【正文】 認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。自然條件：相貌端正，精力充沛，身體健康，20~30歲以上男性，身高176~182厘米。特殊要求：接受過消防專業(yè)培訓，熟知消防管理的各種法律法規(guī)；具有消防設(shè)備控制、檢查及消防事故處理等能力；對處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。掌握進入酒店客人動態(tài)，勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進入酒店，對行為表現(xiàn)可疑客人要有禮貌查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管查處，對深夜進入酒店有可疑的客人要禮貌問清情況后方可進入酒店。對穿拖鞋進入酒店的客人應予禮貌勸阻。保安員西門崗職責持西門秩序，保證門口暢通，勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。兼顧歌舞劇院大堂保安，一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。對穿拖鞋的客人應予禮貌勸阻進入酒店。維護好本崗位的車輛進入秩序，遇到意外情況及阻礙交通等其它原因，應及時報告進行疏通，并做好記錄。嚴格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛，保持車道暢通。對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應予以驅(qū)散。嚴禁游客和無關(guān)人員進出員工通道。保管好餐廳、廚房的門匙，做好收發(fā)登記手續(xù)。兼顧通道內(nèi)外的交通情況，保證出入口暢通。保護好大堂的重要物品，不準客人隨便敲擊和損壞?？刂坪秒娞?，游客不能乘電梯上客房，制止游客上員工活動區(qū)，制止無關(guān)人員穿行大堂。在大堂不得找服務(wù)員和無關(guān)人員聊天，影響正常工作。保安員樓層巡邏崗職責按要求巡查各樓層，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢，并做好控制，不能無故進入客房和內(nèi)部用房。加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況應視情況處理或報告上級。如遇突發(fā)事件，酌情處理并及時上報。保安員娛樂場所崗職責完成領(lǐng)班分配的工作，確保所管區(qū)域的安全。密切注意場內(nèi)動向，防止酒店的和客人的物品被盜和被損害，若發(fā)現(xiàn)可疑人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人的生命和財產(chǎn)安全。娛樂活動結(jié)束后請客人有秩序離開場地，并協(xié)助服務(wù)員清理場地，檢查有否客人遺留物品、危險品、火種等。完成上級交辦的其它工作。為保護酒店財產(chǎn)和人身安全盡職盡責。在中控室值班過程中要對各種設(shè)備認真監(jiān)控如有報警或故障應及時查找區(qū)域、部位，立即通知巡邏人員進行查看、修復。如發(fā)生火警，按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理。向職工進行安全防火宣傳教育。認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。熟悉本崗位的職責及要求。要有謙虛謹慎、實事求是的作風，熟練掌握保安工作的業(yè)務(wù)水平及技能。服從領(lǐng)導，聽從指揮，有強烈的正義感，敢于同一切不法分子作斗爭。愛護公物，維護會議中心的聲譽及形象。嚴格落實會議中心各項管理規(guī)定，做好來訪人員的車輛出入的登記手續(xù)。果斷處置本崗位發(fā)生的事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要有禮貌地進行盤查和監(jiān)控。如遇火警及其它事故應及時報告，迅速撲滅或采取其它有效措施，保護好現(xiàn)場。服從上級的領(lǐng)導和指示及工作安排。熟悉酒店的地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布，各消防系統(tǒng)的工作原理，滅火器材的擺放點，防盜報警裝置的位置，閉路電視鏡頭的位置。愛護本崗位上的各種設(shè)備和器材。遇有個人處理不了的報警問題即報告主管、經(jīng)理。