【正文】 理環(huán)節(jié)較多、效率不高的問題。三、大力培育良好服務(wù)作風(fēng)各級機(jī)構(gòu)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員掛牌上崗亮身份、展形象；通過開展行長坐堂制、黨員金融服務(wù)小隊(duì)進(jìn)社區(qū)等活動，下基層和社區(qū)服務(wù)14萬人次；樹立“創(chuàng)先爭優(yōu)在身邊”、“感動工行”等先進(jìn)典型，帶動各級機(jī)構(gòu)和廣大員工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、爭創(chuàng)良好作風(fēng)形象。我們一定繼續(xù)認(rèn)真貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，按照這次會議部署，不斷把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，使廣大客戶在全新的服務(wù)體驗(yàn)中感受到創(chuàng)先爭優(yōu)成果，使工商銀行在打造人民群眾滿意銀行中實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。衛(wèi)生部在指導(dǎo)全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，緊緊圍繞深化醫(yī)改的中心任務(wù)，結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生工作實(shí)際，著力突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”這個重點(diǎn)，以開展“三好一滿意”活動為載體，引導(dǎo)黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭優(yōu)秀，深化醫(yī)改服務(wù)群眾取得了較好效果。今年初，衛(wèi)生部就做出部署，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動，作為窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。各級醫(yī)療服務(wù)窗口提出與群眾切身利益相關(guān)的服務(wù)承諾，用制度保證履行承諾，邀請群眾監(jiān)督和評議承諾的兌現(xiàn)情況，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。二、突出為民服務(wù)這個重點(diǎn)，推動醫(yī)改惠及百姓。教育引導(dǎo)廣大黨員和衛(wèi)生工作者堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持人民利益高于一切、把人民群眾利益放在第一位的原則。二是大力提高服務(wù)水平。各醫(yī)療單位加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，加強(qiáng)內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。三是普遍開展惠民服務(wù)活動。優(yōu)化醫(yī)院門、急診環(huán)境和流程，改善人民群眾看病就醫(yī)感受。北京等地的三級醫(yī)院廣泛開展便民門診服務(wù)，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量，延長門診時間，方便患者就診。開展同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，普遍開展“送醫(yī)、送藥、送健康”活動，積極開展幫扶工作，切實(shí)為群眾排憂解難。“七一”前夕，我們組織開展了“為了生命的托付——全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝建黨90周年文藝晚會”，集中宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生戰(zhàn)線先進(jìn)典型的先進(jìn)事跡，謳歌廣大醫(yī)藥衛(wèi)生工作者的崇高精神和品格，組織全國衛(wèi)生系統(tǒng)向國家最高科技獎獲得者吳孟超院士和王振義院士學(xué)習(xí)。甘肅省衛(wèi)生廳大力宣傳和學(xué)習(xí)感動中國年度人物——“草原曼巴”王萬青的先進(jìn)事跡。山東省衛(wèi)生系統(tǒng)近年來持續(xù)加強(qiáng)行業(yè)管理，強(qiáng)化衛(wèi)生隊(duì)伍的思想、道德和作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，全社會對衛(wèi)生工作的滿意度不斷提高，在全省民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動中的排名不斷提升。創(chuàng)一流服務(wù) 建滿意窗口中共湖南省委常委、組織部部長 黃建國窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，旨在更好地為民服務(wù)。一、堅(jiān)持為民服務(wù)宗旨，從群眾最需要的地方做起。今年7月，我們以學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神為契機(jī)，進(jìn)一步深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，教育、公安、人社、衛(wèi)生等10個部門負(fù)責(zé)人代表本系統(tǒng)窗口單位向全省服務(wù)對象和群眾公開承諾。桑植縣承諾33萬余參合農(nóng)民在全縣46個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院醫(yī)療費(fèi)用全報(bào)銷。省國稅局承諾審批事項(xiàng)辦結(jié)比法定時限縮短1/3。省信訪局承諾省內(nèi)標(biāo)有“人民來信”字樣的信訪平信免費(fèi)郵寄。二、著眼保障改善民生，從群眾最期盼的事情抓起。針對上學(xué)難、擇校、大班額問題，全省教育系統(tǒng)完善“獎、貸、助、補(bǔ)、減”五位一體的助學(xué)體系，今年還將重點(diǎn)扶持建設(shè)1000所義務(wù)教育合格學(xué)校。針對一些地方公務(wù)員招考面試中存在的不規(guī)范、不公正等問題，省人力資源和社會保障廳在公務(wù)員招考中全面推行“陽光面試”，采取考官和考生雙向抽簽分組、市州面試考官異地交流等措施，保證面試公平公正。三、圍繞樹立良好形象，從群眾最不滿意的問題改起。全省公安系統(tǒng)廣泛開展“開門評警”活動，每2個月對到公安機(jī)關(guān)報(bào)過警、辦過事、上過訪的群眾進(jìn)行一次電話抽樣回訪或手機(jī)短信回訪，督促整改發(fā)現(xiàn)的問題，%上升到95%。今年3月起，全省工商系統(tǒng)深入開展“訪萬家企業(yè)、解萬道難題”活動，廣泛聽取群眾意見。