【正文】 確了建設(shè)便民服務(wù)中心的目標(biāo)任務(wù)。鎮(zhèn)黨委書記李志同志擔(dān)任便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組組長，紀(jì)委書記王毅同志具體抓好各項工作，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)當(dāng)成本一項重要工作來抓。（二）整合資源，規(guī)范行為，讓群眾辦事省心又舒心。設(shè)臵民政、勞動保障、財政、農(nóng)業(yè)、計生、國土城建等服務(wù)窗口,一站式辦公，一門受理，窗口運作，承諾辦結(jié)。二是健全便民服務(wù)中心管理制度。對群眾申請辦理的事項嚴(yán)格按照受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)依法辦理、及時辦結(jié)。三是規(guī)范承辦要求。受理申請、代辦事項要求按日進(jìn)行統(tǒng)計匯總，分類完善資料并歸檔統(tǒng)一管理。在雙休日以及節(jié)假日期間便民服務(wù)中心工作人員實行輪流值班，不影響群眾辦事。為幫助群眾認(rèn)識、了解鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)、使用情況及服務(wù)事項，我們統(tǒng)一制作了便民服務(wù)中心宣傳冊，印發(fā)至全鎮(zhèn)每戶群眾家中，做到家喻戶曉，我鎮(zhèn)還創(chuàng)新服務(wù)方式，利用“便民村務(wù)通”平臺，及時把各項惠農(nóng)政策，便民中心各種事項辦理流程宣傳出去。（四）強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考核，構(gòu)筑為民服務(wù)保障機(jī)制為保證便民服務(wù)中心工作正常運作，提高便民服務(wù)水平，鎮(zhèn)紀(jì)委下發(fā)了《便民服務(wù)中心考核管理辦法》《便民服務(wù)中心工作人員十準(zhǔn)十不準(zhǔn)》等規(guī)章制度，并實行嚴(yán)格考核獎懲。并將工作情況納入干部崗位目標(biāo)考核，作為評先樹模、提拔任用的重要依據(jù)。從群眾“辦一個證、蓋一個章、簽一個字”的簡單事情，到“申請救助、醫(yī)療報銷、信息咨詢”等麻煩事情，誠心為民辦事，全意為民服務(wù)，改變了群眾以前到鎮(zhèn)政府辦事“不是找不到門，就是找不到人”、“早不成、晚不成，碰上公休日也不成”的尷尬局面。便民服務(wù)中心的建立，打通了為民便民利民的“綠色通道”，群眾“只跑一次路，只進(jìn)一扇門，只找一個人”就能把自己的事情辦好，不僅為群眾辦理了想辦不好辦、能辦卻難辦、好辦但費時的事項，方便了群眾，使群眾看到了希望。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部在便民服務(wù)活動中做了大量“解民難、順民意、化民怨、幫民富、保民安”的實事好事，在群眾中樹立了威信，這種“把麻煩留給自己，把便利帶給群眾的做法”受到了群眾的稱贊，增強(qiáng)了基層黨組織在群眾中的號召力、凝聚力、親和力，促進(jìn)了鎮(zhèn)政府職能由“行政管理型”向“優(yōu)質(zhì)服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。便民服務(wù)中心縮短的是群眾到政府辦事的距離，增進(jìn)的是黨委政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，帶來的是鎮(zhèn)黨委政府管理方式和服務(wù)方式的新轉(zhuǎn)變！一是堅持以人為本是做好便民服務(wù)工作的核心。通過新的工作模式，找到了新時期聯(lián)系群眾的切入點，為鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部提供了一個踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的大平臺。便民服務(wù)的宗旨是便民、利民，必須最大限度地簡化辦事程序。三是健全工作機(jī)制是做好便民服務(wù)的保障。在便民服務(wù)工作中，我們?nèi)〉昧艘稽c成績，但與群眾的要求相比，還有一定的差距。真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁、反映社情民意的窗口、提供為民服務(wù)的平臺、解決熱點難點問題的樞紐；建設(shè)成我鎮(zhèn)一流的服務(wù)窗口。抓效能。在辦件質(zhì)量明顯提高的同時，辦件數(shù)量也不斷增加，深受廣大群眾歡迎，同時轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，強(qiáng)化了服務(wù)意識，提高了辦事效率，在黨群干群之間架起了一座“連心橋”。由鄉(xiāng)紀(jì)委牽頭，每周不少于一次督查服務(wù)中心的工作。