【正文】 建設(shè)成黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁、反映社情民意的窗口、提供為民服務(wù)的平臺(tái)、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的樞紐；建設(shè)成我鎮(zhèn)一流的服務(wù)窗口。通過新的工作模式，找到了新時(shí)期聯(lián)系群眾的切入點(diǎn)，為鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部提供了一個(gè)踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的大平臺(tái)。從群眾“辦一個(gè)證、蓋一個(gè)章、簽一個(gè)字”的簡單事情，到“申請救助、醫(yī)療報(bào)銷、信息咨詢”等麻煩事情，誠心為民辦事，全意為民服務(wù)，改變了群眾以前到鎮(zhèn)政府辦事“不是找不到門，就是找不到人”、“早不成、晚不成，碰上公休日也不成”的尷尬局面。在雙休日以及節(jié)假日期間便民服務(wù)中心工作人員實(shí)行輪流值班，不影響群眾辦事。二是健全便民服務(wù)中心管理制度。鎮(zhèn)黨委、政府多次召開班子會(huì)，專題研究便民服務(wù)中心建設(shè)工作，充分聽取各方意見，認(rèn)真分析研究各部門的實(shí)際情況和群眾辦事的具體需求，明確了建設(shè)便民服務(wù)中心的目標(biāo)任務(wù)。轄6個(gè)居委會(huì)、2個(gè)街道辦事處，30個(gè)村民組。特別是群眾過去到鎮(zhèn)辦事有時(shí)不是找不到單位，就是到單位找不到人，往往要來回跑幾次才能將事情辦了。按照縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，上級有關(guān)部門積極支持、配合和指導(dǎo)，我鎮(zhèn)全體工作人員全力以赴做好便民工作。加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。第一篇：城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工 作 總 結(jié)今年，鎮(zhèn)便民服務(wù)工作站在上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照“服務(wù)為宗旨、便民為目的、聯(lián)動(dòng)為手段、滿意為目標(biāo)”的工作要求，以高效的辦事運(yùn)行方式給群眾帶來了方便。為了使便民服務(wù)工作家喻戶曉，人人皆知，得到廣大干部群眾的廣泛理解和積極支持，我鎮(zhèn)黨委、政府專門召開了鎮(zhèn)村干部動(dòng)員大會(huì)，舉辦便民服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容、程序、政策依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時(shí)限等，提高鎮(zhèn)村干部對便民服務(wù)工作的認(rèn)識，重點(diǎn)宣傳便民服務(wù)的目的和意義，以及服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、辦事群眾的權(quán)利和義務(wù)等，使群眾真正了解此項(xiàng)工作。還同時(shí)嚴(yán)格要求所有工作人員，對各村及各單位所有人員前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，做到熱情高效服務(wù)，只要手續(xù)齊全、符合政策規(guī)定的隨到隨批，隨到隨辦，不準(zhǔn)推委扯皮。開展便民服務(wù)后，真正方便群眾了，現(xiàn)在他們辦事時(shí)只要向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打個(gè)電話，詢問一下需要哪些資料，再把資料交到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心就行了，甚至辦事群眾不到場就能把事情辦好，真正讓群眾得了實(shí)惠。其中農(nóng)業(yè)人口9428人，2400多戶。制定了《便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，從機(jī)構(gòu)設(shè)臵、職責(zé)范圍、進(jìn)駐單位、主要任務(wù)、方法步驟、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了細(xì)化部署。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立之初，就以服務(wù)群眾為基本的便民服務(wù)理念，將中心員工服務(wù)予以定位，臵于群眾監(jiān)督之下；建立了進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)定期服務(wù)制、首問首辦制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制、廉潔服務(wù)制等多項(xiàng)制度并公示上墻。（三）創(chuàng)新形式，搞好服務(wù)、提高群眾滿意度為了讓群眾享受到體貼化的服務(wù)，要求中心工作人員微笑服務(wù)，誠信待人，熱情積極主動(dòng)地對待來辦事的每一位群眾，讓群眾高高興興來辦事，喜喜歡歡回家去，充分展示便民服務(wù)中心熱情、周到、便民、高效的服務(wù)形象。二是轉(zhuǎn)變了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系。二是簡化辦事程序是做好便民服務(wù)的關(guān)鍵。第三篇：便民服務(wù)中心工作總結(jié)范文大街鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)一、工作開展情況今年上半年，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心以實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、工作“零差錯(cuò)”為工作目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對窗口職能整合與管理，不斷加大對服務(wù)中心的督查力度，效果明顯。豐內(nèi)涵。把村干部和家家戶戶的固話號碼和手機(jī)號碼逐一登記，做成小冊子，人手一份，老百姓有事直接和村干部聯(lián)系，通過電話辦成的事以書面形式記錄下來，這就是民生熱線。一、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)效能作為全市三輪審批制度改革的重要牽頭部門，“中心”今年通過探索創(chuàng)新，著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。創(chuàng)新審批方式。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)、窗口有權(quán)”的要求，將一般事項(xiàng)授權(quán)給審查員審查、窗口負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽發(fā)，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實(shí)行審批陣地的前移。探索配套改革。加強(qiáng)黨的十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想，市委、市政府工作大局和發(fā)展戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化廣大工作人員大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識。重抓存在問題的整改，對群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問題，如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行積極探索，逐一落實(shí)。三、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。第五篇：便民服務(wù)中心工作總結(jié)便民服務(wù)中心工作總結(jié)便民服務(wù)中心，是近年來全國農(nóng)村新興的一種服務(wù)農(nóng)民，服務(wù)農(nóng)業(yè)，服務(wù)農(nóng)村地方組織機(jī)構(gòu)。開展“深入解放思想，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學(xué)習(xí)討論，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時(shí)間抓起?？傊?，今年來我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。二、下一步工作打算(一)做好宣傳工作。完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。(三)狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)水平積極開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，創(chuàng)新工作方法，使中心的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)取得了實(shí)效。一、工作開展情況及特色(一)完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來，目前進(jìn)駐中心的正常工作窗口共9個(gè)，分別為民政優(yōu)撫、社會(huì)勞動(dòng)保障、農(nóng)醫(yī)、農(nóng)保、一卡通、農(nóng)林水土、矛盾調(diào)解、計(jì)劃生育、公共資源等。如按照“尊重歷史、照顧各方、規(guī)范手續(xù)、解決問題”的原則，協(xié)調(diào)解決了廣濟(jì)苑6幢住戶長期投訴的房產(chǎn)證、土地證補(bǔ)辦問題；協(xié)調(diào)解決了因工程質(zhì)監(jiān)費(fèi)提高帶來的企業(yè)與建管部門的矛盾；對一些比較成熟的項(xiàng)目，通過協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)難題，又加快了審批進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明城市創(chuàng)建等領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明城市創(chuàng)建、