酒店前廳部值班經(jīng)理崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-09 11:25本頁面
【正文】 有前廳部接待人員，以達(dá)到本酒店要求的接待服務(wù)效率、標(biāo)準(zhǔn)和接待禮儀及服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)。按照獎(jiǎng)懲條例對(duì)各崗員工進(jìn)行定期評(píng)估。負(fù)責(zé)做好客房出租率預(yù)測(cè)，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計(jì)情況的準(zhǔn)確性。控制前廳部營業(yè)費(fèi)用，制定預(yù)算，量化消耗，合理使用物料用品。負(fù)責(zé)客人對(duì)客房和其他服務(wù)區(qū)域的投訴。1負(fù)責(zé)前廳部的安全和消防工作。1主持召開部門例會(huì)，提出工作疑難、工作計(jì)劃、工作建議等。我已認(rèn)真閱讀理解前廳部經(jīng)理的工作職責(zé)，在今后的工作中一定認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)。、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。：(1)負(fù)責(zé)策劃本部門的工作。(3)主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。(5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。：(1)檢査總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀。(3)檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)。(5)檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題。：(1)參加部務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃等請(qǐng)總經(jīng)理決策。(3)制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)。(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生工作。第五篇：酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)
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