴨梨第五篇：導(dǎo)游人員資格考試大綱2010年（江蘇）導(dǎo)游人員資格考試大綱目錄《導(dǎo)游服務(wù)技能》考試大綱????????????????l 《導(dǎo)游法規(guī)知識》考試大綱??????????????7 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考試大綱???????????????五、考試報名時間、地點和方式上海市2009年全國導(dǎo)游人員資格考試報名采用網(wǎng)上報名形式。其他外語語種類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能?！鶊竺c考試時間：由各省結(jié)合自身情況自定?！秾?dǎo)游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。朝鮮語類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。英語類導(dǎo)游資格考試費350元（免英語筆試的考試費305元），其他外語語種類導(dǎo)游資格考試費305元。在試卷的體現(xiàn)中，掌握部分 約占卷面分?jǐn)?shù)的60％，熟悉部分約占卷面分?jǐn)?shù)的25％，了解部 分約占卷面分?jǐn)?shù)的l5％?？荚噧?nèi)容：一、導(dǎo)游講解服務(wù)的地位了解導(dǎo)游講解服務(wù)的含義；熟悉導(dǎo)游講解服務(wù)在導(dǎo)游服務(wù)中 占據(jù)主導(dǎo)地位及其原因；熟悉導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問題。二、心理學(xué)知識的運用掌握旅游者的一般心理特征與行為表現(xiàn)；了解不同旅游者的 心理特征和行為表現(xiàn)；掌握提供心理服務(wù)的基本要求。二、掌握旅行社的經(jīng)營原則和經(jīng)營規(guī)則；掌握旅行社的基本職責(zé)；掌握旅行社的經(jīng)營管理的一般性規(guī)定；熟悉旅行社違反《旅行社管理條例》的處罰規(guī)定。二、外國旅游者有效證件的種類；熟悉“落地簽”的含義；掌握旅行證的發(fā)放規(guī)定；了解外國旅游者在中國居留和住宿的規(guī)定；熟悉外國旅游者人出境“一關(guān)四檢”的內(nèi)容；熟悉外國旅游者的權(quán)利和義務(wù)。． 考試內(nèi)容：一、熟悉旅游飯店星級劃分的依據(jù)；了解星級旅游飯店評定的范圍；熟悉旅游飯店評定的機構(gòu)及其分工。第十三章新時期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策 考試目的：通過本章考試，檢查考生對新時期黨和國家的指導(dǎo)思想和相 關(guān)政策的熟悉和掌握程度。四、了解中國旅游業(yè)發(fā)展的不同時期以及各個時期的特點。考試內(nèi)容：一、熟悉漢族宗教信仰的兩個明顯特點，掌握中國一些民族所信仰宗教的名稱。考試內(nèi)容：一、在了解中國古代建筑歷史沿革的基礎(chǔ)上，重點熟悉各朝代建筑的主要特點、現(xiàn)存著名建筑實例、有關(guān)建筑營造的著名文獻。四、熟悉中國現(xiàn)存的著名古典園林的名稱、所在地、特點等。第九章其他基礎(chǔ)知識 考試目的：通過本章考試，檢查考生對中國烹飪主要風(fēng)味流派、中國名酒、名茶和中藥、中國工藝美術(shù)和中國書畫藝術(shù)的熟悉程度。了解各歷史時期中國畫的特點、代表人物及作品。鹽城市：鹽城新四軍紀(jì)念館、大縱湖旅游景區(qū)、鹽城國家級珍禽自然保護區(qū)、大豐麇鹿自然保護區(qū)、中國海鹽博物館。)1．法與政策的根本區(qū)別在于ABD。1．趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是 ABCD。A四、綜合分析題(F歹,1各題的選項中，至少有一個是正確的，并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上，多選、少選或錯選均不 得分。導(dǎo)游法規(guī)知識試題一、單項選擇題(請選擇一個正確答案，并將正確答案涂 在答題卡相應(yīng)的位置上。揚州市：瘦西湖（改）、大明寺、個園、何園（改）、揚州中國雕版印刷博物館、揚州博物館、揚州漢陵苑、朱自清故居、汪氏小苑、揚州城遺址。掌握我國四大名繡的名稱、產(chǎn)地、代表作品?？荚噧?nèi)容：一、了解對聯(lián)的起源與發(fā)展。了解佛塔的起 源，掌握中國佛塔的類別及其代表性名塔。四：掌握伊斯蘭教的創(chuàng)始人名，伊斯蘭、穆斯林的涵義。三、了解滿族、蒙古族、藏族和回族的分布地區(qū)、歷史、語言文字、宗教文化以及習(xí)俗等。二、掌握導(dǎo)游人員的基本職責(zé)；熟悉導(dǎo)游人員行為規(guī)范。二、掌握旅游投訴管轄的原則，熟悉旅游投訴的種類，掌握旅游投訴地域管轄的三個標(biāo)準(zhǔn)。二、熟悉航空運輸?shù)慕?jīng)營準(zhǔn)則；了解禁運規(guī)定；了解旅客客 票和行李運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定；了解承運人的責(zé)任和減輕或免責(zé)條件；掌握國內(nèi)和國際航空運輸承運人的賠償責(zé)任。第四章旅游合同法律制度 考試目的：通過本章考試，檢查考生對旅游合同的基本概念、基本原則、履行規(guī)則、違約責(zé)任等的掌握程度，以使考生了解合同的嚴(yán)肅性。第一章法規(guī)常識 考試目的：通過本章考試，檢查考生對法的基礎(chǔ)知識、旅游法律行為以 及法律責(zé)任的熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容：一、旅游故障概述了解旅游故障的含義；熟悉旅游故障的特點；掌握旅游故障 的類型；掌握旅游故障處理的基本原則i熟悉處理旅游故障的基 本要求。