并嚴(yán)禁便民服務(wù)中心的工作人員在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽音樂和打牌等娛樂活動，確保中心工作人員集中精力為群眾服務(wù)，確保窗口業(yè)務(wù)工作的正常開展。結(jié)合 “七個一”新要求，豐富了村民生工作室內(nèi)涵。一是建立民生使者隊伍。二是設(shè)立一筆民生資金。三是開通民生熱線。二、下半年工作打算上半年，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作較之去年有進(jìn)步，但總體上創(chuàng)新不夠，特色不多，與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)有差距，有待下半年進(jìn)一步改進(jìn)和提升。我們保證在搬遷過程中，辦件受理不脫節(jié)，辦件質(zhì)量不降低，做到辦公場所改變，服務(wù)宗旨不變。加強(qiáng)對村民生工作室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把工作重點轉(zhuǎn)向縣紀(jì)委提出的“七個一”推進(jìn)上，抓好示范點建設(shè)，著力打造特色民生服務(wù)品牌。到12月25日，共辦理各類事項件，收到表揚信56封，錦旗51面，%，并被省政府推薦為“聯(lián)合國公共服務(wù)程序質(zhì)量改善獎”候選單位，被團(tuán)中央命名為全國級“青年文明號”單位。優(yōu)化功能配置。新進(jìn)“中心”事項52項，特別是工商局將全局行政許可、確權(quán)職能全部進(jìn)入“中心”，新增抵押物登記、有限責(zé)任公司和非公司企業(yè)法人變更和注銷、外資企業(yè)設(shè)立登記預(yù)審、廣告經(jīng)營許可等事項9項，工作人員從原來的6人增加到16人，大大方便了企業(yè)和群眾。將三個街道的婚姻登記事項納入“中心”，同時，與計生窗口人員、職能合理組合，又以公安窗口戶籍證明事項相配套，提高了服務(wù)效能，也已辦理198件。根據(jù)工作量大小和事項性質(zhì)，對窗口布局設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，將辦事大廳劃分為為民服務(wù)類、企業(yè)登記類、建設(shè)項目類、相關(guān)服務(wù)類四個功能區(qū)，既方便窗口工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便企業(yè)群眾辦事。通過五項制度創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。對符合國家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類，按國家規(guī)定限額以下，不需要上報國家和省審批的工業(yè)項目實行登記管理，降低準(zhǔn)入門檻。按照“先上車后買票”的要求，對不涉及國家和人民生命財產(chǎn)安全、重大污染的項目，其企業(yè)營業(yè)執(zhí)照辦理中實行16項審批前置后移，承諾補(bǔ)辦，提高審批時效。三是一審一核制。三輪審改中進(jìn)“中心”的175項審批事項，實行一審一核的146項，占進(jìn)“中心”事項的83%。加大建設(shè)項目審批流程整合重組力度，設(shè)立建設(shè)項目受理窗口，對整個審批過程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié)，實行一窗受理、一次申報、一口收費(將建設(shè)項目審批中19項費用由項目受理窗口統(tǒng)一收取，實行一次估算、兩次收繳，有關(guān)窗口在辦理相關(guān)手續(xù)時不再另行收取費用)。同時，加強(qiáng)項目代辦員隊伍建設(shè)，組織了2 次代辦員培訓(xùn)，著力提高代辦員隊伍素質(zhì)和項目代辦率，實現(xiàn)與“中心”一窗受理、全程服務(wù)運作模式有效對接。在完善“中心”局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，完成了網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上答復(fù)、網(wǎng)上監(jiān)管、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上并聯(lián)辦理、網(wǎng)上協(xié)同辦公的方案設(shè)計，目前已啟動一期工程，搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺，開發(fā)信息發(fā)布、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢和簡單事項網(wǎng)上審批功能，并為構(gòu)建“一站式”與“一網(wǎng)式”相結(jié)合的審批