檢查動火部位，施工現(xiàn)場的消防安全，處理一切有關(guān)消防報警問題。值班人員分三班制，每班三人。每班三個人之中留一人監(jiān)控閉路電視，接聽電話，監(jiān)控消防主機及其它一切報警設(shè)備，其余兩人負責巡檢施工工地和重點部位，并作好巡檢記錄。上班時間禁止請假外出，用餐時間必須每人輪流用餐。禁止用本中心的電話打私人電話閑談。未經(jīng)批準，禁止帶人到本中心參觀。員工宿舍消防管理制度遵守國家規(guī)定的消防法規(guī)、法律。宿舍的所有工作人員，住宿人員都必須懂得使用滅火器材，懂得如何在緊急情況下怎樣報警，怎樣進行有效疏散。宿舍內(nèi)嚴禁私拉亂接電線，物品擺放整齊有序，保持室內(nèi)暢通。嚴禁攜帶易燃易爆物品進入宿舍。非酒店專業(yè)電工，不準在宿舍內(nèi)擅自接駁電源、線路。住宿人員離開宿舍時，要認真檢查室內(nèi)是否留有火種，并關(guān)好門窗，切斷電源方可離開。嚴禁攜帶火種進入煤氣倉，進入煤氣倉的工作人員不能穿帶釘?shù)男雍颓鐐惖囊路?，進入煤氣倉前把所有的通信設(shè)備關(guān)閉（手機、BP機、對講機）。定期檢查煤氣倉法蘭接頭膠墊，是否完好，發(fā)現(xiàn)有漏氣的現(xiàn)象，立即通知工程部維修。如發(fā)現(xiàn)漏氣情況，立即開啟防爆排氣扇，把泄漏的煤氣排出去。即：一、動火前：防火、滅火設(shè)施不落實，不準動用明火。附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不準動用明火。凡盛過氣體受熱澎漲有爆炸危險的容器和管道不準動用明火。在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不準動用明火。二、動火中：動火前必須指定現(xiàn)場安全負責人。發(fā)生火災、爆炸事故時，必須及時組織撲救。三、動火后：動火人員和現(xiàn)場監(jiān)護，停止動火后，應徹底清理現(xiàn)場火種，方能離開現(xiàn)場。二、禁止在酒店內(nèi)使用燃油、酒精或液化石油氣等灶具和各種加熱設(shè)備。四、嚴禁在酒店范圍內(nèi)放煙花爆竹。六、如發(fā)生火警及其它意外事故時，請勿驚慌，應拔打酒店的火警電話“6119”或電話總機房“0”，并及時向服務(wù)員報告，從安全走火通道迅速疏散。員工的防火制度一、嚴禁攜帶易燃易爆物品進入酒店名區(qū)域和各辦公室。三、不準隨地丟煙頭、火柴棒。五、禁止在酒店范圍內(nèi)燃放煙花爆竹。七、非酒店專業(yè)電工，不準擅自接駁電源或拆除電線和電源插座。九、重點部位（鍋爐房、煤氣房、配電房、油庫、廚房）值班員工，要緊守崗位，不得擅離職守，防止火災發(fā)生。發(fā)現(xiàn)故障及時通知工程部維修。酒店消防設(shè)施的管理規(guī)定一、非火警的情況下，未經(jīng)批準，不準用消防水。三、未經(jīng)批準，不準進入酒店消防控制中心或消防水泵房。五、非火警的情況下，或未經(jīng)批準，不準隨意關(guān)或開消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)在正常運作下的閥門。不準在消防通道內(nèi)堆放垃圾或作其它用途。不準損壞酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的疏散指示標志和改動標志的方向，所有的消防設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的工程人員要定期保養(yǎng)、測試，保持正常運作。國際會議中心消防管理處罰規(guī)定為了加強酒店的消防管理工作，保護“中心”的公共財產(chǎn)和人員的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細則和《廣東省消防管理處罰規(guī)定》結(jié)合本酒店的實際情況特制定本規(guī)定：一條：在本酒店范圍內(nèi)發(fā)生的違反消防管理的行為，除依照《中華人民共和國刑法》和《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定，應追究其刑事責任或治安處外適用本規(guī)定。對責任者處以由人事部下發(fā)的書面警告，酒店通報批評及500元以下的罰款。指使或強令他人違反消防安全規(guī)定冒險作業(yè)。負責監(jiān)控用火、用電和使用危險品的人員擅離職守。未到酒店消防中心辦理用火申請表，在酒店內(nèi)擅自用火作業(yè)及工程維修。未經(jīng)保安部批準，擅自攜帶易燃物品進入酒店使用存放。