【正文】 C7通過一般的學(xué)習(xí)，尋求行為和結(jié)果之間的匹配，以保證組織正常運轉(zhuǎn)的組織學(xué)習(xí)類型是（）?！菊_答案】：B7關(guān)于單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)，下列表述錯誤的是（）?！菊_答案】：C 8關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的特點，表述錯誤的是（）。 【正確答案】：C8領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的態(tài)度是友好的、可接近的，他們關(guān)注下屬的福利和需要，平等地對待下屬，尊重下屬的地位，能夠?qū)ο聦俦憩F(xiàn)出充分的關(guān)心和理解，在下屬有需要時能夠真誠幫助，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。 【正確答案】：A8授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。 【正確答案】：C8管理方格理論的提出者是（）。、運用每個人的長處 “疑”，不應(yīng)存“疑” ，敢用年輕人 “英雄不問出處”【正確答案】：B 8激勵的方法不包括（）。 【正確答案】：C9公平理論又稱（）。 【正確答案】：C9在公平理論中，把自己現(xiàn)在付出的勞動和所得的報酬與自己過去付出的勞動和所得的報酬進(jìn)行的比較屬于（）。 【正確答案】：B9不同的人對權(quán)力需要、友誼需要、成就需要的排列次序和所占比重是不同的，持有該觀點的理論是（）。 ，經(jīng)常滿足于隨波逐流和隨遇而安，不渴望有所作為 ，不希望具有挑戰(zhàn)性，不敢于冒一定的風(fēng)險【正確答案】：B9赫茲伯格的雙因素理論提出的雙因素是指（） 【正確答案】：B9重點研究怎樣轉(zhuǎn)化和修正人的行為，如何將人的心理和行為從消極轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的理論是（）。 【正確答案】：A100、在管理中，（）是最常使用且易收到良好效果的強化方式。、引導(dǎo)、控制人的行為的能力 【正確答案】：ABCDE組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為（）。 、費力，工作成本較高 、暗示、誘導(dǎo)所形成的信息失真【正確答案】：BCDE人性假設(shè)主要包括（）?！吧鐣恕? “以人為中心” “非正式群體” 【正確答案】：ACDE華生的行為主義理論的主要內(nèi)容包括（）?！猀模式 —R模式 —O—R模式 ＝f（P，E）模式 —O—B模式【正確答案】：BCD動機的機能主要有（）。 【正確答案】：ABCE態(tài)度屬于行為的指導(dǎo)和動力系統(tǒng)，對人的行為直接、重要的影響主要有（）。 【正確答案】：ABCDE1網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時從網(wǎng)上獲得企業(yè)的最新動態(tài)，他們在主動閱讀的同時也可以通過（）等，自由表述自己的觀點，隨時隨地做出評論，甚至可以參與到企業(yè)的創(chuàng)新和革新活動中。 【正確答案】：ACDE1跨文化溝通的技能主要有（）。 【正確答案】：ABCDE1群體結(jié)構(gòu)變量主要包括（）。1群體規(guī)范的形成受（）等社會心理因素的影響。 【正確答案】：ABCE非正式群體的特點包括（）。2羅賓斯的沖突過程分析中，處理沖突行為的意向包括（）。 【正確答案】：AB2根據(jù)沖突影響范圍的不同，沖突可分為（）。 【正確答案】：ABCDE2在組織內(nèi)部條件的變化中，以下（）方面的變化會導(dǎo)致組織變革。 【正確答案】：ACD2下列屬于區(qū)域部門化的優(yōu)點的是（）。降低了成本，提高了效率，增強了組織的靈活性，使工作更有趣，因而有助于提高員工的積極性，增加了團(tuán)隊成員的協(xié)同活動，使組織在減員的情況下仍可保持和提高生產(chǎn)率 ，而且不同團(tuán)隊之間也是相互依賴的，因而也促進(jìn)了組織范圍內(nèi)的溝通，許多員工和工作崗位不是不可替代的了，如果需要，組織可以隨時重組團(tuán)隊，重新分配任務(wù)【正確答案】：ACDE每個團(tuán)隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷的發(fā)展階段有（）。堅持正確的方向 ，建設(shè)有特色的組織文化 ，同步進(jìn)行組織文化改造與創(chuàng)立 、面向未來【正確答案】：ABCDE3組織文化創(chuàng)建的具體原則包括（）。