鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡介(完整版)
【正文】 平臺。鎮(zhèn)長安路24號，地處鎮(zhèn)區(qū)中心，成立于2009年8月，服務(wù)大廳建筑面積218平方米，總投資65萬元。amp。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以民為本為宗旨，在經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，推出和簡化辦事程序、提高辦事效率、實行政務(wù)公開、建立一條龍服務(wù)的便民舉措，成立了amp?，F(xiàn)有工作人員49人，設(shè)置計劃生育、民政優(yōu)撫、財政惠農(nóng)、國土城建、農(nóng)業(yè)服務(wù)、司法調(diào)解、黨員服務(wù)及信訪接待、勞動保障及衛(wèi)生服務(wù)等八大窗口，對外全面公布服務(wù)指南、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等，對內(nèi)深入落實崗位責(zé)任制、首問負責(zé)制、一次性告知制及失職追究制等制度，是集行政初審與收費、信息與咨詢、管理與服務(wù)、投訴與監(jiān)督為一體的鎮(zhèn)級綜合行政服務(wù)平臺。第二篇：便民服務(wù)中心簡介綏中縣塔山屯鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)中心基本情況簡介一、塔山屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心項目建設(shè)的歷史背景塔山屯鎮(zhèn)人民政府的前身是1962年10月建立塔山人民公社，1984年3月20日人民公社解體，我鎮(zhèn)農(nóng)村完成了由社到鄉(xiāng)的轉(zhuǎn)變，隨之成立了塔山鄉(xiāng)人民政府，1995年塔山鄉(xiāng)撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn)更名為塔山屯鎮(zhèn)人民政府。其中一層大廳165平方米，其他辦公室10間共計200平方米，其余為公攤面積。目前設(shè)立8個服務(wù)窗口，全方位為村民群眾提供方便、快捷的服務(wù)。對群眾反映的問題盡量當(dāng)場答復(fù)，一時不能解決的，交分管干部處理，分流落實。15月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)事項1731件，辦結(jié)事項1731件，辦結(jié)率100%。打造花果村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室示范點，全力推動標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。（二）中心工作人員職責(zé)負責(zé)窗口政策和業(yè)務(wù)的咨詢、受理、代理等具體工作；負責(zé)窗口計算機的操作、管理、維護；負責(zé)窗口衛(wèi)生、安全工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。窗口工作人員在受理咨詢事項時，應(yīng)當(dāng)熱情、主動地提供咨詢服務(wù)，不得以自己不了解情況和不熟悉業(yè)務(wù)為借口，要求當(dāng)事人到其他窗口去咨詢。遇有相關(guān)窗口工作人員不在或有事外出時，首問責(zé)任人要負責(zé)接待，記錄辦理事項和要求，主動聯(lián)系承辦人以確定辦理要求及預(yù)約辦理時間，并提供具體承辦人員的聯(lián)系方式。若超過辦理時限，又無特殊理由且未事先說明的，視作當(dāng)事人的申訴處理。（八）AB崗位制度☆☆☆中心實行AB崗位工作制度☆☆☆，A崗為服務(wù)窗口干部，B崗為服務(wù)窗口負責(zé)人；各窗口工作日內(nèi)由A崗在窗口服務(wù)，A崗離崗時，B崗必須及時補崗；同一鎮(zhèn)直部門窗口，因特殊情況需離崗的，至少有一人在窗口值班服務(wù)，確保中心工作正常運行。（十）考評獎懲制度☆☆☆中心每年評選“黨員服務(wù)明星”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”各一名，給與表彰，評選“最差服務(wù)窗口”一個，通報批評，并向鎮(zhèn)黨委寫出書面檢討，實行限期整改，部門調(diào)整人員，另派人員；評選大會由鎮(zhèn)黨委組織，鎮(zhèn)村全體干部和同等比例的黨員、群眾代表參加；工作人員日?？己税凑铡丁睢睢铈?zhèn)便民服務(wù)中心窗口工作人員績效考核辦法》執(zhí)行。（七）實行投訴制度☆☆☆服務(wù)中心辦公室負責(zé)受理服務(wù)對象反映工作人員及進駐中心的窗口單位及其工作人員違紀行為、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面問題的投訴。對違反首問責(zé)任制的工作人員，一經(jīng)查實，給予批評教育和內(nèi)部告誡；對屢教不改，嚴重損害中心形
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