在施工裝修現(xiàn)場吸煙的，或違反施工消防管理安全規(guī)定的。1拒絕、刁難本酒店消防人員進行消防監(jiān)督、檢查。1在消防通道堆放物品，阻塞消防通道。1因保管不善造成滅火器材丟失的。（如部門緊急情況下動用消防滅火器材，須寫明所用原因、時間地點、數(shù)量，并及時報告保安部消防中心以便補充）。1其它輕微行為。違反酒店消防管理規(guī)定，違章用火，造成火災。在滅火，搶險的緊急情況下，拒不執(zhí)行火場揮員指揮，如違反上述規(guī)定條款之一的個人或部門，將追究當事人或部門第一責任人責任，視情節(jié)輕重給予行政處分或經(jīng)濟處罰，對造成嚴重后果的單位或個人，將依法追究刑事責任，并及時張貼公布。登記時要按規(guī)定項目填寫清楚。來酒店的訪客需在晚11點之前離店，晚11點以后不準會客，特殊情況需經(jīng)大堂經(jīng)理同意。保安部要密切注視進入大堂人員，如有可疑人員，應主動對其進行查詢。二、員工通道會客制度凡來酒店聯(lián)系業(yè)務(wù)（包括供應商、施工單位、行政辦事人員）或會見員工的來訪者應從員工通道登記后進入酒店，因故已不在酒店工作的原酒店員工一律登記會客。來酒店的訪客不準將易燃易爆品、煙花爆竹等帶入酒店和房間。酒店物品攜出管理辦法根據(jù)我酒店物品攜出的批準權(quán)限和管理狀況，保安部結(jié)合本酒店的實際情況，特制定了酒店物品攜出的管理辦法，以保證酒店物品的安全。外單位、酒店客人需攜酒店物品出店時，必須填寫公物攜出單，然后由許可部門總監(jiān)和原物品管理部門總監(jiān)簽字后方可離店。屬于外單位所有的物品進入酒店后，須由接待部門經(jīng)理填簽公物攜出單，再經(jīng)部門總監(jiān)批簽后，方可出店。住店客人人丟失財物的處理一、保安部接到報案后，由保安部經(jīng)理派人或由保安主任（夜間）迅速趕到大堂副理處。，詳細詢問丟失物品的特征。，保安部要立即報告公安機關(guān)，同時保護好現(xiàn)場，即在公安人員到來之前，現(xiàn)場不許任何人進出，不許移動拿走或放入任何物品。二、失主不要求報公安機關(guān)或公安機關(guān)未到現(xiàn)場時，保安部隨同失主到客房行政管家迅速趕赴現(xiàn)場。，查看失主物品被翻動的情況，注意現(xiàn)有無犯罪分子遺留或拋棄的物品，以及可能留下指紋的紙張、杯子、皮夾等如有，要帶好手套或用干凈的軟紙小心提取，然后放入干凈的塑料袋或紙盒以備技術(shù)鑒定用。三、做好訪問筆錄，然后核對所失物品在海關(guān)申報單上是否有登記，注意登記的數(shù)量、種類、型號是否相符。，最后見到所失物品的時間。、種類、型號、數(shù)量、特征、新舊程度、特殊標記、有無上保險等。失主有無懷疑的具體對象、懷疑的根據(jù)等。例如開局丟失證明或要求酒店賠償。委婉地征得客人同意后對其箱、包行李進行查找。，調(diào)果了解案發(fā)時的情況，誰先進入、誰先離開等情況。，逐一談話，如已下班，立即將其從家中找回；涉及兩人以上的要分別談話并注意保密以防串供或訂攻守同盟。要擺事實、講道理、得證據(jù)、嚴格注意政策?；鹎榈奶幚頌轭A防火災事故發(fā)生，或擴大和蔓延，酒店設(shè)滅火總指揮部，指揮部設(shè)在酒店消防中心，總指揮由酒店總經(jīng)理或值班經(jīng)理擔任，如果發(fā)生火災，總指揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的權(quán)力，其處理規(guī)范如下： ：，任何人在酒店發(fā)現(xiàn)火情，都有責任及時報警，報警時要講清起火具體地點、燃燒何物、火勢大小、報警人的姓名、身份及所在部門和部位。如火勢較大，必須迅速報告酒店總指揮，經(jīng)總指揮同意后才能打119報警電話。，先試一下門體，如無溫度可開門查看；如溫度較高，可確認內(nèi)有火情，此時如房間內(nèi)有人，應先設(shè)法救人，開門時不要將臉正對開門處。：總經(jīng)理或駐店經(jīng)理或值班經(jīng)理、保存安部、工程部、客房部、前廳部、銷售部、醫(yī)務(wù)室及其他部門。根據(jù)火情決定是否向市消防局報警，是否關(guān)閉送風機組或回風機組，是否切斷電源和電器，是否發(fā)布疏散命令。： ：經(jīng)理攜帶對講機、袖標迅速到消防中心，協(xié)助總指揮發(fā)布命令；除中心留一人留守聯(lián)絡(luò)外，其余人均攜帶手電筒、對講機迅速趕到現(xiàn)場。：經(jīng)理迅速到消防中心接受指令；各部位員工留一人堅守工業(yè)崗位，做好各種工作準備；其余人員立即趕到現(xiàn)場，按指令救火。