、工藝流程等“硬件”部分 、組織風(fēng)格等“軟件”部分 【正確答案】：ABCDE3組織文化創(chuàng)建的具體程序中，總體規(guī)劃階段應(yīng)遵循的原則有（）。 【正確答案】：ABCD3霍夫斯坦德的文化差異理論包含（）維度。 【正確答案】：ABCD3帕斯卡爾和阿索斯的7S管理模式中，（）是軟管理要素。 【正確答案】：ABCDE學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的過程包括（）。 【正確答案】：ABCD4領(lǐng)導(dǎo)者在選擇人才時應(yīng)注意以下（）方面。 ，寬以待人【正確答案】：ACD4領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有（）。 【正確答案】：AD4激勵的作用包括（）。 【正確答案】：ABCDE4麥克利蘭認(rèn)為，人的生理需要基本得到滿足的前提下，人還有以下（ 【正確答案】：ADE4行為改造型激勵理論主要有（）?！菊_答案】：AB50、下列屬于斯金納強化理論的基本觀點的有（）。范圍廣，樣本量打大，資料可以量化 ：與真實情況之間會有一定差異 ：：具有普遍意義，但成本高工作條件復(fù)雜。個體行為的心理過程:第二章 個體心理與行為需要、動機、行為的關(guān)系：需要時動機產(chǎn)生的基礎(chǔ)和根源，動機是行為發(fā)生的直接內(nèi)動力，行為是動機的外在表現(xiàn)。此外廣播電視，報刊 態(tài)度對行為的影響： 工作滿意度的影響因素： ： 4和睦融洽的同事關(guān)系價值觀的作用知覺的過程：觀察、選擇、組織、解釋、反應(yīng)影響知覺的因素：（1，） （物理和社會環(huán)境）知覺偏差：首因效應(yīng)、暈輪、近因、投射、對比、刻板效應(yīng)和心理定勢 能力發(fā)展的影響因素： 性格的培養(yǎng)：情緒在管理中的應(yīng)用： 建立組織承諾的意義：：降低缺勤率離職率，提高績效 : 可以將員工和組織聯(lián)系起來贏得員工的信任，為員工創(chuàng)造實現(xiàn)工作目標(biāo)的環(huán)境 如何提升員工的組織承諾：讓員工參與決策，提高其工作的安全感和工作的趣味性、提高員工的自主性和責(zé)任感。把蛋糕做大5防止本位主義 6分清責(zé)任與權(quán)力 第七章組織結(jié)構(gòu)與變革組織的功用： 古典組織理論：設(shè)置計劃部門，實行職能制，例外原則提出五項管理的基本職能，管理的14條原則，法約爾橋思路近代組織理論： 主張分權(quán)，成員參與決策，偏向于扁平的組織結(jié)構(gòu)，部門化 ，XY理論現(xiàn)代組織理論:系統(tǒng)理論陣容強大，影響最為深遠(yuǎn)的是全變系統(tǒng)理論，90年代的寵兒新制度理論組織結(jié)構(gòu)的類型:直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制機械結(jié)構(gòu): 以嚴(yán)密的金字塔組織形式為代表，高度集權(quán)化、正式化復(fù)雜化。解凍—變革—再凍結(jié)面臨環(huán)境高度不確定、動態(tài)，風(fēng)平浪靜觀假設(shè)條件下的穩(wěn)定性和可預(yù)見性不存在 要求組織時時以應(yīng)變組織變革的阻力： 克服組織變革的阻力的策略： ： 第八章組織文化組織文化的特征：整體性、獨特性、繼承性、創(chuàng)新性、聯(lián)系性組織文化的功能：積極：導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵、輻射、調(diào)適、創(chuàng)新功能 消極： 霍夫斯坦德文化差異理論： 組織文化的發(fā)展趨勢： 5跨文化管理將成為組織文化面臨的新課題 組織文化的創(chuàng)建： 組織文化的維系： 組織文化的創(chuàng)新。組織學(xué)習(xí)的過程： 、整合、轉(zhuǎn)化、學(xué)習(xí)型組織五項修煉： 個體學(xué)習(xí)的促進(jìn)。十章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)是指的一種行為，領(lǐng)導(dǎo)者是指個體。 激勵原則：第三篇：組織行為學(xué)中國農(nóng)業(yè)大學(xué)結(jié)課論文論文題目： 論工作壓力的預(yù)防和疏導(dǎo)課程名稱：組織行為學(xué) 任課老師： 班級： 學(xué)號： 姓名：摘要隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，人們的工作節(jié)奏明顯加快，社會競爭更加激烈，容易增大員工的生活和工作壓力，加劇員工的失衡感、失落感，并進(jìn)而產(chǎn)生抱怨、焦慮、失眠、抑郁、冷漠、怨恨、偏執(zhí)等不良情緒。