村便民服務(wù)中心工作總結(jié)-在線(xiàn)瀏覽
2024-10-24 23:32本頁(yè)面
【正文】 工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，對(duì)窗口人員的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化。在強(qiáng)化便民服務(wù)中心管理的同時(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)村街便民服務(wù)站的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，切實(shí)推行“六公開(kāi)”，即：公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前我區(qū)村街6個(gè)便民服務(wù)站均已完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，代辦事項(xiàng)及流程等制度均上墻公示。二、工作到位，完善措施管區(qū)便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，設(shè)有社會(huì)保障、民政、計(jì)劃生育、農(nóng)經(jīng)、土地、城建等6個(gè)窗口，中心內(nèi)配備了電腦、電話(huà)、桌椅、打印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備，實(shí)行“開(kāi)放式辦公、一站式辦結(jié)”的管理體制，從硬件上滿(mǎn)足群眾需要，軟件上方便群眾，杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。在推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中，創(chuàng)新管理手段，努力抓好中心人員管理，抓好中心人員的上、下班和坐班時(shí)間。同時(shí)中心不斷細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)考核方法、規(guī)范考核程序，逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制，將平時(shí)考核結(jié)果作為年終考核的主要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)中心工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)自我約束，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，形成愛(ài)學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、干實(shí)事、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。（一）宣傳還不夠。（二）窗口職能受限制。四、下一步工作打算。（二）、加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。（三）加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。在以后的工作中，中心將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，與各部門(mén)的密切配合，積極爭(zhēng)取部門(mén)對(duì)便民服務(wù)中心工作的支持，部門(mén)與窗口相互協(xié)調(diào)，使得服務(wù)上檔次。村民人均收入14311元。農(nóng)豐村便民服務(wù)中心自2009年10月成立以來(lái)，在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)政府關(guān)于農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)文件精神，進(jìn)一步深化農(nóng)村干部效能建設(shè)，不斷拓寬基層政務(wù)服務(wù)渠道，努力提高服務(wù)水平?，F(xiàn)中心進(jìn)駐事項(xiàng)80于項(xiàng)，日平均辦理辦結(jié)各類(lèi)村民事項(xiàng)8件以上，全年辦理件量近3000項(xiàng)，承諾事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率達(dá)99%。我村村兩委高度重視便民服務(wù)中心硬件設(shè)施建設(shè),按照上級(jí)要求，逐步完善便民服務(wù)中心硬件設(shè)施，中心辦公面積102平方，在大廳東側(cè)用透明玻璃隔開(kāi)專(zhuān)門(mén)設(shè)立書(shū)記、村長(zhǎng)辦公區(qū)同時(shí)兼顧矛盾調(diào)解室，在服務(wù)大廳內(nèi)工作人員辦公區(qū)統(tǒng)一鋪設(shè)地板，服務(wù)大廳外配有統(tǒng)一名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)，大廳內(nèi)實(shí)行開(kāi)放式窗口辦公，印制各工作人員工作牌，在原有辦公用品基礎(chǔ)上，村又出資購(gòu)置了便民服務(wù)中心服務(wù)臺(tái)、電腦1臺(tái)、打印機(jī)1臺(tái)、資料柜1套、辦公桌6張、飲水機(jī)1臺(tái)等辦公設(shè)施，確保了中心各類(lèi)設(shè)施齊全，環(huán)境整潔，并落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)資金保證中心順利運(yùn)行，方便了村民辦事需求。村成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)主任一名，由村書(shū)記擔(dān)任，村班子成員為窗口工作人員，將便民服務(wù)工作納入了村工作的重要議事日程中，現(xiàn)中心駐服務(wù)大廳工作人員6人，其中常駐窗口工作人員4人，并落實(shí)崗位責(zé)任到人，以制度建設(shè)推動(dòng)我村便民服務(wù)中心發(fā)展。三、加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，增加服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。遵循合理、規(guī)范、高效的原則，村便民服務(wù)中心將工作職責(zé)、制度、服務(wù)項(xiàng)目全部上墻；印制《服務(wù)指南》、《辦事須知》等資料，并根據(jù)各條線(xiàn)的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目，將所有服務(wù)事項(xiàng)有關(guān)的法律法規(guī)、政策、內(nèi)容、依據(jù)和條件、程序和期限、材料目錄、示范文本等資料等全部公開(kāi)，供群眾查閱，所有辦事流程產(chǎn)生的辦理件，如即辦件、代辦件、補(bǔ)辦件都按統(tǒng)一格式，實(shí)行規(guī)范化管理；在大廳統(tǒng)一公開(kāi)村中心工作人員的相片、姓名、分管條線(xiàn)，確保服務(wù)工作公開(kāi)化，并印制便民聯(lián)系卡，方便村民隨時(shí)領(lǐng)取，大廳外設(shè)置工作人員外出去向牌，使村民辦事找人方便。三是村服務(wù)大廳工作人員統(tǒng)一設(shè)立工作牌，確保整體形象。同時(shí)要求工作人員一律規(guī)范文明用語(yǔ)，耐心、細(xì)致、熱情的接待村民來(lái)中心辦理各類(lèi)事項(xiàng)，堅(jiān)持能辦即辦，不能辦解釋清楚，讓村民“希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”。（二）抓深化。（三）抓監(jiān)督。農(nóng)豐村民委員會(huì)2012．8．27第四篇：村便民服務(wù)中心的工作總結(jié)20XX年我村便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本的執(zhí)政理念，以轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)，方便群眾，提高效率為目標(biāo)，創(chuàng)新政務(wù)形式，拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵，完善工作機(jī)制，努力創(chuàng)建行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。有力的保障了工作的順利開(kāi)展。三、深化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí)便民服務(wù)中心本著“便民、利民、為民”的服務(wù)原則，加強(qiáng)中心工作人員的思想教育，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從文明用語(yǔ)、一言一行嚴(yán)格要求，真正做到筆臉相迎，一聲關(guān)切問(wèn)候、耐心解答問(wèn)題，認(rèn)真細(xì)致辦理各項(xiàng)工作，得到了廣大群眾的一致好評(píng)，既塑造了干部形象，又密切了干群關(guān)系。制定了規(guī)范有序的長(zhǎng)效管理機(jī)制，給工作提供了根本性的保證。一站式辦公服務(wù)模式進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，有力地促
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