高級(jí)值班經(jīng)理制度5篇-在線瀏覽
2024-10-07 01:37本頁(yè)面
【正文】 上、下班打卡制度，考勤處理參照日常規(guī)定；值班時(shí)數(shù)經(jīng)人事行政科核實(shí)后，可作為日常1:1補(bǔ)休時(shí)數(shù)。作為公司培養(yǎng)干部的一種手段，由常務(wù)副總指定人員擔(dān)任值班經(jīng)理，為期一周，任期進(jìn)行通知公告。擔(dān)任值班經(jīng)理期間的工時(shí)考核按照2倍標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。員工忘打卡、外出（包括公出和私出）、請(qǐng)假、調(diào)休、出差、加班等須從前臺(tái)文員處領(lǐng)取相應(yīng)考勤表單進(jìn)行填寫(xiě)，部門(mén)經(jīng)理以下級(jí)別員工經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和值班經(jīng)理簽字確認(rèn)后，交值班經(jīng)理處登記備案；部門(mén)經(jīng)理須經(jīng)值班經(jīng)理和常務(wù)副總簽字確認(rèn)后，交值班經(jīng)理處登記備案。值班經(jīng)理當(dāng)周任務(wù)完成后將《月度考勤登記表》移交至下任值班經(jīng)理處，相應(yīng)的考勤表單交至前臺(tái)文員處保管。行政部經(jīng)理?yè)?jù)此和相關(guān)考勤表單核算工時(shí)考核，匯總成《月度考勤統(tǒng)計(jì)表》報(bào)送財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部對(duì)月度工時(shí)進(jìn)行累計(jì)以季度為單位經(jīng)常務(wù)副總確認(rèn)簽字發(fā)放。一般情況下，空調(diào)度數(shù)設(shè)置在26度，中風(fēng)模式（投資一部空調(diào)溫度設(shè)置在20度，高風(fēng)模式）。值班經(jīng)理負(fù)責(zé)在中午午餐期間將休閑區(qū)的安全門(mén)鎖打開(kāi)透換氣，用餐完畢負(fù)責(zé)關(guān)門(mén)或交代最后一個(gè)用餐者鎖好門(mén)，并把鑰匙交還給值班經(jīng)理。下班后，值班經(jīng)理檢查獨(dú)立辦公室、卡座區(qū)、開(kāi)放式辦公區(qū)及樓上休息區(qū)所有電器（電腦、電視機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、咖啡機(jī)、飲水機(jī)）的電源是否關(guān)閉。檢查各區(qū)域及辦公室的門(mén)窗關(guān)閉、上鎖情況并將每一項(xiàng)檢查結(jié)果記入《值班經(jīng)理周志》。值班經(jīng)理負(fù)責(zé)卡座區(qū)及夏總辦公室水族箱內(nèi)觀賞魚(yú)的投喂，魚(yú)食存量不足時(shí)及時(shí)提醒前臺(tái)文員購(gòu)買(mǎi)。全體員工對(duì)各自的電腦殺毒軟件每周升級(jí)一次，每周五下午由信息管理員對(duì)升級(jí)情況進(jìn)行例行檢查并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份，值班經(jīng)理對(duì)信息管理員進(jìn)行監(jiān)督并將結(jié)果記入《值班經(jīng)理周志》。如下任值班經(jīng)理出現(xiàn)執(zhí)行不到位的情況將追究當(dāng)任值班經(jīng)理的責(zé)任。值班經(jīng)理每天負(fù)責(zé)安排并監(jiān)督一名同事實(shí)行前臺(tái)午休輪流值班，以方便前臺(tái)工作人員休息。直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：各部門(mén)經(jīng)理時(shí)間：原則上上白班，不上班期間要安排好委托經(jīng)理。一、值班經(jīng)理的崗位職責(zé)：熟悉門(mén)店各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，督促門(mén)店全體員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。全面主持門(mén)店工作，除業(yè)務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理外，根椐需要可安排任何員工。如意見(jiàn)不一，匯報(bào)給總經(jīng)理。秉公辦事，嚴(yán)格管理，以公司制度為依據(jù)處理門(mén)店內(nèi)部問(wèn)題。當(dāng)班期間全面負(fù)責(zé)門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作和管理，全權(quán)處理門(mén)店各類突發(fā)事件。安排好各部門(mén)經(jīng)理的上班班次。安排、組織、監(jiān)督晨會(huì)順利、高效地召開(kāi)。1配合業(yè)務(wù)經(jīng)理，安排員工完成對(duì)外業(yè)務(wù)工作。1每天的工作，登記在《值班日志》上，當(dāng)日委托經(jīng)理要寫(xiě)到日志中。安排、組織、監(jiān)督好晨會(huì)。檢查各崗位營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格檢查員工的行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、門(mén)店紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等情況，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象立即通知相應(yīng)部門(mén)經(jīng)理落實(shí)整改，并根據(jù)公司制度作出相應(yīng)處罰。關(guān)注各品類商品的銷售情況，檢查門(mén)店防損工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯總到總經(jīng)理處。檢查門(mén)店內(nèi)、外促銷活動(dòng)場(chǎng)地開(kāi)展情況，保證規(guī)范操作，規(guī)范管理。受理顧客投訴，對(duì)小的問(wèn)題可以酌情處理解決，疑難問(wèn)題和相關(guān)部門(mén)溝通并報(bào)告總經(jīng)理，同時(shí)把供應(yīng)商和顧客提出的意見(jiàn)和建議記錄在案，整理成文字材料后報(bào)告給總經(jīng)理。做好值班期間的防火、防盜等安全工作。1維護(hù)門(mén)店良好的服務(wù)水平，保障門(mén)店的正常銷售，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)通知和交辦的任務(wù)。（三）營(yíng)業(yè)后填寫(xiě)《值班日志》，對(duì)門(mén)店當(dāng)天人氣、內(nèi)部問(wèn)題、顧客投訴或建議、上傳下達(dá)內(nèi)容、值班中發(fā)生的突發(fā)事件、處理過(guò)程和結(jié)果作詳細(xì)的記錄。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，值班經(jīng)理協(xié)助保安部做好清場(chǎng)及安全檢查工作。值班經(jīng)理期間無(wú)特殊不得休班。值班期間不得無(wú) 故離開(kāi)公司，如有特殊情況需要離開(kāi)須向總經(jīng)理請(qǐng)示，并且須保持通訊順暢；值班經(jīng)理值班期間，不得飲用任何含酒精類的飲料；值班經(jīng)理在值班時(shí)，確保手機(jī)在值班期間內(nèi)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，工作電話接聽(tīng)率100%，著裝規(guī)范，佩戴值班經(jīng)理銘牌，且必須隨身攜帶值班記錄本，認(rèn)真記錄，不得隱瞞，值 班結(jié)束時(shí)將值班記錄交給總經(jīng)理審閱；值班經(jīng)理當(dāng)日值班期間在公司要不定時(shí)巡視，協(xié)調(diào)銷售接待，洗車(chē)，維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作安排；三、值班經(jīng)理權(quán)限值班經(jīng)理對(duì)當(dāng)值期間突發(fā)事件或臨時(shí)任務(wù)有權(quán)代表總經(jīng)理發(fā)出指令，接受指令人員必須配合積極完成；
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