如何緩解員工的心理壓力、促進(jìn)員工的 心理健康、實現(xiàn)員工的自身和諧，已經(jīng)成為加強和改進(jìn)企事業(yè)單位思想政治工作，維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的重大課題。這種情緒會正向或負(fù)向地影響員工的行為，人本能的調(diào)動身體內(nèi)部潛力來應(yīng)付刺激因素，這是會出現(xiàn)一系列生理和心理變化，當(dāng)壓力過大、持續(xù)時間過長的話，會抑制人的機體，使人動作反應(yīng)慢。一方面引起的精神問題會給員工本身和企業(yè)帶來巨大的損失，另一方面給員工身體帶來的不良影響進(jìn)而影響個人和組織績效。壓力較小時，人處于松懈的狀態(tài)，效率和業(yè)績自然不高。當(dāng)壓力等于人的最大承受能力時，人的效率達(dá)到最大值，業(yè)績達(dá)到最高。在美國，全國的調(diào)查顯示，大約有25%的員工都遇到由壓力引起的問題。因此，重視壓力管理已成為企業(yè)組織管理的一個重要方面。在我國，隨著勞動法規(guī)的完善和勞動者自我保護(hù)意識的覺醒，企業(yè)將為工作壓力導(dǎo)致的心理疾病付出經(jīng)濟(jì)代價。在這種形勢下，建立心理疏導(dǎo)機制，運用心理疏導(dǎo)的方法和理論，引導(dǎo)職工正確應(yīng)對復(fù)雜的市場環(huán)境、企業(yè)改革、體制變革、工作變化等多重壓力，引導(dǎo)職工將壓力變成動 力，以動力消解壓力，充分調(diào)動職工應(yīng)對困難的積極性，努力營造心順、氣爽、勁足的良好氛圍，是改進(jìn)創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的一個重要選擇2工作壓力的概念工作壓力指工作相關(guān)因素包括各種環(huán)境因素、組織因素、個人 因素引起的員工個體心理和生理的緊張反應(yīng)與體驗。有關(guān)研究表明 , 工作壓力不僅導(dǎo) 致人們生理、心理和行為的改變 , 而且對組織的工作效果也能夠造成諸多不良影響。20世紀(jì)初期以來 , 隨著工業(yè)化、城市化以及信息革命的發(fā)展 , 工作壓力研究業(yè)已成為心理學(xué)、管理學(xué)、社會 學(xué)和生物醫(yī)學(xué)研究的一個重要理論范疇。（1）就業(yè)條件惡化；（2）工作保障程度低；（3）經(jīng)濟(jì)的不確定性；（4）政治的不確定性；（5）技術(shù)的不確定性等：（1）對職業(yè)的關(guān)注。其次，是與工作不一致的地位。同時也會使個人特別輕易地批評和指責(zé)別人的成功。工作區(qū)域的流動它擾亂了日常生活的正常秩序使員工的生活處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。（3）人際關(guān)系的變通。員工常常面臨著較大的工作負(fù)荷 ,工作時間較長所聚集的緊張氛圍 , 不進(jìn)則退的競爭環(huán)境 ,對知識飛速更新的惶恐 ,對信息系統(tǒng)的應(yīng)接不暇等 ,讓一些員工不斷接受到新的挑戰(zhàn)和壓力 ,產(chǎn)生了一些持續(xù)性緊張的情緒狀態(tài)。尤其是年輕的員工 ,因工作比較單調(diào)重復(fù)、勞動強度較大 , 或?qū)ぷ鳝h(huán)境、個人待遇不認(rèn)同及缺 乏自主性 , 薪酬兌現(xiàn)不合理、升遷機會少 ,對一些管理人員工作 方法偏頗有意見。四是個人生活心理危機。4工作壓力的疏導(dǎo)方法隨著80、90年代出生的年青人入職，員工隊伍的心態(tài)和抗壓 能力出現(xiàn)了新的變化。一方面心態(tài)轉(zhuǎn)變，不論是新老員工，工作中難免遇到薪酬待遇、工作量分配、職務(wù)晉升、人際關(guān)系等方面的不平等待遇，從而引發(fā)心理不平衡感、失落感。要教育員工常存 感恩之心，珍惜 自己所擁有的一切。此外，不少企事業(yè)單位建立了情緒宣泄室或解壓室，幫助員工把過去在某個情景或某個時段受到的心理創(chuàng)傷、不幸遭遇和所感受到的不快情緒發(fā)泄出來，達(dá)到緩解和消除消極情緒的目的。一方面是及時溝通，多聽意見。比如當(dāng)企業(yè)開展新一輪崗位競聘時 ,要主動了解員工的思想動 態(tài) , 就他們關(guān)心的問題進(jìn)行溝通 ,化解矛盾。對有些無法滿足的需求 , 要通過耐心細(xì)致的說明工作講清道理。開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是對思想政治工作重大的創(chuàng)新與發(fā)展。首先要建立健全員工情況收集和反映機制,加強員工心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警 ,全面掌握基層員工的各項需求。思想引導(dǎo)