二、導(dǎo)游員的職責(zé) ’掌握導(dǎo)游員的基本職責(zé)，以及不同類別導(dǎo)游員的不同職責(zé)。即上部方形平頂，呈覆斗狀C、唐代繼承了魏晉以來“以山為陵”的做法，“陵”以此成為帝王陵墓的專有名稱 D、明清時期帝王陵墓采取“寶城寶頂”式，帝王陵墓儼然成為一坐“城池”，下列關(guān)于我國萬里長城著名關(guān)口的描述正確的有：A、山海關(guān)因位于燕山和渤海之間而得名，其西門城樓即“天下第一關(guān)”B、居庸關(guān)之得名取自“徒居庸徒”之意，傳說秦始皇曾令征來的民夫士卒徒居于此 C、八達嶺取“四通八達”之意，因其南通北京、北去延慶、西往宣化等地，故名 D、嘉峪關(guān)因位于嘉峪山麓故名，被稱為“天下第一雄關(guān)” ：A、太平山，沙田賽馬場，大三巴牌坊B、海洋公園，淺水河，葡京游樂場 C、太空館，媽祖閣，黃大仙祠 D、東西望洋山，寶蓮寺，赤嵌樓：A、日本和韓國的著名景點有：嵐山、箱根、濟州島、海印寺B、新加坡和泰國的著名景點有：圣陶沙島、魚尾獅塑像、云頂高原、芭提雅C、英國和德國的著名景點有：圣保羅大教堂、白金漢宮、科隆大教堂、巴登一巴登 D、澳大利亞和美國著名的景點有：黃金海岸、大堡焦、大峽谷國家公園、洛基山 ：A、加拿大的國花為楓葉，國樹為楓樹素有“楓葉之國”的美譽B、加拿大的著名景點有：尼亞加拉大瀑布、恐龍公園、黃石國家公園 C、俄羅斯國名為俄羅斯共和國，國花為葵花D、俄羅斯的著名景點有：紅場、克里姆林宮、艾爾米塔奇博物館，興建經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)以來，遼寧省目前共有開發(fā)區(qū)29個，其中屬于國家級的開發(fā)區(qū)是：A、大連保稅區(qū)B、營口經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) C、沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)D、錦州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，到2010年遼寧要逐步建成哪些國家新型產(chǎn)業(yè)基地？A、國家高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地B、現(xiàn)代化裝備制造業(yè)基地C、農(nóng)產(chǎn)品加工基地D、重要原材料工業(yè)基地，它既是5000年中華文明的積淀和縮影，也是我省寶貴的旅游資源，目前已經(jīng)被列為世界文化遺產(chǎn)的有：A、沈陽故宮B、清永陵、清福陵和清昭陵 C、五女山城和九門口長城D、重要原材料工業(yè)基地，每個民族都有自己獨特的民風(fēng)、民俗，這是我剩發(fā)展旅游業(yè)的重要基礎(chǔ)之一，關(guān)于遼寧民俗的正確說法是：A、滿足人特別喜吃豬肉、酸菜、唰火鍋是最為典型的滿足飲食方式 B、錫伯族主要供奉保佑家宅吉祥和子孫富貴的神靈——喜利媽媽 C、八角鼓是錫伯族最富有的民族特色和民族風(fēng)格的說唱藝術(shù)D、滿足禁止子女外嫁給他族，但男子可以娶外族女子為妻，有很多已經(jīng)馳名中外，成為中華烹調(diào)文化的重要組成部分，其中著名的有：A、老邊餃子、馬家燒賣B、李連貴熏肉大餅、那家館白肉血腸 C、溝幫子熏雞、北鎮(zhèn)豬蹄D、錦州什錦小菜，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅游計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是：A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安詳 B、對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服C、及時報告接待旅行社，查明原因D、如果是接待方責(zé)任，則實事求是地說明情況并表示歉意 ，應(yīng)講明哪些內(nèi)容？A、游覽路線B、景區(qū)特色 C、游覽時間D、集合地點 ？A、歡迎詞B、風(fēng)光導(dǎo)游 C、風(fēng)景介紹D、飯店介紹 ，屬于全陪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作的有：A、熟悉接待計劃B、制訂旅游活動日程 C、做好必要的物資準(zhǔn)備D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系 ，導(dǎo)游員應(yīng)努力搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，為此導(dǎo)游員應(yīng)該注意：A、多與領(lǐng)隊磋商B、尊重領(lǐng)隊的工作C、服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)D、多聽領(lǐng)隊的意見和建議三、綜合題（每題1分，共20分）（一）根據(jù)表中所示的我國各省份的旅游資源狀況，完成81~90題。上海市旅游局組織編寫的《英語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《日語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《朝鮮語現(xiàn)場導(dǎo)游》。英語專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免英語筆試?！荚噧?nèi)容：一、導(dǎo)游綜合知識：為筆試，主要內(nèi)容為：（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時