我省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動受到廣大群眾的歡迎，老百姓普遍贊譽(yù)。讓百姓出行更加安全便捷舒心山東省臨沂市公路局局長、黨委書記 江玉龍臨沂市是革命老區(qū)、沂蒙精神發(fā)源地。近年來，我們以滿足群眾生產(chǎn)生活需要為出發(fā)點(diǎn)，在發(fā)展公路事業(yè)、服務(wù)人民群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)。主要做法是：一、用心做事，提升服務(wù)能力。一是著力讓群眾便捷出行。二是著力讓群眾安全出行。大力實(shí)施安保工程，在急彎陡坡路段增加警示牌、施劃振動線、增設(shè)?？扛蹫澈蛵?fù)さ?。三是著力讓群眾快速出行。?yán)格落實(shí)鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道和聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)、電煤運(yùn)輸?shù)纫?guī)費(fèi)減免政策，今年免費(fèi)放行20多萬車次。努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在公路窗口設(shè)立黨員示范崗、文明示范崗、收費(fèi)文明崗，推進(jìn)星級收費(fèi)員考核、高速公路服務(wù)區(qū)星級管理。二是強(qiáng)化便民服務(wù)。三是強(qiáng)化溫馨服務(wù)。三、悉心管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。我們大力加強(qiáng)黨員和干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。二抓考核到位。實(shí)行效能大督查，治理“庸、懶、散”，消除“中梗阻”，對服務(wù)不力、群眾反映多的干部，調(diào)查核實(shí)后采取通報(bào)批評、誡勉談話、組織處理等措施嚴(yán)厲問責(zé)。為民服務(wù)無止境福建省石獅市公安局鳳里派出所所長 許銘壇 鳳里派出所是一個有著愛民為民光榮歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)的派出所，2005年被國務(wù)院命名為“人民滿意的派出所”。特別是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，我們叫響了“為民服務(wù)無止境、創(chuàng)先爭優(yōu)提水平”口號，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)水平，著力在解決群眾關(guān)心關(guān)切的問題上下功夫。群眾利益無小事。在派出所辦證窗口，我們實(shí)行了AB崗制度，推出了網(wǎng)上服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、查詢服務(wù)、登門服務(wù)、回訪服務(wù)、代辦服務(wù)6項(xiàng)措施，并根據(jù)轄區(qū)僑胞和外國人較多的特點(diǎn)，專門設(shè)立了境外人員服務(wù)窗口，及時高效地提供辦證和臨時住宿登記服務(wù)。二、想方設(shè)法為群眾解決急事難事憂心事。我們堅(jiān)持對群眾急需急盼的事“零懈怠”、對群眾深惡痛絕的事“零容忍”，努力把工作做到群眾心坎里。群眾感到最安心的是偷盜案件少了，針對轄區(qū)摩托車被盜案件一度多發(fā)的情況，我們?yōu)檩爡^(qū)3000多輛摩托車全部免費(fèi)安裝了智能防盜鎖，%。為民服務(wù)無止境。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代群眾工作的新特點(diǎn)，我們建立了網(wǎng)上派出所、網(wǎng)上警務(wù)室，搭建起警民溝通互動、方便服務(wù)群眾的新平臺。下一步，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)這次會議精神，按照公安部和省委關(guān)于在窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)意見，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)全面帶動和促進(jìn)派出所各項(xiàng)工作，努力把鳳里派出所打造成為人民滿意的服務(wù)窗口、平安窗口、管理窗口和形象窗口，不負(fù)“人民滿意的派出所”光榮稱號。一、主要做法尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)，緊密結(jié)合本行業(yè)本單位實(shí)際，以“四個五”（黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”、事業(yè)單位做到“五個滿意”、窗口單位做到“五公開”、商業(yè)企業(yè)做到“五個誠信”）為主要載體，不斷掀起窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀的熱潮。財(cái)政、人事勞動和社會保障、民政、林業(yè)、農(nóng)糧、計(jì)生、公安、司法、交通、工商、質(zhì)檢、稅務(wù)及其所屬單位先行做到“五帶頭”，即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。（二）事業(yè)單位做到“五個滿意”（上級黨組織滿意、業(yè)務(wù)主管部門滿意、服務(wù)對象滿意、群眾滿意、干部職工滿意）。教育系統(tǒng)大力實(shí)施校安工程、“心連心”工程和開展“一對一”關(guān)愛留守兒童活動等，在推進(jìn)教育均衡化、提高教學(xué)水平上讓更多的群眾滿意。（三）窗口單位做到“五個公開”（公開標(biāo)準(zhǔn)、公開流程、公開身份、公開承諾、公開業(yè)績）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)中心通過為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)民服務(wù)中心“便民辦事、幫民致富、促進(jìn)和諧”的功能。商務(wù)、食品藥品監(jiān)督、工商、質(zhì)監(jiān)所管理的企業(yè)集中開展“五個誠信”（廣告誠信、產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信、溝通誠信、經(jīng)驗(yàn)誠信）活動。電信、移動等單位增加了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公開了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有效改善了行業(yè)不正之風(fēng)，提高了群眾滿意度。廣大黨員干部圍繞高效優(yōu)質(zhì)地服務(wù)群眾的總體要求，加大了抓落實(shí)促工作的力度，爭先進(jìn)位意識進(jìn)一步濃厚，工作效率明顯提速。積極號召黨員、黨員企業(yè)不提前采摘果品，不催熟果品，維護(hù)好贛南果品品牌。在指導(dǎo)