前臺(tái)接待規(guī)范-在線瀏覽
2024-10-03 20:55本頁面
【正文】 訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。第二篇：前臺(tái)接待規(guī)范前臺(tái)接待規(guī)范（1）當(dāng)客人來時(shí)放下手中的工作，耐心詢問對(duì)方的來訪事由，接待時(shí)一定要面帶微笑使用文明用語。（3）安排完后泡茶，茶水要遞至客人手中，后繼續(xù)完成手中工作。第三篇：公司前臺(tái)接待規(guī)范公司前臺(tái)接待規(guī)范目的為了規(guī)范公司前臺(tái)工作，樹立公司形象，特制定本規(guī)范。管理部門及職責(zé)公司綜合部為前臺(tái)管理部門，負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常管理，保證前臺(tái)各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行。統(tǒng)一在水吧或接待室接待。，前臺(tái)起身微笑迎接。前臺(tái)告知來訪者，并請(qǐng)來賓賜留名片或自行登記，待被訪員工返公司后告知。，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說“不好意思，剛才有事走開了，請(qǐng)問有什么可以幫到您？”接聽電話時(shí)用規(guī)范的語氣說：“您好，XX公司！”或“您好，XX！”來電人提出要求，須記錄的必須及時(shí)記下。說話時(shí)控制音調(diào)，不得過于吵鬧。私人電話不要超過三分鐘。（私人電話除外）。：，先電話詢問總經(jīng)理是否接見。、董事長(zhǎng)接見的客人，前臺(tái)主動(dòng)為其領(lǐng)路帶客人到董事長(zhǎng)室，根據(jù)董事長(zhǎng)生活習(xí)慣或要求沏茶、遞上煙灰缸等。、客人離開后及時(shí)對(duì)董事長(zhǎng)辦公室進(jìn)行清潔。，前臺(tái)友好謝絕進(jìn)入辦公區(qū)，并立馬通知被訪員工至水吧區(qū)或接待室接待。，所有員工不得在前臺(tái)內(nèi)，有事請(qǐng)到臺(tái)外。臺(tái)下地板上只能擺放兩張椅子，不要放置任何物品。第四篇：前臺(tái)接待禮儀規(guī)范深圳市慧智慧科技有限公司前臺(tái)接待禮儀規(guī)范一．公司前臺(tái)儀容禮儀1．面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛；，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；、面部保持清潔；，口氣清新，以適合近距離交談；，指甲修剪整齊，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹鮮艷指甲油；、淡雅的香水,不宜用濃烈刺鼻的香水；、掛飾、耳飾。：自然、輕松、挺拔、優(yōu)美，站立時(shí)身體要求端正、挺拔，重心放在兩腳中間，挺胸、收腹，肩膀要平，兩肩要平，放松，兩眼自然平視，嘴微閉，面帶笑容；切忌東倒西歪、歪脖、斜肩、弓背、O腿等，雙手不得交叉，也不得抱在胸口或插入口袋，不得靠墻或斜倚在其他支撐物上。三．公司前臺(tái)接待送別禮儀：微笑接待、精神飽滿、服裝大方、稱呼規(guī)范、用語文明、標(biāo)準(zhǔn)站姿、點(diǎn)頭禮和問候語迎接來賓及客人、回答問題時(shí)注意禮貌用語和肢體語；切忌與用戶交談中以任何借口頂撞諷刺用戶，或粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言，不得講有損公司形象的話。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬；216。 基本禮貌用語：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。 道歉語：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打憂您了等。 征詢語：請(qǐng)問您需要幫助嗎？您還有別的事嗎？請(qǐng)您??好嗎？、撥打規(guī)范
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