：醫(yī)務(wù)室人員待命，迅速準備好急救包、擔架等；根據(jù)命令派人到火災現(xiàn)場救人，及時搶救傷病人員，并負責與急救中心取得聯(lián)系。：接通知后，各崗位人員堅守崗位待命，并繼續(xù)有條不紊的工作。、管家部負責組織客房服務(wù)員引導客人疏散。安全地點的選擇應首先考慮臨近的酒店。根據(jù)情況疏導車輛，以便消防車順利到位。，現(xiàn)場指揮要將指揮權(quán)交出，并主動介紹火災情況，根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。：，各部門要清點自己的人員，檢查是否全部撤出危險區(qū)域，前廳部要清點客人，防止遺漏。安排好疏散客人的臨時生活。，并重新配備輕便滅火器。，總指揮由總經(jīng)理或值班經(jīng)理擔任，所有命令由其下達。、銷售部在實施疏散計劃時，將客人按一路縱隊排列從防火梯疏散，千萬不要乘電梯，消防電梯只供消防隊員使用，一定要防止不知火情危險的客人再回到房間。客房服務(wù)員每檢查一個房間，就用粉筆在門上畫“ˇ”，表示此房以檢查。詐騙犯罪問題的處理為確保酒店財務(wù)不受損害，防止詐騙案件的發(fā)生，財務(wù)部和酒店商品經(jīng)營部門要嚴格財務(wù)制度，對現(xiàn)金、支票及有價票證嚴格管理，防止不法分子得逞。，要與支票發(fā)出單位核實，發(fā)現(xiàn)問題要機智的將持支票人留住，速報保安部，待保安人員趕到后一起進行處理。，熟悉銀行通報終止付款的“黑名單”，堅持檢查復核制度，堵塞漏洞。、假信用卡、假幣者，應采取取以下措施：，確定信用卡的真?zhèn)?，一?jīng)確認是假信用卡或假幣，立即將其信用卡、假幣、護照、證件扣留。、財務(wù)部和保安部。打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理防范（衣看打扮、言談舉止、有無酗酒），同時，注意發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。，發(fā)現(xiàn)飲酒過量的客人要立即報告在場的警衛(wèi)人員，同時停止向他出售烈酒。發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾事件的處理程序 ：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，在場服務(wù)員要及時報保安部。，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保衛(wèi)部辦公室處理。有傷害事故發(fā)生，保安部應及時與當?shù)嘏沙鏊蚬矙C關(guān)聯(lián)系。；接到報告后，立即到達出事現(xiàn)場，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令。并進行必要的處理。，確認后，做好保護現(xiàn)場工作，通知總機值班員由其通知有關(guān)領(lǐng)導立即趕到現(xiàn)場。立即通知以下人員到場：、發(fā)生以上事件的部門總監(jiān)、經(jīng)理。、司機班。、報話機、記錄本、手電等。、報案人、知情者了解案情并記錄。、扣押案件發(fā)生，應立即報公安機關(guān)，控制事態(tài)發(fā)展，采取必要措施。、現(xiàn)場最高領(lǐng)導交辦的一切任務(wù)。爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理為了確保住店賓客及員工的人身財物不受侵害，確保酒店財產(chǎn)的安全，對可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸事件必須采取切實可行的應急措施，積極防范，迅速消除隱患?！?”通知酒店總機，講明發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物的時間、地點和情況，同時將自己的姓名和身份講清。，詳細記錄報警人的姓名、部門、時間、地點和發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物品的情況。、駐店經(jīng)理、值班經(jīng)理。呼叫時使用暗語，不可以直說發(fā)現(xiàn)爆炸物。有關(guān)人員必須熟悉暗語的意思。，撤走現(xiàn)場附近可以移動的貴重物品。、大堂經(jīng)理傳達指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門工作，詳細記錄現(xiàn)場處理經(jīng)過，向客人解釋發(fā)生的情況并安定客人情緒