【正文】 民服務中心辦事的老弱病殘者，社區(qū)（村）便民服務中心工作人員負責上門審核服務對象提供的辦件材料，并提供代理辦理服務。第四篇：便民服務中心工作制度首問負責制一、單位和個人來到中心辦事，第一個接待的工作人員為首問責任人。（四）加強中心隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用四、存在的問題。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。便民中心共設(shè)置黨政事務類、民政殘聯(lián)類、計生服務類、經(jīng)濟和勞動保障類、村鎮(zhèn)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口。各村要利用發(fā)放宣傳資料、張貼告示等多種形式將鄉(xiāng)村兩級的便民服務職能、事項在群眾中廣泛宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知，引導群眾就近辦事，并逐步形成機制。配備7名業(yè)務人員，掛牌上崗，8小時坐班承辦各類服務管理事項。在縣社會服務管理指導中心的指導下，全鄉(xiāng)全面建立鄉(xiāng)、村兩級社會服務管理中心。保證服務群眾工作高標準、高效率、高滿意度。千方百計為群眾獻真情、辦好事。解決各類矛盾糾紛40余件。請來到我們的便民服務大廳。我們堅持每天都有一名領(lǐng)導干部公開接訪。請領(lǐng)導看第二塊展板。今天我來為各位領(lǐng)導匯報我們常河鎮(zhèn)管理區(qū)便民服務工作情況。首先，我們來看第一塊展板。它既展示我們?nèi)罕姽ぷ鞯穆佑?，也展示我們?nèi)罕姽ぷ鞯某晒?。并形成長效機制。（各位領(lǐng)導！請進！）我們便民服務大廳集信訪中心、便民服務中心于一體。收集意見和建議30多條。我們十分注重加強工作人員管理。為了更好的服務群眾。鄉(xiāng)中心主任由鄉(xiāng)黨委副書記兼任，副主任由鄉(xiāng)綜治辦主任兼任，指導25個行政村社會服務管理中心開展工作。三是探索基層社會矛盾化解新辦法。三是要加強指導和考核，切實做到有機構(gòu)、有人員、有制度、有效果，不斷提高我鄉(xiāng)社會服務管理的水平?，F(xiàn)有窗口工作人員7人。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領(lǐng)導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設(shè)；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。（二）依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。二、首問責任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動了解辦理事項，給辦事人員滿意的答復；不得使用“不知道、不清楚、不歸我管、找別人去”等推諉性語言。四、社區(qū)（村）便民服務中心在村組設(shè)立便民服務代理站，設(shè)置專職代理員，負責將群眾要求代辦的事項報送街道便民服務中心辦理。負責聚源鎮(zhèn)政府網(wǎng)站的管理和內(nèi)容的更新工作。三、代表本部門在便民服務中心辦公窗口行使授權(quán)范圍內(nèi)的行政審批職權(quán)與行政服務事項辦理，負責即辦件的審批件辦理，負責上報件的協(xié)調(diào)、督促。民政科負責五保戶、城鄉(xiāng)低保戶的審批，評殘助殘，救災救濟，醫(yī)療救助等各項社會救助及社會優(yōu)撫等業(yè)務辦理。二、負責本鎮(zhèn)民政對象的調(diào)查摸底，統(tǒng)計上報和整理，承辦各類民政救助款物的發(fā)放工作。負責計劃生育法律、法規(guī)、政策的宣傳和咨詢，指導村級計劃生育政策的執(zhí)行，負責村級計生工作人員的業(yè)務培訓，如實準確填報各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)。對本區(qū)域內(nèi)的土地、礦業(yè)權(quán)屬糾紛，依法組織進行調(diào)處，辦理相關(guān)業(yè)務，并完善痕跡資料。二、承擔社區(qū)矯正日常工作，組織開展對社區(qū)服刑人員的管理、教育和幫助。監(jiān)督檢查鎮(zhèn)、村兩級定點醫(yī)療機構(gòu)服務行為和執(zhí)行合作醫(yī)療管理規(guī)章制度的情況，包括醫(yī)療行為、服務質(zhì)量、醫(yī)療收費、藥品價格、報銷程序、補償兌現(xiàn)等，及時糾正違規(guī)行為。發(fā)布用工信息,開展職業(yè)指導、求職登記培訓需求登記職業(yè)介紹協(xié)助組織勞務輸出。發(fā)布投資建設(shè)興辦企業(yè)農(nóng)業(yè)招商等有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展的政策信息產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)服務信息.(三).法律服務勞動維權(quán),為經(jīng)濟困難戶和特殊案件提供法律援助。為農(nóng)民提供新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策咨詢服務，對發(fā)生的案件及群眾舉報、投訴等進行調(diào)查處理。四、協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位開展對刑滿釋放和解除勞教人員的安置幫教工作。負責建立農(nóng)村初始土地統(tǒng)計臺賬，完成土地變更調(diào)查。負責流動人口的計劃生育管理工作，對流出流入的育齡婦女做好查證、辦證及建檔等服務工作。四、負責本鎮(zhèn)各類優(yōu)撫對象優(yōu)待撫恤補助金的管理發(fā)放。工人新村戶籍管理。五、自覺服從中心主任安排，做到既有分工又有合作，恪盡職守，努力工作。負責殘聯(lián)工作，免費發(fā)放輪椅、安裝假肢等用品用具；為全鎮(zhèn)貧困聾兒逐步免費配