20xx年福建省全國導游人員資格考試政策法規(guī)與導游服務試卷-在線瀏覽
2024-09-14 08:33本頁面
【正文】 的權利。當事人應當遵循_____________原則確定各方的權利和義務。(14) 面對游客的苛求和挑剔，導游人員一要____________，二要微笑對待，三要____________。二、單項選擇題(下列各題只有一個正確答案，請將正確答案前的英文字母填入答卷中相應題號的空格內(nèi)。)(16) 科學發(fā)展觀的根本方法是（ ）?！ ?18) 對旅游服務質量的高低起標志性作用的是（ ）?！ ?20) 根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，（ ）屬于可以頒發(fā)導游證的人員?！ ?22) 旅行社服務網(wǎng)點應當設在設立社（ ）的行政區(qū)劃內(nèi)。、無害，符合應當有的營養(yǎng)要求 、無害，具有色、香、味等要求、無害且健康 、無害且安全(24) 導游人員劉某下列行為應扣6分（ ）?！ ?26) 《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責任限額由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但不得低于（ ）。拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以（ ）。、空接事故、錯接事故、業(yè)務事故、治安事故、火災事故、食物中毒事故、個人事故、交通事故、治安事故、空接事故、錯接事故、個人事故(29) 旅館對于旅游者住宿時遺留的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或揭示招領（ ），要登記造冊，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理?！ ?31) 旅游車發(fā)生交通事故時，導游人員應當首先（ ）?！ ?33) 對古建筑進行修繕、保養(yǎng)、遷移或利用的時候，必須遵守（ ）的原則?！ ?35) 若是乘飛機離境的旅游團，地陪應提醒或協(xié)助領隊提前（ ）小時確認機票?！ ?37) 全陪、地陪和景區(qū)景點導游雖分工不同，但是他們也有共同的職責（ ）。 (39) 去年10月，某旅行社組織的團隊游客，在乘坐登山纜車時，因嚴重超載發(fā)生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受傷，對此事故的調(diào)查處理應當適用（ ）?！ ?41) 《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任?！ ?42) 在人際交往中，以下（ ）的握手順序是不正確的。該店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。此時，依據(jù)《消費者
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