【正文】 能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性的客戶服務(wù)部、專賣管理股，就是好客戶服務(wù)部、專賣管理股，否則就不稱職。要在全體員工中倡導(dǎo)向功勛人員和先進(jìn)工作者等人物學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)先進(jìn)，打擊歪風(fēng)邪氣，幫助和帶動(dòng)落后員工共同進(jìn)步。第二篇：怎樣當(dāng)好基層管理者怎樣當(dāng)好基層管理者基層管理者是企業(yè)各項(xiàng)工作落實(shí)到基層作業(yè)人員的橋梁，處于上下級(jí)，各協(xié)作單位和基層員工的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)好多種關(guān)系，化解各種矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的和諧。要當(dāng)好基層管理者，至少要達(dá)到“2”、“3”、“4”、“3”要求，即：樹立兩種意識(shí)，定位三種角色，具有四種能力，要做好三項(xiàng)工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識(shí)。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛護(hù)公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?，在出色地完成工作的同時(shí)，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。下屬和助手基層管理者是其上級(jí)的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。三、具有四種能力基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進(jìn)則退”?！?會(huì)反省，才會(huì)有進(jìn)步。基層管理者應(yīng)至少有以下最基本的能力：懂技術(shù)、會(huì)管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。、會(huì)管理（1）、制定和執(zhí)行制度能力基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需要，制定和執(zhí)行管理制度。（3）、協(xié)調(diào)能力基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解決內(nèi)部員工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系?；鶎庸芾碚卟荒苁卤毓H，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長(zhǎng)和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性，使部門運(yùn)作達(dá)到1+1 ＞2的效果。要清醒、冷靜、理智地對(duì)待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動(dòng)的狀況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報(bào)給上級(jí)，能用簡(jiǎn)潔的語言、簡(jiǎn)明扼要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才（1）、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時(shí)樹立尊重別人和謙虛的形象。要賞罰分明，要經(jīng)常稱贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，對(duì)有過錯(cuò)的員工，應(yīng)依情采取不同的批評(píng)和處罰措施，一般不當(dāng)著一個(gè)下屬的面批另一個(gè)下屬，切忌背后說一個(gè)下屬的不好。（2）、樂觀地面對(duì)困難工作上有困難時(shí)，基層管理者要樂觀地對(duì)待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。面對(duì)困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對(duì)下屬發(fā)泄。依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。樹立良好個(gè)人形象（1）、言行一致重承諾基層管理者要言行一致，不要輕易對(duì)下屬許諾，要說到做到，這對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)。（3）、不爭(zhēng)榮譽(yù)基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要和下屬比長(zhǎng)較短，把榮譽(yù)讓給下屬。和上司和睦相處（1）、做好下情上達(dá)經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。（2）、當(dāng)好助手和下級(jí)作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。誠懇接受上司批評(píng)，有則改之，無則加勉。若上司的一些不合適的決策已公開，可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí)，盡量讓上司修正決策，進(jìn)行妥善處理。第三篇：如何當(dāng)好一名基層管理者如何當(dāng)好一名基層管理者生產(chǎn)一線的基層管理人員，直接面對(duì)的都是具體的生產(chǎn)指標(biāo)和完成這些指標(biāo)的普通員工。一要認(rèn)真做人。所以自己必須保持“俯首甘為孺子?！钡男膽B(tài)，對(duì)企業(yè)忠誠，對(duì)員工忠誠，真心實(shí)意地和員工交朋友，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和價(jià)值觀，淡薄名利，心系員工，為員工辦好事做實(shí)事，這樣自己做人才有底氣，做事才有硬氣?！靶袆儆谘?，言為行先”，事情是靠干出來的，不是靠講出來的。我們應(yīng)以實(shí)事求是的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地地干好自己的每一項(xiàng)工作，樹立“上一道工序?yàn)閭b義道工序服務(wù)”的意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，“在崗一分鐘，敬業(yè)六十秒”，為企業(yè)做實(shí)實(shí)在在的工作三要勤于學(xué)習(xí)。專業(yè)技術(shù)管理人員是技術(shù)員工的領(lǐng)頭人，只有自己具備過硬的專業(yè)技術(shù)水平，下面的員工才能信你、服你，自己的工作才能順利開展。這種功底主要表現(xiàn)在精通和知新兩個(gè)方面。知新，就是要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，補(bǔ)充新鮮血液。四要與時(shí)俱進(jìn)。凡事都要站在一個(gè)高度，服從大局，為大局服務(wù)。做好充分的思想準(zhǔn)備，鑒定信心，解放思想，開拓創(chuàng)新，用實(shí)事求是的工作作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)態(tài)度來正視危機(jī)