團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)溝通-在線瀏覽
2024-10-13 11:32本頁面
【正文】 問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。管理人員，要切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富提高自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。一個(gè)團(tuán)隊(duì)主要由人員、目標(biāo)、互動、信任、合作、自愿和能力七個(gè)核心要素組成。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)溝通一 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，而群體是又具有特定社會關(guān)系結(jié)構(gòu)的一群人組成的一個(gè)整體，一個(gè)系統(tǒng)。工作小組成員在一起工作以改進(jìn)他們的操作或產(chǎn)品，計(jì)劃和控制他們的工作并處理日常問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)有效的溝通過程。無論是一個(gè)企業(yè)或是一個(gè)班級都離不開團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以從以下五個(gè)方面來加強(qiáng)。只有管理者不斷地提高自身能力和素質(zhì)，才能被團(tuán)隊(duì)中的其他成員所信任?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺分杏羞@樣一段話：卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時(shí)間。不光善于利用他們自己的長處，而旦也知道如何利用上司、同事及下屬的長處。可見，管理者對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用之大。團(tuán)隊(duì)精神的主要構(gòu)成要素包括成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)同、為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的意識、合作的意識以及凝聚力。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須建立明確共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都需要有其奮斗的目標(biāo)，當(dāng)每個(gè)成員圓滿地完成了各自的目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)也就完成了。規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。一個(gè)死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)就像一團(tuán)散沙，沒有凝聚力。營造團(tuán)隊(duì)氣氛，其中最重要的是要發(fā)展團(tuán)隊(duì)的信任氣氛團(tuán)隊(duì)信任氣氛的五個(gè)基礎(chǔ)要素是成員認(rèn)同共同目標(biāo)、認(rèn)同共同的核心價(jià)值觀、實(shí)現(xiàn)期望的能力、為人誠實(shí)、關(guān)心同伴和團(tuán)隊(duì)的利益。一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要知道他們要做的是什么，為的是什么，能不能完成和有沒有信心完成。作為員工，應(yīng)該盡力做好自己的本職工作。局部服從整體，個(gè)人服從集體，小團(tuán)隊(duì)服從整個(gè)組織。團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)都必須共同維護(hù)的。而團(tuán)隊(duì)溝通則是工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通。在這種工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通，即為團(tuán)隊(duì)溝通。溝通具有四個(gè)目的：分別是說明事物、表達(dá)感情、建立關(guān)系、引發(fā)行動。溝通是維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性的一項(xiàng)十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。溝通可以使團(tuán)隊(duì)建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間的了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。團(tuán)隊(duì)溝通的另一個(gè)因素是：溝通者是平等的。溝通者不論職位高低，人格是平等的，有平等的對話權(quán)。善意，寬容，信任，平等，坦率，公開，分享等七個(gè)組織文化要素構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)溝通氣氛。另一方面，團(tuán)隊(duì)溝通氣氛的七個(gè)要素之間的作用并非單向的。有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。專注、敏感、理清談話內(nèi)容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項(xiàng)有效傾聽的技巧。所以，掌握有效的溝通技巧對團(tuán)隊(duì)溝通起到了重要的作用。陳述事實(shí)和觀點(diǎn)，影響聽者，是訴說的目的。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說的策略和技巧是團(tuán)隊(duì)溝通的潤滑劑，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的了解。說話的時(shí)候注意眼神的交流和用語的合適性，注意把發(fā)言機(jī)會傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進(jìn)行，才能使團(tuán)隊(duì)之間的溝通更加順暢。培訓(xùn)對象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理等各級管理者以及骨干員工主講人：鄧優(yōu) 老師培訓(xùn)對象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理等各級管理者以及骨干員工鄧優(yōu)，中山大學(xué)MBA，暨南大學(xué)企業(yè)管理博士，曾任大型企業(yè)市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理等職務(wù)。提出了中國管理特色的“勢”領(lǐng)導(dǎo)力模式。課程精要：178。 與上司交往中必須留意的事項(xiàng)178。 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)178。 團(tuán)隊(duì)合作獲勝的工具178。 老化團(tuán)隊(duì)的“突破口”178。 業(yè)務(wù)部門與職能部門團(tuán)隊(duì)合作178。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω黝惤忧⑸陶劊夹枰己玫臏贤ú⒄莆毡匾募记?。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。1．人際溝通概述溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。即要有一個(gè)明確的目標(biāo)，要達(dá)成共同的協(xié)議，要起到溝通信息、思想和情感的作用。只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。明確的目標(biāo)，才是溝通最重要的前提。（2）溝通要達(dá)成共同的協(xié)議。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個(gè)協(xié)議。（3）溝通包括信息、思想和情感。思想和情感是不太容易溝通的。事實(shí)上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想。我們在工作和生活中，會采用不同的溝通形式，但用得最多的是口頭語言。實(shí)際上在工作和生活中我們除此之外，有時(shí)還會用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。（2）溝通的三個(gè)行為：說、聽、問。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。二、溝通原則與技巧。那就是要談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性、要明確溝通、要善于傾聽。談?wù)撔袨榫褪怯懻撘粋€(gè)人所做的某一件事情或者
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